Файл: Социально-психологический климат организации (Теоретико-методологические основы социально-психологического климата в коллективе).pdf

Рисунок 2 - Итоговый показатель социально-психологического климата в коллективе

По самооценке в коллективе согласие равняется 45% (средний уровень); дружелюбие- 50% (средний уровень); занимательность работы - 48% (средний уровень); удовлетворенность работой - 42%(средний уровень); взаимная поддержка - 37% (низкий уровень); увлеченность работой - 37% (низкий уровень); продуктивность - 36% (низкий уровень), успешность - 33% (низкий уровень); теплота в общении - 33% (низкий уровень); сотрудничество - 30% (низкий уровень).

Таким образом, тестирование показало содержащиеся уровни социально-психологического климата в коллективе: высокий - 0%; средний - 62%; низкий - 38%. Это говорит о том, что в коллективе низкая взаимная поддержка; сотрудничество.

Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки.

---

Рисунок 3 - Уровень морально-психологического климата

Второй этап. Методика определения стиля руководства трудовым коллективом. Методика была разработана В. П. Захаровым на основе опросника А. Л. Журавлева.

Цель: определение трудовым коллективом преобладающего стиля руководства. Форма проведения: групповая.

С использованием данной методики были получены результаты, которые представлены в таблице 4.

Таблица 4

Преобладающий стиль руководства

Стили руководства	Число опрошенных - 6 чел.
Директивный	4 (66,66%)
Попустительский	-
Коллегиальный	2 (33,34)
Преобладающий	Директивный

Проанализировав результаты опроса сотрудников (табл. 4), можно сказать о том, что 66,66 % сотрудников (высокий процент) считают, что для начальника отдела маркетинга характерен директивный стиль управления и лишь 33,34 % (небольшой процент) подчиненных видят в его стиле руководства черты коллегиальности.

Удовлетворенность опрошенных отношениями с руководством отображена на рисунке 3.

Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки.

---

Рисунок 3 - Удовлетворённость коллективом отношениями с руководителем

Большая часть коллектива испытывает удовлетворенность от отношений с руководителями (45 и 30%), при этом: 15% - затрудняются ответить, а 10% - испытывают неудовлетворенность от этих отношений. Удовлетворенность взаимоотношениями в коллективе выглядит иным образом, нежели результат предыдущего пункта – рисунок 4.

Рисунок 4 - Удовлетворённость отношениями в коллективе

Абсолютно удовлетворенны взаимоотношениями с членами коллектива – 25%, скорее удовлетворены, чем нет – 30%, затрудняются с ответом – 25%, скорее не удовлетворены – 15%, и 5% - полностью не удовлетворены взаимоотношениями, сложившимися в коллективе.

Изучение данных анкеты позволило определить интенсивность интеллектуальных, психоэмоциональных и физических нагрузок, которые испытывают сотрудники в ходе трудовой деятельности. О данных интенсивности нагрузок можно судить по рисунку 5.

Рисунок 5 - Интенсивность испытываемых нагрузок у работников

Интенсивную физическую нагрузку испытывает 30% коллектива, в некоторых случаях – 42%, и не испытывают физических нагрузок вовсе – 28% сотрудников. Интеллектуальную нагрузку испытывают 65% сотрудников, в некоторых случаях ее испытывает – 30%, и полное отсутствие интеллектуальных нагрузок отмечается у 5% сотрудников предприятия. Психоэмоциональные нагрузки испытываются 75% сотрудниками, в некоторых случаях – 20%, и почти никогда не испытываются 5% сотрудников.

Выводы.

1. ООО «Альтеко» специализируется на реализации различных директ-маркетинговых активностей, включая услуги call-центра, почтовые рассылки.
2. Проведенное исследование социально-психологического климата показало, что в целом, члены коллектива довольны профессиональной деятельностью и присутствующей психологической обстановкой, недовольство вызывают отношения с коллегами, а также недостаточная активность некоторых членов коллектива по отношению к совместной деятельности. При всем при этом, разногласия, возникающие среди членов коллектива, а также некоторая инертность по отношению к профессиональной деятельности нарушает благоприятность общей картины.

Глава 3. Рекомендации по улучшению социально-психологического климата

(на примере ООО «Альтеко»)

---

В целях улучшения социально-психологического климата в ООО «Альтеко» нами рекомендуется:

1. Поднятие корпоративного духа. Поднятие корпоративного духа является одним из принципов управления по А. Файолю. Файоль считал, что в организации должна быть хорошо развита корпоративная культура, каждый работник должен понимать цель деятельности организации, ее миссию и свою роль для достижения поставленных целей. В данное мероприятие входят: проведение корпоративных праздников, организация тимбилдингов.

Рекомендуется разделить персонал в ООО «Альтеко» на две группы: от 19 до 30 лет и после 30 лет. Обосновывается это тем, что люди примерно в этих возрастных границах имеют более менее схожие жизненные ориентиры, а, следовательно, и мотивы по повышению производительности. Необходимо сплачивать коллектив проведением тимбилдинговых мероприятий, корпоративных вечеров. Эти мероприятия будут чаще посещаться людьми 1-й группы, повышая уровень уважения, доверия в коллективе. Люди старше 30 более заняты заботой о семье, более привязаны к дому. Именно для них следует организовывать поездки в зоны отдыха, возможно даже с членами их семьи. Так же для них необходимо сделать доску почёта или создать на сайте компании специальную страницу, выполняющую функцию доски почета. Возможно освещение трудовых заслуг в отраслевых СМИ. Люди, относящиеся ко 2-й группе, будут испытывать гордость за то, что именно на них должна ровняться молодёжь, что они являются примером, что с их мнением считается руководство.

2. Создание и содержание зоны отдыха. Наиболее важным направлением деятельности современного менеджера является удержание высококвалифицированных кадров на предприятии и развитие потенциала своих работников. Нужно создать такую рабочую атмосферу в ООО «Альтеко», чтобы работник, придя, не хотел уходить с предприятия. Чтобы всё необходимое он мог получить, не обращаясь в другие инстанции. Рекомендовано образовать мини-кафе, зону отдыха – небольшое помещение в пределах арендуемого офиса. После введения данного мероприятия сотрудники будут иметь возможность отвлечься от напряжённой рабочей обстановки, а также сблизиться друг с другом. По результатам исследования многие работники на подсознательном уровне раздражены во время, так называемых 5 минутных перерывов коллег на чашечку кофе на рабочем месте. Ничего удивительного тут нет. В то время как кто-то рядом, на своём рабочем месте трапезничает, у человека на подсознательном уровне задаётся вопрос: а почему я в это время должен работать? Даже если человек будет сильно загружен, не будет даже обращать внимания, чтобы не видеть, наше обоняние тяжело смирить. Поэтому предлагается создать зону отдыха. Здесь работники смогут приятно провести перерыв, оторваться от рабочей атмосферы, работники разных отделов смогут поделиться результатами работы. Так же зона отдыха будет делать коллектив более сплочённым. Так же это будет способствовать адаптации новичков.

---

Определим затраты на внедрение мероприятий.

Во-первых, необходимо выделить ежемесячно на проведение корпоративных и тимбилдинговых мероприятий 10 тыс. руб. Сюда мы включаем такие расходы как: заказ помещения для проведения корпоративного торжества, обращение в специальное агентство по проведению праздников, по поводу заказа программы проведения корпоративного вечера, а так же тимбилдинговых мероприятий.

Чтобы оборудовать место для зоны отдыха, необходимы единовременные вложения на сумму 120 тыс. руб. Сюда входит покупка кофе-машины, стола, стульев, посуды. Так же при внедрении мероприятия необходимо учесть ежемесячные расходы по увеличению оплаты труда секретаря в связи с увеличением обязанностей, расходы по поддержанию зоны отдыха в надлежащем состоянии, в том числе и хозяйственные нужды, такие как покупка необходимого набора продуктов для кофе брейков. Перечень затрат от внедрения мероприятий представлен в таблице 5.

Таблица 5

Затраты на внедрение мероприятий в ООО «Альтеко», тыс. руб.

Наименование мероприятия	Единовременные затраты	Ежемесячные затраты	Общая сумма затрат
Создание и содержание зоны отдыха	120	18	336
Поднятие корпоративного духа	-	10	120
Итого в год	120	28	456

Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки. Проведенное исследование свидетельствует о достаточно благоприятном социально-психологическом климате, сложившемся на предприятии. Однако, очевидно, что существуют резервы его улучшения, в том числе за счет сплочения коллектива, улучшения условий труда и трудовой обстановки.

---