Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Невербальная коммуникация и агрессия в отношениях).pdf

Высокий уровень конфликтоустойчивости характерен для 1 учащегося с высоким уровнем враждебности (2,3%), 4 учащихся с нормальным уровнем враждебности (9,4%) и 4 учащихся с низким уровнем враждебности (9,4%).

Средний уровень конфликтоустойчивости диагностирован у 1 учащегося с высоким уровнем враждебности (2,3%); у 12 человек с нормальным уровнем враждебности (27,9%) и 2 с низким уровнем (4,6%).

Уровень выраженной конфликтности определён у 6 учащихся с высоким уровнем враждебности (13,9%); у 5 со средним уровнем (11,7%) и у 1 с низким (2,3%).

Для учащихся с высоким уровнем конфликтности характерен в основном высокий уровень враждебности – 6 человек (13,9%) и только для 1 с нормальным (2,3%).

Данные таблицы 5 позволяют сделать вывод о том, учащимся с высоким уровнем конфликтности характерен высокий уровень враждебности.

Соотнесём результаты, полученные при изучении стратегии поведения и агрессивности. Данные внесём в сводную таблицу 6.

Таблица 6

Результаты изучения стратегии поведения и агрессивности^[35]

На основании вышеприведённых данных можно сказать, что учащиеся, которые выбирают такую стратегию поведения, как соперничество имеют в своём большинстве высокий уровень агрессивности.

Все остальные стратегии применяют учащиеся с нормальным и низким уровнем агрессивности.

Данные таблицы 6 позволяют утверждать, что такая стратегия поведения, как соперничество характерна только для учащихся с высоким уровнем агрессивности.

Соотнесём результаты, полученные при изучении стратегии поведения и враждебности. Данные внесём в сводную таблицу 7

Таблица 7

Результаты изучения стратегии поведения и враждебности^[36]

На основании вышеприведённых данных можно сказать, что учащиеся, которые выбирают такую стратегию поведения, как соперничество имеют в своём большинстве высокий уровень враждебности (11 человек – 25,6%). Однако такую же стратегию используют и 5 учащихся с нормальным уровнем враждебности (11,6%) и 1 учащийся с низким уровнем враждебности (2,3%).

К сотрудничеству прибегает 6 учащихся, среди которых 1 (2,3%) имеет высокий уровень враждебности, 4 – нормальный (9,3), 1 – низкий (2,3%).

Избегание выбирают 6 учащихся с нормальным уровнем враждебности и 2 с низким (4,6%).

Приспособление 2 с высоким уровнем враждебности (4,6%), 9 с нормальным (20,9%), 3 с низким (7%).

На компромисс идут 3 учащихся с нормальным уровнем враждебности (7%) и 1 с низким (2,3%).

Данные таблицы 7 позволяют утверждать, что такая стратегия поведения, как соперничество в основном характерна для учащихся с высоким уровнем враждебности.

2.3 Разработка программы тренинга по бесконфликтному общению

Как социальный организм школы и колледжи отражает проблемы общества. Увеличение объема информации, рост темпа жизни, объема человеческих контактов, кризисные явления жизни приводят к тому, что психологическая помощь должна сопровождать человека на всех этапах его жизненного пути^[37].

Больше других нуждается в элементарных знаниях по психологии наиболее чувствительная часть социума - подрастающее поколение. Задача взрослых состоит не только в передаче знаний. Освоение школьником культуры, формирование у него соответствующих норм имеет большую ценность, но важно также научить ученика на каждом новом отрезке его жизни решать свои проблемы лучше, чем раньше. Это даст ребенку большую стабильность во взрослой жизни^[38].

Целью данного курса является формирование навыков эффективного общения, навыков ориентации в сложных жизненных ситуациях.

Задачи данного курса:

- расширение знаний о самом себе,

- оказание помощи в социальной адаптации,

- формирование навыков межличностного общения,

- формирование навыков поведения в конфликтной ситуации.

Программа рассчитана на группу подростков в количестве 12-15 человек.

Для обучения приемам эффективного общения программой предусмотрено включение в тематику каждого занятия упражнения на развитие коммуникативных навыков, повышение самооценки. На занятиях используются игры, мини-лекции, дискуссии, диагностика, рефлексия, тренинг.

Структура занятия:

1. Приветствие, разминка.

2. Основная часть.

3. Завершение занятия

Тематическое планирование (таблица 8).

Таблица 8

Тематическое планирование тренинга^[39]

Содержание программы

Занятие № 1. Психология общения.

Роль общения в жизни человека.

Тренинговые упражнения на знакомство и сплочение в группе.

Психологические игры с обсуждением.

Рефлексия.

Занятие № 2. Эмоции в общении.

Беседа: Влияние эмоционального состояния на успешность общения.

Психологические игры на выражение эмоционального состояния.

Рефлексия.

Занятие № 3. Основные компоненты успешного общения.

Беседа, дискуссия: «Помехи общению»

Проблемная ситуация.

Мини-лекция: «Приемы эффективного слушания».

Упражнение «Нерефлексивное слушание»

Упражнение «Да, но…»

Отработка навыков эффективного общения в жизненных ситуациях. Рефлексия.

Занятие № 4. Конфликты. Пути решения конфликтов.

Дискуссия: «Почему люди ссорятся».

Лекция: «Виды конфликтов. Барьеры общения».

Тренинг по отработке навыков решения конфликта

Рефлексия.

Занятие № 5. Итоговое занятие. «Конфликтный ли я человек?»

Тестирование.

Итоговая рефлексия. Характеристика эмоционального контакта и атмосферы взаимодействия в группе.

Психологические игры на завершение занятий в группе.

Заключение

Слово «агрессия» произошло от латинского корня aggredi, что бук- вально означает «gradus» – «шаг», а «ad» – «на», т. е. «шагать», «двигаться на», «наступать»^[40]

Очень часто агрессивное поведение проявляется при помощи невербальных средств эмоционального проявления.

Эмпирическое исследование агрессивности подростков было проведено на базе учреждения образования «Жировичский государственный аграрно-технический колледж». В исследовании приняли участие подростки 1 курса отделения «Энергетическое обеспечение процессов сельскохозяйственного производства» в возрасте 14-15 лет. 22 человека – учащиеся 10 Э группы; 21 человек – учащиеся 12 Э группы. Всего в эксперименте приняло участие 43 человека (4 человека женского пола и 39 мужского).

Конфликтность характерна для 19 учащихся данной выборки.

Учащиеся выборки избирают разные стратегии поведения в конфликте. Соперничество характерно для 17 человек или 39,5%. Сотрудничество для 6 или 13,9%. Избегание для 7 человек, что составило 16,3%. Приспособление для 13 учащихся или 30,2%. Компромисс для 4 или 9,3%.

В целом по выборке высокий уровень агрессивности диагностирован у 13 человек, нормальный у 18, низкий у 12.

Высокий уровень враждебности характерен для 14 учащихся или 32,5%. Нормальный диагностирован у 22 учащихся или 51,2%. Низкий у 7 или 16,3%.

Высокий уровень конфликтоустойчивости не характерен для учащихся, имеющих высокий уровень агрессивности. Характерен для 4 учащихся выборки с нормальным уровнем агрессивности (9,3%) и 5 учащихся с низким уровнем агрессивности (11,7%).

Средний уровень конфликтоустойчивости не диагностирован у учащихся с высоким уровнем агрессивности. Характерен для 8 учащихся, имеющих нормальный уровень агрессивности (18,7%) и 6 учащихся, имеющих низкий уровень агрессивности (13,9%).

Уровень выраженной конфликтности диагностирован у 6 учащихся с высоким уровнем агрессивности (13,9%), 6 учащихся с нормальным уровнем агрессивности (13,9%) и 1 с низким (2,3%).

Высокий уровень конфликтности присущ 7 учащимся (16,3%), которые имеют высокий уровень агрессивности, и не диагностирован у учащихся с нормальным и низким уровнем агрессивности.

Высокий уровень конфликтоустойчивости характерен для 1 учащегося с высоким уровнем враждебности (2,3%), 4 учащихся с нормальным уровнем враждебности (9,4%) и 4 учащихся с низким уровнем враждебности (9,4%).

Средний уровень конфликтоустойчивости диагностирован у 1 учащегося с высоким уровнем враждебности (2,3%); у 12 человек с нормальным уровнем враждебности (27,9%) и 2 с низким уровнем (4,6%).

Уровень выраженной конфликтности определён у 6 учащихся с высоким уровнем враждебности (13,9%); у 5 со средним уровнем (11,7%) и у 1 с низким (2,3%).

Для учащихся с высоким уровнем конфликтности характерен в основном высокий уровень враждебности – 6 человек (13,9%) и только для 1 с нормальным (2,3%).

Учащиеся, которые выбирают такую стратегию поведения, как соперничество имеют в своём большинстве высокий уровень агрессивности.

Все остальные стратегии применяют учащиеся с нормальным и низким уровнем агрессивности.

Учащиеся, которые выбирают такую стратегию поведения, как соперничество имеют в своём большинстве высокий уровень враждебности (11 человек – 25,6%). Однако такую же стратегию используют и 5 учащихся с нормальным уровнем враждебности (11,6%) и 1 учащийся с низким уровнем враждебности (2,3%).

К сотрудничеству прибегает 6 учащихся, среди которых 1 (2,3%) имеет высокий уровень враждебности, 4 – нормальный (9,3), 1 – низкий (2,3%).

Избегание выбирают 6 учащихся с нормальным уровнем враждебности и 2 с низким (4,6%).

Приспособление 2 с высоким уровнем враждебности (4,6%), 9 с нормальным (20,9%), 3 с низким (7%).

На компромисс идут 3 учащихся с нормальным уровнем враждебности (7%) и 1 с низким (2,3%).

Результаты исследования необходимо учитывать в работе, так как именно занимаемая агрессивно настроенным человеком роль определяет характер используемых невербальных средств достижения необходимого результата. Поэтому, вступая в процесс агрессивной коммуникации, учащийся стремится просчитать социальные, а также психологические признаки адресата и действовать в соответствии с планом по достижению необходимого коммуникативного результата – оскорбить, унизить, причинить адресату вред и т.п.