Файл: Личностные деформации стрессового типа (Феномен профессиональной деформации личности).pdf

Рисунок 2 - Двухмерность профессиональных деформаций по Д.В. Дирендонк,

В. Шауфели, Х.Дж. Сиксма

Следует отметить, что включение фактора эмоциональных состоя­ний в состав причин, объясняющих возникновение профессиональной де­формации, осуществляется всеми исследователями, занимающимися изу­чением данного вопроса.

1.2.Психологические причины личностной деформации и стресс

Двухмерная конструкция, предложенная исследователями данного феномена Д.В. Дирендонком, В. Шауфели и Х.Дж. Сиксмой, была под­вергнута критике. И, на наш взгляд, более удачной является концепция К. Маслач и С. Джексона [144], предствленная в виде трехмерного конструк­та, включающего в себя (рисунок 3):

Эмоциональное истощение в качестве основной составляющей «профессиональной деформации», проявляющееся как переживание сни­жения эмоционального фона, равнодушие или, наоборот, как эмоциональ­ное перенасыщение. При этом, истощение понимается как оскудение пси­хических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, причинами которых является неэффективность проявленного сопротивления.

Рисунок 3 - Трехмерность профессиональных деформаций (К. Маслач и С. Джексон)

Деперсонализацию, представлящую деформацию отношений с другими людьми (пациентами, клиентами, подчиненными, коллегами и др.). Возможны два варианта деперсонализации: либо повышение зави­симости от других, либо повышение негативизма, циничности установок и чувств по отношению к окружающим людям.

Редукцию личных достижений, проявляющуюся либо как тен­денция к негативному оцениванию себя, своих профессиональных дости­жений и успехов, негативизм относительно служебных достоинств и воз­можностей, либо в качестве редукции собственного достоинства, в огра­ничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим, сня­тия с себя ответственности и перекладывания ее на других. Во втором слу­чае, редукция - это восстановление прежнего состояния, сведение сложно­го к более простому. (В психологии редукция имеет нередко негативный аспект - сведение психических процессов к молекулярным, физиологиче­ским, трактовка сложных психических явлений на базе «коллективных представлений», социальных стереотипов) [18; 19; 143; 145].

---

В концепции Б.А. Фарбера также выделены три составляющих про­фессиональных деформаций (или психического «выгорания») (рисунок 4) [140; 141; 142].

Рисунок 4 - Трехмерность профессиональных деформаций (Б.А. Фарбер)

Психоэмоциональное истощение - исчерпание физических, эмо­циональных, энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми (агрессивность, желание скорее закончить рабочий день, нежела­ние идти на работу, низкая эмоциональная толерантность, повышенная чувствительность к оценкам других, появление прогулов, психическое истощение, равнодушие и холодность по отношению к окружающим с признаками депрессии, раздражительность, тревожность, хроническое эмоциональное и физическое утомление и пр.).

Личностное отдаление - специфическая форма социальной деза­даптации профессионала, работающего с людьми (безразличие к своей карьере, критичное, негативное или, даже, циничное отношение к окру­жающим, нежелание контактировать с людьми, некритичность в оценке самого себя, повышение раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, снижение включенности в работу и дела других людей, умень­шение количества контактов с окружающими и пр.).

Профессиональная мотивация - уровень рабочей мотивации и эн­тузиазма по отношению к работе альтруистического содержания. Показа­телями оценки состояния мотивационной сферы считаются продуктив­ность профессиональной деятельности, оптимизм и заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успеш­ности в работе с людьми. Показателями деформации профессиональной мотивации становятся заниженная самооценка, неудовлетворенность рабо­той и отношениями в коллективе, неудовлетворенность собой как профес­сионалом, снижение потребности в достижениях, чувство низкой профес­сиональной эффективности и отдачи и пр.

Склонны к трехфакторному представлению профессиональных де­формаций Г.Х. Фирт и А. Мимс, а также И.Ф. Иваничи и Р. Л. Шваб. При этом они тоже рассматривают эмоциональное истощение, деперсонализа­цию и редуцированные персональные достижения (рисунок 5) [95, с. 59].

Рисунок 5 - Трехмерность профессиональных деформаций (Г.Х. Фирт и А. Мимс, И.Ф. Иваничи и Р. Л.Шваб)

Вместе с тем, в деперсонализации они дополнительно выделяют два аспекта: деперсонализацию, связанную с работой, и деперсонализацию, связанную с реципиентами (под деперсонализацией понимается отрица­тельное отношение к клиентам, к профессиональной деятельности и ее предмету).

---

Систематизация рассмотренных концепций «выгорания» представ­лена в таблице 1.

Таблица 1 - Систематизация признаков «выгорания» по факторам

Источник деформации	Факторы концепций		Авторы концепций
	Аффектная деформация	Установочная деформация	К.Дюрекгейм	М.Вербер	К. Маслач и С. Джексон
Эмоциональное истощение	+		+	+	+
Деперсонализация		+	+		+
- связанная с работой		+	+
- связанная с отрицанием профессии		+	+
Редукция личных достижений		+	+		+
Личностное отдаление (дезадаптация)		+		+
Профессиональная мотивация		+		+

Систематизация концепций объяснения профессиональной дефор­мации как «выгорания» показывает, что во всех рассмотренных теоретиче­ских концепциях присутствуют не менее двух компонентов: аффективный и конативный. В то же время, ни в одной из проанализированных теорети­ческих концепций не рассматривается когнитивная составляющая, тогда как в части эмпирических исследований она присутствует.

В научной литературе существует еще один структурной подход объяснения профессиональной деформации личности. Согласно Э. Дюрк- гейму, социальная личность содержит два сознания: первое формирует индивидуальность личности с ее уникальными мироощущениями и карти­ной мира, а второе выражает принадлежность к социальной общности [26, с. 104—105].

Специфика социальной компоненты поведения личности состоит в том, что она определяется не личными интересами, а общественными це­лями. Ее функция заключается в предотвращении разобщенного поведения личностей, тогда как функция первой компоненты - обогащение внутрен­него мира индивидуальности. Такое различие этих двух функций в струк­туре личности служит источником противоречия между ними и основани­ем возникновения профессиональной деформации.

Предлагаемый структурной подход объяснения профессиональной деформации предполагает, что данное явление объективно регулируется действием трех структурно-формирующих законов: информированности- упорядоченности, композиции и пропорциональности [34, с. 112-128]. В частности, по Э. Дюркгейму, под действием закона пропорциональности в структуре личности возникают три результата: 1) чем энергичнее социаль­ные воздействия, тем слабее индивидуальные предпочтения; 2) при сред­ней интенсивности социальных воздействий личность действует преиму­щественно в собственных интересах; 3) чем неопределеннее социальные правила поведения и мышления, тем более вмешивается индивидуальная рефлексия в ущерб социальным связям [26, с. 146-147].

---

В реальной действительности складывающаяся мера пропорцио­нальности между индивидуальным и социальным в сознании личности транслируется ею в окружающую организационную среду через эмоции. Именно они позволяют узнать о характере поведения личности [26, с. 279]. В результате получается, что эмоции служат индикатором поведения лич­ности. Следовательно, об объективном наличии и направленности профес­сиональных деформаций личности можно узнать через ее эмоции.

Объяснение механизма возникновения профессиональной деформа­ции личности на основе предлагаемого структурного подхода демонстри­рует рисунок 6.

Нередко в научной литературе близким к понятию «профессиональ­ная деформация» используется термин «барьеры психологического разви­тия» [124]. Под «барьерами» понимается все, что, так или иначе, препят­ствует полноценной самореализации в своем труде, например, барьеры при реализации нововведений, барьеры общения, барьеры в развитии дея­тельности и личности и др. Имея много общего и с профессиональными кризисами, и с профессиональными деформациями, в то же время «психо­логические барьеры» имеют и свою специфику, выражающуюся в том, что «психологические барьеры» обычно носят более конкретный характер, следовательно, они могут быть лучше локализованы, поняты и преодоле­ны. Кроме того, «психологические барьеры» больше подразумевают внут­ренние препятствия на пути самореализации человека. Такие «барьеры» не всегда могут осознаваться специалистом, но обычно сильно переживаются и мешают в работе.

Рисунок 6 - Механизм возникновения профессиональной деформации личности

«Психологические барьеры» у разных профессионалов могут быть связаны с неуверенностью в себе как профессионале, в чрезмерной акцен­туации на своих недостатках (профессиональных и личностных), со слабой самооценкой и т.п. Причины здесь могут быть разнообразными, начиная от нездоровых отношений в трудовых коллективах, когда коллеги презритель­но относятся к данному специалисту, и заканчивая его неспособностью пла­нировать свою работу (неумение разбить сложную задачу на более простые составляющие действия и выстроить оптимальную последовательность этих действий, позволяющих работать легко и с удовольствием, когда сложные цели буквально парализуют работника и он начинает «бояться работы»).

Е.А. Климов рассматривает профессиональную деформацию через следующие «нежелательные исходы профессионального развития» [69; с.128-132]: 1) стихийное развитие (зависимость от обстоятельств);

---

ложнонаправленное развитие (деформации этического развития);

отягощенное развитие (вредные перестройки сознания работника);

застой развития (стагнация); 5) обратное развитие (деградация, утрата профпригодности...). Главная причина по многим этим вариантам нежела­тельного профессионального развития связана либо с невостребованно- стью имеющихся позитивных качеств и их соответствующей деградацией, либо с их ослаблением.

А.К. Маркова связывает профессиональные деформации со следую­щими состояниями работника [81, с. 154-163]: 1) утомление, усталость че­ловека от данной работы; 2) монотония трудового процесса (заметим, что проблемы монотонии труда впервые были осознаны еще во времена введе­ния конвейерного производства в начале ХХ века на заводах Г.Форда, что сразу же породило множество концепций «обогащения труда»); 3) психиче­ская напряженность в труде (и как следствие - «эмоциональное выгорание» работника); 4) профессиональные кризисы (особенно, повторяющиеся кри­зисы); 5) профессиональные заболевания. А.К. Маркова, таким образом, расширяет понятие «профессиональные деструкции», включая туда и «кри­зисы профессионального развития», и «профессиональные заболевания». Также важным является выделение «монотонии труда», которая во многом и провоцирует «профессиональную деформацию».

В итоге получается, что термин «профессиональная деформация» имеет много общего с большинством рассмотренных близких понятий, и соответственно, в разных контекстах научно-практической литературы они используются как синонимы. Например, такие понятия как «личност­ные деструкции специалиста», «выученная беспомощность», «профессио­нальные страхи», «профессиональные акцентуации», «синдром эмоцио­нального выгорания», «профессиональные стрессы (дистрессы)» и др., фактически, являются вариантами или уровнями проявления «профессио­нальной деформации». Исключением является здесь понятие «кризис про­фессионального развития», которое носит более глобальный характер, и часто является следствием «профессиональных деформаций».

Следует также отметить, что многие авторы связывают «профес­сиональные деформации» (и их аналоги) с негативными изменениями лич­ности, отрицательно влияющими как на сам трудовой процесс, так и на взаимоотношения с другими людьми [35; 47; 53; 54; 77].

Таким образом, проведя анализ различных точек зрения относи­тельно понятия «профессиональная деформация», нам представляется не­обходимым осуществить разделение понятия профессиональная деформа­ция и ее проявления.

---