Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Невербальная коммуникация и агрессия в отношениях).pdf

1. Отработкой тех жестов, мимики, которые придают правдоподобность сказанному, но это возможно лишь в том случае, если целенаправленно практиковаться во лжи в течение длительного времени.

2. Научиться максимально избегать, устранять жестикуляцию, мимику и интонации в голосе.

Другие маскируют, прячут свои истинные эмоциональные проявления гримасами и эпатирующими действиями, примером может служить стиль ведения диалога В.В. Жириновским. Он часто прибегает к таким приемам, которые отвлекают внимание и от него как собеседника, от темы диалога, и даже от его истинного отношения к заданному вопросу. Мы и сейчас не вспомним тему самой дискуссии Жириновского с Немцовым, но выплеснутый в лицо оппонента стакан воды помнит каждый, кто смотрел эту телепередачу. Вы не сможете вспомнить различий в мимике Жириновского, когда он смеется или гневается, и в то же время при яркой внешности он скуп на жесты и мимические проявления^[23].

Очевидно и то, что помогает защитить говорящего неправду ограниченность обзора, когда есть возможность спрятаться за трибуну или сидя за столом оставить видимой лишь верхнюю часть тела.

Именно это одна из причин, по которой допрашиваемого подозреваемого усаживают на стул в центре помещения, а не за стол, так, чтобы он был хорошо виден. Характерно еще и то, что допрашиваемый человек, сидящий в центре комнаты, а не за столом, чувствует себя «беззащитным». Ему гораздо сложней прятать позы и жесты, способные выдать скрываемую правду. По этим причинам легче всего лгать по телефону!

Часто слова собеседника не соответствуют тому, что он думает на самом деле. Чтобы понять его внутреннее состояние, быстро оценить реакцию на Ваши слова, нужно владеть невербальным языком: уметь читать жесты, позы, мимику. Владение невербальной культурой общения также помогает производить нужное впечатление на собеседника и в полной мере владеть ситуацией.

В большинстве случаев в процессе общения люди концентрируют внимание на лице партнера, собеседника. И это оправдано, мимика ярко отражает состояние человека, но она и тщательнее всего контролируется. Более открытые сигналы посылают глаза^[24].

Вот несколько интересных фактов, о которых Вы, возможно, никогда не задумывались:

· обычный, стандартный взгляд длится около 10 секунд, более же продолжительные взгляды могут означать вызов собеседнику, агрессию или стремление его смутить, но, вполне возможно, что Ваш неопытный собеседник изучает, разглядывает Вас. Мы чаще смотрим на тех, к кому хорошо относимся, кем интересуемся и кого уважаем;

· когда человек радостно возбужден, его зрачки расширяются, а когда он сердится или расстроен – сужаются (и это уже физиология, и этого не скрыть);

· говорящий обычно меньше смотрит на партнера, чем слушающий, но за секунду до окончания фразы поднимает глаза. Используйте эту особенность для ненавязчивого изучения собеседника;

· прищуренный взгляд отражает напряженное внимание;

· закрывают глаза во время разговора обычно для тщательного обдумывания или таким образом выражают согласие, понимание или чрезмерное раздражение;

· если отвечая на вопрос Ваш собеседник поднимает взгляд влево и вверх и задумывается – это верный признак, что он собирается соврать (исключение – собеседник левша). Если же поднимает взгляд вправо и вверх, то значит пытается вспомнить;

· люди, уважающие друг друга и настроенные на сотрудничество, протягивают руки для рукопожатия прямо, их рукопожатие сильное, уверенное и в то же время гибкое, приспосабливающееся к партнеру;

· когда человек стремится «держать дистанцию», он предлагает для рукопожатия только кончики пальцев;

· спокойного, уверенного человека отличают расправленные, ровные плечи, свободно поднятая голова;

· участник разговора, заинтересованный в теме происходящего, обычно сидит на краю стула, подавшись вперед и немного наклонив голову в сторону. В этом случае существуют определенные тонкости: если Вы хотите избежать напряженности собеседника, посадите его в мягкое кресло, в котором ему будет трудно принять напряженную позу (твердая спина, зажатые плечи);

· в том случае, если человек говорит правду, его поза обычно бывает прямой, естественной, непринужденной, без особых изгибов;

· открытые ладони, повернутые навстречу собеседнику, или расстегнутый пиджак свидетельствуют об открытости;

· люди стремятся скрыть ложь, покашливая (естественно это не относится к тем случаям, когда Ваш собеседник болен);

· говорящий потирает веки, симулируя усталость глаз – он хочет избежать прямого взгляда своего собеседника (женщины в таких случаях чаще потирают пальцами под глазами, пытаясь смахнуть несуществующую соринку);

· скрещенные линии рук, ног, пальцев – признак напряжения и недоверия;

· если человек потирает губы, и при этом пристально смотрит в сторону во время Вашего монолога, значит он чувствует в Ваших словах ложь, либо очень хочет найти ее во что бы то ни стало даже при условии, что каждое произнесенное Вами слово – чистая правда;

· сжатые пальцы, кулаки, скулы собеседника означают, что его недовольство перешло в активную фазу, он сдерживается от проявлений агрессии. Лучше в этом случае сменить тему разговора, дать ему остыть. Наблюдайте за мимикой;

· когда в ходе переговоров Ваши партнеры прекращают потирать подбородок, или пощипывают пальцами переносицу, это означает, что они уже приняли решение;

· если же собеседник, слушая Вас, поглаживает ладонью боковую часть шеи, он сомневается, а если опирается подбородком на ладонь, вытянув указательный палец вдоль щеки, – скептически относится к Вашим словам;

Запомнив эти проявления, можно точнее распознавать истинные намерения и цели окружающих. Показательна и та дистанция, которую держат собеседники. Оптимальным считается расстояние между беседующими от 1 до 3 метров. Если собеседники беседуют стоя, то максимальное расстояние уменьшается до 2 метров^[25].

Преднамеренное уменьшение расстояния будет воспринято, как желание оказать давление, что в свою очередь вызовет тревогу и дискомфорт. Слишком большая дистанция сделает общение более отстраненным, пассивным. Если собеседники расположены под углом 90 градусов, то они в состоянии думать и действовать независимо. Фронтальное расположение напротив друг друга предполагает противоборство, соперничество. Рядом предпочитают сидеть люди обсуждающие и вырабатывающие общие решения, сидящие напротив как правило противопоставляют собственные мнения, в меньшей степени проявляя интерес к мыслям собеседника. Если же собеседник стремится сесть наискосок, то можно с определенной достоверностью предположить, что он настроен враждебно.

Именно для того чтобы исключить вероятность таких неблагоприятных влияний этих известных факторов на ход переговоров, используют круглые столы.

Характерными проявлениями отношения к собеседнику можно считать и поворот тела, и положение стопы говорящего. Замечено, что мы склонны поворачиваться лицом к тому индивиду, к которому испытываем интерес и симпатию. Если кто-либо из участников беседы теряет к ней интерес и готов уйти, он часто разворачивается в направлении ближайшего выхода или посматривает на часы. Таких наблюдений достаточно много и они присущи подавляющему большинству людей, что делает их эффективным «инструментом» в понимании собеседника^[26].

ГЛАВА 2. Эмпирическое исследование невербального проявления агрессивности и конфликтности учащихся колледжа

2.1 Организация исследования, методический инструментарий

Подростковому возрасту присущи различные типы нарушенного поведения. Нарушенное поведение – это понятие неоднозначное ни в терминологии, ни в содержании самого термина, ни в его отношении к т.н. нормальному поведению. В терминологическом отношении «нарушенное поведение» часто рассматривается как синоним словосочетаний «трудный ребёнок», «ненормальное поведение», «ребёнок с нарушениями в аффективной сфере», «девиантное поведение», «отклоняющееся поведение», «делинквентное поведение», «противоправное, преступное, криминальное поведение» и др.^[27].

Проблема агрессивного поведения остается актуальной на протяжении всего существования человечества в связи с его распространённостью и дестабилизирующим влиянием.

Агрессия – это мотивированное деструктивное поведение, противоречащее нормам и правилам сосуществования людей в обществе, наносящее вред объектам нападения, приносящее физический ущерб людям (отрицательные переживания, состояние напряженности, страха, подавленности).

Агрессивность – это свойство личности, «выражающееся в готовности к агрессии».

Таким образом, можно сделать вывод: если агрессия – это действие, то агрессивность – готовность к совершению таких действий.

Среди нормальных личностей более агрессивными являются люди раздражительные, с предвзятой атрибуцией враждебности, с высоким уровнем локус-контроля, люди, строящие своё поведения по типу «А», а также лица со сниженным и повышенным самоконтролем.

Для лиц типа «А» характерны такие индивидуальные особенности, как напористость, склонность к соперничеству, желание превзойти других, нетерпение, высокий уровень враждебности.

Считается, что мальчики более склонны к проявлениям агрессии, однако это не совсем так, просто агрессия у девушек выглядит несколько иначе. Как отмечает большинство ученых, сейчас разница в агрессивном поведении между девушками и юношами уменьшается^[28].

Мальчиковая агрессия обычно проявляется более открыто, грубо, она менее управляема и контролировать её ребята начинают позже, чем девушки. Кроме того, до сих пор сохраняется стереотипный взгляд общества на то, что девочкам не пристало проявлять свою агрессивность, и поэтому их гораздо раньше начинают учить сдерживать её.

Девочки более сензитивны и впечатлительны, грубое проявление агрессии обычно им претит. Поэтому они весьма рано заменяют физическую агрессию. Это выглядит мягче, зато бьёт больнее. Женский пол раньше обучается контролировать свою агрессивность, поэтому она рано становится у них избирательной, бьющей точно в цель. Девочки чётко направляют свою агрессию в адрес конкретного человека, причём точно в его психологически уязвимое место. Девичья агрессивность нередко завуалирована и внешне менее эффектна, зато более эффективна.

Эмпирическое исследование конфликтности и агрессивности подростков было проведено на базе учреждения образования «Жировичский государственный аграрно-технический колледж». В исследовании приняли участие подростки 1 курса отделения «Энергетическое обеспечение процессов сельскохозяйственного производства» в возрасте 14-15 лет. 22 человека – учащиеся 10 Э группы; 21 человек – учащиеся 12 Э группы. Всего в эксперименте приняло участие 43 человека (4 человека женского пола и 39 мужского).

Методы и приёмы эмпирического исследования: анализ научной литературы по теме исследования, сравнительный анализ, синтез, классификация и обобщение отобранного материала; тестирование, методы математической обработки полученных данных (методы математической статистики).

В основу исследования была положена следующая рабочая гипотеза: склонность подростка к конфликтности обуславливает наличие такой черты личности, как агрессивность.

В первой части эксперимента была изучена конфликтность подростков.

На данном этапе исследования были использованы следующие методики.

1. Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам.

Бланк методики приведён в Приложении 1.

Испытуемым необходимо было ценить по пятибалльной системе, насколько у проявляется каждое из приведенных слева свойств.

Обработка результатов заключается подсчёте общей суммы баллов.

Интерпретация результатов.

2. Изучение стратегий поведения учащихся в конфликте осуществлялось с помощью теста «Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации» (К. Томаса), который позволяет выделить типические способы реагирования па конфликтные ситуации.

Испытуемым в каждом вопросе необходимо выбрать предпочитаемый ими вариант поведения и указать его букву в ответах. По каждому из пяти разделов опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) подсчитывается количество ответов, совпадающих с ключом (Приложение 2). Полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.