Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Исследование профессионального выгорания.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. На переломных этапах истории, когда напряжение в обществе нарастает, а накал страстей достигает предела, когда человек оказывается в состоянии стресса практически постоянно, перед ним встает проблема выживания не только его самого, но и его детей и членов его семьи.

На таком отрезке развития оказалась последние два десятка лет наша страна. К радикальной смене социально- экономического курса большинство населения оказалось неподготовленным. В результате по неопубликованным, но попадающим в средства массовой информации сведениям из Госкомстата, можно сделать вывод о том, что 70 % населения России живет в состоянии постоянного стресса. Его может вызвать почти любое неординарное событие, а также обстоятельства, носящие хронический характер: плохие производственные, материальные или жилищные условия, напряженные отношения в семье или на работе.

Термин «стресс», введенный канадским врачом Гансом Селье в 1956 г., рассматривался им с биологической точки зрения «как неспецифическая реакция организма на любое предъявляемое к нему требование», при этом типовую реакцию может вызвать широкий спектр воздействий или стрессогенных факторов^[1].

Поскольку человек является социальным существом и в деятельности его интегральных систем ведущую роль играет психическая сфера, то чаще всего именно психический стресс оказывается наиболее значимым для процесса эмоциональной саморегуляции и стрессоустойчивости индивида.

Целью данной работы является исследование проблемы профессиональных стрессов, для достижения поставленной цели, были выделены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты профессиональных стрессов;

- провести практическое исследование.

Объект исследования – стрессоустойчивость.

Предмет исследования - проблемы стрессоустойчивости как психологического свойства личности.

Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области психологии, материалы периодических изданий и сети Интернет.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА

1.1 Понятие стресс

Понятие «стресс» (англ. - напряжение, давление) заимствовано из категориального аппарата техники, где оно обозначает внешнюю силу, которая воздействует на физический объект и вызывает его напряженность, то есть постоянное или временное изменение его структуры.

Канадский физиолог Г. Селье (1936 г.) значительно обогатил психологию своими работами, опубликованными под общим названием «Синдром, вызываемый разными повреждающими агентами», в которых он ввел понятия «тревога», «стресс», «эмоциональный стресс». Внимание Г. Селье было обращено на тот факт, что картина протекания различных инфекционных заболеваний одинаковая, они начинаются с подъема температуры, развития слабости, боли в суставах, ломоты и озноба. Проведенные эксперименты показали, что помимо инфекций, однотипные биохимические, физиологические и поведенческие реакции вызывают воздействия таких вредоносных факторов, как: ранения, ожоги, отравления, охлаждения и многие другие. Спустя двадцать лет, после публикации данных работ Г. Селье следующим образом определил категорию «стресса» - это неспецифическая ответная реакция организма на все те требования, которые к нему предъявляются. Развитие неспецифической реакции свидетельствует, что различные экстремальные ситуации по разному проявляются во внешне поведенческом ответе личности различных людей, в то время как ответ внутренний, физиологический будет проявляться у всех людей одинаково и выражаться в трех стадиях развития стресса^[2].

Г. Селье в своей теории рассматривает стресс, как физиологическую реакцию организма на факторы физического, химического и органического характера. Проведенные Г.Селье исследования позволили обосновать три стадии общего адаптационного синдрома, а также психологические и физиологические установки и взгляды, обосновывающие его сущность, причины возникновения и развития, механизмы проявления и управления.

1.2 Теории и модели стресса

К основным этапным теориям и моделям стресса относятся следующие:

1. Генетически-конституциональная теория утверждает, что организм способен сопротивляться стрессу в зависимости от того, имеет ли он предопределенные защитные стратегии функционирования, и что это не зависит от внешних обстоятельств. Подобные исследования делают попытку связать некоторые физические характеристики с генотипом.
2. Модель предрасположенности к стрессу строится на утверждениях, что наследственные и внешние факторы среды взаимодействуют^[3].
3. Психодинамическая модель, основывается на взглядах З. Фрейда, который предполагал, что тревога и беспокойства имеют два типа своего зарождения:

а) тревога сигнализирующая, возникающая как предвосхищение реальной опасности извне;

б) тревога травматическая, возникающая бессознательно под воздействием внутреннего источника. Примерами причин подобной тревоги выступает сдерживание агрессивных инстинктов и сексуальных побуждений^[4].

1. Модель H.G.Wolff, в которой стресс рассматривается как физиологическая реакция на социально-психологические стимулы и устанавливается зависимость от мотивов поведения и природы отношений индивида^[5].
2. Междисциплинарная модель стресса. Авторы данной модели считают, что стимулы вызывают стресс и состояние тревоги у индивида, что способствует возникновению психологических, поведенческих, физиологических, а иногда и патологических реакций^[6].
3. Теории конфликтов. Модели стресса, отражающие связь поведения субъекта от общего состояния того напряжения, которое присутствует в групповых отношениях.
4. Модель D. Mechfnik. Данная модель строится на понятии и механизмах адаптации. Она определяется как некий способ борьбы индивида со сложившейся ситуацией, которая проявляется в следующем:

• в преодолении - борьбе с ситуацией;
• защите - борьбе с чувствами, которые вызваны этой ситуацией^[7].

Стресс как поведенческая реакция на стимулы соцально- психологического характера. Модель, которую создал Г. Селье о физиологическом стрессе, модифицировали. Это дало возможность рассматривать стресс как особое состояние организма, основанное как на адаптивных так и неадаптивных реакциях^[8].

Системная модель стресса. Данная модель понимает процессы управления (адаптации, поведения) на системно-регулятивном уровне, которые происходят при сопоставлении относительно стабильных нормативных значений с текущим состоянием системы^[9].

Интегративная модель стресса. Центральным местом в данной модели является проблема, которую человеку необходимо решить для принятия решения^[10].

Наличие такого разнообразия в подходах на проблему стресса способствовало тому, что точного определения данной категории нет. Р. Лазарус, высказываясь по этой проблеме, отмечал, что различные модели, представления о сущности стресса достаточно противоречивые. Даже не существует установившейся терминологии в данной области.

Термин «стресс» можно встретить, в современной научной литературе в трех основных значениях:

• во-первых, стрессом могут быть любые внешние события или стимулы, которые способны вызывать у человека возбуждение или напряжение. Для этой цели чаще используются термины «стресс-фактор» и «стрессор»;
• во-вторых, стрессом может быть субъективная реакция, при этом он может быть внутренним психическим состоянием возбуждения и напряжения;
• в-третьих, стресс может быть представлен как физическая реакция организма на вредное бездействие или предъявляемое требование^[11].

Исходя из этого, несмотря на многочисленные исследования в этой области, общей теории стресса пока нет.

N.H.Rizvi отмечал следующее:

• Бывает, когда данным понятием определяют то состояние беспокойства, которое происходит в организме и которое он пытается уменьшить или устранить.
• Стрессом также называют те поведенческие или психологические реакции, которые отражают уровень внутреннего беспокойства или подавления его.
• Стрессом называется условие или событие в социальном или физическом окружении, которое способствует выработке мер, помогающих избегать агрессию, а также принимать решения по ослаблению и устранению угрожающих условий^[12].

Под эмоциональным стрессом Р.С. Лазарус, Т. Кокс, К.В. Судаков, Л.А. Китаев-Смык и ряд других исследователей понимают те изменения поведенческих и психических проявлений, которые сопровождаются неспецифическими выраженными изменениями электрофизиологических, биохимических показателей и в виде других реакций.

В словаре «Психология» под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского дано определение стресса. Стресс - это термин, который используется для обозначения обширного круга состояний человека, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия (стрессоры). Различные виды стресса выделяются исходя из вида стрессора и особенностей его влияния. Стрессы классифицируются на психологический и физиологический. Психологический, в свою очередь подразделяется на эмоциональный и информационный^[13].

Для правильного понимания сущности стресса, его влияния на деятельность и поведение человека, важным является рассмотрение процесса его развития. При рассмотрении этапов развития стресса большинство ученых придерживаются позиции, сформулированной Г. Селье.

Первой стадией стресса является реакция тревоги (фаза шока), которая мобилизует все ресурсы организма, в первую очередь сложные физиологические и биохимические, которые способствуют проявлению быстрой оборонительной реакции, или реакции, связанной с борьбой и бегством. Данный вид реакции был сильно развит у предков современного человека, который обеспечивал мобилизацию сил и максимальную быстроту при борьбе с врагом, непредвиденными обстоятельствами или быстрый уход от них. Хотя для некоторых людей не характерно выдерживание такой сильной мобилизации и когда стрессогенные факторы чрезмерно интенсивные, у них могут возникать «острые стрессовые реакции», которые в большей мере проявляются на поведенческом и психопатологическом уровнях. Несмотря на то, что их суть также является стрессогенно- посттравматической, многие их таковыми не считают.

Стресс способствует активации симпатической нервной системы (активной выработке ее медиаторов, которыми является адреналин и норадреналин), так как именно она выступает в качестве посредника между внешним воздействием и тем состоянием, в котором находятся внутренние органы. Данная система в состоянии активности мобилизует ресурсы организма, создает или увеличивает его готовность к действию: уменьшается кровоснабжение внутренних органов и кожи (бледность кожи лица в период волнения) и соответственно увеличивается в мозге и мышцах; учащается и усиливается сердцебиение; происходит освобождение и выделение в кровь глюкозы, которая выполняет роль «топлива» для активности мышц.

Регулирует работу внутренних органов: кровообращения, дыхания, обменных процессов, пищеварения - вегетативная нервная система, которая пытается осуществить внутреннее равновесие и постоянство организма, то есть его гомеостаз. Это осуществляется при помощи подсистемы, получившей название парасимпатической нервной системы.

Данная нервная система способствует обеспечению снижения энергетического обмена, восстановлению энергетических запасов, торможению, замедлению и нормализации функций всех систем организма. Посредником (медиатором), который осуществляет и передает возбуждение через электрический импульс в нейроне, в парасимпатической нервной системе выступает ацетил- холин. Для того чтобы у конкретной личности развилась стрессовая реакция, необходимо, чтобы включилось главное звено - «реакция борьбы или бегства». Только при этом условии осуществляется рефлекторная активация надпочечников, которая способствует мощному вторичному выбросу в кровь норадре- налина и адреналина, что приводит к повышению артериального давления, учащению пульса и дыхания, повышению уровня холестерина в крови.

На этой стадии, как считает Е. Черепанова, человек психологически и физически чувствует себя приподнято, находится в так называемой, «предстартовой готовности». В подобном состоянии человек ощущает, что многие психосоматические заболевания (язвы, мигрени, гастриты, аллергии, колиты) как будто бы на время проходят, но когда наступает третья стадия стресса - утраиваются, по силе своего проявления^[14].

Второй стадией стресса является адаптация или сопротивление, когда за счет предшествующей мобилизации, организму удается успешно приспособится к вредоносным факторам. В этот период повышается стрессоустойчивость, которая происходит в результате того, что наблюдается адаптационная перестройка гомеостатических механизмов организма. Адаптационные резервы, которые были раскрыты на первой стадии, продолжают выполнять свою функцию, опыт человека становится более устойчивый, появляется уверенность в своих действиях и силе.