Файл: Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (ПОНЯТИЕ ПСИХОФИЗИОЛОГИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И РАБОЧЕЙ НАГРУЗКИ. ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКАЯ АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА К УСЛОВИЯМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ).pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 27.05.2023

Просмотров: 470

Скачиваний: 4

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ ПСИХОФИЗИОЛОГИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И РАБОЧЕЙ НАГРУЗКИ. ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКАЯ АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА К УСЛОВИЯМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Понятие рабочей нагрузки

1.2. Понятие психофизиологии профессиональной деятельности

1.3. Психофизиологическая адаптация персонала к условиям профессиональной деятельности

2. МЕТОДЫ ИЗМЕРЕНИЯ И АНАЛИЗА ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИХ РАБОЧИХ НАГРУЗОК ПЕРСОНАЛА, РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ФУНКЦИЙ. СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ОАО «БЕЛШИНА»

2.1. Анализ состава и структуры персонала ОАО «Белшина»

2.2. Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала, распределение функций в ОАО «Белшина»

2.3. Виды рабочих, физических и умственных нагрузок. Методы измерения

2.4. Оценка и управление психофизиологическим состоянием работников, как метод оценки и управления профессиональными рисками

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

20. Николаева, Е. И. Психофизиология. Психологическая физиология с основами физиологической психологии / Е.И. Николаева. — М.: ПЕР СЭ, 2015. — 624 c.

21. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 513 c.

22.Рыбников, О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности / О.Н. Рыбников. — М.: Академия, 2015. — 320 c.

23.Савченков, Ю. И. Основы психофизиологии / — М.: Феникс, 2017. — 352 c.

24.Титов, В.А. ВПС: Психофизиология. КЛ. / В.А. Титов. — М.: А-Приор, 2017. — 176 c.

25. Шипилов, А.И. Как обеспечить надежность персонала [Текст]// Кадры предприятия. – 2017. - №8. 32с.– ISSN: 978-5-1814-8468

26. Шостак, В. И. Психофизиология / В.И. Шостак, С.А. Лытаев, М.С. Березанцева. — М.: ЭЛБИ-СПб, 2014. — 352 c.

Интернет-ресурсы

27. www.belshinajsc.by

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Мероприятий организационного характера, направленных на повышение эффективности системы продаж.

Взаимодействие с дилерами

Работа с собственной коммерческой службой

Работа непосредственно с клиентами
  • обучение дилеров

Постоянное проведение обучающих семинаров, в ходе которых предоставляется подробная информация о том, какими преимуществами обладает та или иная продукция ОАО «Белшина» и в силу чего она является лучше по сравнению с конкурентами, доведение до сведения дилеров конкретных уникальных характеристик продукции, демонстрация шин, оперативное обновление информации о новой продукции и ее преимуществах, предоставление материалов для работы с конечными потребителями и т.д.

  • специальные цены и мотивирующие программы для дилеров

Маркетинговая и бизнес-поддержка дилеров, повышение их заинтересованности в работе с продукцией ОАО «Белшина». Поддержка в осуществлении рекламной деятельности и продвижении продукции. Предоставление скидок в зависимости от объёмов других параметров заказа. Отдельные программы по конкретным типоразмерам шин, которые нуждаются в отдельном продвижении. Большое число различных программ, простых и доступных для дилеров. Необходимо практиковать про-активный подход в работе с дилерами, осуществлять оперативный мониторинг предложений конкурентов и предлагать новые, выгодно отличающиеся от конкурентов условия работы, мотивирующие дилеров.

  • специальные ИТ решения, упрощающие работу для дилеров и повышающие их лояльность

Создание и использование ИТ решений, работающих в режиме реального времени и позволяющих оперативно обрабатывать запросы / заказы дилеров и совершать сделки, а также дающих доступ дилерам к оперативной информации относительно запасов продукции, статуса исполнения заказов и др. информации. Такие решения для дилеров могут быть внедрены в рамках внедрения CRM системы на предприятии. Через такие приложения возможно также распространение информации о промо-акциях и спец.программах предприятия среди дилеров. Также возможно создание платформы для дилеров, объединяющей различные рекламные и маркетинговые материалы по продукции.
  • обучение собственной коммерческой службы

Помимо обучения дилеров, необходимо также постоянное повышение квалификаций собственной службы продаж как в плане освоения эффективных методов и способов продаж и продвижения продукции, способов коммуникации с клиентами, так и в плане повышения осведомленности о технических характеристиках продукции предприятия, их положении относительно продукции ключевых конкурентов и т.д.

  • разработка эффективной системы мотивации персонала

Необходимо пересмотреть систему мотивации работников, занятых продажами продукции с целью повышения эффективности и заинтересованности всех участников в достижении результата. Разработка и внедрение KPI, которые могли бы служить эффективной системой оценки работы специалистов службы продаж.

  • построение системы оперативного контроля за заказами и рентабельностью продаж

В настоящее время предприятие не имеет возможности оперативно контролировать фактическую рентабельность своих продаж по конкретным рынкам, каналам и клиентам, что значительно снижает эффективность планирования продаж и управления ими. Данные процессы не автоматизированы и являются крайне трудозатратными. Необходимы программные решения, которые позволят автоматизировать систему контроля за рентабельностью отгрузок и их динамикой.
  • интенсификация прямого взаимодействия с клиентами

Методы, которые могут быть использованы: холодные звонки, проверка потребностей существующих клиентов, командировки и выезды к клиентам (проведение переговоров, сбор информации, идентификация потребностей, доведение информации о новых продуктах и т.д.), тесный контакт с клиентами, в т.ч. непосредственно «в поле» (на месте эксплуатации шин).

Такое взаимодействие должно осуществляться по широкому кругу потенциальных клиентов (машиностроительные предприятия, крупные перевозчики, горнодобывающие компании, с/х предприятия, лесозаготовительные компании, строительные компании, АЗС и другие. Необходима организация активной работы службы продаж для составления базы данных таких потенциальных клиентов на всех потенциальных рынках сбыта и составления программы работы с ними (в т.ч. в рамках внедрения системы CRM на предприятии).

С учетом больших инвестиций в производство СКГШ шин, которые уже осуществлены предприятием, и специфики сегмента (его узости в первую очередь и высокой подверженности цикличности), особые усилия должны быть приложены в направлении работы с потенциальными клиентами в этом сегменте (см. отдельное описание дальше).

  • развитие сервисного обслуживания клиентов

Необходимо развивать сервисное обслуживание от производителя шин «в поле», после факта продажи, что особенно актуально для сегмента специализированных шин (OTR сегмент). Такое сервисное обслуживание будет в том числе способствовать созданию условий для проведения эксплуатационных испытания шин через непрерывный контроль эксплуатации шин непосредственно в условиях их использования и решать часть задач, стоящих перед ИТЦ. Разработка соответствующих программ для клиентов, включающих сервисное обслуживание шин.

Электронные продажи

Развитие ассортимента

Внедрение CRM системы
  • использование возможностей цифровых площадок для продвижения продукции

Развитие ИТ технологий ведет к тому, что большое число покупателей начинают предпочитать совершать покупки на онлайн площадках. В этой связи, необходимо принятие мер по повышению представленности продукции ОАО «Белшина» на таких площадках, причем уделив внимание представленному описанию продукции.
  • постоянная работа по расширению ассортимента продукции в соответствии с потребностями клиентов

Организация постоянного мониторинга рынка на предмет технических и технологических новинок в мировом автопроме, а также среди глобальных производителей шин. Тесный контакт с клиентами для оперативного отслеживания их запросов и потребностей. Выработка и обоснование предложений для ИТЦ ОАО «Белшина» по разработке новой продукции. По сути, речь идет о создании службы т.н. технического маркетинга, которая будет отвечать за определение направлений стратегического развития предприятия с точки зрения развития ассортимента продукции с учетом основных параметров спроса и предложения на рынке.
  • обязательное внедрение CRM системы

Внедрение CRM системы позволит существенно повысить эффективность работы с клиентами, в т.ч. через автоматизацию всех связанных процессов, снижение времени обработки заказов, увеличение качества внутренней аналитики и повышение эффективности принятия управленческих решений, управления запасами и производством.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Рисунок 1. представлены данные о среднесписочной численности работников :

2450

2459

2476

9856

10111

9947

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

2016

2017

2018

чел.

Среднесписочная численность персонала ОАО "Белшина"

административно

-

управленческий персонал

рабочий персонал

Рисунок 1. – Среднесписочная численность работников за 2016-2018 годы.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Показатели для оценки состояния производства

1 Показатели для оценки охраны труда:

- наличие, состояние и эффективность оградительной техники, аварийных

защитных устройств, сигнализации;

- утечка сжатого воздуха, пара, воды на оборудовании и коммуникациях;

- состояние воздушной среды производственных помещений, наличие и

рабочее состояние вентиляционных систем и установок;

- состояние освещения производственных помещений и рабочих мест;

- обеспеченность работающих спецодеждой, отвечающей требованиям

производства и безопасным условиям труда;

- ведение журнала контроля состояния условий и охраны труда подразде-

ления;

- наличие наглядной агитации, ее содержание и оформление.

Показатели оценивает, начальник УОТОС, начальник ООТз (инженер УОТОС, ООТз, инженер по охране труда МЗ).

2 Показатели для оценки противопожарного состояния:

- противопожарное состояние территорий, зданий и помещений;

- наличие подходов к первичным средствам пожаротушения и подъедов к

пожарным гидрантам и водоемам;

- состояние проездов и проходов, мест складирования грузов и материа-

лов;

- противопожарное состояние технологического оборудования;

- техническое состояние средств обнаружения, тушения и сообщения о пожаре;

- соблюдение правил пожарной безопасности, эвакуации работников и

материальных ценностей;

- наличие наглядной агитации, ее содержание и оформление.

Показатели оценивает начальник ПАСО-№7 (инспектор ПАСО-№7).

3 Показатели для оценки санитарного состояния:

- внешний и внутренний вид подразделения;

- содержание в чистоте и порядке территории участков, рабочих мест,

мест отдыха, курения, санитарных узлов, стен, окон и т.п., хранение сырья, материалов, полуфабрикатов и изделий, технологической оснастки и отходов производства.

    1. Республика Беларусь. Декрет О дополнительных мерах по совершенствованию трудовых отношений, укреплению трудовой и исполнительской дисциплины: декрет Президента Республики Беларусь от 26 июля 1999 г. № 29 (с изменениями от 2 апреля 2017 г. № 2)// Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2017 г. - № 83, 1/8464.

    ↑

  2. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. — М.: Проспект, 2016. — 224 c. ↑

  3. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / Т.Ю. Базаров. — М.: ЮНИТИ, 2014. — 239 c. ↑

  4. 3 Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / Т.Ю. Базаров. — М.: ЮНИТИ, 2014. — 239 c.

    4.Ветлужских, Е.М. Оценка результативности и эффективности обучения / Е.М. Ветлужских // Методы менеджмента качества. 2015. — №5. — с.32-36.

    5.Данилова, Н.Н. Психофизиология: Учебник / Н.Н. Данилова. — М.: Аспект-Пресс, 2014. — 368 c. ↑

  5. ↑

  6. 4Ветлужских, Е.М. Оценка результативности и эффективности обучения / Е.М. Ветлужских // Методы менеджмента качества. 2015. — №5. — с.32-36.

    5.Данилова, Н.Н. Психофизиология: Учебник / Н.Н. Данилова. — М.: Аспект-Пресс, 2014. — 368 c.

    6.Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. — М.: Дашков и К, 2015. — 288 c.

    5 Данилова, Н.Н. Психофизиология: Учебник / Н.Н. Данилова. — М.: Аспект-Пресс, 2014. — 368 c.

    6.Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. — М.: Дашков и К, 2015. — 288 c.

    7.Зайцева, Т.В. Управление персоналом: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб.. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 336 c. ↑

  7. ↑

  8. 6 Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. — М.: Дашков и К, 2015. — 288 c.

    7.Зайцева, Т.В. Управление персоналом: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб.. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 336 c.

    8.Затраты или инвестиции // Справочник по управлению персоналом. 2016. — №9. — с.10-15. ↑

  9. 7 Зайцева, Т.В. Управление персоналом: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб.. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 336 c.

    8.Затраты или инвестиции // Справочник по управлению персоналом. 2016. — №9. — с.10-15.

    9.Илюхина, В. А. Психофизиология функциональных состояний человека / В.А. Илюхина. — М.: Н-Л, 2015. — 368 c. ↑

  10. 7 Зайцева, Т.В. Управление персоналом: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб.. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 336 c.

    9 Илюхина, В. А. Психофизиология функциональных состояний человека / В.А. Илюхина. — М.: Н-Л, 2015. — 368 c.

    10.Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 244 c. ↑

  11. 9 Илюхина, В. А. Психофизиология функциональных состояний человека / В.А. Илюхина. — М.: Н-Л, 2015. — 368 c.

    10.Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 244 c.

    11.Кабанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кабанов, Е.В. Каштанова. — М.: Проспект, 2015. — 56 c. ↑

  12. 10 Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 244 c.

    11.Кабанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кабанов, Е.В. Каштанова. — М.: Проспект, 2015. — 56 c.

    12.Карьерная подготовка менеджера / А. Ивашкин, А. Шоповалов // Высшее образование в России, 2016. — №3. — с.93-96 ↑

  13. 11 Кабанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кабанов, Е.В. Каштанова. — М.: Проспект, 2015. — 56 c.

    Ковинова, Э.В. Управлять персоналом — значит повышать эффективность компании / Э.В. Ковинова // Управление персоналом. 2015. — №4. — с.8-15. ↑

  14. 12 Карьерная подготовка менеджера / А. Ивашкин, А. Шоповалов // Высшее образование в России, 2016. — №3. — с.93-96.

    13.Ковинова, Э.В. Управлять персоналом — значит повышать эффективность компании / Э.В. Ковинова // Управление персоналом. 2015. — №4. — с.8-15.

    14.Лукьянова, Т. В. Психофизиология профессиональной деятельности и

    безопасность труда персонала. Учебно-практическое пособие / Т.В. Лукьянова, Т.В. Сувалова, С.И. Ярцева. — M.: Проспект, 2015. — 745 c. ↑

  15. 13 Ковинова, Э.В. Управлять персоналом — значит повышать эффективность компании / Э.В. Ковинова // Управление персоналом. 2015. — №4. — с.8-15.

    Лучинин, А. С. Психофизиология. Конспект лекций / А.С. Лучинин. — М.: Феникс, 2014. — 256 c. ↑

  16. ⋅ ↑

  17. 27www.belshinajsc.by ↑

  18. 16 Ляксо, Е.Е. Психофизиология: Учебник для студентов учреждений высшего профессионального образования: ИЦ Академия, 2014. — 336 c.

    27www.belshinajsc.by ↑

  19. 16 Ляксо, Е.Е. Психофизиология: Учебник для студентов учреждений высшего профессионального образования: ИЦ Академия, 2014. — 336 c.

    17 Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата / В.М. Маслова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 492 c.

    27www.belshinajsc.by ↑

  20. 27www.belshinajsc.by ↑

  21. 18⋅ Мелихов, Ю.Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий: Учебно-практическое пособие / Ю.Е. Мелихов, П.А. Малуев. — М.: Дашков и К, 2015. — 344 c

    27www.belshinajsc.by ↑

  22. 19 Михайлина, Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Г.И. Михайлина, Л.В. Матраева. — М.: Дашков и К, 2016. — 280 c.

    27www.belshinajsc.by ↑

  23. ↑

  24. 27www.belshinajsc.by ↑

  25. 27www.belshinajsc.by ↑

  26. 27www.belshinajsc.by ↑

  27. 27www.belshinajsc.by ↑

  28. 22 Рыбников, О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности / О.Н. Рыбников. — М.: Академия, 2015. — 320 c.

    27www.belshinajsc.by ↑

  29. 22 Рыбников, О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности / О.Н. Рыбников. — М.: Академия, 2015. — 320 c.

    27www.belshinajsc.by ↑

  30. Ляксо, Е.Е. Психофизиология: Учебник для студентов учреждений высшего профессионального образования: ИЦ Академия, 2014. — 336 c.

    20 Николаева, Е. И. Психофизиология. Психологическая физиология с основами физиологической психологии / Е.И. Николаева. — М.: ПЕР СЭ, 2015. — 624 c. ↑

  31. 20 Николаева, Е. И. Психофизиология. Психологическая физиология с основами физиологической психологии / Е.И. Николаева. — М.: ПЕР СЭ, 2015. — 624 c. ↑

  32. 21 Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 513 c.

    22.Рыбников, О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности / О.Н. Рыбников. — М.: Академия, 2015. — 320 c. ↑

  33. ↑

  34. 22.Рыбников, О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности / О.Н. Рыбников. — М.: Академия, 2015. — 320 c. ↑

  35. 20 Николаева, Е. И. Психофизиология. Психологическая физиология с основами физиологической психологии / Е.И. Николаева. — М.: ПЕР СЭ, 2015. — 624 c.

    21.Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 513 c. ↑

  36. ↑

  37. 22Рыбников, О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности / О.Н. Рыбников. — М.: Академия, 2015. — 320 c.

    23.Савченков, Ю. И. Основы психофизиологии / Ю.И. Савченков. — М.: Феникс, 2017. — 352 c. ↑

  38. ↑

  39. 22Рыбников, О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности / О.Н. Рыбников. — М.: Академия, 2015. — 320 c. ↑

  40. 24 Титов, В.А. ВПС: Психофизиология. КЛ. / В.А. Титов. — М.: А-Приор, 2017. — 176 c. ↑

  41. 24 Титов, В.А. ВПС: Психофизиология. КЛ. / В.А. Титов. — М.: А-Приор, 2017. — 176 c. ↑

  42. 24 Титов, В.А. ВПС: Психофизиология. КЛ. / В.А. Титов. — М.: А-Приор, 2017. — 176 c. ↑

  43. 27www.belshinajsc.by ↑

  44. 25 Шипилов, А.И. Как обеспечить надежность персонала? [Текст]// Кадры предприятия. – 2017. - №8. 32с.– ISSN: 978-5-1814-8468.

    26 Шостак, В. И. Психофизиология / В.И. Шостак, С.А. Лытаев, М.С. Березанцева. — М.: ЭЛБИ-СПб, 2014. — 352 c. ↑

  45. 25 Шипилов, А.И. Как обеспечить надежность персонала? [Текст]// Кадры предприятия. – 2017. - №8. 32с.– ISSN: 978-5-1814-8468.

    27www.belshinajsc.by ↑

  46. 25 Шипилов, А.И. Как обеспечить надежность персонала? [Текст]// Кадры предприятия. – 2017. - №8. 32с.– ISSN: 978-5-1814-8468. ↑

  47. 26 Шостак, В. И. Психофизиология / В.И. Шостак, С.А. Лытаев, М.С. Березанцева. — М.: ЭЛБИ-СПб, 2014. — 352 c.

    27. www.belshinajsc.by ↑

  48. 26 Шостак, В. И. Психофизиология / В.И. Шостак, С.А. Лытаев, М.С. Березанцева. — М.: ЭЛБИ-СПб, 2014. — 352 c. ↑

  49. 26 Шостак, В. И. Психофизиология / В.И. Шостак, С.А. Лытаев, М.С. Березанцева. — М.: ЭЛБИ-СПб, 2014. — 352 c. ↑

  50. 26 Шостак, В. И. Психофизиология / В.И. Шостак, С.А. Лытаев, М.С. Березанцева. — М.: ЭЛБИ-СПб, 2014. — 352 c. ↑

  51. ↑

  52. 27. www.belshinajsc.by ↑

  53. 26 Шостак, В. И. Психофизиология / В.И. Шостак, С.А. Лытаев, М.С. Березанцева. — М.: ЭЛБИ-СПб, 2014. — 352 ↑

Смотрите также файлы