Файл: Социально-психологический портрет современного руководителя.pdf

Введение

Основное направление и актуальность курсовой работы.

Необходимость в управлении появилась одновременно с человечеством. Там, где требовалось достичь цели в кооперативе, как минимум из двух человек, возникала потребность в координации, управлении, мотивации участников и в конечном счёте принятии решении, задачу которую, должен был брать один из участников. В описанных выше условиях один из участников принимал руководящую роль, а остальные - его подчиненных.

На протяжении всего пути становления общества проблема управления стояла ребром, и многие исследователи брались решить ее, но их труды носили разрозненный характер и в итоге не приводили к обобщенной теории.

И только во второй половине двадцатого века, после ряда индустриальных революций и промышленных открытый ситуация сильно изменилась. Вся жизнь общества по сути превратилась в рыночные отношения со своими особенностями в каждой сфере деятельности. В одной Америке, ежегодно открывается более 700000 новых фирм, во всём мире число уходит за миллионы. И в каждой фирме требуются руководители линейного и ключевого звена, способные принимать грамотные решения, управлять большим количеством персонала и способные нести ответственность за свои решения. И именно от эффективности каждого руководителя в организации, зависит выживаемость организации в современном мире. Помимо профессиональных качеств руководитель должен быть способен создавать благоприятный психологический климат в коллективе, что также влечёт за собой требования к личностным качествам руководителя.

Проблемой изучения личностных качеств, влияющих на эффективность руководства занимались, многие исследователи такие как: М. Шоу, Г. Кунц, С. О'Доннел, Д. Макклелланд, Т. Ю. Базаров, А. В. Карпов, С. М. Морозов, Р. Л. Кричевский, А. М Бандурка,.

В отечественной психологии социально-психологический климат исследовали: В.В. Бойко, Н. В. Гришина, А. А. Ершов, А. Г. Ковалёв, В. С. Кузьмин, Г. Л. Моченов, М. Н. Ночевник, В. Н. Панферов, Б. Д. Парыгин, К. К. Платонов, С. К. Рощин, В. Ф. Рубахин, Г. П. Смолян, А. В. Филиппов и др.

Важность подобных исследований не подвергается сомнению, так как связана с увеличением роли личностных черт руководителя в управлении персоналом, его умением действовать в нестандартных и сложных ситуациях, неизбежно возникающих в процессе трудовой деятельности. Но, несмотря на большое количество научных трудов, посвященных коллективу, на текущий момент в психологии управления нет еще комплексного научного исследования этой проблемы.

---

В данной работе рассматривается влияние ряда доминирующих черт личности руководителя на формирование и регулирование оптимального психологического климата в коллективе.

Целью курсовой работы является выявление зависимости эффективности показателей группы от социально-психологического портрета руководителя.

Поставленная цель определила необходимость решения ряда задач:

Задачи курсовой работы:

• Провести теоретический анализ литературы по проблеме влияния портрета руководителя на эффективность его подчинённых.
• Изучить, что входит в понятие социально- психологического портрета руководителя.
• Изучить взаимосвязь между личностью руководителя и стилями руководства
• Организовать опытно – экспериментальную работу по выявлению влияния социально-психологического портрета руководителя на эффективность подчинённых

Объектом исследования является социально- психологический портрет руководителя.

Предметом исследования является влияние социально- психологического портрета руководителя на эффективность его подчинённых.

Теоретической и методологической базой исследования послужили работы зарубежных и отечественных авторов по исследуемой проблеме. Для проведения исследовательской деятельности были использованы такие методы как теоретическое изучение литературы, тестирование и анализ полученных результатов.

1.Глава 1 Теоретический обзор исследований социально-психологического портрета руководителя.

1.1 Психологический и личностный портрет руководителя

Социально - психологические качества дают возможность руководителю создавать и поддерживать хороший деловой и психологический контакт со своими подчинёнными, руководителями различных уровней, а также формировать благоприятный психологический климат и настрой в коллективе.

К числу основных социально-психологических качеств следует отнести:

• Чувство коллективизма
• Коммуникабельность
• Инициативность
• Самообладание
• Чувство эмпатии

Разберём каждое качество подробней.

Чувство коллективизма основывается на глубоком понимании коллективной природы общества и его производства. Это чувство коллективизма как социально-психологическая категория, как органическое свойство личности. Если у руководителя отсутствует это свойство, то это не может способствовать формированию у него других позитивных социально-психологических качеств.

---

Коммуникабельность - способность легко и быстро входить во взаимный деловой и психологический контакт с людьми, что позволяет оперативно решать вопросы, требующие личного участия руководителя, а также умение достоверно доносить информацию. То есть руководителю важно уметь находить подход к каждому подчинённому и выстраивать с каждым верный тон общения. Подчинённые сотрудники не должны чувствовать себя инструментом в руках руководителя, а должны ощущать себя участниками процесса. И здесь искусство управления состоит в том, чтобы уметь быть старшим среди равных. А это значит, что руководитель прежде всего должен уметь разъяснить и убедить и лишь в крайнем случае – использовать своё высокое положение.

Инициативность. В современном мире это достаточно обширное понятие. Если применять данное понятие к портрету руководителя, то здесь важно отметить такие моменты, как: предложение новых идей для улучшения процессов, улучшение окружающих условий подчинённых, совершенствование методов работы в области управления, отсутствие взять на себя что-то новое. То есть инициатива должна быть направлена на поиски и использование лучших методов реализаций, соответствующих современной действительности и позволяющих организации быть «на плаву».

Самообладание является очень важным качеством в отношениях с людьми. Данное качество у руководителя, позволит ему успешно разрешать конфликты, возникающие между ним и его коллегами. Руководитель, который не может держать себя в руках, не может вызывать чувство доверия у подчиненных. Такие качества как рассудительность, умение убеждать людей, умение найти справедливое решение в интересах дела и восстановление нарушенного психологического климата в коллективе все это и составляет ценность качества самообладания.

И осталось сказать о чувстве эмпатии, т.е. сочувствие, сопереживании, умении поставить себя на место другого. Если руководитель не обладает данным качеством, он не сможет чувствовать своих подчинённых и просто не будет понимать, что происходит в его коллективе.

Современный руководитель должен обладать всеми вышеописанными социально-психологические качества, так как он должен являться эталоном для своих подчинённы, которые в свою очередь осознанно или неосознанно подражают ему.

Рассматривая личность руководителя, можно использовать классификацию, предложенной американским психологом М. Шоу (1971г.). Следуя ей, личность руководителя можно "разложить" на три части:

---

• Биографические характеристики.
• Способности.
• Черты личности.

К биографическим характеристикам личности руководителя можно отнести его возраст, пол, статус и образование.

Возраст – это не только природная, но и в значительной степени социально-психологически характеристика человека, во многом указывающая на прошедший опыт человека. Проводя анализ исследований связанных с взаимосвязью возраста и эффективности руководства, Р. Л. Кричевский пришёл к выводу, что такой взаимосвязи нет, и в качестве примера приводит эффективных руководителей достаточного юного возраста (21-25 лет), так и чрезвычайно зрелого возраста.

В последнее время большой виток развития приобрело развитие шаблонов связанных с половой принадлежностью и приписываемых к ней стандартов поведения принимаемых в обществе. Традиционно руководителем считается – мужчина, однако в современных реалиях всё больше женщин реализует себя в данной сфере деятельности. В связи с этим интерес к моделям женского руководства, растёт и в современных социальных исследованиях. исследованиях. Не стоит отрицать, что присутствуют некоторые различия в особенностях мужского и женского руководства, однако на данный момент научно обоснованных данных о преимуществе того или иного пола в качестве руководителя нет.

Также одним из важнейших биографических показателей признается высокий уровень образования руководителей. Например, типичный менеджер в Японии обладает как минимум одним дипломом, а в большинстве случаев и двумя, при этом один из них связан с управлением. Многие российские менеджеры стремятся также получить и техническое и гуманитарное образование, связанное с управлением. Отечественные ученые, занимающиеся психобиографическими исследованиями, употребляют такое понятие как «психологический возраст».

Способности руководителя делятся на общие (интеллект) и специфические (знания, умения, компетентность, информированность и др.). По данным Е. Гизелли, Т. Коно отношение интеллекта к эффективности руководства носит достаточно криволинейный характер и высокие или же низкие показатели интеллекта не означают, что как руководитель человек будет плохо. Наоборот, как правило, наиболее эффективными оказываются руководители со средними показателями интеллекта.

Черты личности руководителя представлена следующими личностными характеристиками:

• Доминантность, как желание влиять на других людей, при этом влияние руководителя, основывающееся на различных уровнях, должно находить положительный отклик у подчинённых;
• Уверенность в себе, которая даёт уверенность в своём руководителе, а значит и стабильное существование, а другим руководителям – основу для потенциально эффективного сотрудничества;
• Эмоциональная уравновешенность, означающая контроль за своими эмоциональными проявлениями и их адекватность.
• Стрессоустойчивость;
• Креативность, позволяющая необычно и творчески подойти к решению задач, что особенно важно при разработке инноваций;
• Стремление к достижению, означающее готовность принять на себя ответственность при каждом решении проблемы, стремлении освоить новы области несмотря на возможные риски;
• Ответственность, включающая в себя верность собственным обещаниям и предоставлении максимально качественного товара своим клиентам.
• Надёжность в выполнении задания;
• Независимость, то есть наличие своей, как профессиональной, так и человеческой, точки зрения с готовностью отстоять её;
• Общительность, одна из важнейших черт, так как большинство своего рабочего времени, руководитель проводит в разговоре.

---

Названные выше черты личности эффективного руководителя Р. Л. Кричевский дополнил, так называемыми менеджерскими качествами:

• 1. Глобальный подход без единичного фокуса
  2. Умение смотреть в долгосрочную перспективу
  3. Энергичная инициативность и решительность, в том числе в условиях риска,
  4. Упорная работа и непрерывное развитие,
  5. Умение чётко и правильно ставить задачи с готовностью выслушать мнение других коллег
  6. Беспристрастность и лояльность,
  7. Умение раскрыть возможности каждого сотрудника при помощи правильных установок и наказаний.
  8. Личное обаяние.
  9. Умение создавать в коллективе положительную атмосферу.
  10. Собственное здоровье.
  11. Лидер и менеджер: два типа руководителя.

Начать данный вопрос стоит с того, что для существования обоих типов, необходим авторитет в коллективе. Авторитет нужно заслужить, но важно разграничивать личный и служебный авторитеты, так как между ними существует огромная разница. Личный авторитет означает присутствие ярко выраженных лидерских качеств, а служебный - профессионализма хорошего менеджера. В управлении очень часто происходит слияние этих понятий, но понятия «лидерство» и «менеджмент» абсолютно различны, и очень часто суть их различий понимается людьми неправильно. Часто лидерство воспринимается как нечто мистическое и доступное только избранным, но это далеко не так и этому также учатся, как и таблице умножения. Поэтому лидерству может научиться каждый. И стоит обратить внимание, что по важности лидерство и менеджмент занимают одинаковое место и не могут существовать без друг друга.

В качестве итога лидерство и менеджмент в компании – это две различных системы действий отличающихся, но дополняющих друг друга. Каждая имеет свои особенности, цели и возможности. Для эффективного управления, руководитель обязан уметь владеть обоими системами.

Лидерство является дополнением к менеджменту и без него эффективно существовать не может. Сильный лидер, но слабый менеджер – в большинстве случаев хуже, чем сильный менеджер без лидерства. Очень часто такая практика встречается в спорте, сильный спортсмен, являющийся капитаном в своей команде, не всегда проявляет себя в роли эффективного менеджера команды. Умение сочетать грамотное лидерство с качественным менеджментом и использовать их как две взаимодополняющие силы навык трудноусваиваемый.

Так в чем же разница между лидерством и менеджментом?

---