Файл: Мотивации персонала и проектирование систем стимулирования труда (Место мотивации в структуре личности).pdf

В силу возрастных и индивидуальных особенностей рабочих было выявлено наличие трудностей в донесении информации. Особенности характера и установок. Необходимо было выявить направленность личности испытуемых и особенности их мотивационной сферы.

В эксперименте приняло участие 30 рабочих зрелого возраста, высококвалифицированных специалистов. Руководитель испытывает опасения, что они могут уйти не выполнив контракт и что он не сможет оплатить их труд. Вопрос стал о том, как организовать справедливую оплату труда, мотивацию персонала и решить его социальные проблемы.

На первом этапе проводилось интервью беседа о положении на производстве, для того, чтобы снять эмоциональное напряжение, связанное с отсутствием информации о сроках оплаты договора. Далее было проведено изучение мотивации достижения и избегания неудач, выявлена направленность личности. Одна из наиболее тщательно разработанных теорий мотивации является мотивация достижения, в структуру которой входят: мотив достижения (мотив добиться успеха) и мотив избежания неудачи. Выход книги Д.Макклелланда,Дж.Аткинсона,в которой изложена разработка проективной методики мотива достижения, послужил своеобразной вехой в исследовании мотивации поведения человека.

Метод измерения мотивации достижения основывается на 2-х идеях. Во-первых, используется идея З.Фрейда о функции сновидений и механизме проекции. Исходя из этого особенности мотивации определяются на основе анализа продуктов воображения, фантазии. Во-вторых, принимается идея о том,что мотивы могут быть экспериментально активированы и их интенсивность можно контролировать через манипуляцию ситуацией стимуляции. Влияние ситуационных детерминант на интенсивность мотивации было показано в работе ( Me Clelland Д., Atkinson J. et.al,1953), где авторы, кроме того, приводят данные о валидности и другие психометрические характеристики методики измерения мотивации достижения.

Экспериментальная процедура была построена так, что создавалось б различных ситуаций для активизации различных уровней в интенсивности мотивации достижения. После выполнения задания в экспериментальной ситуации испытуемые принимали участие в групповом тесте на творческое воображение (вариант ТАТ).Они составляли рассказы на основе 4-х

картинок. Использовались различные картинки: некоторые из них были взяты из ТАТ Г.Мюррея,а другие были оригинальными. Картинки предъявлялись в течении 20 секунд, затем испытуемые по ним составляли рассказы, руководствуясь следующими вопросами: 1.Что здесь происходит? Кто эти люди?

2.Что привело к этой ситуации? Что произошло перед этим? 3.0 чем думают эти люди? Чего они желают? 4.Что произойдет дальше?

На составление рассказа отпускались 4 минуты, по 1 мин. на каждый вопрос. Был разработан специальный конкретный анализ для измерения мотива достижения. При подсчете баллов вначале определялось, носит ли рассказ характер ориентации на достижение. В данном случае подсчитывается категория "Образа достижения" и выделяются др.категории:

потребность в достижении (N),инструментальная активность (I), позитивное предвосхищение цели (Ga +),негативное предвосхищение цели (Ga - ),внутреннее препятствие (Вр),внешнее препятствие (Вш), положительное эмоциональное состояние (Тп). Балл, полученный при использование этой процедуры обозначается -(n Ach). Максимальный балл в одном рассказе превышает + 11. Индекс (n Ach) получается суммированием баллов, приписанным всем рассказом.

В этих исследованиях было получено, что в разных ситуациях частота категорий (n Ach) различается.Так,индекс (n Ach) в ситуации ориентированной на достижение, и ситуации релаксации был различен - в первой ситуации уровень мотивации достижения был намного сильнее, чем во второй. Было обнаружено, таким образом, что уровень мотивации достижения зависит от уровня стимуляции в предшествующих ситуациях. Обнаружилось также что у мужчин индекс (n Ach) сильнее зависит от условий активации, чем у женщин. Этой группой исследователей были разработаны и другие проективные

процедуры, аналогичные (п Ach) TAT. Элизабет Френч создала "тест на инсайт" (FTI) (Atkinson J. 58 г.)

Х.Хекхаузен разработал 2 новых ключа: надежда на успех и страх неудачи. Для мотива стремления к успеху M_s (NS), выделяя следующие категории контент-анализа:

- потребность в достижении успеха

- инструментальные действия для успеха

- ожидание успеха

- похвала

- положительное эмоциональное состояние

- тема успеха

Категории для мотива избегания неудачи:

- потребность избегания неудачи

- инструментальные действия для избегания неудачи

- ожидание неудачи

- порицание

- негативное эмоциональное состояние

- неуспех

- тема неуспеха

Психологическая характеристика людей с мотивацией достижения успеха и мотивацией избегания неудачи.

Люди, ориентированные на избегание неудач предпочитают браться либо за очень легкие задачи, либо за очень трудные так как выбор легких задач гарантирует ему успех, а выбор очень трудных задач не вызывает у него больших огорчений. Потому что неудача в этой ситуации не дает ему повода для стыда и чувства унижения.

Люди, ориентированные на достижение успеха предпочитают выбирать задачи средней сложности, или немного выше средней сложности их привлекает ситуации достижения. Они уверены в успешном исходе. Им свойственны поиск информации для суждения о своих успехах, готовность принять ответственность, большая настойчивость при стремлении к цели, они получают повышенное удовольствие от интересных задач, сверхсложные или простые задачи не вызывают у них энтузиазма. В ситуациях соревнования они не теряются. Характеризуются стремлением к разумному риску. У них средний или высокий реалистический (адекватный) уровень притязания. Они повышают свой уровень притязания после успеха, и понижают после неудач. Они показывают большое упорство при столкновении с препятствием.

К косвенным методам относятся различные личностные опросники. В личностных опросниках испытуемые должны отвечать на вербальные стимулы. В отличии от анкет, в которых задается прямой вопрос, в опросниках предлагается ответить на различные утверждения, касающиеся некоторых поведенческих характеристик, которые прямо не соответствуют мотивам, но эмпирически с ними связаны.Ответы испытуемого подвержены фальсификации. Это происходит из-за социального фактора изживательности защитной мотивации.

Чтобы фальсификация была меньше при работе с опросниками используются следующий приемы:

- не ориентироваться на хорошо и плохо. Отвечать как есть.

- отвечать как можно быстрее. Как вы думаете в настоящий момент (не раздумывая). Вопросы читаются.

1) личностные опросники - "список личностных предпочтений" А.Эдвардса (EPPS) - измеряет силу потребностей из перечня, предложенного Г.Мюрреем

2) "Форма по изучению личности" Д.Джексона (РКЕ)-для измерения мотивационной сферы.

3) "Опросник для измерения аффилятивной тенденции и чувственности к отвержению " А.Мехрабиана - измеряет два обобщенных мотива: стремление к принятию и страх отвержения.

Одна из наиболее тщательно разработанных теорий мотивации является мотивация достижения, в структуру которой входят: мотив достижения (мотив добиться успеха) и мотив избежания неудачи.

Выход книги Д.Макклелланда,Дж.Аткинсона,в которой изложена разработка проективной методики мотива достижения, послужил своеобразной вехой в исследовании мотивации поведения человека.

Метод измерения мотивации достижения основывается на 2-х идеях. Во-первых, используется идея З.Фрейда о функции сновидений и механизме проекции. Исходя из этого особенности мотивации определяются на основе анализа продуктов воображения, фантазии. Во-вторых, принимается идея о том,что мотивы могут быть экспериментально активированы и их интенсивность можно контролировать через манипуляцию ситуацией стимуляции. Влияние ситуационных детерминант на интенсивность мотивации было показано в работе ( Me Clelland Д., Atkinson J. et.al,1953), где авторы, кроме того, приводят данные о валидности и другие психометрические характеристики методики измерения мотивации достижения.

Экспериментальная процедура была построена так, что создавалось б различных ситуаций для активизации различных уровней в интенсивности мотивации достижения. После выполнения задания в экспериментальной ситуации испытуемые принимали участие в групповом тесте на творческое воображение (вариант ТАТ).Они составляли рассказы на основе 4-х

картинок. Использовались различные картинки: некоторые из них были взяты из ТАТ Г.Мюррея,а другие были оригинальными. Картинки предъявлялись в течении 20 секунд, затем испытуемые по ним составляли рассказы, руководствуясь следующими вопросами: 1.Что здесь происходит? Кто эти люди?

2.Что привело к этой ситуации? Что произошло перед этим? 3.0 чем думают эти люди? Чего они желают? 4.Что произойдет дальше?

На составление рассказа отпускались 4 минуты, по 1 мин. на каждый вопрос. Был разработан специальный конкретный анализ для измерения мотива достижения. При подсчете баллов вначале определялось, носит ли рассказ характер ориентации на достижение. В данном случае подсчитывается категория "Образа достижения" и выделяются др.категории:

потребность в достижении (N),инструментальная активность (I), позитивное предвосхищение цели (Ga +),негативное предвосхищение цели (Ga - ),внутреннее препятствие (Вр),внешнее препятствие (Вш), положительное эмоциональное состояние (Тп). Балл, полученный при использование этой процедуры обозначается -(n Ach). Максимальный балл в одном рассказе превышает + 11. Индекс (n Ach) получается суммированием баллов, приписанным всем рассказом.

В этих исследованиях было получено, что в разных ситуациях частота категорий (n Ach) различается.Так,индекс (n Ach) в ситуации ориентированной на достижение, и ситуации релаксации был различен - в первой ситуации уровень мотивации достижения был намного сильнее, чем во второй. Было обнаружено, таким образом, что уровень мотивации достижения зависит от уровня стимуляции в предшествующих ситуациях. Обнаружилось также что у мужчин индекс (n Ach) сильнее зависит от условий активации, чем у женщин. Этой группой исследователей были разработаны и другие проективные

процедуры, аналогичные (п Ach) TAT. Элизабет Френч создала "тест на инсайт" (FTI) (Atkinson J. 58 г.)

Х.Хекхаузен разработал 2 новых ключа: надежда на успех и страх неудачи. Для мотива стремления к успеху M_s (NS), выделяя следующие категории контент-анализа:

- потребность в достижении успеха

- инструментальные действия для успеха

- ожидание успеха

- похвала

- положительное эмоциональное состояние

- тема успеха

Категории для мотива избегания неудачи:

- потребность избегания неудачи

- инструментальные действия для избегания неудачи

- ожидание неудачи

- порицание

- негативное эмоциональное состояние

- неуспех

- тема неуспеха

Следующий этап был направлен на беседу убеждение и стимулирование деятельности рабочих.

На заключительном этапе была проведена беседа с целью проектирования систем стимулирования труда.

2.2 Диагностика индивидуальных и личностных особенностей мотивировки испытуемых

1. Выявление особенностей мотивации достижения. Из 30 испытуемых у 19 испытуемых (63%) выявлено преобладание мотивации избегания неудач. Люди, ориентированные на избегание неудач, предпочитают браться либо за очень легкие задачи, либо за очень трудные задачи. Выбор легких задач гарантирует им успех, а выбор очень трудных задач не вызывает у них больших огорчений. Потому что неудача в этой ситуации не дает им повода для стыда и чувства унижения.

Эти испытуемые составят группу А.

2. У 11 испытуемых из 30 ти (34%) выявлена мотивация достижения успеха. Люди, ориентированные на достижение успеха предпочитают выбирать задачи средней сложности, или немного выше средней сложности их привлекает ситуации достижения. Они уверены в успешном исходе. Им свойственны поиск информации для суждения о своих успехах, готовность принять ответственность, большая настойчивость при стремлении к цели, они получают повышенное удовольствие от интересных задач, сверхсложные или простые задачи не вызывают у них энтузиазма. В ситуациях соревнования они не теряются. Характеризуются стремлением к разумному риску. У них средний или высокий реалистический (адекватный) уровень притязания. Они повышают свой уровень притязания после успеха, и понижают после неудач. Они показывают большое упорство при столкновении с препятствием.

Эти испытуемые составят группу Б.

2. Направленность личности испытуемых двух групп, отражены в таблице №1.