Файл: Разработка и реализация конфигурации «Магазин инструментов» в среде 1с: Предприятие.pdf

Старший кассир отвечает за организацию эффективной работы кассового узла, осуществляет учет движения денежных средств предприятия, своевременное и правильное оформление документов. Старшему кассиру подчиняются кассиры и продавцы кассиры в период работы на кассовом узле.

Кассир эффективно и качественно обслуживает покупателей, проводит денежные расчеты с покупателями за товары и услуги, обеспечивает учет и сохранность наличных денежных средств.

Продавец-кассир при работе в торговом зале магазина выполняет обязанности продавца-консультанта. При работе на кассовом узле – обязанности кассира.

Необходимо та же рассмотреть процесс реализации товара на предприятии позволит получить представление о функционировании отдела продаж, а также выявить те процессы, которые требуют автоматизации, для увеличения эффективности и быстроты их выполнения. В итоге это увеличит производительность труда, и как следствие, прибыль организации.

На основании информации, полученной в результате анализа предметной области можно построить модель процессов, протекающих в данной предметной области (Рисунок 1.2).

Деятельность магазина инструментов основывается на трех бизнес-процессах:

• Основные бизнес-процессы – ориентированы на производство продукции, необходимой клиентам и обеспечивающие получение дохода для предприятия. Среди основных процессов можно выделить следующие: закупка, хранение и продажа товаров.
• Обеспечивающие бизнес-процессы – дополнительные бизнес-процессы, предназначенные для обеспечения выполнения основных процессов. Фактически обеспечивающие бизнес-процессы снабжают ресурсами всю деятельность организации. Обеспечение работы магазина в соответствии с правилами техники безопасности, пожарной безопасности, охраны труда. К ним можно отнести обеспечение работы магазина, информационно-техническое обеспечение и бухгалтерский учет.
• Бизнес-процессы управления – это бизнес-процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне текущих действий и бизнес-системы в целом. Состоит из отделов: маркетинга, оперативного управления, управления финансами и персоналом.

Рисунок 1.2 – Диаграмма дерева узлов (Node Tree Diagram)

Основной частью проектирования базы данных является построение концептуальной модели данных. Данная модель строится на основании информации, полученной в результате анализа предметной области.

Адекватными инструментальными средствами, поддерживающими структурный подход к созданию информационных систем, являются так называемые CASE-системы автоматизации проектирования. CASE-технологии и инструментальные CASE-средства позволяют максимально систематизировать и автоматизировать все этапы разработки систем.

Вся работа состоит из трех диаграмм: контекстная, диаграмма потоков данных (DFD) и диаграмма IDEF3 (предназначена для описания логики взаимодействия информационных потоков).

Контекстная диаграмма отражает интерфейс системы с внешним миром, а именно, информационные потоки между системой и внешними сущностями, с которыми она должна быть связана. Она идентифицирует эти внешние сущности, а также, единственный процесс, отражающий главную цель или природу системы насколько это возможно (Рисунок 1.3).

Рисунок 1.3 – Контекстная диаграмма магазина инструментов

Внешняя среда является источником, снабжающим компанию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потен­циала на должном уровне. Организация находится в состоянии по­стоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность реализации деятельности (Таблица 1.2).

Таблица 1.1 – Связь с внешней средой

Продолжение таблицы 1.2 – Связь с внешней средой

Для извлечения максимальной прибыли магазин инструментов придерживается определенной политики бизнес-процессов.

Бизнес-процесс должен быть:

• описанным;
• оптимальным;
• действительно выполняться согласно описанию.

Именно от этого зависят результаты работы компании, в том числе и финансовые.

Бизнес-процессы имеют следующие важные черты:

• Имеют внутренних и внешних пользователей.
• Действуют внутри подразделений компании и между ними, а также между различными организациями.
• Основаны на способе выполнения работ, свойственном той или иной организации.

От эффективности бизнес-процессов напрямую зависит конкурентоспособность и окупаемость компании. Владельцы и менеджмент компании получают следующие выгоды от формализации и оптимизации процессов:

• Четкое понимание того, как работает компания.
• Стандартизацию процессов (когда они не описаны, каждый работник выполняет задачи в меру своего понимания и способностей).
• Снижение издержек.
• Повышение качества работы.
• Возможность осознанно улучшать деятельность компании (оптимизировать процессы), в т.ч. оптимизировать взаимодействие подразделений.

Бизнес-процессы магазина инструментов можно разделить на три категории (Рисунок 1.4):

• основные бизнес-процессы;
• обеспечивающие бизнес-процессы;
• бизнес-процессы управления.

Рисунок 1.4 – Декомпозиция контекстной диаграммы

К основным бизнес-процессам относят (Рисунок 1.5):

• покупка товаров;
• хранение;
• продажа.

Основные бизнес-процессы решают такие задачи, как: заключения и реализация договоров с поставщиками и партнерами, создание качественного товарного ассортимента, формирование и реализация заказов, оплата и прием товара, постановка товара в базу данных и перемещение в торговый зал, ценообразование, реализация и списание товара, консультации персонала, перемещение денежных средств между магазином и внутренней кассой торгового предприятия и т.д.

Основные бизнес-процессы приносят компании текущую прибыль и являются центрами прибыли.

Рисунок 1.5 – Декомпозиция основных бизнес-процессов

К обеспечивающим бизнес-процессам относят (Рисунок 1.6):

• обеспечение работы магазина;
• информационно-техническое обеспечение;
• бухгалтерский учет.

В отличие от основных, обеспечивающие бизнес-процессы имеют совершенно другие цели и предназначение. Если основные бизнес-процессы приносят доход, производя и реализуя продукт, удовлетворяя потребности клиента, то обеспечивающие процессы поддерживают слаженную работу внутренних систем организации. Эти процессы необходимы для того, чтобы компания существовала. Целевой аудиторией обеспечивающих процессов являются подразделения и сотрудники организации.

Обеспечивающие бизнес-процессы не имеют стратегического значения. По мере функционирования компании может быть принято решение сделать побочный продукт основным. В этом случае обеспечивающий бизнес-процесс превращается в основной. Компания может отдать свой обеспечивающий бизнес-процесс на аутсорсинг (передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области), в случае если во внешней среде существуют другие организации, которые могут выполнить данный бизнес-процесс более дешево, быстро и качественно в виду своей специализации и наличия больших компетенций и опыта.

Рисунок 1.6 – Декомпозиция обеспечивающих бизнес-процессов

К бизнес-процессам управления относят (рисунок 1.7):

• Маркетинг;
• Стратегическое управление;
• Управление финансами;
• Управление персоналом.

К группе управленческих относят следующие бизнес-процессы:

Процессы, которые обеспечивают конкурентоспособность и развитие организации и регулируют ее текущую деятельность.

Процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации.

Отличительными особенностями процессов управления является их типовая структура. Различие между управленческим процессами определяется спецификой объектов управления, которыми они управляют. Например, бизнес-процесс "Управление финансами" управляет объектом "деньги", бизнес-процесс "Управление маркетингом" управляет объектом "клиент", бизнес-процесс "управление персоналом" - объектом "Персонал" и т.д.

Рисунок 1.7 – Бизнес-процессы управления

Из всех бизнес-процессов нас интересует «Формирование ассортимента продукции». Рассмотрим его подробнее.

Известно, что многообразие покупательского спроса и качество торгового обслуживания субъектов рынка зависят во многом от наличия необходимого количества товаров определенного наименования, т.е. соответствующего товарного ассортимента. Т.к. в процессе движения от изготовителя до потребителя часть товарной массы сосредотачивается на складах изготовителя продукции, в пунктах отправления и назначения, на транспортных средствах, на складах посреднических организаций, у потребителей, то необходима группировка товаров, в соответствии с определенными признаками, заключенными в понятие «ассортимент».

Ассортимент товара – перечень товаров различных видов, сортов, объединяемых по какому-либо признаку (способу производства, назначению, размеру и т.д.)

Одним из универсальных и распространенных методов анализа ассортимента является метод ABC-анализа. С помощью этого метода осуществляется классификация или распределение существующей совокупности соответственно избранным критериям на три группы, а именно А, В и С. Эта классификация показывает одновременно ранг и позволяет выделить основные пункты, особенно важные для целенаправленных мероприятий управления.

XYZ-анализ - статистический метод, позволяющий анализировать и прогнозировать стабильность продаж отдельных видов товаров и колебания уровня потребления тех или иных ресурсов. Если ABC-анализ показывает вклад товара в результат магазина, то XYZ-анализ показывает стабильность или нестабильность спроса.

Совмещенный анализ позволяет в полной мере рассмотреть весь ассортимент и понять, как можно управлять теми или иными группами и категориями товаров, а так же позволяет сформировать ассортимент продукции (Рисунке 1.8). Использование совмещенного ABC- и XYZ- анализа позволит:

• повысить эффективность управления товарными запасами и закупками товара;
• выработать оптимальную закупочную политику в отношении каждого вида товара;
• выявить товары - «звезды» и товары-аутсайдеры и увидеть пути развития ассортимента

Рисунок 1.8 – IDEF3 диаграмма «Формирование ассортимента продукции»

Рассмотрим движение документов при осуществлении розничной торговли (Рисунок 1.9, 1.10).

На предприятии существуют следующие виды документов:

1. приходные накладные
2. расходные накладные
3. налоговая накладная
4. договор
5. всевозможные отчетности
6. гарантийные талоны и др.

Рисунок 1.9 – DFD диаграмма «Розничная торговля»

Рисунок 1.10 – Модель бизнес-процесса «Поставки»

Рассмотрим движение документов и информации в магазине инструментов. Кладовщик формирует информацию о состояние склада на основе документации. Далее отдел закупок анализирует потребность и составляет заявку на закупку товара. После получения товара от поставщика продукция проверяется и отправляется на складирование. Покупатель производит запрос у продавца, при наличии товара происходит продажа и списание товара со склада.