Файл: Магазин компьютерной техники.pdf

Переход к цифровым технологиям означает появление многочисленных дополнительных возможностей в создании, хранении и распространении информации, хотя сам по себе и не приводит к появлению новых продуктов и услуг на медиарынке.

Однако к настоящей революции в сфере организации и ведения коммерческой деятельности привело появление глобальных сетей связи, и главным образом – Интернет [1]. Преобразования коснулись как внутренней структуры компаний, так и внешних отношений между самими компаниями и их клиентами или партнерами. Не только появились новые направления ведения бизнеса, также коренным образом изменились уже существующие.

Современные информационно-коммуникационные технологии образуют единое экономическое и технологическое пространство, в котором взаимодействуют ранее разделенные информационные продукты и коммуникационные услуги. Перевод всех видов информации в цифровой формат стимулирует конвергенцию технологии и экономики.

Согласно заданию, данная курсовая работа посвящена продвижению на рынке магазина компьютерной техники, увеличению объема его продаж средствами интернет технологий.

Работа должна быть выполнена с точки зрения руководителя крупной маркетинговой компании.

Актуальность рассматриваемой в работе темы обусловлена тем, что различные виды интернет-рекламы прямо или опосредованно влияют на восприятие потребителями бренда, его стиля и имиджа, а также на принятие решения о покупках, чем, в конечном счете, могут привести к увеличению или сокращению доли рынка, занимаемой соответствующей компанией.

Таким образом, конкурентная борьба различных компаний оказывается борьбой имиджей их товаров, а вовсе не технологических или потребительских свойств последних. Именно бренд побуждает потребителя попробовать всякий новый продукт, который выпускается под той же торговой маркой [3].

Цель работы состоит в разработке маркетинговой стратегии продвижения на рынке магазина компьютерной техники.

для достижения цели следует решить следующие задачи:
изучить методы продвижения сайта;
выработать рекомендации по наполнению сайта;
исследовать возможности тизерной рекламы;
рассмотреть дополнительные способы продвижения магазина компьютерной техники.

Курсовая работа состоит из введения, 2 глав и заключения.

Первая глава работы посвящена использованию возможностей официального сайта для увеличения объема продаж магазина компьютерной техники.

Вторая глава рассматривает дополнительные способы продвижения магазина компьютерной техники.

Использование возможностей официального сайта для увеличения объема продаж магазина компьютерной техники

Методы продвижения сайта

Основными преимуществами использования возможностей Интернет перед прочими медиасредствами являются [10]:

таргетинг - точный охват целевой аудитории;
tracking-возможность анализа поведения на сайте посетителей и совершенствования сайта, корректировки продукта и маркетинга, согласно полученным выводам;
доступность (круглосуточно и круглогодично) и гибкость (возможность мгновенного начала, корректировки и прерывания продажи или рекламной компании);
интерактивность;
возможность размещения значительного количества информации, в том числе звука, видео, графики, спецэффектов;
оперативность распространения и получения информации;
относительно низкая стоимость;
сконцентрированное внимание пользователя перед ПК, возможность разобраться в деталях;
возможность создания виртуальных сообществ.

Практически все фирмы «работают над созданием новых рекламных форматов. По оценкам издательского дома CondeNast, вовлекает аудиторию в два раза лучше интерактивная реклама. И самый простой способ сделать ее таковой – добавить в нее ссылку» [4].

Одним из методов продвижения является баннерная реклама на сайтах в Интернете.

Баннер (рисунок 1) представляет собой прямоугольное графическое изображение и самое распространенное рекламное средство во Всемирной паутине. Он должен содержать необходимую информацию или картинку, может быть любого размера и заключать в себе ссылку на сайт.

Рисунок 1 – Баннер

Баннер должен быть заметным, содержать интересный текст, но не раздражать пользователей Интернета.

Сначала требуется выбрать место расположения баннера. Баннеры, расположенные в верхней части сайта, - самые дорогие, потому что любой посетитель видит их сразу при заходе на страницу. Цена баннера постепенно снижается по мере прокрутки сайта вниз, одновременно с уменьшением вероятности того, что пользователь увидит Вашу рекламу, что означает падение эффективности продвижения «раскручиваемого» предприятия.

Баннер стоит разместить на наиболее известных поисковых серверах, к которым часто обращаются пользователи: mail.ru, rambler.ru и т.д., кроме того, довольно популярны сайты, на которых размещается информация о прогнозах погоды или новости спорта [12].

С помощью использования этого инструмента продвижения сайта можно сделать его более узнаваемым, знакомым людям. Согласно статистическим данным, большинство покупателей выбирают продукт для прямо пропорционально степени его известности, причем зачастую, невзирая на качество.

Следует учесть, что затраты на баннерный способ продвижения смогут окупиться только через довольно большой промежуток времени, что представляет собой главный недостаток стратегии продвижения бренда через баннерную рекламу.

Кроме того, популярными методами продвижения сайта являются:

SEO – продвижение или поисковая оптимизация: внутренняя и внешняя оптимизация сайта (рисунок 2);

Рисунок 2 – SEO

выставление товаров на торговые площадки или доски объявлений;
почтовые рассылки и создание базы данных клиентов (имеющихся и потенциальных);
контекстная реклама;
реклама и продвижение бренда в социальных сетях, блогах и форумах (SMM);

«Все люди разные, общаются в разных социальных сетях, в соответствии со своей ментальностью. Поэтому, для расширения охвата, создаются промо-блоги в разных социальных сетях, насколько у компании имеются физические возможности.

С помощью блога компании могут проводить маркетинговые исследования своей целевой аудитории. Чтобы в дальнейшем корректировать и совершенствовать рекламные компании и улучшать продвижении своей продукции» [13].

партнёрские программы и скидки;
вирусная или креативная реклама.

Все эти инструменты позволяет сайту запомниться покупателям, которые расскажут о приятной покупке своим друзьям и знакомым, тем самым, создав целевую аудиторию.

«Интернет позволяет узко сегментировать потенциальных клиентов» [8], поэтому для различных категорий товаров цифровой канал «становится все более приоритетным с точки зрения распределения медиабюджетов» [8], — утверждает Сергей Матвеюк.

Контент

В наши дни брендами называют большое количество вещей. К брендам относят: универмаги, компании и университеты, политических деятелей, певцов и спортсменов. Даже города, нации и политические партии иногда называют брендами.

По своей сути, бренд – это «доброе имя чего-либо, что предлагается публике». Оно делает конкретную продукцию заметной, не дает ей затеряться среди тысяч подобных товаров, произведенных конкурентами.

Брендом, который подлежит развитию, в настоящей работе является магазин компьютерной техники.

Развитие бренда невозможно без расширения аудитории его пользователей. Продвижение бренда – это один из путей к тому, чтобы о данном бренде узнало наибольшее количество людей. От стратегии продвижения бренда во многом зависит количество будущих, а возможно, и настоящих покупателей. Как продвинуть бренд?

Очевидно, что названия многих брендов известны практически всем. Люди знают, что представляет из себя товар, лишь только услышав его название. Это, как раз, и есть реальное продвижение бренда. Технологии такого продвижения различны.

Учитывая специфику услуг компании в качестве «первичного канала продвижения услуг предлагается сайт компании, все остальные каналы продвижения услуг (печатные СМИ, ТВ) должны делать акцент на этом канале как источнике получения подробной информации» [14].

«Под раскруткой понимают улучшение его видимости в поисковой системе - одной или нескольких» [13].

Основное содержание сайта должны составлять логотип, слоган компании, перечень товаров и услуг, прайс-листы, отзывы заказчиков и т.д. (рисунок 3).

Рисунок 3 – Пример наполнения сайта

В этом случае нужно сделать «особенный упор на поисковую оптимизацию, поскольку высокий рейтинг сайта в поисковой системе – один из показателей надежности ресурса» [13], что влияет на увеличение продаж компьютеров и придает больше авторитета магазину компьютерной техники в глазах покупателей, поскольку в настоящее время большинство потенциальных клиентов прежде, чем сделать покупку, изучает имеющуюся в сети интернет информацию: отзывы, торговые предложения, цены и даже расположение магазина.

«При размещении рекламы, очень важно правильно выбрать набор ключевых слов, по которым будет происходить раскрутка сайта - компьютеры можно продвигать как по высокочастотным, так и по среднечастотным запросам, причем предпочтительнее именно второй способ, поскольку стоимость одного привлеченного клиента может отличаться в несколько раз.

Средне- и низкочастотная для сайта, предлагающего компьютеры раскрутка и продвижение для увеличения продаж происходит по менее конкурентным запросам, следовательно требует меньше усилий и затрат, а недостаток трафика компенсируется увеличением семантического ядра» [13].

В качестве основного способа продвижения магазина компьютерной техники будем рассматривать повышение доверия клиента.

Для чего воспользуемся относительно новым способом маркетинга - обучающим (Education marketing). В этом случае имеет смысл размещение на сайте статей или видеороликов, обучающих работе с предлагаемыми магазином товарами, особенно с теми, на которые в настоящий момент имеются скидки.

Уведомления о скидках и различных новинках магазина могут помещаться в несколько строчек слева или справа от основного текста, например.

«Предлагая скидки и бонусы, проводя различные акции, компания существенно увеличивает объемы продаж своей продукции» [6].

Реклама в видеороликах может быть скрытой и порождать желание показать ее друзьям или посмотреть снова.

Кроме того, систему обучающего маркетинга целесообразно строить на основе метода двухшаговых продаж, применяемого в розничной торговле.

То есть, в обучающую статью можно вставить какой-нибудь трудный для понимания нюанс и сопроводить его обещанием реальной демонстрации того, как это работает. Таким образом, формируется поток заинтересованных клиентов, а уже после проведенной демонстрации, клиентам предлагаются различные товары со скидками.

Механизмом продвижения магазина могут стать проводимые им акции, например, розыгрыш даже символических призов может существенно увеличить число покупателей. «Многие люди скупают продукцию какой-либо фирмы только потому, что собрав определенное количество, скажем, этикеток, они могут получить чашку с логотипом компании, а если повезет – выиграть ноутбук или путешествие в экзотическую страну» [11].

Реализовать подобные мероприятия по развитию бренда бывает довольно трудно из-за их высокой стоимости. Здесь требуется уверенность в том, что полученная в результате продвижения бренда прибыль, будет намного больше, чем затраты на различные методы его продвижения.

Кроме того, следует учитывать и целевую аудиторию, к которой относятся и частные лица, и предприятия различных форм собственности.

Частных лиц могут заинтересовать разовые акции в форме предоставления скидок на покупку или получения какого-либо товара в подарок.