Файл: Технологии создания управленческих команд).pdf

Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что в современных условиях различные формы командного управления выступают предметом пристального внимания и ученых, и практиков-управленцев. Главной причиной такого интереса является динамичность технологических, экономических и общественных процессов, в связи, с чем возникает необходимость кардинального пересмотра системы управления и организации, и на базе чего возникают новые управленческие концепции.

Руководители современных организаций приходят к осознанию того, успех обусловлен не только наличием сырья, доступных инвестиций и эффективных технологий, так же он может быть обеспечен посредством использования управленческого ресурса - новых технологий управления. Одной из таких технологий выступает организация управления организацией на базе создания высокоэффективных управленческих команд.

Организация командных отношений между руководящей верхушкой предприятия является сложным процессом. Сама по себе идея создания управленческих команд приветствуются субъектами, которые в определенной мере связаны с теорией и практикой управления. Однако, так же возникают факторы, создающее преграды для распространения командных форм управления.

Несмотря на то, что понятие «управленческая команда» часто используется в различных исследованиях связанных с коллективным управлением, анализ данного понятия свидетельствует о том, что данный термин, главным образом, используется не в теоретическом, а скорее в метафорическом значении, вроде образного сравнения. Так же редко проводится различие между командами разного типа, а специфика и закономерности, обнаруживаемые в рудовой деятельности специалистов и проектных групп, автоматически перенаправляется на группу руководителей высшего уровня. В связи с данными обстоятельствами усложняется определение границ, где функционирование управленческих команд возможно и желательно, из-за чего возникают трудности в построении адекватной типологии команд и определения базовых принципов их функционирования.

Цель исследования: изучить технологии создания управленческих команд.

Объект исследования: управленческие команды.

Предмет исследования: технологии создания управленческих команд.

Гипотеза исследования: технологии создания управленческих команд зависят от профессиональных навыков и опыта специалистов; личных качеств, проявляющихся в гибкости и позитивности; психоэмоциональных особенностях, выраженных в оптимистичности, позитивном восприятии и гибком взаимодействии с людьми.

Задачи исследования:

1. Раскрыть понятие, сущность и виды управленческих команд;

2. Определить этапы формирования и развития управленческой команды;

3. Описать создания управленческих команд в организации (на примере сети ресторанов «Andy’s Pizza»);

5. Предложить рекомендации по повышению эффективности управленческих команд;

6. Раскрыть проблемы формирования управленческих команд в современных предприятиях (психологический аспект).

Методы исследования:

1. Теоретический анализ литературных источников;

2. Эмпирический анализ.

Теоретической базой исследования послужили работы таких авторов как: Т.П.Галкина, О.Н.Громова, Т.Д.Зинкевич-Евстигнеева, М.В.Субботина, А.Фролов, Н.В. Боровикова и др.

Практическая значимость исследования, заключатся в использовании материалов исследования в создании эффективных технологий управленческих команд на предприятиях.

1 Теоретические аспекты создания управленческих команд в организации

1.1 Понятие, сущность и виды управленческих команд

Управленческой командой является группа людей, участники которой образуют верхушку управленческой пирамиды организации, к примеру, это могут быть топ-менеджеры во главе с генеральным директором.

Команда - это некая общественная группа, участники которой доверяют своему лидеру. Главной сутью команды выступает общее для всех участников обязательство, базирующееся на определенном назначении, в которое верят все участники команды. Назначение команды, это ее миссии, в которую должен быть включен элемент, основывающийся на выигрыше, первенстве, продвижением по карьерной лестнице. Однако следует отличать цели команды от ее миссии. Цели предоставляют возможность отслеживать путь продвижения к успеху, в то время как миссия по своей сути более глобальное явление, которое придает всем целям смысл и энергию ^[1].

Группа становится командой в том случае, если ее члены признают себя подотчетными как команда. Подотчетность связана с определенными обещаниями, находящихся в основе двух аспектов эффективных команд: обязательства и доверия. Возникнуть на фоне принуждения взаимная отчетность не может, однако, в случае разделения командой общего назначения, целей и подхода, она появляется как естественная составляющая.

Для команды необходимо наличие у членов совокупности взаимодополняющих навыков, которые заключены в трех категориях^[2]:

• техническая экспертиза;
• навыки по решению проблем и принятию решений;
• межличностные навыки (принятие риска, полезная критика, активное слушание и т.д.).

При организации управленческой команды каждому руководителю следует помнить о том, что командное управление занимает очень много времени, в силу того, что требуются длительные согласования вопросов со всеми ее членами. Такая форма согласованности приемлема в ситуации стабильности рынка, однако в случае динамичности рынка, где необходимо быстро и часто принимать важные решения. К примеру, на фондовом рынке членам команды необходима хорошая подготовка к оперативным согласованиям и действиям. Однако на практике часто замечается типичная стратегия руководителей, когда команде предоставляется возможность решать одни вопросы, менеджерам другие, а самому руководителю третьи поделить все решения на те. Следует заметить, что данная стратегия является наиболее сложной, в силу того, что возникают определенные трудности в процессе отговаривания всех деталей и предупреждения все случайностей.

Во многих современных организациях возникает типичная проблема, связанная с отсутствием общего менеджерского языка. Управленческая команда не сможет организоваться при отсутствии у всех менеджеров высшего звена общей организационной «картинки» и общих технологий ^[3].

Если посмотреть с другой стороны, то организация управленческой команды упирается в вопрос «живых денег». Управленческая команда может выступать способом снижения бизнес-рисков, а так же быть органом управления, который обладает необходимой информацией о происходящих процессах, тем сам снизить необходимость обладать большей информацией главного руководства компании. Безусловно команда - не является панацей, однако при ее наличии можно значительно снизить неопределенность бизнеса, так как появляется возможность принятия максимально эффективное решение, так как в принятии решения должны принимать участие все элементы бизнес-системы, каждый специалист, несущий ответственность за свою деятельность. Таким образом, главной ценностью управленческой команды является то, что она может минимизировать риски в бизнесе, повысить управляемости организации, направить на достижение результатов.

Для того, чтобы создать на предприятия такой инструмент минимизации рисков, необходимо основательно продумать весь процесс организации команды, учитывать, что такое образование стихийно не происходит, его следует подготовить, контракты заключить в формальную основу, проработать со всеми участниками будущей команды. И самым главным шагом является готовность руководителя делиться властью, правами, информацией и ответственностью ^[4].

В рамках современного менеджмента заметна тенденция в использовании командных методов. В опыте крупных индустриальных компаний часто применялась жесткая административная система, однако в современных условиях она мало применима. Данное обстоятельство обусловлено двумя причинами:

1. интенсивные изменения внешней среды, в которой предприятиям приходится работать.

2. значительное повышение креативного подхода специалистов.

Возникает необходимость мгновенного реагировать на средовые изменения, при том, что значительно повышается сложность ведения бизнеса, для управления которого требуется усвоение многочисленных дисциплин. В результате, организация для эффективного управления нанимает специализированные группы высококлассных специалистов. Наибольшая эффективность трудовой деятельности специалистов осуществляется в том случае, когда отношения внутри группы выстраиваются в образование управленческой команды.

В результате, для организаций, по специфике собственной деятельности, или по специфике рынков, с которыми приходится работать, существенным является вопрос алгоритмов создания таких управленческих команд и рецептов последующего повышения их результативности. Подобные вопросы для многих организаций могут выступать главным фактором их выживания.

Понятия «команда» и «коллектив» объединяют такие признаки как:

а) объединение людей на базе общих задач;

б) совместные действия и взаимопомощь;

в) постоянство контакта;

г) известная организация.

Человек, который входит в состав какого-то коллектива, причастен к определенным отношениям с данным коллективом. Социальная среда обуславливает характер коллективных отношений. Благоприятной средой для установления взаимоотношений между коллективом и личностью является общность интересов и целей.

Всесторонне развитие задатков специалиста в команде зависит от следующих субъектвиных факторов:

- состав команды и интересы ее участников, базирующихся на проницательности и искренности во взаимоотношениях;

- личные качества руководителя коллектива, проявляющиеся в компетентности, уважении мнения участников коллектива, осмысленное пользование собственными управленческими правами.

Успех каждого предприятия во многом детерминирован слаженностью действий управленческой команды, в то время как противоречия между менеджерами организации, могут угрожать стабильности ее деятельности, снижать эффективность управления и подрывать репутацию управленческой команды в целом ^[5].

Главным акцентом в управленческой деятельности выступает психологическая совместимость членов одной команды.

Для типологического анализа команды необходимо:

• установить и эффективно использовать различия в восприятии ситуации и стилях мышления;
• уметь ясно и понятно выражать идеи;
• создать доверительную и сплоченную атмосферы;
• уметь выявлять и устранять причины задержки или искажения информации в управленческом взаимодействии;
• уметь избегать недоразумения.

Управленческие команды подразделяются на следующие виды^[6]:

1. Исполнительско-распорядительная команда. В ее структуру входит первое исполнительное лицо организации и его заместители. На малых предприятиях, где отсутствует институт заместителей, в состав команды могу входить руководители структурных подразделений, и/или ряд специалистов. Часто членом управленческой команды выступает секретарь генерального директора или директора.

2. "Команда в команде". В некоторых организациях на базе существующей организационной структуры формируются целевые оргструктуры, которые могут быть в зависимости от специфики продуктовыми, проектными, матричными, программными и другими. При подходящем масштабе данных структур они возглавляются командами, в состав которых входят как линейные, так и функциональные руководители. Часто такие команды называют франшизными, программно-целевыми и т.д.

3. Временная команда. Такой вид команды образуется тогда, когда в организации для реализации определённой цели приглашается группа, которая возглавляется руководителем. После реализации данной миссии деловые отношения могут прекратиться.

На базе представленных видов управленческих команд выделяются их характерные признаки:

1) Целевой признак, связан с наличием конкретной цели, для осуществления которой организауется и работает команда.

2) Признак единоличного лидерства, проявляется, когда команду возглавляет определенный признанный лидер - руководитель.

3) Признак времени работы команды, проявляется в ситуации, когда управленческая команда выполняет работу на относительно постоянных или временных условиях.

Первый и третий признаки часто применяются в ситуациях, когда нужно произвести оценку эффективности трудовой деятельности управленческой команды за определенный период времени.

Второй признак используется для оценки степени воздействия стиля руководителя команды на подбор её участников, отношения между ними и психологический климат.