Файл: Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Рабочая нагрузка методы измерения и анализа).pdf

1. Опасные - характеризуются уровнями производственных факторов, воздействие которых в течение рабочей смены (или ее части) создает угрозу для жизни, высокий риск развития острых профессиональных поражений, в т. ч. и тяжелых форм.^[8] [7]

Рабочую нагрузку можно оценить посредством оценки длительности и интенсивности труда. Длительность труда – это количество времени, в течение которого, осуществляется трудовая деятельность. Интенсивность труда – степень напряженности труда в процессе производства. Измеряется она количеством затраченной физической, умственной и нервной энергии в единицу времени. Интенсивность труда – это комплексный показатель, который характеризует влияние внутренних факторов условий труда на уровень производительных затрат рабочей силы в процессе трудовой деятельности. Нормальным, уровень интенсивности труда, можно считать в том случае если:

1. Рабочее время и средства производства расходуются эффективно и рационально.
2. Скорость выполнения трудового процесса оптимизируется с учетом возможностей организма человека.
3. Применяются наиболее эффективные методы и приемы трудового процесса.
4. Условия труда благоприятные и комфортные.

Необходимо своевременно выявлять и устранять причины, вызывающие отклонения от нормального уровня интенсивности труда, поскольку в его оптимизации заинтересован весь персонал предприятия от рабочих до директора. Следует отметить факторы, способствующие нормализации интенсивности труда. Их можно объединить в три группы: естественно - биологические, социально – экономические и технико – организационные. К естественно – биологическим принято относить возраст, пол, уровень физического и умственного развития, состояние здоровья, выносливость и работоспособность. Социально – экономические факторы делят на две подгруппы социально – бытовые и социально – экономические условия труда. К социально – бытовым относится уровень здравоохранения и профилактики заболеваний, уровень обеспечения жильём и другими элементами бытовой инфраструктуры, уровень жизни работников, а так же транспортную доступность места работы. Социально – экономические условия труда подразумевают трудовое законодательство и степень его соблюдения. Технико – организационные факторы включают в себя уровень технической оснащенности и использования достижений науки и техники на предприятии, уровень энерговооруженности, механизации и автоматизации труда, а также уровень организации производства, труда и управления. Оптимальной интенсивность труда будет в том случае, если количество труда в единицу времени будет таким, которое позволит свести затраты оборудования и рабочей силы к минимуму.^[9] [15]

Перейдем к рассмотрению умственной нагрузки. Умственная нагрузка подразумевает прием и передачу информации, требует активизацию процессов мышления, внимания, памяти. Данный вид нагрузки связан с анализом и переработкой большого объёма информации, при этом двигательная активность не задействована, следствием чего являются сердечно – сосудистые патологии, ухудшение функций внимания, памяти, стресс. Умственную нагрузку по характеру умственного труда подразделяют на следующие виды:

1. Операторский труд - связан с управлением машинами оборудованием, технологическими процессами. Любой человек, работающий в системе человек - машина, считается оператором. Для этого труда характерна высокая нагрузка на зрительный анализатор, связанная с восприятием малых размеров объектов различения, работа с оптическими приборами, видеодисплейными терминалами: чтение и редактирование буквенной, цифровой и графической информации на экране.
2. Управленческий труд – управление организацией. Для данного вида труда характерен огромный объём входящей информации и дефицит времени на его переработку, повышенная материальная значимость и личная ответственность за принятие решения. Руководитель должен обладать широким кругом знаний в различных областях, а также большим набором качеств. Эта работа характеризуется нестандартными решениями, нерегулярностью нагрузки, сложными межличностными отношениями, периодическим возникновением конфликтных ситуаций.
3. Творческий труд требует большого объема памяти, напряжения и внимания, по тому считается самым сложным. Представителями данного вида труда являются ученые, художники, артисты, писатели и др. Для него характерно повышение нервно – эмоционального напряжения, кровяного давления и другим сдвигам со стороны вегетативных функций.^[10] [25]

Основным показателем умственной нагрузки является напряженность труда, отражающая нагрузку на центральную нервную систему. Напряженность труда определяется наличием: интеллектуальных нагрузок (содержание работы, восприятие и оценка информации, распределение функций по степени сложности задания, характер выполняемой работы), сенсорных нагрузок (длительность сосредоточенного наблюдения, плотность сигналов и сообщений в среднем за час работы, работа с оптическими приборами, нагрузка на слуховой анализатор, нагрузка на голосовой аппарат), эмоциональных нагрузок (степень ответственности за результат собственной деятельности, степень риска, степень ответственности за других лиц, количество конфликтных ситуаций обусловленных профессиональной деятельностью), монотонных нагрузок, режима и сменности работы.^[11] [16] Оценка напряженности труда осуществляется в соответствии с «Методикой оценки напряженности трудового процесса» (Приложение №3), путем хронометражных наблюдений в динамике всего рабочего дня в течение не менее одной недели.

Считаю целесообразным, коротко остановится в данной работе на таких понятиях как функциональные состояния и работоспособность, поскольку рабочая нагрузка это то, что воздействует на человека извне, а работоспособность и функциональные состояния это то, что он противопоставляет этому. От уровня функционального состояния и работоспособности зависит, как долго человек будет противостоять утомлению являющемуся следствием рабочих нагрузок. Итак, функциональные состояния, в наиболее общем виде, можно определить как симптомокомплекс физиологических и психофизиологических характеристик, от которых зависит активность систем организма, в том числе его работоспособность. Функциональные состояния формируются под влиянием показателей систем, оказывающих непосредственное влияние на эффективность деятельности, при этом чаще всего изучаются психологические и физиологические показатели. Психофизиологическое состояние человека является интегральной характеристикой психического стресса и мотивов личности в процессе ответственного отношения к профессиональной деятельности. Показателями функционального состояния работника являются:

1. Поведенческие (поза, мимика, характер общения с другими людьми)
2. Эффективность деятельности.
3. Работоспособность.
4. Вегетативные (реакции сердечно – сосудистой и дыхательной систем).
5. Биохимические (обмен веществ, эндокринные и ферментные реакции)
6. Психологические (восприятие, память, внимание, мышление)
7. Психофизиологические (изменения биопотенциалов сердца, мозга, неработающих мышц, сопротивление кожи и т.д)
8. Субъективные (самооценка состояния).

Одним из наиболее показательных примеров функционального состояния считается утомление. Предшествует утомлению чувство усталости - сигнал предупреждающий организм о дезорганизации в первичной деятельности коры мозга. Крайне же степенью утомления, находящейся на грани с патологией является переутомление. При нагрузках превышающих возможности организма в сфере умственного труда, может возникнуть перенапряжение. Перенапряжение это не только психофизиологическое и биологическое явление, но и социальное, приводящее к упадку сил и возникновению психических нарушений, а так же поражению внутренних органов.^[12] [3]

Теперь обратимся к понятию работоспособность. Общая работоспособность – это характеристика устойчивых качеств здоровья человека, отражает возможности индивида выполнять какую - либо общественно полезную деятельность. Профессиональная работоспособность – отражает характеристики тех систем и функций человека, которые необходимы для выполнения профессиональных задач. В процессе рабочей смены выделяют фазы динамики работоспособности человека, по В.И. Медведеву они следующие:

1. Предстартовое состояние или мобилизация – состояние субъекта деятельности до начала работы. Оно бывает трех видов:

а) состояние боевой готовности (ориентация на высокие показатели, высокая мотивация и уверенность в своих силах)

б) состояние стартовой лихорадки (тревога и неуверенность при высокой мотивации, проявляется суетливость, чрезмерное возбуждение)

в) состояние предстартовой апатии (вялость, сонливость, отсутствие мотивации)

2. Врабатывание – начальный период работы, характеризующийся нарастанием продуктивности. Выделяют две фазы первичной (ориентировочной) реакции и адаптационная фаза (гиперкомпенсации).

3. Период оптимальной работоспособности, отличается высокой и устойчивой продуктивностью, стабилизацией на минимальном уровне эмоционально – волевого напряжения.

4. Фаза субкомпенсации, начинается обычно к третьему часу работы, появляются начальные признаки утомления, компенсирующиеся эмоционально – волевыми действиями и не отражающиеся на продуктивности и качестве работы.

5. Фаза декомпенсации – период истощения ресурсов организма, снижение работоспособности, проявляющееся в колебаниях продуктивности, росте ошибок и вероятности травм.

6. Фаза срыва, или период прогрессивного снижения продуктивности. К этой фазе функциональные возможности человека значительно нарушены. Если в таком состоянии трудовая деятельность продолжается она завершается полным отказом, так как приближается к потенциально возможной величине работоспособности. В реальных условиях рабочий день завершается на четвертой – пятой фазе. При сдельной оплате труда возможна фаза особого состояния – конечный порыв, проявляющаяся на поведенческом уровне в росте продуктивности, в условиях волевой мобилизации и продолжающегося нарастания утомления.^[13] [12]

Таким образом, мы рассмотрели, что включает в себя понятие рабочей нагрузки и, собственно, обратимся к методам её измерения. Первый научный метод оценки тяжести работы был предложен французским химиком Лавуазье в 1789 г. Он установил, что энергозатраты человека во время труда возрастают по сравнению с состоянием покоя. Им было предложено, сравнить величины физической активности и обмена веществ, путём измерения потребления кислорода, философа и рабочего занятого тяжелым физическим трудом. Таким образом, стало очевидно, что измерить умственную нагрузку, измеряя потребление кислорода невозможно, поскольку остается неизвестным ни предел умственной работоспособности, ни наступление умственного утомления. А вот в отношении измерения физической нагрузки, принцип Лавуазье вполне применим. Перечень рабочих нагрузок весьма разнообразен, потому измерить его в строго физических единицах трудно. Оценивая рабочую нагрузку необходимо учитывать множество факторов сочетающихся в работе, таких как:

1. Тяжелая динамическая мышечная работа.
2. Динамическая мышечная работа, выполняемая конечностями одной половины тела
3. Статическая мышечная работа.
4. Умственная работа.
5. Однообразная монотонная работа.
6. Работа в условиях интенсивного воздействия факторов окружающей среды (температура, влажность вентиляция, инфракрасное излучение и т.д)
7. Напряжение организма, обусловленное другими факторами окружающей среды, физическими (шум, вибрация, плохое освещение), социальными (личностные и групповые проблемы).

Необходимо отметить, что помимо тяжести и характера рабочей нагрузки, на ее величину влияет время выполнения задания. Оценку рабочей нагрузки проводят в две стадии. В первую очередь определяют параметры, по которым будут оцениваться требования предъявляемые человеку работой и отдельными производственными операциями, таким образом, создается основа для качественной оценки. Во вторую измеряют количественно указанные требования. Для количественного измерения рабочей нагрузки применяется два подхода, ранжирование и пошаговая классификация. Ранжирование предполагает расположение рабочих операций в ряд таким образом, чтобы рабочая операция с максимальной оценкой интенсивности находилась в начале ряда, а с минимальной – в конце. Пошаговая классификация подразумевает первичное выделение этапов рабочего процесса, имеющих различные оценки, и далее, в рамках этих этапов классифицируют операции по уровню их интенсивности. Таким образом, комбинируя суммарный и аналитический подходы к оценке труда с принципами ранжирования и пошаговой классификации, мы получим четыре основных метода, позволяющие представить практически все известные способы оценки рабочей нагрузки.^[14] [27]

Вернемся к первой стадии оценки рабочей нагрузки, и рассмотрим параметры, по которым можно её оценить. Начнем с параметров физической рабочей нагрузки. Любая физическая нагрузка, локального, регионального или общего характеров связана с энергетическими затратами, необходимыми для функционирования опорно - двигательного аппарата и обеспечивающих его деятельность систем. При всех видах физической работы, механическая энергия развиваемая мышцами, образуется за счет окисления углеводов жиров и белков. В процессе мышечной деятельности возрастает количество потребляемого кислорода. В состоянии покоя человек потребляет 150 – 300 мл кислорода в минуту, а при тяжелой физической нагрузке в10 - 15 раз больше. Уровень потребления кислорода соответствует величине энергии, полученной в результате окисления соответствующих питательных веществ, а так же зависит от принимающей участие в работе мышечной массы, и степени напряжения работающих мышц. Таким образом, измерив энергозатраты организма, и количество потребляемого кислорода мы определим величину физической рабочей нагрузки.