Файл: Управление разными типами сотрудников).pdf

Восприятие времени. Лабильность сангвиника определяется скоростью его обменных процессов, и, как следствие, субъективно переживаемое время у сангвиника несколько опережает течение объективного. Наиболее значимым он считает настоящее с некоторой ориентацией в будущее. Будущее желанно, ин

Уровень чувствительности. У сангвиника достаточно высокий порог чувствительности, поэтому слабых раздражителей он не воспринимает или не замечает. Все это приводит к тому, что он предстает как человек мало ранимый и даже «толстокожий», т.к. не обращает внимания на события, которые другим представляются важными и значимыми, воспринимая их как мелкие, отвлекающие. Это ему не трудно, т.к. за счет природной уравновешенности он обладает способностью быстро и адекватно реагировать на изменения ситуации и поэтому не нуждается в постоянной настороженности.

Специфика общения. Сангвиник – виртуоз общения. Он способен живо откликаться на все, привлекающее его внимание. Взаимопонимание с ним упрощают его живая мимика и выразительные движения. По его лицу легко угадать, каково его настроение, отношение к предмету или человеку. Не удивительно, что сангвиники свободно контактируют с людьми. При всем коммуникативном мастерстве сангвиника его общение имеет и негативные оттенки. Нельзя забывать, что его отношение к людям может быть изменчивым и непостоянным. В вынужденной изоляции, лишенный широкого круга контактов, да еще обреченный на безделье, он способен на бурную негативную и даже агрессивную реакцию.

Реакция на конфликт. Ощущение неопределенности – состояние, обычно сопутствующее драматическому мироощущению многих людей и подталкивающее их к конфликтному выяснению отношений, сангвиников не угнетает. Сглаживание напряженности между людьми, возникающей в коллективе, для них легко и естественно. Поэтому в конфликтных ситуациях сангвиники используют стратегии компромисса и сотрудничества.

Должностная позиция. При подборе сотрудника на высокую должностную позицию полезно иметь в виду, что сангвиники практичны и реалистичны во взглядах, и поэтому им легче адаптироваться. Сангвиник обычно уверен в собственных силах, надеется справиться с ситуацией и контролировать ее и, как следствие, избирает активные способы решения проблемы. Это люди смелые и находчивые, способные не терять самообладания в критических ситуациях. Поэтому в ситуации выбора специалиста на руководящую должность между сангвиником и холериком (при условии, что другие их качества равноценны) следует предпочесть сангвиника. В этом случае надо принять во внимание, что холерик импульсивен, резок в общении, повышено возбудим, а для руководителя эти качества нежелательны. Однако сангвиника желательно как можно чаще контролировать и проверять. Ему можно доверять только при достаточном контроле. Чтобы не обидеть человека, он способен все пообещать, но при этом может не сдержать слова.

Холерик и его особенности

Эмоции. Находясь под влиянием страстей, холерик обнаруживает замечательную силу, энергию и настойчивость, которые быстро проявляются в случае возникновения препятствия. Сила чувств холерика – его честолюбия, гордости и мстительности – не знает пределов. Находясь под влиянием страсти, он мало размышляет и быстро действует. Холерик имеет обычно высокий жизненный тонус и стремится к приключениям и риску. Даже любовь холерика, активного и легко возбудимого человека, часто молниеносна и с первого взгляда^[7].

Внешний вид и манера поведения. Как понять, что перед вами холерик? Он часто имеет атлетическое телосложение – широкоплеч, выглядит грубовато и набит мускулами. Большие руки и ноги, грудь и живот твердые, грудь больше живота. Лицо костистое, плечи широкие, подбородок квадратный. Холерики – люди действия, они способны полностью выкладываться на работе.

Восприятие времени. Субъективно переживаемое холериком время существенно опережает течение реального времени (в большей степени, чем у сангвиника). Поэтому он всегда устремлен вперед, в будущее, испытывает острый дефицит времени. Прошлое его мало интересует. Если на пути движения возникают препятствия, которые не удается быстро преодолеть, то они вызывают агрессию и ярость. Этот темперамент обеспечивает мощный рывок на короткой дистанции. Повышенная мощность в толчке и настойчивость на ограниченной дистанции обуславливают такие черты характера, которые делают холерика успешным в решении ключевых жизненных задач. Он четко ставит цели и умеет их добиваться, если они могут быть разрешены в короткие сроки.

Работоспособность. В работе холерик предпочитает спринт. Из него вряд ли получится марафонец, но на спринтерских дистанциях он может добиться заметных результатов. Он часто испытывает могучее желание действовать и что-то делать. В его порыве к деятельности заключено и стремление к доминированию. Для восстановления сил и полноценного отдыха ему обычно достаточно 4-5 часов сна, тогда как флегматику необходимо 8-9 часов. Отличаясь сильным, неуравновешенным типом нервной системы, холерик рвется работать, но его «лихорадит», и поэтому к своим целям он продвигается рывками. В стремительном продвижении вперед он не обращает должного внимания на детали. Торопливость и суетливость считают типичными чертами холерика.

Самооценка. Большую часть времени холерик обладает завышенной самооценкой, но его позиция не очень уверенная и требует непрерывного подкрепления, иначе самооценка стремительно падает – вплоть до резко заниженной.

Уровень чувствительности у холерика колеблется от низкого до повышенного. Чаще имеет место низкая чувствительность, значительно реже — повышенная. В соответствии со сказанным организуется и внешний рисунок его поведения — то он громко хохочет по незначительному поводу или его сильно сердит несущественный факт, то не реагирует на очень важные события. Обладая в большинстве случаев, подобно сангвинику, малой чувствительностью и высокой реактивностью, в поведении часто импульсивен. В таких случаях он необуздан, несдержан, нетерпелив, вспыльчив, т.е. менее пластичен и более инертен, чем сангвиник. Окружающие часто воспринимают эти особенности его темперамента как недостатки воспитанности и отсутствие такта. Холерик вспыхивает быстро, как солома, но при уступчивости других скоро остывает. В его гневе нет ненависти, и он любит другого тем сильнее, чем скорее тот ему уступает.

Общение. Поскольку холерики – это люди с повышенной импульсивностью поведения и аффективной взрывчатостью в характере, то в ситуации общения склонны к эмоциональному отреагированию чувств, демонстрируя прямолинейное и конфликтное поведение по отношению к окружающим. При этом холерики часто искренние, отходчивые люди и могут быть верными друзьями. Но нельзя упускать из виду, что они не затрудняют себя ограничениями в проявлении чувств как при установлении, так и при разрыве межличностных контактов, поскольку «сглаживать углы» не способны. Имея в виду их взрывоопасность, надо соблюдать осторожность^[8].

Реакция на конфликт. В связи со своей импульсивностью и неумением ждать и терпеть холерик в конфликте чаще использует стратегию соперничества, реже – ухода.

Должностная позиция. У холерика трудности могут возникать как в позиции руководителя, так и в позиции подчиненного. В позиции подчиненного, в ситуациях строгой регламентации холерик обнаруживает пониженную продуктивность. Когда условия и способы действий жестко обусловлены и не допускают включения индивидуальных приемов, он сильно раздражается и его результативность падает. Полная алгоритмизация работы приводит его к быстрому утомлению. Только варьирование способов или типа работы, создающее оптимальные условия для функционирования нервной системы холериков, позволяет этим людям работать эффективно длительное время и с малым числом совершаемых ошибок.

Во всех случаях холерику лучше работать по индивидуальному плану, самостоятельно распределяя свое время. Хотя холерики не испытывают потребности в руководящей поддержке, но как раз их необходимо контролировать достаточно часто, тем более что их это не смущает и не портит им настроения. Даже если холерик бурно отреагирует на дисциплинарные ограничения, регламент и контроль, — он перенесет их без негативных последствий для себя и других.

Возможности и ограничения флегматика

Эмоции. Флегматик не склонен к бурному эмоциональному реагированию, хотя потенциально, подобно сангвинику, тяготеет к эмоциям положительным. Чувства у него проявляются несильно и замедленно. Он мало раздражается, редко жалуется, переносит свои страдания терпеливо и мало возмущается страданиями других.

Внешний вид и манера поведения. Флегматик – это несколько мешковатый человек со сдержанными жестами и мимикой. Поскольку у него невысокая гибкость мышления, он педантичен и трудно приспосабливается к любым переменам, к новым условиям. В его поведении отмечаются терпеливость, выдержка и самообладание^[9].

Восприятие времени. Субъективное время флегматика отстает от объективного. Поэтому (в отличие от сангвиника и холерика) он не понимает, что такое «поторопитесь, времени не хватает!» — ему времени всегда хватает и даже есть некоторый избыток. Торопливость ему несвойственна, и вообще он убежден, что быстро ничего путного сделать нельзя. В связи с общей замедленностью реагирования он живет и работает в своем темпе и в ситуации, когда его не тормошат, от недостатка времени не страдает.

Работоспособность. Обладая сильной, уравновешенной, но инертной нервной системой, флегматик отличается стабильной работоспособностью. Его характеризуют терпеливость, обязательность и внутреннее упорство. Он продуктивен в работе, которая требует методичности, точности и пунктуальности. Поэтому и работу выбирает, связанную с точностью, поддержанием порядка, дисциплинированностью: финансист, программист и т.п.

Ситуация беспорядка, неопределенности, неорганизованности вызывает у него раздражение. Он склонен к такой деятельности (и достигает в ней успехов), где четкие предписания и инструкции заменяют его собственные решения. Хотя флегматик «со скрипом» входит в работу и выходит из нее, зато он прочно закрепляет все усвоенное. Однако ему желательно получить однозначные предписания для исполнения, поскольку импровизация ему не свойственна и официальная инструкция для него важнее любых разъяснений. С учетом этого надеяться на то, что он сам догадается, как сделать лучше, и выполнит это без всякой инструкции — не следует. Общение в течение дня со многими людьми его утомляет, и поэтому заставлять его в процессе работы активно взаимодействовать в большом коллективе нежелательно. Кроме того, он хорошо справляется с работой только тогда, когда уверен в ее необходимости, а когда такой уверенности нет, то он попытается «уйти в сторону». Если заставлять его что-то делать силой, то он будет выполнять работу «спустя рукава».

Общение. Взаимодействие с флегматиком требует выдержки, поскольку он невозмутим и склонен к педантизму. Установление контактов происходит без молниеносных метаморфоз, т.к. у него замедлен ритм чувств. Даже любовные отношения он склонен начинать с продолжительной дружбы. Скептическая натура флегматика обычно требует большого числа аргументов и доказательств даже для дружеских чувств. Обычно он неразговорчив и сводит беседу к выяснению главного. Флегматик может оставаться невозмутимым, когда вокруг громко смеются, а при больших неприятностях сохранять спокойствие и взвешенность в решениях.

Реакция на конфликт. В ситуации конфликта поведение флегматика сводится к двум стратегиям. Если он не понимает причин эмоционального накала («Из-за чего сыр-бор?») и ситуация для него не очень значима, он использует стратегию ухода из поля. Когда обстановка для него важна и у него имеются аргументы «за» и «против», он предпочитает стратегию сотрудничества. В последнем случае он может восприниматься как бесхарактерный и занудный человек, поскольку призывает всех «жить дружно».

Должностная позиция. Обсуждая оптимальную для флегматика позицию, надо иметь в виду, что он предпочитает работать не в группе, а независимо. Он слабо поддается влиянию и с трудом меняет свое поведение. При этом флегматики достаточно консервативны, поддерживают общепринятые нормы, традиции и уважают авторитет. Нередко они готовы легко принять любую господствующую идеологию, поскольку это укрепляет прочность их положения и престиж. Поэтому при прочих равных условиях флегматика лучше использовать в самостоятельной, не связанной с общением работе — исследовательской, конструкторской. Достоинства флегматика особенно выигрышны на стадии проектирования и подготовительной работы. Он — безукоризненный исполнитель, и в этом плане на него можно полагаться. При этом он весьма настойчив, старателен, трудолюбив и расчетлив. Солгать может лишь в исключительных случаях. Поэтому он особенно хорош на контроле качества работы. В роли руководителя имеет то преимущество, что убедить его эмоциями невозможно, он воспринимает только доводы.

Стороны чувствительности меланхолика

Эмоции. У меланхолика господствуют негативные эмоции и доминирует наклонность к печали. Обычно собственные страдания кажутся ему невыносимыми, выше всяких утешений. В связи с такой реакцией на окружающее он болезненно раним и его ранимость усугубляется тем, что возникающие чувства не только негативны, но и имеют затяжной характер. Пустяковые замечания оскорбляют меланхолика, ему все кажется, что им пренебрегают. Особо он склонен к реакциям тревожности и страха. Постоянная тревожность делает его боязливым, суеверным, его пугают проверки и экзамены. Вместе с тем он расположен к сочувствию и сам внимателен к чужим проблемам, высоко ценит тех, кто готов его выслушать и понять. Поэтому он склонен к сопереживанию, способен к жертвенности, эмпатии и «эмоциональному резонансу».