Файл: Невербальные проявления эмоционального состояния человека (Общение и эмоции).pdf

Выводы по главе 2

• • • 1. На основании изученной литературы раскрыты такие понятия как: невербальные и вербальные средств общения. Дана классификация невербальных средств общения.
      2. Рассмотрены основные задачи невербального общения, в которых способность производить необходимое впечатление на своего собеседника – является одной их ключевых.
      3. Анализ исследований в области психологии показал, что эмоции, передаваемые с помощью невербальных средств общения, несут в себе очень важные защитные и информационные функции нашего организма, а также демонстрирует зависимость физических изменений от психических и наоборот.
      4. Показана значимость выравнивания вербальной и невербальной речи в процессе общения.
      5. Выявлена особенность невербального поведения человека, заключающаяся в подчинении определенным правилам, которым он следует бессознательно, но при этом реагирует на их нарушения.
      6. Указан основной перечень невербальных проявлений эмоций, необходимых для правильного «прочтения» собеседника, а также факторы, влияющие на понимание эмоций человека и методы определения лжи.

Глава 3. Невербальное проявление лжи

• 1. Основные невербальные признаки обмана

Мимика – это сокращение мышц лица, которое выражает внутреннее психическое состояние человека, сопровождает эмоции и является их внешним выражением. ^[85]

Говоря о мимике, Ч. Дарвин писал, что человек выражая те или иные эмоции сокращает в основном только определенные мышцы лица. Как правило эти мышцы развиты сильнее, и поэтому оставляют свой отпечаток в виде более глубоких складок на лице.^[86]

Считается, что связь между особенностями поведения человека и невербальными сигналами, которые идут от его лица хорошо видны в художественных произведениях и портретах.

Основным каналом невербальной коммуникации, является лицо, так как оно выражает личность человека. Лицо дает нам информацию о возрасте, поле, интеллекте, характере человека, его эмоциональном состоянии и т.д. – считает Л.А. Хрисанфова. ^[87]

---

Мы видим, что микровыражения лица отличаются от «классических выражений лица» и проявляются не более, чем на четверть секунды.^[88] Но такое проявление эмоций является более достоверным, нежели обычное, поскольку его тяжелее сдержать и подделать, так как человеку трудно сдерживать свое лицо в состоянии стресса, страха, горя, ненависти, и так далее.

Признаки обмана могут проявляться в мимике, микромимике, телодвижениях, голосовых модуляциях, глотательных движениях, в глубоком или поверхностном дыхании, в затянувшихся паузах между словами, в оговорках, неточной жестикуляции.^[89]

Научиться распознавать микровыражения можно достаточно быстро – за несколько дней. В момент обмана люди неосознанно прячут свои зрачки, их глаза встречаются с глазами собеседника меньше, чем 1/3 часть от всего времени общения – говорит А.Пиз. ^[90]

Микровыражение исчезает достаточно быстро, поэтому наблюдателю не будет понятно, какая именно эмоция проявилась изначально, однако сам факт того, что человек пытается скрыть какую-то эмоцию, уже говорит о том, что человек что-то скрывает.

Немногие люди способны контролировать движение мышц своего лица. В своих исследованиях, Пол Экман выявил, что лишь 10% его испытуемых были способны опустить уголки губ, не двигая при этом подбородком.

При анализе мимики необходимо учитывать физическое и психологическое состояние человека в прошлом. Сюда входит: прием препаратов (влияющих на его поведение), наличие психических заболеваний, серьезные события, произошедшие в ближайшие дни и так далее.

Существует проблема, мешающая расшифровке верных мимических и других признаков обмана – актерская техника, позволяющая посредством мимики имитировать любые чувства.

При общении с людьми полезно принимать к сведению такие рекомендации:

1. Необходимо больше внимания уделять невербальному поведению партнера – мимике, жестам, позе, интонации и направлению взгляда. П. Экман пишет, что большинство людей, в процессе лжи, намного меньше жестикулируют, чем во время правдивой беседы. ^[91]

2. Следует обращать внимание на оговорки, замалчивание, т. е. на ошибочные действия партнера, так как за ними могут скрываться сдерживаемые и подавленные чувства.

3. Нужно следить за отклонениями от основной темы разговора, поскольку отклонение от темы означает, что партнер скрывает отношение к собеседнику.

---

4. Целесообразно отмечать для себя, как у собеседника выражаются две основные социальные потребности – в эмоциональной поддержке и признании. Это поможет понять внутренние устойчивые психологические причины поведения или поступков человека.

В тоже время, ведущий исследователь мимики человека доктор П. Экман пишет, что ни один признак обмана, будь то лицо, тело, голос или слова, не является доказательством обмана человека, как не является им и изменение активности его вегетативной нервной системы.

Кроме этого, Пол Экман выявил, что выражения эмоций на лице являются универсальными у всех народов. ^[92]

Таким образом, интерпретация одних и тех же выражений будет одинаковой независимо от культуры, возраста, расы и пола. В то же время, демонстрация тех или иных жестов в различных культурах могут иметь совершенно разные значения, что обусловлено культурой, а не физиологией.

Психологи считают, что, например, проявление лжи на лице через микромимику выражается в определенных химических процессах, происходящих в теле, следствием которых может быть расширенные зрачки, поднятые брови, сморщивание носа, поджатые губы и т. д.

В то же время существуют разногласия по поводу того, являются некоторые жесты приобретенными и культурно обусловленными или они обусловлены генетически.^[93]

В реальном общении невербальное поведение партнеров представляет различные уровни – соответствия, гармоничности, целостности, т.е. от полного дублирования невербального поведения друг друга до полного рассогласования между ними.^[94]

Существуют две основные формы лжи: умолчание и искажение. ^[95]

1. При умолчании – человек обманывающий другого просто не сообщает о своей лжи. Таким образом, видимая ложь отсутствует.
2. При искажении – лжец сообщает полностью, либо частично неверную информацию, но при этом знает информацию истинную. Таким образом – он лжет.

При этом, как мы видим, многие не считают умалчивание о чем-то – ложью, поэтому лжецы, как правило, предпочитают именно умалчивать о чем-то, нежели лгать напрямую. Однако, если лжец не имеет возможность выбора, то ему остается только солгать напрямую.

Человек тратит много сил на ложь, поскольку нужно выдумать историю, поддерживать ее, уметь не выдать себя и много другое. Умалчивание является пассивным, поэтому не требует никаких энергетических затрат, поэтому лжец предпочитает молчать. Кроме того, лжецу всегда проще будет оправдаться, если его раскроют, он ведь не солгал напрямую, а просто промолчал.

---

Проблема с ложью, считает А. Пиз, заключается в том, что наше подсознание работает автоматически и независимо от нас, поэтому наш язык телодвижений выдает нас с головой. Вот почему сразу заметно, когда лгут люди, редко говорящие неправду, независимо от того, насколько убедительно они это преподносят.^[96]

Лучший способ скрыть сильные эмоции – это маска. Тем не менее попытка прикрыть лицо или его часть рукой, отвернуться от собеседника, скорее всего, вызовет подозрения у собеседника.

В обществе нередко бывает так, что использование фальшивой эмоции отлично маскирует истинные чувства человека, вводя этим в заблуждение собеседника. В тоже время, человеку, обуреваемому эмоциями, неимоверно трудно сохранить свое лицо безмятежным, а руки неподвижными, оставаясь при этом спокойным или безучастным. Поэтому, пишет П. Экман, лучше всего в такой ситуации избрать тактику, которая позволяет прекратить или скрыть непроизвольные действия, вызываемые переживаемыми чувствами.^[97]

В качестве «маски» для прикрытия лжи, могут быть использованы любые эмоции, которые «отводят» от темы, чаще всего, лжецы выбирают улыбку, поскольку она наиболее естественна, большинство людей может отнестись относительно спокойно к «случайно» возникшей улыбке на лице, кроме того, улыбка дается гораздо проще среди всех остальных эмоций, поэтому ее выбирают чаще всего. И наоборот, людям дается гораздо сложнее изобразить отрицательные эмоции. Они не настолько привычны для окружающих, да и сам лжец обычно не имеет большого опыта в изображении фальшивой «злости», «печали», так как большинство культур не требуют быть «печальным» или быть «злым», большинство праздников, мероприятий в любой культуре подразумевают наличие какой-то радости на лице. Как, собственно, и обычное, ожидаемое настроение от какого-то человека во время встречи – чаще положительное, нежели отрицательное.

В повседневной жизни поведение человека, главным образом, определяется рамками устоявшихся в его психике стереотипов, действующих на подсознательном уровне.^[98] Поэтому положительные эмоции более ожидаемы в большинстве ситуаций, нежели негативные эмоции.

Достаточно важными атрибутами лжеца являются «страх разоблачения» и «муки совести», которые не позволяют ему сдерживать ложь долго, либо ложь не даёт ему покоя.

Некоторые люди в случае лжи особенно подвержены чувству стыда и угрызениям совести. И в первую очередь те, кто с детства привык считать ложь одним из наиболее ужасных грехов. Те же, кого воспитывали, не осуждая саму по себе ложь, а просто внушая чувство вины за все, впоследствии только и ищут возможности усилить это свое чувство вины и бесстыдно выставляют его на всеобщее обозрение. ^[99]

---

Есть распространенное мнение, что если человек не имеет «ни стыда, ни совести», то это проявление психопатии, но это ошибочное утверждение в ряде случаев, если кто-то не испытывает стыда, вины за очевидно плохой поступок, то это говорит только о том, что конкретно этот поступок для человека не является плохим.

Однако, полное отсутствие чувства стыда и чувства вины – действительно свидетельствует о психопатии. То есть только в тех случаях, когда этих чувств нет вообще.

Наиболее часто встречающиеся угрызения совести у человека – в случаях, когда лжец и обманутый договорились друг другу не лгать. Если лжец выигрывает в такой ситуации, а жертва страдает, то он чувствует себя еще более неудобно и муки совести нарастают. Такое поведение встречается среди близких людей и редко встречается среди малознакомых лиц. ^[100]

Важным элементом процесса обмана является «восторг лжеца». Если лжец сумел обмануть жертву, а затем убедился в том, что жертва ему поверила, то лжец почувствует подлинное удовольствие, уровень которого будет зависеть от того, насколько велик был риск заподозренным в обмане.

Некоторые люди имеют склонность к обману, связанную непосредственно с восторгом от удачного дела. Испытываемые ими муки совести, страх быть разоблаченным, восторг лжеца – могут проявляться в процессе лжи, либо после него, в мимике лжеца.

• 1. Рекомендации по использованию невербальных средств общения

Для хорошего общения с другими людьми, нужно обратить внимание на свои ошибки в общении, которые могут проявляться вербально, либо невербально. Вербальное общение между людьми сводится к способности правильно выражать свои мысли, как с помощью правильно подобранных слов, так и с помощью манеры донесения информации.

Прежде всего, стоит здраво оценить свою речь, чтобы проверить ее на наличие каких-либо серьезных недостатков. Для этого стоит записать свой диалог с кем-либо на диктофон, а затем прослушать запись и сделать выводы. Многие люди даже не подозревают о наличии у себя определенных проблем в речи.

Так, тон и тембр голоса также оказывают большое влияние на разговор, в идеале они должны соответствовать теме разговора и настроению собеседника. Быстрая речь рождает присутствие нервозности, что только усугубляет состояние «напряженности» в разговоре, поэтому в некоторых моментах ее стоит замедлить, Чтение вслух помогает развивать способность вербального самовыражения тем, что пополняет словарный запас и дает возможность более правильно формулировать мысль.^[101]

---