Файл: Невербальные проявления эмоционального состояния человека (Общение и эмоции).pdf

Методами позволяющими изучать эмоциональную экспрессию стали:

1. Метод наблюдения за непосредственным выражением эмоций и их анализ.
2. Метод узнавание эмоций (декодирование эмоций).

Работавшие по составлению общей теории и разработке методик для диагностики уровня эмоционального интеллекта Дж. Майером и П. Сэловей писали, что эмоциональный интеллект - это способность, воспринимать, выражать, понимать, объяснять и ассимилировать эмоции и мысли, а так же регулировать как собственные эмоции, так и эмоции других людей^[17].

Учеными Даффи и Линдсли была разработана «серия Лайтфута», представляющая собой фотографии людей в момент экспрессии, в количестве 225 штук, на которых были запечатлены (в определенной мимике лица) чувства трех измерений: удовольствие - неудовольствие, расслабление-напряжение и спокойствие-возбуждение. В результате проведенных исследований ими было отмечено, что коэффициент надежности оценки критерия «удовольствие-неудовольствие» составляет 0,94, «принятие-отвержение» -0,97, а «сон-напряжение» -0,92.

Исследование психологами эмоций и экспрессивной мимики послужило толчком в развитии измерительного подхода, что привело к разработке новых измерений: контроль-импульсивность, внимание-невнимание, уверенность-неуверенность.

Например, исследования в этой области, проводимые в 1966 году Ч. Осгудом, разработчиком методики семантического дифференциала, привели к разработке нового измерения - «контроль-импульсивность».

Анализируя данные, полученные в результате исследования, Ч. Осгуд писал, что такие выявленные им измерения как: удовольствие, активность и контроль – полностью соответствуют его семантическим измерениям оценки, активности и силы.^[18]

Рассматривая критерий «удовольствие и неудовольствие» мы часто видим проявление изменений в определенной мимике лица, частоте пульса, дыхания, других телесных реакциях^[19]. Так, в проявлении радости можно услышать и увидеть как смех, громкую речь, пение, блеск глаз, румянец на лице, чувство бодрости, так и активную жестикуляцию и т.д..

На такие интеллектуальные процессы, как мысли, воля, поступки, действия, представления и другие – оказывают влияние различные эмоции, по типу гнева, любви, раздраженности, страха. Любая эмоция очень часто является – бессознательной.^[20]

---

В подавленном же состоянии, когда эмоциональное напряжение ослабевает, можно наблюдать противоположную картину: проявление апатии, ослабление воли, рассеивание внимания, замедление моторики тела, осунувшееся лицо, бледность кожного покрова, мысли человека в таком случае «ходят по кругу» анализируя создавшуюся проблему.

Таким образом, эмоции имеют психическую сторону, которая может выражаться разными путями.

Влияние эмоциональных состояний на ход мыслей достаточно велико, влияние эмоций на мыслительный процесс зависит от силы эмоционального, душевного состояния.^[21]

Также ход ассоциаций у человека может нарушиться, если сознание охвачено сильным эмоциональным состоянием, например, при сильных аффектах, по типу испуга, гнева или страха. В таких случаях разум концентрируется на чем-то одном, тесно связанным на данный момент с испытываемой эмоцией.^[22]

В такие моменты остальные мыслительные процессы уходят на второй план, поэтому ход мыслей, который не связан с текущим эмоциональным состоянием, начинает тормозиться. Например, во время большой радости, после начального «замирания», происходит приход множества представлений, которые тесно связаны с обстоятельством, вызвавших этот аффект. При таких эмоциях, как гнев или страх, возникшие в сознании человека образы представления, остаются в голове на достаточно долгое время.

Как известно, все люди при общении переживают те или иные эмоции, а желание скрыть их, обычно вызывает эмоциональное возбуждение, которое невозможно контролировать и трудно подавить.

При этом, если собеседник достаточно внимательный человек, то он может заметить изменение частоты и глубины дыхания, интенсивность потоотделения, сужение или расширение зрачков, изменение напряженности мышц, как тела, так и лица, возможное повышение или понижение сахара в крови.

Считается, что физиологические изменения человека, происходящие с ним в момент проявления эмоций, в определенных ситуациях можно классифицировать как надежный признак обмана.

Э. Кант писал, что аффекты можно разделить на стенические (из силы), которые возбуждают, вызывая прилив энергии, подъем сил, и астенические (из слабости), вызывающие упадок сил, печаль, слабость^[23].

Крыловым Ф.Ф. отмечено, что эмоции делятся на положительные и отрицательные. Классифицируя их по потребностям, он пишет, что отличают низшие эмоции, и высшие эмоции (чувства), первые проявляются в момент удовлетворения физических потребностей человека или животного (практически инстинктов) и выражаются в желании доминировать, или выражаются в таких потребностях, как голод, ревность. Вторые – высшие эмоции, социально обусловлены и связанны с общественными отношениями, возникают при удовлетворении потребностей более высокого порядка.^[24]

---

Если рассматривать, с какой силой и продолжительностью эмоции проявляются в различных жизненных ситуациях, то можно выделить следующие: аффекты, страсти, собственно эмоции, настроения, чувства и стресс.^[25]

По протяженности во времени эмоции могут быть как краткосрочными (испуг и др.), так и длительными. При этом, некоторые аффекты трудно отнести конкретно к стеническим или астеническим, так как один и тот же аффект, проявленный с разной интенсивностью, может выявить те или иные черты.

Аффект может оказывать огромное влияние на физиологические процессы, например, на дыхание и кровообращение, в некоторых случаях, при достаточно сильном эмоциональном состоянии, возможен обморок, а иногда – даже случаи мгновенной смерти (особенно при наличии определенных проблем со здоровьем). Если у человека достаточно развиты процессы торможения, то даже несмотря на то, что его сознание может быть охвачено каким-то сильным эмоциональным состоянием, он способен оценивать окружающую действительность трезвым взглядом, а затем скоординировать свои действия.^[26]

Аффективные реакции, изложенные выше, носят название «физиологических аффектов», которые присущи здоровому человеку.

Примитивными реакциями называют взрывчатые аффективные реакции, которые связаны с утратой самообладания.^[27]

В середине 20 века В. Ноулис, А. Весман, Дж. Рикс считали, что эмоциональная черта, которая тесно связана с поведением, чувствами проявляющихся в базовых условиях жизни индивида – это настроение.

Н. Д. Левитов понимает настроение как общее эмоциональное состояние, которое в течение определенного времени «окрашивает» переживания и деятельность человека.

Л. В. Куликов считал, что настроение является лишь частью психического состояния, что на него также влияют физиологические, психофизиологические, социально-психологические и другие компоненты».^[28]

Бодров В.А., говоря о настроении и эмоциях замечает, что настроение является фоновым аффективным состоянием, которое определяется следующими факторами, например: положением дел в течение дня, событиями прошлых дней, а эмоции будут динамичнее и адекватнее отражать конкретные переживания в конкретных событиях, хотя они по форме, глубине могут кардинально не различаться при воздействии различных стрессовых ситуаций.^[29]

---

Таким образом длительные эмоции, испытываемые индивидом, называются настроением, которое зависит от внешних переживаний, расположении организма к тем или иным эмоциональным состояниям, от ощущений, исходящих из органов тела.^[30]

По мнению Крылова Ф.Ф. тема человеческих эмоций до сих пор является одной из самых загадочных областей психологии. Трудность научного исследования эмоций связана с высоким уровнем субъективности их проявлений. Можно сказать, что эмоции – наиболее психологические из всех выделяемых процессов.^[31]

Таким образом, передаваемые в процессе общения эмоции, в зависимости от их знаковой принадлежности (положительной или отрицательной) можно группировать по парам располагая в соответствии с их свойствами: любовь и ненависть, симпатия и отвращение, чувство безопасности и страх, подъем и безнадежность и т.д.

Д. Хебб отмечал, что если к положительным эмоциям человек стремится, то вторые он предпочитает избегать.

Для полного понимания роли эмоций в общении необходимо рассмотреть функции и виды общения, так как в реальности, одними словами невозможно выразить все эмоции и чувства, которые испытывает человек по отношению к субъекту или объекту.

• 1. Функции и средства общения

На сегодняшний день практически никто не обходится без общения, так или иначе люди контактируют друг с другом вербально или невербально.

Рассмотрим какие психологические функции выполняет общение.

Итак, Б. Ломов выделяет три функции: ^[32]

1. Информационно-коммуникативную. Происходит при любом виде обмена информацией между взаимодействующими индивидами;
2. Регулятивно – коммуникативную. Заключается в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности;
3. Аффективно – коммуникативную. Рассматривает эмоциональную сферу человека.

Так как, психологами до сих пор не разработана точная классификация функций общения, то рассмотрим самую популярную.

Например, рассматривая переговоры с точки зрения поставленной цели, классификация выглядит следующим образом:^[33]

1) Контактная, характеризуется установкой и поддержанием взаимопонимания для передачи информации.

---

2) Информационная функция общения, позволяет организовать обмен знаниями, мнениями между субъектами, что приводит к тем или иным решениям.

3) Побудительная, показывает оппоненту открывающиеся возможности, которые являются стимулирующим фактором для дальнейшего общения.

4) Координационная, предоставляет возможность согласовывать действия партнёров в их совместной деятельности.

5) Функция понимания, помогает верному восприятию партнерами как сути проблемы, возникшей во время переговоров, так и их состояния дел, а также преследуемых ими целей. Механизмами восприятия и понимания при межличностном общении служит идентификация, эмпатия и рефлексия.^[34]

6) Эмотивная (экспрессивная) функция общения, возникает при обмене эмоциями в целях подстраивания своего настроения или настроения собеседника во время переговоров в нужную сторону.

7) Функция социализации, формирует навыки субъекта для эффективного взаимодействия с обществом, что позволит ему жить по определенным правилам и нормам в данном социуме.

8) Интерактивная, позволяет регулировать и корректировать поведение людей во время их взаимодействия.

В организациях, при управленческом общении классификация функции будет состоять из трех пунктов: выдача необходимой информации работникам; получение от них ответов на распоряжения; выдача информации о результатах реализации распоряжений.^[35]

Таким образом мы видим, что видов и форм общения очень много. Виды общения между субъектами классифицируют следующим образом:

Выделяют следующие виды общения:^[36]

1. По характеру контакта (осуществляется непосредственно или опосредованно теми, или иными средствами общения, прямо или косвенно);
2. По количеству участников (групповые, межличностные, массовые). Зависят от количества субъектов участвующих в процессе общения;
3. По характеру ситуации. Общение может быть официальным или неофициальным);
4. По цели общения (информативные, убеждающие, эмоционально-формирующие, ритуальные);
5. По дистанции (интимная дистанция до 0,45 метров, персональная от 0,46 м до 1,20м, социальная от 1,20 до 3,60 метров, публичная больше 3,6 метров);
6. По форме общение может быть:

• Деловое. Отличительным признаком делового уровня коммуникаций является то, что у собеседников присутствует искренний интерес к обсуждаемой проблеме, совместная деятельность, поиск средств повышения эффективности сотрудничества и взаимодействия.^[37]
• Формальное (анонимное, функциональное), используется в тех случаях, когда один из собеседников или несколько – желают общаться строго по делу, не задевая личных тем. К такому уровню коммуникаций – можно отнести светское общение. Тишкина Т.В. замечает, что формальный уровень коммуникации не является эмоциональным, т.к. при взаимодействии отправитель и получатель информации абстрагируются от личностных отношений по отношению к себе.^[38];
• Неформальное (интимные, приятельские отношения);
• Духовное; представляет собой общение между лицами, которые заинтересованы в «духовном росте» своей личности, стремятся к постижению тайн мироздания, в целом – склонны к работе над собой отмечает Гузикова, М. О. ^[39]
• Светское. При такой форме общения человек может говорить, о чем угодно, но при этом думая о другом, оставаясь в то же время вежливым и тактичным по отношению к собеседнику;
• Ролевое.

---