Файл: Коучинг как одно из современных направлений работы с персоналом.pdf

Введение

В наше время проблема компетентности государственных служащих приобретает особый смысл, ведь с усложнением социально-экономических процессов и наращивания темпов глобализации меняются цели и задачи, ставящиеся перед структурами государственной власти, тем самым повышая требования к профессиональным знаниям и навыкам государственных гражданских служащих.

В области управления персоналом появилось много различных технологий, позволяющих более успешно руководить людьми такие как, аттестации, мероприятия направленные на развитие корпоративной культуры и поддержание корпоративного духа, различные тренинги, работа с резервом, коучинг и многое другое.

В настоящее время тема коучинга стала одной из самых востребованных в области менеджмента и консалтинга. Европейские специалисты считают, что это один их эффективных методов в менеджменте. Многие коуч-консультанты определяют его не только как метод непосредственного обучения, но и как философию, систему технологий и методов, направленных на постановку и максимально быстрое достижение целей.

По словам Томаса Дж. Леонарда, одного из главного основателя коучинга, единого определения коучинга не существует. Под коучингом понимают искусство создания, с помощью беседы и поведения, среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило удовлетворение.

Проблема эффективности использования технологии коучинга в контексте развития государственной гражданской службы на текущий момент остаётся актуальной, при этом практически не раскрытой в отечественной литературе, т.к. находится на стадии исследования сложившейся проблемной ситуации, разработки и внедрения инноваций.

Цель курсовой работы анализ современных направлений работы с персоналом на основании технологии коучинга для развития государственных гражданских служащих Томской области.

Задачи курсовой работы:

-исследовать организацию технологии коучинга государственных гражданских служащих в рамках дополнительного профессионального образования и ее актуальность;

-провести анализ проблем и перспектив применения технологии коучинга в системе обучения государственных гражданских служащих;

-провести анализ возможности применения технологии коучинга в системе обучения государственных гражданских служащих Томской области;

Объект исследования - развитие персонала государственной гражданской службы.

Предмет исследования - коучинг как инструмент развития персонала государственной гражданской службы.

В курсовой работе был использован комплекс различных методов исследования, среди которых: наблюдение и сбор информации, метод анализа и синтеза.

Исходя из цели и задач курсовой работы она имеет следующую структуру: введение, две главы, заключение, список использованных источников.

Глава 1. Теоретические аспекты коучинга как направление современной работы с персоналом

1.1 Коучинг как современный инструмент развития персонала

Коучинг как новая форма консультационной поддержки возник в начале 1980-х годов. Сначала под эти термином понималась особая форма тренировки спортсменов, претендующих на выдающиеся результаты. Затем коучинг заполучил известность среди успешных начинающих предпринимателей, политиков, общественных деятелей и звезд шоу - бизнеса в качестве эффективной методики достижения серьезных личных целей. В 1980-х годах коучинг начал играть важную роль в бизнесе, однако длительное время был привилегией лишь руководителей высшего уровня. Вскоре об эффективности коучинга стало известно во всем мире.

Слово «коуч» - далеко не новое. Оно имеет венгерское происхождение, и закрепилось в Англии в 16 веке. Означало это слово не что иное, как карету, повозку. Здесь просматривается одна из глубинных аналогии термина - «то, что быстро доставляет к цели и помогает двигаться в пути». Позже, во 2-ой половине 19 века, английские студенты назвали этим термином частных репетиторов. В начале 90-х гг. 19 века это слово крепко вошло в спортивный лексикон как название спортивного тренера, а позднее стало употребляться для обозначения любой деятельности, связанной с наставничеством, инструктированием и консультированием. В 80-х гг. 20 века коучинг официально признали в бизнесе. В настоящее время существует порядка 50 школ и около 500 видов коучинга, начиная от УГР-коучинга и заканчивая социальной работой. Считается, что как отдельная профессия коучинг окончательно сформировался в начале 90-х гг. 20 века. Коучинг продолжает развиваться и совершенствоваться, завоевывая новые области применения^[1].

Коучинг - это, прежде всего, система принципов и приемов, способствующих развитию потенциала личности и группы, совместно работающих людей, а также обеспечивающих максимальное раскрытие и эффективную реализацию этого потенциала^[2]. Термин становится все более популярным, но его однозначное понимание до сих пор не сформировалось.

Развитию теории коучинга способствовали многие теоретики и практики психологии. Такие как, Тимоти Голви - автор концепции внутренней игры, лежащей в основе коучинга, далее Джон Уитмор развил идеи коучинга применительно к бизнесу и менеджменту. Затем Томас Дж. Леонард основал Университет коучей, Международную Федерацию Коучей, Международную ассоциацию сертифицированных коучей.

Существует распространенное мнение, что коучинг - это обычный тренинг или психотерапия, наставничество. Основное отличие коучинга от классических консалтинга и тренинга отличается тем, что коуч не дает советов и жестких рекомендации, а ищет решения совместно с клиентом. От психологического консультирования коучинг отличается направленностью мотивации. Работа с коучем предполагает достижение определенной цели, новых, позитивно сформулированных результатов в жизни и работе.

Отличия коучинга от профессионального консультирования, наставничества и тренингов представлены в таблице (см. Табл.1).

Таблица 1

Отличия коучинга от консалтинга, тренинга и наставничества

Отличие коучинга от всех видов консультирования - ставка на реализацию потенциала самого клиента. Коучинг - это умение подвести человека к самостоятельным выводам, коуч не должен давать советов. Его можно считать сводным сборником эффективных принципов, техник и подходов.

Несмотря на отличия от данных процессов, коучинг ни в коем случае нельзя противопоставлять им. Как коучинг есть в работе психотерапевта, консультанта, бизнес - тренера, так и в коучинге имеются элементы, техники разных направлений, обучения, коррекции, консультирования, вариантов управления людьми. Коучинг - не самостоятельная дисциплина, это метод консультирования. Именно поэтому может быть коуч - наставничество, коуч-тренинг, коуч-психотерапия, коуч-консультирование. Приставка «коуч» только означает то, что работа базируется на философии и принципах работы коучинга .

Различают 4 базовых этапа коучинга:

1. Постановка цели;
2. Проверка реального положения вещей;
3. Выстраивание путей достижения цели;
4. Достижение (он именуется также этапом воли)^[3].

По области применения коучинг принято делить на следующие виды :

• карьерный коучинг;

Включает в себя оценку профессиональных возможностей и компетенции, консультирование по карьерному планированию, выбор пути развития, сопровождения в поиске работы.

• бизнес - коучинг;

Данный вид коучинга направлен на организацию поиска наиболее эффективных путей достижения целей компании. Проводится работа с отдельными руководителями фирмы и командами сотрудников.

• коучинг личной эффективности;
• лайф - коучинг

Заключается в индивидуальной работе с человеком, которая ориентирована на улучшение его жизни во всех сферах (здоровье, самооценка, взаимоотношения).

Вышеприведенные направления коучинга неразрывно связаны между собой и органично вписываются в систему обучения клиентов.

Существуют профессиональные членские организации, такие как Альянс профессиональных бизнес-коучей, Международная федерация коучей, Международный совет коучинга и Всемирная ассоциация бизнес - коучей. При этом сертификации и лицензирование бизнес-коучей не существует, поэтому членство в них не обязательно для работы. Многие бизнес-коучи называют себя более общим словом « консультант»^[4].

По составу участников различают индивидуальный коучинг, командный коучинг, корпоративный (групповой) коучинг.

Формат коучинга может быть разным как очным, так и заочным. Очный формат предполагает непосредственно личный коучинг, фото-коучинг (интенсивное обучение в индивидуальном или групповом порядке, направленное на максимальное развитие способности к саморазвитию, при помощи последовательности формата интересных встреч, на которых можно научиться, заданий и практик.), а к заочному можно отнести интернет - коучинг и телефонный коучинг.

В процессе обучения используются следующие термины. Коуч (англ. coach) - специалист в коучинге, индивидуальный тренер. Клиент (коучи) - человек или организация, заказывающая коучинг. Коуч - сессия или сессия коучинга - особым образом структурированная беседа тренера с клиентом. Формат коучинга - это способ взаимодействия между клиентом и тренером в процессе коуч - сессии, а также средства такого взаимодействия.

Смысл проведения коучинга заключается в создании решения, осуществления мечты. Он направлен на будущее.

В коучинге к основным принципам относят следующие :

• 1. Принцип осознанности и ответственности. Осознанность предполагает ответственность за свои действия. Человек берет на себя ответственность за все, что происходит с ним в жизни. И уже через осознание своей ответственности обретает интерес, внутреннюю мотивацию, вовлеченность в процессе, вдохновленность трудом.
  2. Принцип отсутствия экспертной оценки. Один из самых сложных и главных принципов. Заключается в том, что клиент всегда сам принимает решения о следующем шаге, который он сделает на пути к своей цели, сам несет ответственность за его успех или неудачу. Коуч не советует, он лишь направляет.
  3. Принцип взаимосвязи. Положительные результаты в одной сфере деятельности приводят к достижениям в других. Работая над конкретной целью всегда нужно учитывать влияние на другие области жизни клиента.
  4. Принцип сопротивления. Как правило, каждый человек испытывает сопротивление при попытке сделать что-то новое в жизни, изменить себя. Коуч содействует в разработке плана поэтапного формирования новой стратегии и тактики.
  5. Принцип равенства. Процесс коучинга основан на коммуникативном сотрудничестве и направлен на формирование партнерских отношений между клиентом и коучем.
  6. Принцип поэтапного развития. Суть данного принципа заключается в том, что коуч не позволяет клиенту ставить технически неосуществимые на данном этапе развития подзадачи. Цели должны быть большими и воодушевляющими, а шаги на пути их достижения - значительными, но исполнимыми.
  7. Принцип иерархичности развития. Личность развивается поэтапно.
  8. Принцип мониторинга. В ходе консультирования коуч постоянно держит внимание клиента в рамках заявленной цели развития, проверяет ее важность и актуальность для клиента, а также не позволяет переключаться клиенту на что-то иное^[5].