Файл: Стратегия развития образовательного учреждения (Сущность понятия и виды стратегии).pdf

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

МКДОУ ДЕТСКИЙ САД «БЕЛОЧКА»

2.1 Дизайн исследования по выявлению конкурентоспособности

Маркетинговый подход к управлению качеством дошкольного образования был использован нами при определении запросов родителей (законных представителей) на образовательные услуги (потребительского спроса) и преимущественного предложения образовательной услуги (конкурентного предложения) в условиях кризиса не за счет больших вложений дополнительных ресурсов, а за счет рационального использования уже имеющихся.

Представим описание основной идеи экспериментального исследования. В современных условиях родители (законные представители) получают в управлении образования путевку на ребенка в дошкольную образовательную организацию (далее ДОО) в порядке очередности преимущественно по месту жительства.

Тем не менее, качество образовательных услуг в детских садах, которые посещают их дети, не может не волновать родителей. На выбор родителей детского сада влияет престижность ДОО, высокое качество и разнообразие оказываемых ребенку услуг и, несомненно, удобное месторасположение детского сада (рядом с домом).

Однако, как показывает практика, родители, получив путевку в конкретный детский сад, зачастую просят перевести в ребенка в другую дошкольную организацию, где, по их мнению, ребенок получит наиболее благоприятные условия для своего развития. Что делать руководителямДОО? Как управлять организацией в условиях конкуренции? Применим ли маркетинговый подход к управлению качеством образования в ДОО?

Эти вопросы и определяют направление нашего исследования: определение конкурентоспособности дошкольных образовательных организаций на основе маркетингового подхода. В соответствии с этим мы поставили в своем исследовании несколько задач:

- проанализировать состояние внешней среды ДОО;

- проанализировать потребность родителей (законных представителей) в пользовании образовательными услугами сферы дошкольного образования;

- выявить причины, влияющие на конкурентоспособность дошкольных образовательных организаций [6, с. 12].

Исследование проводилось в городе Тайшет Иркутской области.

В детский сад нет очередей, родители имеют возможность выбора детского сада не только на момент поступления ребенка в ДОО, но и на протяжении всего дошкольного периода (в случае смены места жительства, изменения показателей здоровья ребенка, личных предпочтений родителей и т.д.).

В условиях возможности выбора родителями дошкольной организации сложилась такая картина как: с одной стороны, недоукомплектование одних дошкольных организаций, с другой, очередь в другие детские сады. В рамках нормативно – подушевого финансирования ДОО в расчете на одного обучающегося это ситуация негативно сказывается на финансировании всей организации. Дошкольные организации с низкой наполняемостью групп оказываются в позиции неконкурентоспособности.

В связи с этим, выстраивание системы управления качеством дошкольного образования как условие развития конкурентоспособности дошкольной образовательной организации мы проведем в несколько этапов.

Анализ публичного отчета управления образования города Тайшета показал, что все ДОО города прошли проверку федеральной службы по надзору в сфере образования и науки на соблюдение обязательных требований законодательства Российской Федерации об образовании, что подтверждается документами, размещенными на официальном сайте министерства в информационно – телекоммуникативной сети» Интернет».

Вторым этапом стало изучение потребностей родителей (законных представителей) в выборе дошкольной образовательной организации. Для начала была проведена сегментация рынка образовательных дошкольных услуг.

Необходимость проведения сегментации рынка обусловлена, с одной стороны, широкой вариативностью образовательных услуг дошкольных образовательных организаций, а с другой — разнообразием образовательных запросов родителей, что в свою очередь обеспечит определение конкурентных позиций ДОО.

Мы провели обследование 25 дошкольных образовательных организаций города Тайшета. Придерживаясь мнения Р.А. Фатхутдинова, что конкурентоспособность - это способность объекта выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке, мы выявляли для участия в исследовании организации, находящиеся в равных условиях. (Рис.9)

Рисунок 9 - Сегментация рынка образовательных услуг города Тайшета по приоритетному осуществлению вида деятельности

По данным научного центра здоровья детей РАМН в целом по России состояние здоровья подрастающего поколения характеризуется увеличением количества детей с ограниченными возможностями здоровья и следующими особенностями:

• рост хронической заболеваемости;

• повышение уровня инвалидности;

• нарушением становления репродуктивной системы;

• отклонениями психического здоровья;

• снижением показателей физического развития [6, с. 25].

В связи с этим, детские сады, ориентированные на оказание специализированных услуг являются очень востребованными среди родителей. Приоритетное направление вида деятельности этих ДОО является конкурентным преимуществом.

В такой ситуации, дошкольные образовательные организации оказывающие деятельность с другим приоритетным направлением подлежат тщательному анализу на предмет выявления их конкурентных преимуществ.

Анализ внешних данных ДОО позволил выявить три дошкольные образовательные организации с одинаковыми внешними данными, такими как:

- двухэтажное здание, рассчитанное на функционирование 12 групп, построенное по одному типовому проекту;

- 12- часовое пребывание ребенка в детском саду;

- наличие групп для детей в возрасте до 3 - лет;

- наличие в каждой ДОО групповых помещений, спален, приемных;

- наличие специальных помещений для разных видов образовательной деятельности:

• музыкальный зал;

• спортивный зал;

• бассейн;

• зимний сад;

• кабинет логопеда;

• кабинет психологической разгрузки.

Данные дошкольные образовательные организации относятся к виду «Детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по физическому развитию детей». Заявленные дошкольные организации расположены на небольшом расстоянии друг от друга и в пределах шаговой доступности для населения. (Таблица 4)

Таблица 4

Характеристика ДОО по внешним данным

Таким образом, выборка нашего исследования – квотная. В качестве квот выступают следующие параметры – дошкольные образовательные организации с одинаковыми внешними данными.

Количество участников исследования.

Заведующие ДОО – 3 человека;

Педагоги ДОО – 68 человек;

Родители обучающихся в ДОО – 312 человек (1/2 численности родителей каждой группы ДОО).

Анализ результатов анкетирования заведующих ДОО с учетом поданных заявлений родителей позволил создать рейтинг востребованности родителями дошкольных образовательных организаций между собой.

Как мы видим на рис. 10, ДОО № 24 имеет низкий рейтинг среди заявленных дошкольных организаций.

Рисунок 10 – Рейтинг востребованности родителями дошкольной

образовательной организации

Вышесказанное позволяет сделать вывод, что:

- в рамках нормативно–подушевого финансирования в расчете на одного обучающегося дошкольные организации заинтересованы в полной комплектации ДОО;

- сегментация рынка образовательных услуг города Тайшета по приоритетному осуществлению вида деятельности позволила определить конкурентные позиций каждой ДОО;

- для определения факторов конкурентоспособности дошкольной образовательной организации потребовалось выявить организации, находящиеся в равных условиях.

2.2. Определение степени удовлетворенности родителей дошкольной

образовательной организацией

Третий этап исследования – выявление уровня удовлетворенности родителей обучающихся дошкольной образовательной организацией.

На данном этапе проводилось анкетирование родителей.

Для исследования уровня удовлетворенности родителей ДОО была разработана анкета, в которой были рассмотрены такие блоки как:

1. Доступность дошкольного образования;

2. Удовлетворенность воспитательно–образовательным процессом ДОО;

3. Содержание образовательного процесса.

На рис 11. мы видим, что родители имеют возможность выбора детского сада из нескольких предложенных.

Большинство респондентов имеют представление о деятельности той или иной ДОО и имеют предпочтение: ДОО № 21 – 80% , ДОО № 23–56%, ДОО № 3 – 40 % опрошенных. На пункт «Нет, не было выбора» отвечали родители детей в возрастной группе до 3 лет. Доля детей в возрасте от 1 до 3 лет, посещающих ДОО в 2016-2017 гг., повысилась на 1% по сравнению с 2015- 2016 гг.

Рисунок 11 - Наличие выбора дошкольной образовательной

организации

Если сравнить рейтинг дошкольных организаций и предпочтение родителей в выборе ДОО, то можно увидеть взаимосвязь между этими компонентами. Количество поданных заявлений в ДОО, где уровень предпочтений высокий намного больше, чем в ДОО с низким уровнем.

Большинство родителей отметили причину выбора ДОО – близкое расположение к дому, квалифицированные воспитатели, хороший уход, внимательное отношение к детям. А факт, что данное ДОО ранее посещали их старшие дети, родственники или кто - то из знакомых позволяет нам сделать вывод о положительном имидже дошкольной организации, о работе «сарафанного радио» в качестве рекламы данного ДОО.

Согласованность мнений родителей на причину выбора ДОО мы оценим по величине коэффициента конкордации Кендалла.

Образуем экспертную комиссию из числа родителей трех ДОО. Число факторов n = 13, число экспертов m = 3. Эксперт 1 – ДОО№ 21, эксперт 2 – ДОО № 23, эксперт 3 – ДОО № 24 (Таблица 5).

Таблица5

Сводная матрица рангов