Файл: Личностные деформации стрессового типа (Феномен профессиональной деформации личности).pdf

ГЛАВА 2 Причины психологической и стрессовой ситуации личности

2.1.Последствия деформации личности

Профессиональная деформация - это негативные изменения лично­сти работника, вызванные длительным выполнением одной и той же рабо­ты или спровоцированные противоречиями в труде (на уровне целей, цен­ностей, мотивов) различными неблагоприятными условиями труда, кото­рые негативно сказываются как на эффективности выполняемой работы, так и на различных взаимоотношениях, возникающих как в процессе про­фессиональной деятельности (с коллегами, руководством, посетителями), так и во взаимоотношениях вне работы (с семьей, друзьями, различными другим людьми). Традиционно - и в общественном сознании, и в научной литературе - при изучении профессиональной деятельности специалистов социономических профессий акцент дела­ется, прежде всего, на позитивных аспектах работы с людьми. Вместе с тем совершенно очевидно, что профессиональная деятельность специалиста социальной работы, независи­мо от разновидности исполняемых функций, относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом. Постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает специалист со­циальной работы в процессе сложного социального взаимодействия с клиентом, оказыва­ют негативное воздействие на него самого. Неблагоприятные условия труда влекут за со­бой профессиональную деформацию, которая приводит к снижению как трудоспособности человека, так и эффективности труда, а также к негативным изменениям психики и утрате ценностных ориентаций в труде.

Таким образом, к требованиям, традиционно предъявляемым к специалистам соци­альной работы, следует отнести устойчивость к профессиональной деформации. А подго­товка, направленная на её предупреждение, должна стать одной из значимых составляю­щих содержания их обучения.

На сегодняшний день проблема предупреждения профессиональной деформации специалистов социальной работы является недостаточно изученной, что находит отраже­ние в практике их профессиональной подготовки, - будущие специалисты получают не­достаточно информации об источниках эмоционального стресса в их будущей работе, о риске профессиональной деформации, не приобретают минимальных навыков психологи­ческой защиты.

---

Проблема влияния профессиональной деятельности на формирование сознания личности занимало умы ещё древних философов, но особенно часто эта проблема стала обсуждаться в конце Х1Х века, а в начале ХХ века известный социолог Питирим Сорокин для обозначения особого феномена ввел в научный оборот специальное выражение «про­фессиональная деформация». В феномене профессиональной деформации находит свое отражение фундамен­тальный принцип психологии - принцип неразрывного единства сознания, личности, дея­тельности. Профессиональная деятельность формирует личность и накладывает свой отпе­чаток на ее особенности.

Сегодня термин «профессиональная деформация» приобрел следующую трактовку. Профессиональная деформация - это деструкции, которые возникают в процессе выполне­ния профессиональной деятельности и негативно влияют на ее продуктивность, искажают личностные качества, способствуют накоплению негативных признаков[1].

В широком смысле профессиональная деформация - это след, который профессио­нальная деятельность накладывает на человека.

В узком смысле профессиональная деформация - это проявления в личности под влиянием некоторых особенностей профессиональной деятельности, таких психологиче­ских изменений, которые начинают негативно влиять на осуществление этой деятельности и на психологическую структуру самой личности. Эти изменения возникают вследствие неразрывного единства сознания и специфической деятельности, что приводит к формиро­ванию особого профессионального типа личности. Профессиональная деформация начи­нается с негативных изменений в профессиональной деятельности и в поведении. В даль­нейшем происходят изменения в социально-психологической структуре личности работ­ника. Проявляется профессиональная деформация в профессиональном жаргоне, манерах поведения и даже физическом облике. К основным негативным проявлениям профессио­нальных деформаций относятся психофизиологические изменения, стереотипы профес­сиональной деятельности, стагнация профессионального развития, акцентуации характера и психологические защиты.

Характерно, что представители профессии типа «человек - человек», постоянно рабо­тающие с людьми, подвержены опасности профессиональной деформации больше, чем пред­ставители профессий типов «человек - техника», «человек - природа». Это вызвано тем, что общение с другими людьми обязательно включает и их воздействие на специалиста.

---

В современных условиях специалисты социальной работы являются профессио­нальной группой, особенно подверженной профессиональной деформации, так как испы­тывают большие эмоциональные нагрузки в процессе профессиональной деятельности. Специалисты социальной работы постоянно сталкиваются с негативными переживаниями, оказываются в большей или меньшей степени вовлеченными в них, в связи с чем они на­ходятся в зоне риска для собственной эмоциональной устойчивости.

Испытывающий эмпатию и сопереживающий клиенту специалист социальной ра­боты как бы принимает в себя особенности личности своего партнера по общению и его проблемы, что является небезопасным для его психического здоровья. Развитию профес­сиональной деформации также способствуют:

изменение мотивации трудовой деятельности;

возникающие стереотипы и штампы мышления, поведения и деятельности;

эмоциональная напряжённость профессионального труда;

монотонность, однообразие, жёстко структурированный характер труда;

утрата перспектив профессионального роста;

снижение уровня интеллекта специалиста;

различные акцентуации характера личности, которые вплетаются в ткань индивиду­ального стиля деятельности;

возрастные изменения, связанные со старением.

Рассматривая профессиональную деформацию сквозь призму концепции стресса можно сказать, что под влиянием хронического профессионального стресса у работников возникают стойкие изменения на уровне организма и личности. Такие изменения можно интерпретировать как результат адаптации работника к стрессорам в профессиональной деятельности. С точки зрения психологии личности феномен профессиональной деформа­ции можно рассмотреть как проникновение «Я-профессионального» в «Я-человеческое», имея в виду, что при профессиональной деформации воздействие профессиональных ра­мок и установок не ограничивается исключительно профессиональной сферой. Можно сказать, что после выхода человека из профессиональной ситуации не происходит его ес­тественного «выправления», поэтому даже в личной жизни человек продолжает нести на себе «деформирующий отпечаток» своей профессии. Не всегда воздействие профессии но­сит негативный характер, могут возникать и конструктивные изменения в личности про­фессионала.

---

2.2.Последствия личностной деформации и механизмы ее нейтрализации

Говоря о последствиях воздействия профессиональной деятельности специалиста социальной работы можно выделить позитивные для личности последствия - личностный рост и негативные - профессиональная деформация (табл. 2.1).

Таблица 2.1 - Последствия воздействия профессиональной деятельности специалиста социальной работы

Позитивные последствия («личностный рост»)

Негативные последствия («профессиональная деформация»)

Более глубокое осознавание себя, понима­ние окружающих людей и происходящих событий Анализ жизненных ситуаций. Способность к рефлексии Навыки продуктивного преодоления кри­зисных и психотравмирующих ситуаций. Коммуникативные навыки Противостояние чужому влиянию. Саморе­гуляция Способность к принятию и эмпатии. Более широкий взгляд на мир, толерант­ность к «инакомыслящим» Познавательный интерес Появление новых форм самореализации

Проецирование негативной проблематики на себя и на своих близких Навязчивая диагностика себя и окружаю­щих Консультирование окружающих Принятие роли «учителя» Излишний самоконтроль и потеря спонтан­ности Рационализирование, стереотипизирование и уменьшение чувствительности к живому опыту Пресыщение общением Эмоциональная холодность Цинизм

А.К. Маркова на основе обобщения исследований нарушения профессионального развития личности, выделила следующие последствия профессиональных деформаций:

• отставание, замедление профессионального развития сравнительно с возрас­тными и социальными нормами;
• дезинтеграцию профессионального развития, распад профессионального созна­ния и как следствие — нереалистические цели, ложные смыслы труда, профессиональные конфликты;
• низкую профессиональную мобильность, неумение приспособиться к новым ус­ловиям труда и дезадаптацию;
• рассогласованность отдельных звеньев профессионального развития, когда одна сфера как бы забегает вперед, а другая отстает (например, мотивация к профессионально­му росту есть, но мешает отсутствие целостного профессионального сознания);
• ослабление ранее имевшихся профессиональных данных, профессиональных способностей, профессионального мышления;
• искаженное профессиональное развитие, появление ранее отсутствовавших не­гативных качеств, отклонений от социальных и индивидуальных норм профессионального развития, меняющих профиль личности;
• появление деформаций личности (например, эмоционального истощения и вы­горания, а также ущербной профессиональной позиции);
• прекращение профессионального развития из-за профессиональных заболеваний или потери трудоспособности[2].

---

Все вышеназванные последствия характерны для большинства социономных профессий, в том числе и для социального работника. Раскрывая и дополняя вышепере­численный список можно выделить следующие специфические проявления профессио­нальной деформации у социального работника:

• потеря ощущения своей деятельности как благородной миссии;
• склонность к обезличиванию: клиент рассматривается как объект воздействия, а его проблемы как помеха, которую нужно устранять, не ориентируясь на личностные осо­бенности человека;
• неиндивидуальный подход к работе с клиентами, когда оказание помощи клиен­та ставится на поток и пропадает индивидуальная ответственность за каждого;
• недооценка моральной поддержки клиента, находящегося в трудной жизненной ситуации;
• дегуманизация взаимоотношений «социальный работник - клиент», дефицит милосердия;
• нарушение этических норм: разглашение информации о проблемах клиента, грубость, бюрократизм.

Выделяет следующие виды профессиональной деформации специалиста соци­альной работы: профессиональный стресс, эмоционально-мотивационное утомление, со­стояния психической напряженности, состояние нервного перенапряжения, эмоциональ­ное истощение, синдром «сострадательной усталости», равнодушие и др.[3]

На профессиональную деформацию личности специалиста социальной работы влияет группа личностных, организационных, ролевых факторов, которые действуют в та­кой сложной взаимосвязи и взаимозависимости, что в каждом отдельном случае предска­зать стопроцентное возникновение профессиональной деформации практически невоз­можно. Обычно причина профессиональной деформации - это комбинация вредоносных факторов, но индивидуальная ситуация профессионального развития может усугублять или сглаживать их влияние.

Механизм возникновения профессиональной деформации имеет довольно сложную динамику. Первоначально неблагоприятные условия труда вызывают негативные измене­ния в профессиональной деятельности, в поведении. Затем, по мере повторения трудных ситуаций, эти отрицательные изменения могут накапливаться и в личности, приводя к ее перестройке, что далее проявляется в повседневном поведении и общении. Установлено также, что сначала возникают временные негативные психические состояния и установки, затем начинают исчезать положительные качества. Позднее на месте положительных свойств возникают негативные психические качества, изменяющие личностный профиль работника[4].

---