Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (проблемы невербального общения).pdf

Если вы главный и ваш подчиненный кинестетик, наберитесь терпения. Новую информацию люди этого типа усваивают хотя и основательно, но не сразу, часто переспрашивают, так что приходится объяснять несколько раз. Кинестетики – это люди действия, и, чтобы донести до них новую идею, лучше поступить так. Представить нынешнюю ситуацию как проблему, употребляя при этом слова «неудобно», «неловко», «разве вы не чувствуете (не ощущаете)?». А затем предложить готовый выход из ситуации, упирая на то, что всем будет «спокойно» и «комфортно». Хорошо усваивать информацию кинестетикам помогает одновременная запись. Они воспринимают ее через ощущения руки. Так что предложите ему самому вычертить схему или заполнить форму, посчитать столбиком, понажимать на клавиши.

Аудиалы в отличие от остальных типов всегда ищут способа поговорить. Они могут развернуть дискуссию на совершенно пустяковую тему или во время делового звонка начать комментировать ситуации, которые к вам никакого отношения не имеют. При этом они будут использовать не только «аудиальные» слова, но и лексику кинестетиков и визуалов. Часто, чтобы запомнить только что услышанное, они повторяют это несколько раз. Голоса у них, как правило, выразительные, мелодичные. Аудиалы предпочитают сидеть прямо, но слегка наклоняясь вперед. Еще одну характерную позу называют «телефонной» – голова немного набок, ближе к плечу. Часто подпирают ее рукой или кулаком. Зрительный контакт во время общения им не важен.[13]

Все, что вы хотите донести до начальника- аудиала, нужно рассказывать с выражением, а важные моменты выделять интонацией. Когда же мысли излагает он, то лучше не перебивать, иначе он начнет сначала или вообще откажется говорить. Если аудиал произносит «слушаю», скорее всего он на вашей «длине волны». А вы настроите его на прием своих мыслей словами «поговорить», «обсудить», «спросить», «объяснить».

Есть еще один способ восприятия мира. Человека, который им пользуется, называют дигиталом, или дискретом. Некоторые психологи ставят его рядом с предыдущими тремя типами. Но это не совсем правильно. Потому что для дигитала главные все пять органов чувств. Зато у него совершенно особое, рационалистическое мышление. Такие люди ориентируются на пользу. Они работают и живут без лишних эмоций и очень боятся общения, так как внутренне очень чувствительны и ранимы. Хорошо обращаются со словами, не допуская двусмысленных толкований. А также любят составлять высокопарные и «заумные» фразы. Все они помимо того большие интеллектуалы. Но их очень мало, а женщины- дигиталы почти не встречаются.

Их любимые слова – «понимаю», «вы знаете», «рассуждая логически», «приходим к выводу». С чиновником- дигиталом нужно говорить исключительно по делу, вооружившись кучей бумаг: законами, инструкциями и, главное, справками с энным количеством печатей и штампов. Чем больше цифр, тем лучше. Особенно важно следить за точностью формулировок. И обязательно выдерживать расстояние, не заходить на «чужую» территорию.[13]

Конечно, в жизни такое четкое разделение типов встречается реже, чем совмещение, например визуально- кинестетический или аудиально-кинестетический. Что, конечно же, существенно упрощает понимание. Но даже они все равно используют один канал восприятия больше другого. Впрочем, истина, что все люди разные, не нова. И самое главное в общении – быть терпеливым и внимательным, тогда и найти общий язык будет гораздо легче. Эмоции служат одним из главных механизмов внутренней регуляции психической деятельности и поведения человека. Эмоции вмешиваются во все уровни когнитивных процессов и выражаются через коммуникативное поведение, его речь и невербальное поведение.[13]

Формы проявления эмоциональных переживаний и их содержание детерминируются не только   психофизиологическими механизмами, но и социальными и культурными  нормами поведения.

Эмоциональное отношение к действительности, проходя через особый психический механизм отображения, закрепляется в семантике слов и предложений в виде семантических компонентов, которые и формируют их эмотивность. Необходимо понимать и различать базовые эмоции: эмоции радости, грусти, гнева, страха и удивления. Эти эмоции более явно выражены, любой человек с легкостью может их отличить.

Невербальное поведение мужчин и женщин имеет отличные черты, которые проявляются с помощью различных средств невербального поведения:  кинетических, фонационных и проксемических. Данные особенности самовыражения обусловлены социально, а не только биологически.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе, мы рассмотрели, что такое невербальное общение и то какую роль играют эмоции. Мы выяснили, как на самом деле важно невербальное общение. Оно играет основную роль в общении людей каждый день, хотя мы и не замечаем в повседневной жизни, как часто используем невербальную речь. Оказывается, в отличие от речи человека, по языку тела всегда можно определить, насколько искренен индивид. В процессе общения человек все-таки доверяет знакам невербального общения, чем вербального. По оценке специалистов мимические выражения несут в себе до 70% информации, при проявлении своих эмоций человек как правило более правдив, но следует учитывать, что мы высказываем лишь 80% той информации которой хотим поделится. Наш собеседник воспринимает всего 70%, а понимает 60% услышанного, и уже через 5 часов в его памяти остается от10 – до 20% всей информации. Большинство ученых, изучающие поведение человека, недаром акцентируют свое внимание на поведение человека. Именно через свое поведение человек как открытая книга. Как говорится, хочешь поближе познакомиться, посмотри не на речь, а на поступки, и ты точно не обманешься. Они бесконтрольны и по ним легко можно определить, какую эмоцию или чувства испытывает человек.

А так же мы выяснили, каким именно образом эмоции проявляются в невербальном общении. А именно с помощью нашего лица, более точно можно раскрыть какую именно эмоцию испытывает человек в данный момент времени. Более того, даже если вы просто будете наблюдать за движением глаз, вы получите столько информации, сколько не получили бы и от недели общения с человеком. Выше, в данной работе, мы рассмотрели труды создателей, такого актуального и по сей день направления в психологии и психотерапии, как НЛП. Опираясь на их труды и труды других ученых, мы можем сделать вывод о том, как нас самом деле полезно и необходимо изучение данной темы. Ведь если мы научимся читать человека по его невербальному поведению, мы сможем быстрее пойти с ним на контакт. Говорить на понятном для него языке, станем более коммуникативным, и интересным собеседником.

Так же мы раскрыли отличия невербального общения мужчины и женщины. Знания этих механизмов и особенностей применимы не только в повседневной жизни для улучшения коммуникации, но и очень полезны для построения команды и улучшения коллективной работы в компаниях и на производстве. Что, в свою очередь будет способствовать улучшению работоспособности и повышению производительности компании.

Мы живем в обществе, где в первую очередь важной составляющей является общение. А если человек является ценным оратором и собеседником, ему открыты все двери. Чтобы стать именно таковым, нужно не только развить в себе ряд качеств и способностей, но, и в свою очередь обладать знанием как себя вести с каждым индивидом, и как говорить так, чтобы тебя слушали и слышали. Именно знания об особенностях вербального и невербального общения и помогут в этом.

В данной работе отображены и затронуты актуальные темы нашего времени, поэтому пристальная работа ученых в данном направлении активно ведется и до сих пор.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. 5. Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения.- М.: «Наука», 1993.-159 с

2. 6. Аминов И.И. Психология делового общения.-М.: Омега-Л, 2006. – 304 с.

3. 7. Биркенбил В. Язык интонации, мимика, жестов. – С. –П.: «Питер», 1997. -176 с.

4. 8. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. – М.: «Наука», 1980.- 238 с.

5. 9. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. –М.: Аспект Пресс, 1998.- 376 с.

6. 10. Сэм Блэк. Введение в паблик рилейшеннз.- Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 1998. – 320 с