Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание. (Основные теоретические подходы к изучению проблема стресса).pdf

Профессия педагога является стрессогенной профессией и требует от человека значительных внутренних ресурсов. Снятие эмоционального напряжения и развитие эмоциональной устойчивости связано с повышением толерантной культуры специалиста. Каждому человеку приходится сталкиваться с жизненными трудностями, в которых он вынужден осуществлять поиск равновесия между приспособлением к действительности и развитием собственных ресурсных возможностей, позволяющих утвердить свою индивидуальность. Таким образом, вся жизнь является сменой эпизодов неустойчивости и стабильности ^[24].

Среди социально-психологических факторов, детерминирующих формирование и развитие синдрома эмоционального выгорания специалистов дошкольных учреждений выделяются три фактора.

1. Неформальная внутригрупповая структура педагогического коллектива, социально-психологические характеристики детской группы, курируемой сотрудником, специфика структуры его трудовой мотивации.

2. Взаимосвязь между уровнем эмоционального выгорания педагогов дошкольных учреждений и их статусного положения в неформальной внутригрупповой структуре организационного коллектива. Следует отметить, что в максимально риску развития синдрома эмоционального выгорания подвержены специалисты, занимающие высокие и низкие статусные позиции.

3. Взаимосвязь уровня эмоционального выгорания специалистов дошкольных учреждений с показателями социально-психологического климата в группах, которых они работают.

На определенном уровне эмоциональное выгорание выступает регуляторным механизмом, который позволяет субъекту дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. Тем не менее, при длительных и активно действующих внешних и внутренних факторах могут проявляться его дисфункциональные результаты, когда выгорание оказывает деструктивное воздействие на исполнении трудовой деятельности и отношениях с сотрудниками. Значительную роль в развитии эмоционального выгорания выполняют характеристики трудового коллектива ^[25].

Ярко выраженное «эмоциональное выгорание» проваляется в повышенной тревожности и агрессивности, категоричности и жесткой самоцензурне. Данные проявления могут существенно ограничивать творчество, свободу, профессиональный рост, а так же стремление к самосовершенствованию. В результате таких процессов специалист начинает использовать различные механизмы защиты, которые впоследствии мешают ему воспринимать новые условия, или перемены.

Таким образом, проблемы педагога являются проблемами всего современного общества. Инновационные преобразования в образовательной системе, повышенные требования и ответственность специалиста, неблагоприятные условия труда приводят к тому, что многие педагоги остаются наедине с собственными проблемами. Именно поэтому, педагогам в дошкольных образовательных учреждениях, посвящающим много времени своей жизни на воспитание воспитанию чужих детей, нужна реальная помощь^[26].

Выводы по главе 1

Профессия педагога является одной из наиболее энергоемких профессий, так как для ее реализации необходимо задействовать значительные интеллектуальные, эмоциональные и психические затраты. В структуру профессионализма педагога входит большое количество компонентов. У современного педагога должна быть выработана готовность к гибкой корректировке воспитательно-образовательного процесса, в связи с интересами и потребностями воспитанников.

Педагоги часто подвергаются симптомам постепенного эмоционального утомления и опустошения, что способствует развитию синдрома эмоционального выгорания. Многими специалистами отмечается наличие психических состояний, которые оказывают дестабилизирующий эффект на их профессиональную деятельность, среди которых наиболее часто выделяются: тревожность, уныние, подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость.

Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей эмоционального выгорания педагогов дошкольных учреждений

2.1 Организация и проведение исследования эмоционального выгорания педагогов ДОУ

В рамках эмпирического исследования проводилась диагностика уровня организационного стресса, профессиональной дезадаптации, удовлетворенности трудом и самооценки специалистов с целью, определения степени выраженности синдрома эмоционального выгорания у педагогов дошкольных учреждений.

Главным стандартизированным методом работы выступало тестирование и опрос.

Диагностическая работа проводилась по следующей схеме: первоначально было проведен опрос педагогов по методике В.В.Бойко с целью определения уровня эмоционального выгорания специалистов, затем были проведены «Шкала организационного стресса» (Мак-Линна, адаптирован Н.Водопьяновой), «Интегральная удовлетворенность трудом» (А. В. Батаршев), «Оценка профессиональной адаптации» (О.Н. Родиной в адаптации М.А. Дмитриевой), и «Интегральная самооценка личности «Кто я есть в этом мире» (Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов)

В рамках проведения Опросника эмоционального выгорания В. В. Бойко испытуемым предлагались бланки с утверждениями, на которые они выражали свое отношение в виде однозначных ответов «да» или «нет». Методика позволяет выделить следующие 3 фазы развития стресса: «напряжение», «резистенция», «истощение».

Для каждой из указанных фаз определены ведущие симптомы «выгорания», разработана методика количественного определения степени их выраженности.

«Напряжение»:

• Переживание психотравмирующих обстоятельств;
• Неудовлетворенность собой;
• «Загнанность в клетку»
• Тревога и депрессия.

«Резистенция»;

• Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование;
• Эмоционально-нравственная дезориентация;
• Расширение сферы экономии эмоций;
• Редукция профессиональных обязанностей.

«Истощение»:

• Эмоциональный дефицит;
• Эмоциональная отстраненность;
• Личностная отстраненность (деперсонализация);
• Психосоматические и психовегетативные нарушения.

Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

• 0-9 баллов - не сложившийся симптом,
• 10-15 баллов - складывающийся симптом,
• 16 -20 баллов - сложившийся симптом,
• 20-30 баллов - симптомы с такими показателями относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.

Показатели выраженности фазы колеблются от 0 до 120 баллов:

• 36 и менее баллов - фаза не сформировалась,
• 37-60 баллов - фаза в стадии формирования,
• 61 - 120 - сформировавшаяся фаза.

В ходе измерения организационного стресса по методике Мак-Линна, адаптированного Н. Водопьяновой испытуемым предлагался стандартный опросник, на утверждения которого они выбирали подходящий вариант ответа:

1) верно (всегда),

2) скорее верно,

3) нечто среднее,

4) скорее неверно,

5) неверно (никогда).

Организационный стресс характеризуется психическим напряжением, в рамках которого при адекватном реагировании происходит преодоление несовершенства организационных условий труда, высоких нагрузок при выполнении профессиональных обязанностей на трудовом месте, а также в процессе поиска инновационных решений при трудных ситуациях.

Чем меньше суммарный показатель организационного стресса, тем выше толерантность, а чем он больше, тем больше предрасположенность к переживанию дистресса и различным стресс-синдромам, например к риску профессионального выгорания и коронарных заболеваний.

Также чем больше суммарный показатель организационного стресса, тем больше и предрасположенность к риску коронарных заболеваний, наивысший же риск при поведении типа А.

Показатель выраженности организационного стресса колеблется от о до 100 баллов:

• 50-100 баллов – поведение типа А;
• 49–40 баллов – поведение типа AB;
• 0- 39 баллов – поведение типа B.

В рамках определения интегральной удовлетворенность трудом по методике А. В. Батаршева испытуемые оценивали верно или нет каждое из предложенных утверждений в опроснике, затем на отдельном листе бумаги записывали номер утверждения и буквенное обозначение выбранного ответа.

Суждение об общей и парциальной удовлетворенности трудом (УТ) производится на основе сопоставления полученных баллов с максимальными показателями, приведенными в ключе обработки.

• Высокий – выше 56-100 %.
• Средний уровень УТ определяется в 45-55%-ном диапазоне от общей суммы баллов.
• Низкий уровень УТ характеризуется диапазоном 1-44%,

В процессе оценки профессиональной дезадаптации по методике О. Н. Родиной в адаптации М. А. Дмитриевой испытуемые внимательно читали утверждения и оценивали насколько они соответствуют их состоянию.

Степень выраженности дезадаптации определяется количеством набранных баллов:

• 96 - 128 баллов — высокий уровень дезадаптации, требует принятия неотложных мер (психологических и медицинских);
• от 65 - 95 баллов — выраженный уровень дезадаптации, требует обязательного вмешательства специалистов, смены профессии или проведения программы по реадаптации;
• от 32 - 64 баллов — умеренный уровень дезадаптации, требует оказания помощи специалистов по проведению реадаптации;
• 0 - 32 баллов — низкий уровень дезадаптации, полезно проведение консультативной работы специалистов.

На завершающем этапе констатирующего эксперимента была проведена методика интегральной самооценки личности «Кто я есть в этом мире», в рамках которой испытуемые оценивали 10 предложенных качеств по семибальной оценке.

В зависимости от полученной суммы показатель самооценки может быть следующим:

• Явно завышенная самооценка - 60-70 баллов
• Тенденция к завышению - 41-59 баллов
• Адекватная самооценка – 35 - 40 баллов
• Тенденция к занижению – 21 - 34балл
• Явно заниженная самооценка – 20 - 10 баллов

Таким образом, для диагностики эмоционального выгорания у психологов дошкольных учреждений нами были проведены следующие процедуры исследования: опросник «Эмоционального выгорания» В. В. Бойко, «Шкала организационного стресса» (Мак-Линна, адаптирован Н.Водопьяновой), «Интегральная удовлетворенность трудом» (А. В. Батаршев), «Оценка профессиональной адаптации» (О. Н. Родиной в адаптации М. А. Дмитриевой), и «Интегральная самооценка личности «Кто я есть в этом мире» (Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов).

2. 2 Интерпретация результатов исследования эмоционального выгорания педагогов ДОУ

Обобщенные тестовые показатели по опроснику «Эмоциональное выгорание», представлены таблице 1.

Первичные тестовые данные представлены в Приложении 1.

Таблица 1

Показатели эмоционального выгорания педагогов ДОУ

На рисунке 1 наглядно представлены показатели степени сформированности таких фаз эмоционального выгорания как напряжение, резистенция и истощение у педагогов дошкольных учреждений.