Файл: Франчайзинг - особый вид вертикальных ограничений.pdf

Поскольку ООО «Бегемот» чтобы быть конкурентоспособным постоянно включает в ассортимент новые виды товаров, то в 2016 году предусмотрены затраты на проведение дополнительных рекламных кампаний и статей для продвижения детских товаров на рынок.

Следует также отметить о необходимости затрат на поздравление к следующим праздникам в 2016 году: 23 февраля, 8 марта, майские праздники,

1 июня (день защиты детей), сентябрь (начало учебы), Новый год (декабрь).

Среднемесячные затраты на рекламу в СМИ составят 10 800 000руб.

Наличие интернет-сайта способствует расширению сферы деятельности предприятия. Поэтому специалисты по рекламе и связям с общественностью постоянно обновляют его содержание и размещают интересующую потенциального покупателя или партнера информацию. Затраты в данном случае будут осуществляться только при необходимости продления хостинга и доменного имени сайта предприятия ООО «Бегемот» begemott.ru.

ООО «Бегемот» развивается и помимо наличия собственного интернет-сайта, размещает информацию о деятельности предприятия на специализированных интернет-сайтах, осуществляя тем самым интернет маркетинг.

Среднемесячные затраты на интернет-маркетинг составят 3 700 000 руб.

Связи с общественностью на предприятии ООО «Бегемот» осуществляются посредством проведения праздников для детей. Среднемесячные затраты на связи с общественностью составят 2 000 000 руб.

Наружная реклама на ООО «Бегемот» представлена баннерами на здании предприятия и щитами по городу.

Среднемесячные затраты на наружную рекламу составят 3 000 000 руб.

Вместе с тем необходимо все же отметить, что на предприятии коммуникациям не уделяют должного внимания. Хотя в последнее время и наблюдается развитие маркетинговой деятельности, однако на ООО «Бегемот» по-прежнему нет четко и целенаправленно разработанной рекламной кампании.

Основные затраты на продвижение франшизы «Бегемот» через внешнюю рекламу - 23,88%, сотрудничества - 17,68% и социальные сети - 14, 95%. Самым действенным методом продвижения «Бегемот» являются социальные сети, развитие интернет сайта и контекстная реклама, т.к. большинство ищут франшизы через Интернет.

Затраты на внешнюю рекламу в 2015 г. составили 250 тыс. руб., что на 33,32% выше затрат 2013 г.. Затраты на сотрудничество составили 185,5 тыс. руб., что выше затрат 2013 г. на 23,26%. Затраты на социальные сети увеличились на 68,97% по сравнению с 2013 г.. Затраты на продвижение через сайт в сети Интернет в 2015 г. составили 35,8 тыс. руб. Затраты в год на продвижение франшизы составили 1,05 млн. руб., что выше затрат 2013 г. на 23,46% .

Таблица 2.1 - Затраты на рекламу франшизы «Бегемот» (руб.)

Высочайший уровень сервиса, приятная атмосфера, высококвалифицированные мастера и постоянно обновляющийся ассортимент процедур не перестают приятно удивлять как постоянных, так и новых клиентов. Выбор услуг, предлагаемый в «Бегемот», постоянно расширяется за счет использования новейших эксклюзивных разработок, как в области парикмахерского искусства, так и в области косметологии. Аппаратные методики последнего поколения, древнейшие восточные практики, уникальные авторские программы, наличие vip-кабинетов для обслуживания гостей с учетом их индивидуальных пожеланий - все представленные программы отвечают высоким требованиям клиентов.

В таблице 2.10 представлены затраты на продвижение франшизы «Бегемот» руководством компании.

За последний период проведена значительная работа по приоритетным направлениям деятельности «Бегемот»:

• повысился статус «Бегемот» как современного магазина;
• ассортимент дополнительных товаров «Бегемот» базируется на широко известных мировых брендах и учитывает современные тенденции мировой моды.

К основным направлениям маркетинга франшизы «Бегемот» относятся следующие мероприятия:

• разработка самой франшизы «Бегемот» в качестве товара на рынке интеллектуальной собственности, формирование комплекса стандартов и услуг, входящих во франчайзинговый пакет, а также дальнейшее управление ими;
• формирование моделей распределения и продвижения франшизы «Бегемот» на отечественный и зарубежный рынки;
• обеспечение конкурентоспособности франчайзингового предложения;
• разработка нескольких вариантов франшиз в зависимости от вида спроса и рынка;
• постоянный мониторинг состояния рынка франшиз и совершенствование собственных действующих предложений;
• формирование предложений для целевых рынков, к примеру, разработка малобюджетных франшиз;
• формирование и совершенствование системы построения взаимоотношений с действующими франчайзи, работа с возражениями и разработка программ лояльности.

В целом компания «Бегемот» очень много делает для развития своих франчайзи. Анализ показывает, что ООО «Бегемот» не использует всех возможностей франчайзинга для повышения объемов продаж.

2.3.Рекомендации для франчайзера по развитию бренда ООО «Бегемот» за счет создания рекламного ролика с использованием мультипликационного героя желтого Бегемота

Опираясь на данные, полученные в ходе исследований своего сегмента рынка, и на уточненную стратегию развития, компания может столкнуться с необходимостью либо новой фокусировки и переориентации существующих брендов, либо создания и вывода на рынок новых.

При условии, что бренд «Бегемот» будет более известным, количество франчайзи будет расти, а значить и объемы продаж также увеличатся.

В обоих случаях первым шагом становится создание идеи бренда. При конструировании идеи специалисты компании ООО «Бегемот» учитывают множество факторов, в т.ч. ассоциативные и психосемантические свойства, присущие самому товару, а также возможные особенности восприятия товара целевой аудиторией на трех уровнях, рациональном, эмоциональном и «духовном».

Идея, которая лежит в основе бренда - это обещание преимуществ, которые могут быть поняты аудиторией на любом из указанных уровней восприятия.

Большинство специалистов сходятся на том, что не стоит перегружать бренд большим количеством идей: нужно выбрать одну, самую ценную, и донести ее до сознания потребителя максимально эффективным способом.

Рассмотрим бренд «Бегемот» и выведем основные особенности продвижения в социальных сетях.

С повышением качества интернет-сайтов с точки зрения содержания, они больше теперь несут в себе PR функции, нежели рекламную. Большинство компаний делают упор на информативность, и ориентируются на СМИ.

Чаще всего сайт организации служит самым простым и самым «видимым» инструментом коммуникации, к которому есть доступ у всех желающих. Это ставит их на высокую ступень в системе всех средств коммуникации и отсюда следует, что PR-специалисты должны соблюдать некоторые правила:

На сайте не должно быть неработающих ссылок. Если имеется гиперссылка, она в любом случае должна нести в себе какую-то информацию.

Большое внимание нужно уделять разделу контакты - разнообразие видов связи повышает шанс угодить большему количеству посетителей. Актуальность так же не маловажна.

Расположение информации на странице то же играет свою роль. Наиболее важное располагается в левой части экрана.

Цветовое оформление должно соответствовать корпоративному стилю и не быть слишком сложным или неудобным для восприятия. Обязательно соблюдать логику при расположении информации. Информация должна соответствовать целевой аудитории, не допускается лишнего и устаревшего.

Все более важной формой PR-активности в последнее время становится организация сообществ в социальных сетях. С ее точки зрения социальные сети используются как площадки, на которых можно интегрироваться в сетевое сообщество в лице его членов, друзей, партнеров, клиентов и пр.

Сетевые сообщества в социальных сетях выполняют следующие функции:

Популяризируют марку, делают ее ближе к народу.

Позволяют размещать дополнительную информацию о компании, продуктах и услугах, проводимых акциях.

Позволяют общаться с участниками группы, проводить с их помощью социологические и маркетинговые исследования.

Организовывать всевозможные сетевые социальные акции (конкурсы, викторины, марафоны и пр.) Используя социальные сети, можно эффективно продвигать свою компанию, делать ее более узнаваемой. Задачи PR-специалиста при работе в социальных сетях сводятся:

К организации сетевых сообществ и их модерированию;

Конент-менеджменту в сообществах социальных сетей Ведению информационно-разъяснительной работы с участниками группы, прямому общению.

В рамках работы в социальных сетях можно проводить отдельные PR - events - специальных событийных акций таких как:

Онлайн пресс-конференция (вопросы задаются заранее по сети, а стенограмма ответов публикуется в специальном разделе сообщества)

Онлайн видеотрансляции. За последние годы самым популярным видом видеострансляций стали - вебинары - семинары, проводящие в сети.

Организация конкурсов или викторин, а также любых иных событийных акций в форме паблисити.

Если рассматривать социальные сети с точки зрения рекламодателей, то для них это уникальная возможность установления тесного контакта с потребителями. Большое множество людей общаются в сети и на темы потребления товаров и услуг, и о компаниях, и об организациях. Что несомненно влияет на имидж (либо в лучшую, либо в худшую сторону).

Предлагается создать рекламный ролик с использованием мультипликационного героя - желтым Бегемотом (бред компании ООО «Бегемот»). В настоящий момент у компании есть реклама франшизы Бегемотик с использованием изображения желтого бегемота, но она является не анимированной .

Подбор мультипликационных героев для создания торговых марок с ними должен быть крайне обдуманным и взвешенным. Герой должен быть не просто узнаваем, он должен быть харизматичным, оригинальным, вызывать положительные эмоции и иметь четко выраженные индивидуальность, пол, возраст, присущие только ему характерные черты. Специалисты уверенны, что сегодня потенциал брендов, основанных на мультипликационных героях, очень недооценен, и прогнозируют дальнейшее динамичное увеличение доли таких торговых марок.

Анимационные и мультипликационные рекламные ролики создаются для семейной аудитории. По данным статистики, покупательская способность магазина игрушек, использующих мультипликационную рекламу, повышается на 5% в месяц. Желтый бегемот является не просто узнаваемым по всей стране, но он является харизматичным, оригинальным и вызывает положительные эмоции у детей и их родителей. Специалисты уверены, что сегодня потенциал брендов, основанных на мультипликационных героях, прогнозируют дальнейшее динамичное увеличение доли таких торговых марок.

Рекомендации для франчайзера по созданию журнала «Бегемот»

Так же для повышения узнаваемости бренда предлагается создать журнал «Бегемот», в котором будут расписаны акции на ближайший квартал, проведенные мероприятия, новинки и др.