Файл: Интернет-маркетинговые решения для салона красоты).pdf

- графические баннеры;

- текстово-графические рекламные объявления.

Рис. 2. Пример контекстной рекламы

Контекстная реклама нужна компаниям для того, чтобы всем компаниям для быстрого привлечения целевых пользователей на сайт, а так же компаниям, которые проводят регулярные рекламные акции, для быстрого оповещения аудитории.

У контекстной рекламы есть определенные этапы работы по её созданию:

Во-первых, составляется список ключевых слов. Правильный подбор слов наиболее точно отражает суть товара или услуги.

Во-вторых, пишется текст объявления, который составлен отдельно под каждую ключевую фразу. Текст состоит из заголовка объявления и текста объявления.

В-третьих, следует настройка таргетинга. Таргетинг рекламы - это выбор условий, который определяют, когда и каким людям она будет показана. В классической рекламе существует несколько видов таргетинга:

- языковой таргетинг (настройка показов рекламных материалов пользователям, вводящим поисковые запросы на определенном языке);

- географический таргетинг (по определенным городам, районам, стран);

- временной таргетинг (настройка временного диапазона);

- таргетинг по ключевым словам и фразам;

- таргетинг по рекламным площадкам (настройка показов на заднем сайте или группе сайта).

В-четвертых, делается покупка места для показа. Места предполагают вверху, над естественной поисковой выдаче, справа от нее или снизу.

В-пятых, при необходимости, идет корректировка объявления или списка ключевых фраз в процессе рекламной кампании [Бабаев А., Евдокимов Н., Иванов А., 2011, с. 20-67].

Стоит сделать вывод, что контекстная реклама, это реклама, которая соответствует интересам и потребностям пользователя по определённой товаре или услуге. Действенная контекстная реклама способствует росту продаж, так как показывается на веб-страницах Интернета и в результатах поиска в ответ на запросы пользователей.

Далее разберем современную и эффективную рекламу в социальных сетях.

3. SMM (Social Media Marketing) - это деятельность, направленная на повышение лояльности целевой аудитории к бренду или персоне посредством работы в социальных сетях, блогах и на форумах [Дамир Халилов, 2013, с.36]. Сегодня социальными сетями в России пользуются более 35 миллионов человек. Средняя продолжительность пребывания в соцсетях составляет 20 минут в день. Пользователи практически живут в соцсетях: общаются, выкладывают фотографии, решают рабочие вопросы [Социальные сети в России. Исследования Mail.ru Group. Режим доступа: https://corp.imgsmail.ru/media/files/issledovanie-auditorrj-sotcialnykh-setej.pdf (дата обращения 24.01.19)].

Как и любой другой рекламы, на TV или наружной, у SMM есть ряд преимуществ. В книге «Маркетинг в социальных сетях» выделяется следующий ряд преимуществ:

- SMM «Сарафанное радио». Пользователи склоны делится интересной им информацией со своим окружением. В социальных сетях этот фактор выражен наиболее ярко. Именно на этом механизме построен так называемый вирусный маркетинг. Существует два основных подхода к принципу сарафанного радио в социальных сетях. Первый подход - межпрофильное распространение: пользователь адресно отправляет информацию о продукте либо ссылку на связанный с ним контент одному или нескольким людям своего окружения. Второй подход - социальное распространение: пользователь с помощью встроенных механизмов социальных сетей («Поделиться в Facebook и Вконтакте, «Retweet» в Twitter» расшаривает понравившейся ему контент для своей аудитории).

- Таргетинг. Ключевым преимуществом социальных сетей являются максимальные возможности для таргетинга аудитории (то есть фокусировки рекламной кампании на конкретный сегмент ЦА). В данном случае рекламная кампания может фокусироваться глубоко, так как пользователь сами зарегистрировались в социальных сетях и сообщили о себе максимум сведений: пол, возраст, город, увлечения и т.д.

- «Нерекламный формат». Сегодня человек очень сильно перезагружен рекламной. Порой контекстно-медийные баннеры остается в «слепой» зоне и остаются не эффективными. Что касается SMM, то здесь, не используется рекламный формат. Основной механизм воздействия - это общение на актуальные для пользователя темы и распространение интересного для него контента.

- Интерактивное воздействие. Данное преимущество носит в себе двусторонний характер: пользователи могут высказывать свое мнение, спрашивать, учувствовать в опросах. В результате происходит более глубокое взаимодействие с целевой аудиторией [Дамир Халилов, 2013, с.37-40].

С точки зрения маркетинга социальные сети - это универсальная среда. Она позволяет решать различные задачи, от пользования услуг до брендинга. Далее разберем, какие задачи решает реклама в социальных сетях:

- продажи;

- автономная торговля (пользователь совершает весь цикл покупки, не выходя из социальной сети);

- повторные продажи;

- рекомендации (в роли рекомендации выступает мнение лидеров, блогеров или звезд);

- брендинг;

- персональный брендинг;

- трафик (время, проведенное на сайте, количество просмотренных страниц, процент отказов, ядро аудитории, процент конверсии посетителей в покупателей) [Дамир Халилов, 2013, с.50-57].

Резюмируя всё вышеперечисленное стоит отметить, что интернет позволяет быстро и дешево выходить на международные рынки, обеспечивает прямые продажи. Интернет-реклама обладает гибкостью, а огромное преимущество, состоит в том, что обеспечивается мгновенная обратная связь. Так специфика рекламной кампании в Интернет носит в себе огромный ряд преимуществ. Стоит отметить, что планирование рекламной кампании в сети Интернет - процесс долгий и трудоёмкий, который должен быть ориентирован на коммуникативный и экономический результат.

Планирование рекламной кампании должно быть осуществлено в соответствии с целями и задачами и критерии эффективности должны быть определенны заранее. Так для выбора среды реализации рекламной кампании по продвижению салона-красоты нужно учитывать специфику красоты салона и предоставляемые им услуги, а так же поставленные цели при продвижении.

2. Оценка интернет-маркетинговых решений для салона красоты «La Dea» г. Новосибирска

2.1. Общая характеристика деятельности предприятия

Салонный бизнес города Екатеринбурга растет, неуклонно возрастает количество предприятий красоты и здоровья. На данный момент в городе Екатеринбурге зарегистрировано 1963 салонов красоты и парикмахерских, по данным навигационного приложения 2ГИС. В связи с этим салонному бизнесу требуется узнаваемость и постоянные клиенты. Актуально построить и провести рекламную кампанию по продвижению салона красоты. В качестве объекта исследования в данной работе центр-красоты «La Dea». Для начала проведем ситуационный анализ.

Салон открыт индивидуальным предпринимателем. Центр существует на протяжении четырнадцати лет с 2003 года. «La Dea», с перевода итальянского, означает богиня. Центр-красоты находится по адресу г. Екатеринбург, ул., Репина 101. Салон вмещает в себя ресепшен, парикмахерский зал, кабинет косметологии, кабинет маникюра и педикюра, солярий. Так же, стоит отметить, что центр имеет стандартную структуру салонного бизнеса.

Построим схему структуры управления салона красоты «La Dea» (рис. 3).

Рис. 3. Организационная структура салона красоты «La Dea».

Следующим этапом в данном параграфе необходимо провести PEST- анализ, для того, чтобы определить внешние факторы, которые влияют на работу салона, и выделить потенциальные угрозы (таблица 6).

Таблица 6

PEST-анализ центра красоты «La Dea»

По результатам PEST-анализа можем сделать вывод, что все вышеперечисленные факторы являются значимыми для салонного бизнеса, но больше всего на работу салона влияют социальные факторы. Изменение образа и качества жизни клиентов, тенденции и новинки могут серьёзно повлиять на работу салона красоты.

Далее логично будет провести SWOT-анализ, для того, чтобы выявить сильные и слабые стороны салона красоты «La Dea». Приведем анализ в виде таблицы, чтобы структурированно определить возможности и угрозы салона (таблица 7).

Таблица 7

SWOT-анализ салона красоты «La Dea»

По проведению SWOT-анализ салона красоты «La Dea» выделили сильные и слабые стороны салона и пришли к выводу, что удобное месторасположение, полный спектр услуг и собственная парковка дает преимущество над конкурентами и привлекает потенциальных клиентов. Чтобы привлечь новых клиентов салону красоты «La Dea» требуется комплексное продвижение, повышение числа работников со стажем и разработать собственную уникальную концепцию салона.

Конкурентный анализ салона красоты «La Dea». Конкуренты салона, расположенные по близости с салоном красоты «La Dea», в микрорайоне Академический, представлены в таблице 15 с описанием их деятельности (таблица 8).

Таблица 8

Описание деятельности конкурентов центра красоты «La Dea»

По данным таблицы можно сделать вывод, что каждый салон по-своему уникален, предоставляет практически одинаковые услуги.

Следующим шагом, проведем сравнительный анализ услуг салонов красоты. Возьмём перечень услуг и сравним услуги конкурентов с услугами салона красоты «La Dea» (таблица 9).

Таблица 9

Сравнительный анализ услуг салонов красоты Академического района