Добавлен: 24.05.2023
Просмотров: 322
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретический анализ проблемы конфликтов
1.1. Психологическая сущность, структура и функции конфликта
1.2. Методы профилактики конфликтов в организации
2. Исследование и диагностика организационного конфликта
2.1. Характеристика объекта и процедуры исследования
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам
(Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов)
Таблица 1
Полярные суждения
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
||
|
Уклоняюсь от спора |
Рвусь в спор |
|||||
|
Отношусь к конкуренту без предвзятости |
Подозрителен |
|||||
|
Имею адекватную самооценку |
Имею завышенную самооценку |
|||||
|
Прислушиваюсь к мнению других |
Не принимаю иных мнений |
|||||
|
Не поддаюсь провокации, не завожусь |
Легко завожусь |
|||||
|
Уступаю в споре, иду на компромисс |
Не уступаю в споре: победа или поражение |
|||||
|
Если взрываюсь, то потом ощущаю чувство вины |
Если взрываюсь, то считаю, что без этого нельзя. |
|||||
|
Выдерживаю корректный тон в споре, тактичность |
Допускаю тон, не терпящий возражений, бестактность |
|||||
|
Считаю, что в споре не надо демонстрировать свои эмоции |
Считаю, что в споре нужно проявить сильный характер |
|||||
|
Считаю, что спор – крайняя форма разрешения конфликта |
Считаю, что спор необходим для разрешения конфликта |
Таблица 2
Показатели конфликтоустойчивости сотрудников
|
№ сотрудника |
Баллы |
Уровень конфликтоустойчивости |
|
1 |
22 |
низкий |
|
2 |
34 |
средний |
|
3 |
45 |
высокий |
|
4 |
33 |
средний |
|
5 |
35 |
средний |
|
6 |
38 |
средний |
|
7 |
24 |
низкий |
|
8 |
32 |
средний |
|
9 |
47 |
высокий |
|
10 |
33 |
средний |
|
11 |
25 |
низкий |
|
12 |
36 |
средний |
|
13 |
39 |
средний |
|
14 |
37 |
средний |
|
15 |
27 |
высокий |
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Анкета «Определение индекса групповой сплоченности»
(Автор: К.М. Сишор)
Вопросы:
I. Как Вы оценили свою принадлежность к группе?
1. Чувствую себя ее членом, частью коллектива (5).
2. Участвую в большинстве видов деятельности (4).
3. Участвую в одних видах деятельности и не участвую в других (3).
4. Не чувствую, что являюсь членом группы (2).
5. Живу и существую отдельно от нее (1).
6. Не знаю, затрудняюсь ответить (0).
II. Перешли бы Вы в другую группу, если бы Вам представилась такая возможность (без изменения прочих условий)?
1. Да, очень хотел бы перейти (1).
2. Скорее перешел бы, чем остался (2).
3. Не вижу никакой разницы (3).
4. Скорее всего, остался бы в своей группе (4).
5. Очень хотел бы остаться в своей группе (5).
6. Не знаю, трудно сказать (1).
III. Каковы взаимоотношения между членами Вашей группы?
1. Лучше, чем в большинстве коллективов (3).
2. Примерно такие же, как и большинстве коллективов (2).
3. Хуже, чем в большинстве коллективов (1).
4. Не знаю (1).
IV. Каковы у Вас взаимоотношения с начальством?
1. Лучше, чем в большинстве коллективов (3).
2. Примерно такие же, как и в большинстве коллективов (2).
3. Хуже, чем в большинстве коллективов (1).
4. Не знаю (1).
V. Каково отношение к делу в Вашем коллективе?
1. Лучше, чем в большинстве коллективов (3).
2. Примерно такие же, как и в большинстве коллективов (2).
3. Хуже, чем в большинстве коллективов (1).
4. Не знаю (1).
Таблица 1
Показатели групповой сплоченности сотрудников
|
№ сотрудника |
Баллы |
Уровень групповой сплоченности |
|
1 |
2 |
низкий |
|
2 |
9 |
средний |
|
3 |
12 |
выше среднего |
|
4 |
7 |
средний |
|
5 |
8 |
средний |
|
6 |
10 |
средний |
|
7 |
3 |
низкий |
|
8 |
9 |
средний |
|
9 |
13 |
выше среднего |
|
10 |
8 |
средний |
|
11 |
3 |
низкий |
|
12 |
9 |
средний |
|
13 |
12 |
выше среднего |
|
14 |
10 |
средний |
|
15 |
4 |
низкий |
Таблица 2
Расчеты показателей конфликтоустойчивости и групповой сплоченности сотрудников по критерию Спирмена
|
N |
Значения А |
Ранг А |
Значения В |
Ранг B |
d (ранг А - ранг В) |
d2 |
|
1 |
22 |
1 |
2 |
1 |
0 |
0 |
|
2 |
34 |
8 |
9 |
9 |
-1 |
1 |
|
3 |
45 |
14 |
12 |
13.5 |
0.5 |
0.25 |
|
4 |
33 |
6.5 |
7 |
5 |
1.5 |
2.25 |
|
5 |
35 |
9 |
8 |
6.5 |
2.5 |
6.25 |
|
6 |
38 |
12 |
10 |
11.5 |
0.5 |
0.25 |
|
7 |
24 |
2 |
3 |
2.5 |
-0.5 |
0.25 |
|
8 |
32 |
5 |
9 |
9 |
-4 |
16 |
|
9 |
47 |
15 |
13 |
15 |
0 |
0 |
|
10 |
33 |
6.5 |
8 |
6.5 |
0 |
0 |
|
11 |
25 |
3 |
3 |
2.5 |
0.5 |
0.25 |
|
12 |
36 |
10 |
9 |
9 |
1 |
1 |
|
13 |
39 |
13 |
12 |
13.5 |
-0.5 |
0.25 |
|
14 |
37 |
11 |
10 |
11.5 |
-0.5 |
0.25 |
|
15 |
27 |
4 |
4 |
4 |
0 |
0 |
|
Суммы |
120 |
120 |
0 |
28 |