Файл: Социально-психологический портрет современного руководителя.pdf

9.1 — авторитет — подчинение. Руководитель очень заботится об эффективности выполняемой работы, но обращает мало внимания на моральный настрой подчиненных. Эта позиция характерна для менеджеров, которые во главу угла ставят заботу о производстве и практически не осуществляют никакой социальной деятельности. Они считают, что такая деятельность является проявлением мягкотелости и ведет к посредственным результатам. Кроме того, они считают, что качество управленческих решений не зависит от степени участия подчиненных в его принятии. Положительными чертами менеджеров такого типа являются высокий уровень ответственности, трудоспособности, организаторский талант, интеллект. Однако между таким руководителем и его подчиненными постоянно сохраняется дистанция, часто отсутствует прямая связь и взаимопонимание, сохраняется лишь удовлетворительный уровень групповой дисциплины.

5.5 — организация (производственно-социальное управление). Руководитель достигает приемлемого качества выполнения заданий, находя баланс эффективности и хорошего морального настроя. Эта позиция характеризует тот тип руководителя, который умело сочетает заботу о людях с заботой о производстве. Такой менеджер считает, что компромисс во всех случаях — лучшее решение, он есть основа для эффективного управления. Решения должны приниматься руководителем, но обязательно обсуждаться и корректироваться с подчиненными. Контроль над процессом принятия решений является как бы компенсацией для рабочих за осуществлением контроля над их деятельностью в процессе производства. Положительными чертами руководителей такого типа являются, постоянство, заинтересованность в успехе начинаний, нестандартность мышления, прогрессивные взгляды. Однако, к сожалению, прогрессивность взглядов мало распространяется непосредственно на сам стиль управления, что не способствует развитию и движению вперед всего производства. Конкурентоспособность фирм с таким стилем управления иногда оставляет желать лучшего. Как, впрочем, и некоторые стороны внутренней жизни коллектива.

9.9 — команда. Благодаря усиленному вниманию к подчиненным и эффективности, руководитель добивается того, что подчиненные сознательно приобщаются к целям организации. Это обеспечивает и высокий моральный настрой, и высокую производительность. Эта позиция характеризует такой тип руководителя, который одинаково бережно относится как к людям, так и к возглавляемому им производству. В отличие от менеджера позиции (5.5), который считает, что залог успеха в компромиссе, данный тип управленца не останавливается на полпути. Он стремится приложить максимум усилий как в сфере социальной политики, так и в самом производстве. Причем наилучшим способом увеличения производительности, повышения качества выпускаемой продукции и услуг они считают активное вовлечение подчиненных в процесс принятия решений. Это позволяет повысить удовлетворенность трудом всех работающих и учесть малейшие нюансы, влияющие на эффективность процесса производства.

---

Блэйк и Мутон исходили из того, что самым эффективным стилем руководства — оптимальным стилем — было поведение руководителя в позиции 9.9. По их мнению, такой руководитель сочетает в себе высокую степень внимания к своим подчиненным и такое же внимание к производительности. Они также поняли, что есть множество видов деятельности, где трудно четко и однозначно выявить стиль руководства, но считали, что профессиональная подготовка и сознательное отношение к целям позволяет всем руководителям приближаться к стилю 9.9, тем самым, повышая эффективность своей работы.

Матрица стилей руководства несомненно является наиболее популярным подходом к изучению стилей руководства. Он является не только удачной комбинацией других исследований на эту тему, но также дает руководителям особую возможность оценить свою позицию и попытаться начать движение в сторону усовершенствования стиля управления.

Выводы по главе 1

В качестве вывода по главе, можем подытожить, что социально-психологический портрет руководителя складывается из следующих пунктов:

Способность мыслить обширно с умением взглянуть на процесс или ситуацию со стороны. Руководитель должен иметь целостное решение, а не упрощённое. Руководитель должен не разбивать решение на несколько составляющих с отдельными результатами, а понять, как обеспечить взаимодействие между этими составляющим для достижения максимального результата. То есть ключом к успеху становится грамотное управление взаимодействием.

Умение управлять собой. Хороший руководитель должен уметь управлять своим сознанием и эмоциями. Так как внутренняя сила дает энергию с помощью которой можно выдержать и преодолеть все преграды и сформировать доверие к себе со стороны своих подчинённых.

Предусмотрительность. Хороший руководитель всегда действуют проактивно, то есть решает проблемы до их появления и тем более до того, когда они превратятся в большие. Большую часть времени, эффективный руководитель решает проблемы в рамках своих полномочий и делегирует задачи, не находящиеся в его компетенции своим подчинённым.

Руководитель обязан быть стрессоустойчивым и обладать силой воли. Различные трудности, связанные с рабочими процессами не должны останавливать руководителя.

Общая бизнес-перспектива. Так как основная роль руководителя заключается в объединении различных аспектов бизнеса и технических дисциплин, важно, чтобы у менеджера было общее понимание основ бизнеса и понимание взаимодействия функциональных дисциплин, приводящих к успеху в бизнесе.

---

Умение передавать информацию. Руководители должны уметь найти подход в общении абсолютно к каждому человеку. Также он должен уметь чётко передать свою мысль, чтобы она была понятна всем и уметь быть хорошим слушателем, который способен понять, что ему хотят сказать.

Эффективное управление временем. Так как время единственный ресурс, который нельзя восполнить, руководитель должен уметь грамотно распределить своё время и при необходимости грамотно вносить коррективы. Он должен организовать свою работу так, чтобы никто не был обижен, особенно его подчинённые.

Опытный политик. Руководитель должен уметь успешно работать с разными людьми и добиваться их поддержки и одобрения. Он должен уметь показать достоинства своих идей.

Оптимизм. Руководитель должен демонстрировать исполнительность и энергичность, отношение «будет сделано». Он должны уметь находить положительные моменты в трудные моменты и поддерживать положительное отношение людей к происходящему. Хорошее чувство юмора и веселое настроение часто больше всего помогают менеджеру.

Глава 2 Опытно – экспериментальная часть по выявлению влияния социально-психологического портрета руководителя на эффективность подчинённых

2.1 Организация и методы исследования.

Опытно – экспериментальная часть проводилась в подразделении технической поддержки компании Первый БИТ. Подразделение состоит из двух групп по 5 сотрудников в каждой и руководителя. Возраст сотрудников варьируется от 20 до 28 лет.

В первой группе испытуемым является руководитель женщина 27 лет, выполнение плановых показателей группы составляет в среднем 45% за последние 3 месяца.

Во второй группе испытуемым является руководитель мужчина 23 лет, выполнение плановых показателей группы составляет в среднем 90% за последние 3 месяца.

Перед научным составом стояла цель, изучить влияние руководителей на работу их групп.

В экспериментальной части были использованы:

• Тест на диагностику стилей лидерства (по А.Л.Журавлёву)
• Тест на определение управленческих ориентаций (Т.Санталайнен)
• Тест на психологическую оценку организаторских способностей личности в рамках организуемой группы (Л.И.Уманский, А.Н.Лутошкин, А.С.Чернышов, Н.П.Фетискин)

Ознакомиться с методиками тестирования можно в приложении 1.

2.2 Результаты исследования

Тест на диагностику стилей лидерства (по А.Л.Журавлёву)

Каждому испытуемому было предложено 27 характеристик деятельности руководителя и к каждой характеристике – по 5 вариантов ее проявления.

---

Руководители, в свою очередь, выбирали вариант наиболее подходящий к ним.

Ознакомиться с итогом тестирования можно в таблице 1

Таблица 1

Испытуемый\Стиль руководства	Директивный	Коллегиальный	Попустительский
Руководитель №1	5	20	29
Руководитель №2	17	31	8

Из полученных результатов, можем видеть, что у испытуемого №1 преобладает смешанный тип руководства коллегиально-попустительский.

У испытуемого №2 преобладает смешанный тип директивно- коллегиальный.

Испытуемый	Стиль руководства	Профессиональная компетентность	Организаторские качества	Воспитание	Морально- психологические качества коллектива (общение)
Испытуемый №1	Коллегиально Попустительский	Низкая	Низкие	Высокое	Высокое
Испытуемый №2	Директивно Коллегиальный	Низкая	Средние	Среднее	Среднее

Исследования показали следующее соответствие профессионально важных качеств и стиля руководства:

Тест на определение управленческих ориентаций (Т.Санталайнен)

Каждому испытуемому было предложено 35 характеристик утверждений, отражающих особенности управленческого поведения. При ответе на каждое утверждение теста предложено выбрать один из возможных ответов: всегда – В, часто – Ч, иногда – И, редко – Р, никогда – Н.

Ознакомиться с итогом тестирования можно в таблице 2

Таблица 2

Испытуемый\Ориентация	Люди	Задача
Руководитель №1	10	16
Руководитель №2	11	7

Так как оба испытуемых не набрали выше 12 баллов в ориентации на людей, то особой яркой выраженности в этом направлении нет. Также у первого испытуемого, имеется явная ориентация на задачи так как количество баллов в этой области более 12.

Тест на психологическую оценку организаторских способностей личности в рамках организуемой группы (Л.И.Уманский, А.Н.Лутошкин, А.С.Чернышов, Н.П.Фетискин)

---

Каждому испытуемому было предложено оценить себя в 68 наиболее значимых организаторских способностях. При ответе на каждое утверждение теста предложено выбрать один из возможных ответов:

1. 5 – черта ярко выражена, проявляется зримо и постоянно.
2. 4 – черта проявляется довольно часто.
3. 3 – эпизодически проявляется черта, иногда в заметной или слабой форме.
4. 2 – качество проявляется очень редко и малозаметно.
5. 1 – качество полностью отсутствует.

По итогу тестирования будет получена оценка испытуемого в области организационных способностей:

1. Психологическая избирательность (ПИ) (способность наиболее полно и глубоко отражать психологию других людей)
2. Практически-психологический ум (ПП) (ум «практика-психолога», владение практической психологией)
3. Психологический такт (ПТ) (способность находить меру подхода к людям при установлении взаимоотношений и взаимодействий с ними)
4. Социальная воздейственность (СВ) (способность «заражать» и «заряжать» энергией других людей, способность воздействовать на них)
5. Требовательность к другим людям (ТДЛ) (следует заметить, что это качество личности не всегда в равной мере сочетается с требовательностью к себе)
6. Критичность (К) (способность анализировать отклонения от принятых организатором норм в деятельности и поведении других людей. Это качество не всегда сочетается с самокритичностью)
7. Склонность к организаторской деятельности (СОД) (в отличие от стремления командовать, стать над другими, главенствовать)
8. Индивидуальные различия в организаторских способностях личности (ИР)

Ознакомиться с итогом тестирования можно в таблице 3

Таблица 3

Испытуемый\область	ПИ	ПП	ПТ	СВ	ТДЛ	К	СОД	ИР
Руководитель №1	2,2	1,7	2,2	2,1	2,1	2,3	2,7	2,5
Руководитель №2	3,3	2,7	2,3	3,6	4	3,3	3,6	3,1

По итогу тестирования, можно определить, что у испытуемого №1 проявляет слабые организаторские способности, в то время как у испытуемого №2 они на хорошем уровне.

---