Файл: Управление разными типами сотрудников).pdf

Внешний вид и манера поведения. Меланхолика чаще отличает астеническое телосложение. Руки и ноги длинные и худые. Мимика и движения его невыразительны, голос тихий, движения бедны. Обычно он не уверен в себе, робок, малейшая трудность заставляет его опускать руки.

Восприятие времени. Меланхолики предпочитают настоящее с тенденцией к прошлому. Большинство меланхоликов с трудом справляются с задачами, которые ставит перед ними жизнь. Им кажется, что еще бы немного дополнительного времени, и они справились бы. Поэтому их особенно травмирует дефицит времени. От одной мысли о жестких сроках меланхолик так устает, что вообще перестает работать.

Организация внимания. Меланхолику свойственны отвлекаемость и неустойчивость, а также замедленный темп всех психических процессов. Слабость нервной системы делает концентрацию внимания неустойчивой и провоцирует преждевременное переключение на другие проблемы. Вместе с тем он обладает важным преимуществом – способностью к распределению внимания в пространстве, т.е. до некоторой степени может одновременно реализовывать несколько действий, например, читать, слушать и что-то вспоминать. При этом кажется, что он полностью отрешен.

Работоспособность. Для меланхолика, как для человека со слабым типом нервной системы, характерны повышенная утомляемость, резкое падение работоспособности, зависимость от мелких, несущественных воздействий, излишне эмоциональная реакция на трудности. Все эти особенности приводят к быстрой истощаемости и потребности в более длительном отдыхе.

Интеллектуальная работоспособность меланхолика имеет свои преимущества. Скука и утомление от монотонности развиваются у него медленно (медленнее, чем у холерика и сангвиника), поэтому он способен длительно выполнять однообразную работу. Кроме того, если объем запоминаемого материала у него ограничивается быстрым развитием торможения, он помогает себе в запоминании предварительной смысловой обработкой материала, компенсируя тем самым слабость памяти. Он может приспособиться и к экстремальным нагрузкам за счет того, что свойственную ему истощаемость внимания и недостаточную его сосредоточенность преодолевает интенсивностью контроля, а свои слабости компенсирует рациональной организацией труда и частыми перерывами на отдых.

Уровень чувствительности меланхолика всегда повышен. Он находится в постоянной готовности к неприятностям, и это помогает ему легко ориентироваться в мире нюансов, тонких переходов. Его готовность к идентификации может достичь медиумической чуткости, при которой реальные границы между «Я» и «Ты» стираются. Характеризуясь пониженным фоном настроения, обостренной мнительностью, меланхолик прислушивается к мельчайшим телесным ощущениям и отличается обидчивостью и ригидностью установок. Общение с меланхоликом затруднительно, поскольку он по уши погружен в мир собственных неурядиц. Любые внешние события он «пропускает через себя» и, будучи настроен пессимистически, часто воспринимает поступки других как направленные лично против него, как попытку унизить или поддеть его, домысливая все не в свою пользу. Так как меланхолик без конца мучается своими проблемами и комплексами, мечется, не находя выхода, то часто он – пессимист. Главное правило при общении с меланхоликом – не навреди: он сверхчувствителен, очень обидчив и раним. В общении с меланхоликом недопустимы не только резкость, грубость, но и просто повышенный тон, ирония.

Реакция на конфликт. Обычно меланхолик – человек доброжелательный. Он счастлив, когда все ладят друг с другом. Поэтому если у него возникает с кем-то конфликт, наиболее вероятно, что именно он или уступит, или уйдет из поля противостояния.

Должностная позиция. По своей природе меланхолик – исполнитель, а не лидер. К руководящей работе практически не пригоден, т.к. не может принимать решения, противостоять начальству, отдавать распоряжения и брать на себя ответственность. Максимум мотивации проявляется в задачах с большей надеждой на успех. В условиях строгой регламентации меланхолики обнаруживают большую продуктивность, чем холерики и сангвиники. Для меланхоликов предпочтительнее подробные и детальные рабочие инструкции, в отличие от сангвиников и холериков, лучше реагирующих на обобщенные и содержащие минимальное число вспомогательных указаний инструкции. Поскольку меланхолики постоянно чувствуют себя неуверенно, то они нуждаются в более частом, глубоком и поддерживающем руководстве.

Акцентуированные психотипы

Акцентуация рассматривается в качестве чрезмерно выраженности, выпуклости определенных черт характера, находящаяся на континууме характерологических проявлений в пространстве между нормой и патологией. Характер, в свою очередь, мы в рамках данной курсовой работы рассматриваем как поведенческую составляющую личности.

Вслед за В. Рудневым^[10] можно констатировать, что характер понимается как способ взаимодействия личности с окружающими миром. Набросаем основные штрихи к портретам акцентуированных психотипов.

Эпилептоид. Основная черта его – любовь к порядку. Ему надо, чтобы стулья стояли ровно, в линию, чтобы ключи не валялись в ящике, а висели бы на специально обустроенной витринке, чтобы все было под рукой из нужных инструментов. Он заставляет людей наводить порядок в вещах. Эпилептоид любит, чтобы был порядок и в отношениях между людьми. Чтобы вовремя приходили на пятиминутки. Не зевали чтобы и не кашляли, когда начальник делает доклад. И без звонка чтобы не входили. Мышление у эпилептоида прагматическое, четкое, ясное. Он хорошо структурирует свои высказывания, разлагает их на простые фразы. Логика его последовательна и понятна, это заземленная логика здравого смысла. Эпилептоид разумно решителен в принятии решений. Речь у него чеканная, не очень выразительная, но с хорошей артикуляцией. Движения – с чувством достоинства. Похож на служебную собаку. Любимое средство воздействия – ультиматумы. Эпилептоид сдержан, временами взрывчат. Телосложение атлетическое.

Истероид. Главная его черта – демонстративность. Я ставлю свою личность в центр внимания окружающих, я как бы любуюсь ею сам и демонстрирую свои положительные, а то и отрицательные черты всем людям. Я добиваюсь внимания постоянно: ежесекундно, ежеминутно, ежечасно, ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежегодно – внимание должно быть тотальным. Усилия для получения такого внимания могут быть разными^[11].

Что бы ни делал истероид, какие бы поступки он ни совершал, для него важно не столько их содержание, сколько то, насколько они смогут привлечь внимание. Ненадежен, неотвественен. Деньги у него не держатся. Он весь в долгах, от которых старается убежать. Мышление неглубокое, эрудиция поверхностная. Любит приврать, при этом ставит себя в центр рассказа. Но зато он хороший развлекатель, рассказчик, держит вечер, душа компании, гвоздь программы, звезда сезона. Конфликты проходят с тенденцией к скандалу. Истероиды пластичны. Движения их плавные, раскованные, ловкие, кокетливые. Похож на кошку. Секс у них театрализованный. Грешат, чтобы каяться.

Гипертимный человек похож на истероида своей общительностью, но у него нет той элегантности… наоборот, он бурлив. Врет он тоже иначе: не ставит себя в центр вранья. Во всем он видит положительные стороны.

Везде наводит беспорядок. Он не чувствителен к чужому горю. Это в нем странным образом сочетается с отзывчивостью. Но... с глаз долой – из сердца вон. Гипертим грешит и кается. Грех – это как бы состояние тела гипертима, как у истероида – состояние души. Ненадежен, но в отличие от истероида, он не бегает от долгов; впрочем, ему о них надо напоминать. В нем привлекает то, что он человек без маски. Русское «авось» – его девиз, принцип, образ жизни. Говорит быстро и сбивчиво, «захлебываясь». Размахивает руками. Несдержан в еде и в выражениях (а также – в сексе).

Шизоид. Главная черта шизоида – теоретичность. Это человек-формула, человек-схема. Это мыслительный тип. У него мысль превалирует над действием. И над образом. Ему легче даются математика-физика, чем литература-история. Потешаются над «неграмотностью» обладателей этих психотипов. Часто агрессивность шизоида проявляется в юморотворчестве, направленном на людей по любому поводу. В связи со слабой энергетикой у шизоида новые архивы кладутся на более ранние^[12].

Шизоида часто трудно понять потому, что он раб освоенной им терминологии, он ею закован, не может из нее выбраться. Не растолковывает терминов. Собеседнику навязывается недоступный стиль речи. В результате связь в окружении совсем уж плохая. Движения шизоида диспластичны.

Шизоиды – формалисты, на работу обычно не опаздывают. Но это обычно. В связи с общей нестандартностью с ними может по дороге что-то случиться, так что, бывает, что и опоздают. Рабочее место у него не обустроено. Кругом беспорядок. Мебель расшатана. Он еще ее и расшатает дополнительно. Шизоид может работать на низко оплачиваемых должностях. Для него главнее быть в обойме людей, утоляющих свою любознательность на рабочем месте. Организация труда у него слабенькая. Записи о делах – на бумажках, которые теряются в карманах, их трудно разобрать – стираются.

Шизоид не в состоянии сам построить свою карьеру. Чаще шизоид просто работает, становится мастером, и его повышают. Он информатик, философ. Власть и шизоид – чаще несовместны. Он не стремится к власти и стремится не подчиняться власти. Это паранойяльный – вождь. Это эпилептоид берет под козырек. А шизоид – отщепенец.

Психастеноиды. Их сближает с шизоидами превалирование мысли над образом. Но главная черта психастеноида – повышенная нравственная требовательность к себе, чего нет у шизоида. Никогда ничего не подтасуют. Не склонны к риску. Сверхаккуратны в любом порученном деле. Довольствуются малым. Чувственные радости – не их страсть. Они не инициативны, вообще малоактивны. Лучше ладят с бумагами, чем с людьми. Одежда чистенькая, выглаженная, блеклая.

Есть еще робкие и застенчивые сензитивы. Те не склонны обучаться, разве что близко от дома и то в колледже, а не в вузе^[13].

Паранойяльный тип. Хотя людей с паранойяльным психотипом мало, значение их большое. Ведущее качество личности здесь – более выраженная, чем у других людей, целеустремленность. Она съедает на своем пути буквально все.

Паранойяльный очень энергетичен, работает практически без отдыха. Спит урывками, хронически недосыпает (перегрузки!). Встанет по первому требованию жизни. Паранойяльный – это вечный двигатель, perpetuum mobile, человек, приводящий в движение множество людей вокруг. Он организует нетрадиционный порядок в вещах. Но работа паранойяльной личности состоит в основном в глобальном изменении общественного порядка, установленного ранее кем-то из предшествующих паранойяльных деятелей и поддерживаемого ревностными эпилептоидами.

Наметим понимание закономерностей взаимодействия типов.

Два паранойяльных рядом – все равно, что два медведя в одной берлоге. Паранойяльные вожди занимаются поиском адептов и перетягиванием каната. Сотрудничать они явно не смогут. В организации царит вечный конфликт. Ее лихорадит. В конце концов один останется, другой уйдет.

Эпилептоиды могут работать руководителями, заместителями, финансистами. Но им менее подходят роли рекламщиков и коммивояжеров. Не хватает «легкости в мыслях».

Истероиды прекрасно исполняют представительские роли. Они шоумены на вечерах отдыха. Истероидки хорошие секретарши-пиарщики. Но из истероидных людей получаются плохие руководители и замы.

Шизоиды - «великие комбинаторы», генераторы идей, поставщики нестандартных решений, но они постоянно нарушают рабочую дисциплину, в деловых отношениях могут не считаться с законами.

Гипертимы легки на подъем в плане командировок в глубинки, они коммивояжеры, рекламщики. Но не дай бог им поручить бухгалтерию и кассу – будут растраты и неоправданные риски.

Если мы наделим щепетильного в нравственном плане психастеноида властными полномочиями – он не сдвинет проблему, потому что семь раз отмерит и ни одного раза не отрежет.

Сензитивы – бесшумные работники по комфорту в кабинетах и коридорах, но беспомощны в ведении документации и в исполнении поручений, требующих даже минимальной смелости в социуме.

Каково же оптимальное распределение типов персонала в процессе решения производственных задач? Чем должно быть обеспечено более гармоничное социально-трудовое бытие и лучшая производительность?

Мы предлагаем следующий вариант. Нужен один паранойяльный руководитель (можно на эту роль и эпилептоида), несколько эпилептоидных заместителей. Представительские функции – за истероидами. Шизоиды (генераторы идей) в свободном полете знакомятся с литературой по актуальным направлениям и выдают оригинальные решения постоянно возникающих проблем. А если мы шизоида придавим дисциплинарными взысканиями, он не выдаст продуктивных идей. Гипертимы устраивают рекламные ток-шоу и ездят по городам и весям страны (их не страшат командировки). Психастеноид занимается бухгалтерией. Сензитивы обеспечивают чистоту, уют и душевную теплоту в офисах^[14].

Конечно, все описанные закономерности не жесткие, «на мягкой сцепке». Но они работают, если руководители и более высокого уровня и непосредственно в учреждениях интуитивно нащупывают их. Но лучше, если, наряду с интуицией, будет функционировать знание личностной психологии, умение правильно определять личностные психотипы.

Прикладной аспект юнгианской типологии