Файл: Социально-психологический климат организации (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ).pdf

- в группе поддерживается свободомыслие и реализация творческого потенциала;

- команда в целом и каждый ее член в отдельности интеллектуально и профессионально совершенствуется;

- коллектив гордится общими достижениями;

- команда успешно справляется с задачами, стремится к новым целям;

- сотрудники общаются друг с другом вне рабочее время, участвуют в общих делах;

- отсутствует явное разделение на успешных и слабых работников.

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ

3.1 Общественное мнение и коллективное настроение как основа формирования социально-психологического климата

Общественное (коллективное) мнение представляет собой совокупность индивидуальных мнений гласного большинства на основе обсуждения данной проблемы и выражает позицию, оценки, взгляды и убеждения коллектива.

Мнение коллектива складывается и развивается под определяющим влиянием идеологических и нравственных установок, традиций, требований руководства и существующих в коллективе обязанностей членов и коллектива в целом. Как правило, оно выступает показателем сознательности, направленности, зрелости коллектива, активно воздействующим на социально-психологический климат^[15].

Через мнение коллектива осуществляется эффективный контроль социальной зрелости, дисциплинированности и сплоченности его членов. Каждый индивид сознательно или несознательно соизмеряет свои поступки с мнением большинства, с позицией руководителя, с суждениями наиболее авторитетных товарищей. Это объясняется тем, что коллективное мнение, выражающее разум и волю большинства, вызывает у каждого члена коллектива стремление к самосовершенствованию, желание не противопоставлять себя коллективу, не отставать от него.

Общественное мнение - это не простая сумма мнений отдельных лиц, а сплав индивидуальных мнений, в котором каждое отдельное мнение в результате взаимодействия с другими претерпевает определенные изменения. Общественное мнение выражает коллективное сознание и сочетает в себе как идеологические, так и психологические и моральные факторы^[16].

Общественное мнение коллектива формируется под влиянием различных факторов. Весьма сильно сказывается влияние среды, в которой находились индивиды до прихода в коллектив. Так, первоначальное представление о трудовом (учебном) коллективе у молодых людей складывается задолго до начала собственной трудовой деятельности. Но, мнения, формирующиеся под впечатлением художественной литературы, просмотра кинофильмов, разговоров со старшими, далеко не всегда точно отражают реальную жизнь и не всегда совпадают с общественным мнением того коллектива, в котором они начинают трудовую деятельность^[17].

Выявлен также и такой фактор, который следует максимально использовать в целях формирования здорового общественного мнения. Молодые люди с особым, повышеннымвниманием относятся на первых порах к словам, взглядам, поступкам своих ближайших руководителей, старших, более опытных членов коллектива.

Немаловажное значение в формировании положительного общественного мнения имеет популяризация в коллективе опыта лучших работников, передовиков производства, наиболее квалифицированных специалистов, мнение которых по важнейшим вопросам жизни и деятельности коллектива является во многом определяющим.

Условиями успешного формирования коллективного мнения являются:

- близость руководителей к своим подчиненным, забота об их нуждах и потребностях;

- постановка перед коллективом общих целей и предъявление к каждому члену коллектива конкретных требований;

- тщательная подготовка и проведение служебных совещаний и собраний коллектива;

- использование положительных примеров, убеждения, внушения;

- доведение до подчиненных правдивой и достаточно полной информации о задачах и проблемах коллектива;

- чуткость и внимательность при рассмотрении персональных вопросов, дифференцированный подход к различным категориям персонала;

- умелое воздействие на официальных и неофициальных лидеров коллектива;

- закрепление положительных традиций, привычек, настроений;

- правильное соотношение между административными и общественными средствами воздействия^[18].

Выполняя эти условия, руководитель позитивно направляет коллективное мнение, которое развивает общественную активность, способствует укреплению дисциплины и порядка, повышению уровня сплоченности и эффективности деятельности коллектива.

Коллективные настроения - это совместные переживания людьми тех или иных событий, фактов, а также эмоциональные состояния, овладевшие на какое-то время всем коллективом и влияющие на его жизнь и деятельность. Коллективные настроения тесно связаны с коллективным мнением. Коллективное настроение мобилизует или сдерживает людей, обладает заразительностью и большой импульсивной силой.

Коллективное настроение способно легко переходить из одной формы в другую: из положительной в отрицательную, из скрытой - в открытую, из подсознательной - в сознательную. Иногда для резкого перехода достаточно малейшего повода, элементарной причины. Но чаще всего коллективное настроение реагирует на значительные стимулы, стрессы и потрясения.

Коллективное настроение может быть положительным (мажорным) и отрицательным (минорным). Положительное настроение характеризуется воодушевлением, трудовым энтузиазмом, оптимизмом, радостью, творческим подъемом. Отрицательное настроение проявляется в виде уныния, скуки, депрессии, пессимизма, отчаяния, конфликтности, паники и т.п.

Положительное настроение способствует проявлению волевой активности, эффективному решению поставленных задач, успешному выполнению плановых заданий и программ работы. Отрицательное настроение существенно затрудняет нормальную деятельность трудового коллектива, становится предпосылкой конфликтных ситуаций и дисциплинарных проступков^[19].

Важными условиями формирования положительного настроения в коллективе являются: четкая организация производственного процесса, ритмичность работы, создание оптимальных условий труда, рациональное нормирование трудовой деятельности и оплата труда, использование материальных и моральных стимулов и др^[20].

Наряду с общими внутри каждого коллектива зарождаются и бытуют немало специфических, внутриколлективных, местных традиций, имеющих большое значение в формировании социально-психологического климата. Это традиции являются для коллектива тем социальным клеем, который скрепляет его в единое целое, а вместе с тем придает ему своеобразие и неповторимость.

Совокупность традиций представляет собой важный элемент внутриколлективной социально-психологической атмосферы, в которой находится и которую постоянно усваивает личность.

Внутри коллектива возникают и складываются множество разнообразных, порой мелких, трудовых, служебных и бытовых традиций. Несмотря на их кажущуюся малую заметность, они часто играют большую роль во внутриколлективной жизни. По своей направленности эти традиции могут быть как положительными, так и отрицательными, влияющими на поступки и поведение людей, их дисциплину и организованность, взаимоотношения, эффективность трудовой деятельности и сплочение коллектива.

Термин «психологическая совместимость» используется для обозначения оптимального сочетания в коллективе личностных качеств участников. Чаще, однако, дается негативное определение. «Психологическая несовместимость»- это не просто различие ценностных установок, отсутствие дружеских связей, неуважение или неприязнь людей друг к другу. Это неспособность в критической ситуации понять друг друга, несинхронность психомоторных реакций, различия во внимании, мышлении и другие врожденные и приобретенные свойства личности, которые препятствуют совместной деятельности^[21].

Исследователи отмечают, что психологическую совместимость и успех совместной деятельности обусловливают:

- высокая мотивация и установка;

- оптимальные психофизиологические качества каждого члена коллектива;

- разнополярность индивидуально-психологических особенностей (возможность выделения лидера);

- высокая критичность к себе и терпимость к окружающим (высокая интеллигентность),

- полное доверие друг к другу;

- максимально возможная загруженность целенаправленной деятельностью;

- возможность личного уединения каждого из участников;

- четкая определенность поставленной перед членами коллектива задачи.

Создание благоприятного или неблагоприятного психологического климата в коллективе в значительной мере зависит от его руководителя. Основные приемы управленческой деятельности складываются в определенный стиль руководства, который зависит, в свою очередь, от многих качеств личности руководителя^[22].

Здоровый психологический климат - один из решающих фактов успешной жизнедеятельности человека во всех сферах общественных отношений, важнейшее условие совершенствования образа жизни, формирования и раскрытия потенциальных способностей и возможностей личности.

Таким образом, только укрепляя связи между сотрудниками, проводя грамотную расстановку или перестановку кадров, поощряя положительные проявления групповой работы (например, взаимовыручка) и пресекая негативные (например, «стукачество») можно сформировать положительный социально-психологический климат в коллективе, а, значит, и получить трудоспособных и довольных своей работой сотрудников. Формировать социально-психологический климат выгодно как руководителю, менеджеру, так и самим работникам. Стоит только предложить руководителю организовать одну совместную поездку на базу отдыха и всё изменится в лучшую сторону.

3.2 Улучшение социально-психологического климата в коллективе

Психологический климат в коллективе, это общее суммарное психологическое самочувствие каждого сотрудника вашего предприятия в отдельности^[23].

Управлять персоналом достаточно нелегко. И если в коллективе возникает социальная напряженность, то это не только приводит к постоянным конфликтам, но еще и значительно снижает производительность труда. Если психологический климат в коллективе напряжен, то это неизбежно сказывается на взаимоотношении сотрудников, а также на их отношениях с руководством. Снижение комфорта на работе неизбежно влечет за собой потерю партнеров им клиентов, срыв договоров и неисполнение контрактов.

И наоборот, если в коллективе благоприятный психологический климат, это приводит к тому, что каждый сотрудник по отдельности чувствует комфорт и защищенность, он оптимистично настроен и готов идти на компромиссы. А вместе такой коллектив составляет надежную и сильную команду, которая готова справиться с любой поставленной задачей. Именно поэтому так важно, чтобы руководство компании постоянно мониторило степень социальной напряженности и понимало, как улучшить психологический климат в коллективе, если в этом возникает необходимость.

Умение снизить социальную напряженность и создать хорошее настроение в коллективе – одна из насущных задач управленческой системы, так как это равносильно умножению производительной силы труда. Настроение людей зависит от самих членов команды, их отношения друг к другу. В коллективе с нормальным морально-психологическим климатом все его участники, как правило, отличаются доброжелательным, товарищеским отношением к новому человеку. Уважение и доверие, оптимистическая оценка, желание и умение увидеть лучшее в коллеге являются правилами, привычками^[24].

Низкую социальную напряженность в коллективе отличают:

- высокая требовательность и доверие членов команды друг к другу;

- доброжелательная и деловая критика;

- свободное выражение собственного мнения членами коллектива при обсуждении всех вопросов групповой жизни;

- достаточная информированность участников о задачах компании и состоянии дел при их выполнении;