Файл: Системный подход при анализе потенциала организации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Для правильного раскрытия темы надо определить основные понятия темы курсовой работы по энциклопедиям и словарям, имеющим высшую степень надежности публикуемых сведений.

Системный подход - направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем; ориентирует исследование на раскрытие целостности объекта, на выявление многообразных типов связей в нем и сведение их в единую теоретическую картину. Принципы системного подхода нашли применение в биологии, экологии, психологии, кибернетике, технике, экономике, управлении и др.

(Большой Энциклопедический словарь. 2000. URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc3p/272542/244050 . дата обращения 04.05.2016)

Анализ, анализа, муж. (греч. analysis):

1. Метод исследования, состоящий в расчленении исследуемого предмета или явления. Подвергнуть анализу понятие причинности.

2. Разложение какого-нибудь вещества на составные его элементы, исследование их (ест.). Химический анализ. Микроскопический анализ.

3. Разбор, исследование отдельных частей предмета для суждения о целом. Грамматический анализ. Произвести анализ литературного произведения.

(Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935-1940.)

Потенциал (от лат. potentia - сила) - источники, возможности, средства, запасы, которые могут быть использованы для решения какой-либо задачи, достижения определенной цели; возможности отдельного лица, общества, государства в определенной области (напр., экономический потенциал).

(Большой Энциклопедический словарь. 2000. URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc3p/241690 дата обращения 04.05.2016)

Организация Организация(фр. organisation, от лат. organize - придаю стройный вид)

1) строение, устройство чего-л.;

2) совокупность людей, групп, объединенных для достижения к.-л. цели, решения к.-л. задачи на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической структуры; общественное объединение, государственное учреждение;

3) составная часть управления, суть которой заключена в координации действий отдельных элементов системы, достижении взаимного соответствия функционирования ее частей

(Энциклопедический словарь экономики и права. 2005)

Система - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.

(ГОСТ ISO 9000-2011. МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Основные положения и словарь. 3.2.1.)

Причина выбора темы курсовой работы – «Системный подход при анализе потенциала организации» объясняется тем, что я в своей практической деятельности занимаюсь поиском потенциала развития организации.

1. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ

В ведении приведено определение понятия организации. Для начала анализа организации ее потенциала необходимо описать признаки организации.

Главным признаком организации является наличие цели. Цель создает организацию (или под цель создают организацию). Прием цели участниками обеспечивает взаимодействие членов организации и позволяет им достигать личные цели с помощью объединения интересов и способностей, что дает дополнительные шансы для выживания/достижению общей цели коллектива.

Стандартной целью (миссией) коммерческой организации является удовлетворение потребности участников общества и конечного потребителя.

Существенным признаком организации будет разделение труда между участниками и возникновение порядка труда, а вместе с ним нормативов, прав и обязанностей, должностных инструкций, регламентов, клятв и проч.

Следующим признаком будет создание структуры (иерархии) управления организацией, построение системы обмена информацией между участниками (внутренняя среда) и устройства взаимодействия с внешней средой (покупатели, поставщики, государственные организации).

Отличительным признаком между организациями будет принцип образования общества (добровольное/естественное или искусственное) с учетом срока существования организации и наличия специфической культуры (например, полиция, армия, врачи и другие субкультуры).

Различия между личностью участника и специфика требований организации приводят к необходимости подстройки человека под определенные требования разделения труда т.н. «место» либо необходимо изменение области ответственности сотрудника или развития определенной специализации в интересах организации.

Баланс интересов личности сотрудника и организации является идеальной моделью, но труднодостижимой в связи с непрерывными изменениями сред (внешняя/внутренняя) и личности во времени (прогресс/регресс).

Промежуточный вывод. Главным потенциалом любой организации являются ее участники - люди и управление людьми т.е. порядок их взаимодействия между собой в структуре организации.

Итак, организация у нас есть, а теперь рассмотрим вопрос о сущности организации (системе взаимоотношений и структуре).

Если есть цель у организации, то есть и методы для достижения цели, которые необходимо описать для понимания стратегии организации:

1. способ получения дохода - предлагаемые продукты или услуги;
2. место и роль в системе рыночных отношений (определяет цену на рынке или следует за потребителем);
3. ситуация на рынке и тактика организации (выживание, рост, доходность);
4. технология (производство, процессы, инновации);
5. рамки морали общества, личностей участников и ответственности перед партнерами, потребителями и обществом в целом.

Под достижение этих целей планируется/создается структура организации, которая необходима для обеспечения процесса создания продукта/услуги организации. Этот процесс приводит к созданию структуры организации с разной: степенью сложности, соотношения централизации, формализации правил и процедур, уровней управления.

«Структура организации – это фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками организации. Ее можно понимать, как установленную схему взаимодействия и координации технологических элементов и персонала». (Теория организации. Мильнер Б.З. М. Инфра-М, 2010)

Определена структура организации и необходимо четко определить, и классифицировать цель и подцели (группы целей) по основным критериям деятельности:

1. Период времени: Стратегические-Тактические-Оперативные;
2. По типу: Экономические-Технические-Научные-Социальные;
3. По подразделениям: Производство-Наука-Маркетинг-Сбыт-Административные-Финансовые и т.д.;
4. По силе воздействия на организацию: Внутренние-Внешние;
5. Стадия цикла жизни: НИОКР-ОКР-Производство серийное-Падение спроса (завершение цикла жизни продукта/объекта).

После понимания целей, дерева задач(подцелей), периодов, типов, и необходимой структуры организации.

Следующим шагом необходимо определить основное конкурентное преимущество(а) и разобрать достоинства и недостатки организации перед конкурентами, оценить силы и слабости организации внутри, описать среды существования.

На основании осознания фактов и целей с применением формализованной формы анализа возможно сделать вывод о потенциале и конкурентоспособности предприятия, что является применением системного подхода для анализа организации.

Началом оценки потенциала организации (базой) является анализ макроокружения существующей либо планируемой организации.

Фактически необходимо оценить экономику страны, отрасли, территории в настоящем, прошлом и будущем. Для этого необходимо рассмотреть следующие факторы макроокружения (макрофакторы).

2. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ МАКРООКРУЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Показатели: величина ВВП (настоящее, прошлое, будущее), инфляция, ставка коммерческого кредита, ставка по депозитам, уровень налогов, доход потребителя и уровень жизни населения, политика ЦБ РФ, курсы основных валют. Экономические прогнозы и ожидания. Уровень доверия к экономической политике конкретных лиц (властных групп).

Доступ к ресурсам и экономическая ситуация является основанием для выхода на рынок новой организации или вывода нового товара для потребителя.

• 1. 2.1 Политический фактор.

Необходимо иметь представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику.

Предсказуемость политических действий является основным показателем к решению вопроса.

• 1. 2.2 Правовой фактор.

Необходимо изучение законов и других нормативных актов для определения границ во взаимоотношениях с другими субъектами права и методы отстаивания своих интересов.

• 1. 2.3 Научно-технологический фактор.

Постоянный анализ возможностей, которые развитие науки и техники открывает для производства/модернизации продукции, новой продукции, технологии и сбыта продукции.

• 1. 2.4 Социальный фактор.

Отслеживание социальных процессов и явлений, которые влияют на факторы макроокружения и на внутреннюю среду организации. Например, демография, увеличение пенсионного возраста, отсутствие кадров для сложных производственных процессов.

Главным инструментом для анализа факторов внешней среды организации является в настоящее время «PEST-Анализ».

«PEST-Анализ» предназначен для выявления аспектов(факторов) внешней среды:

- политических - (Political),

-экономических - (Economic),

-социальных - (Social),

-технологических -(Technological).

Как мы видим, ранее рассмотренные источники указывают на необходимость добавления – права и патентной защиты.

В разных ситуациях или странах набор критериев можно изменять в сторону увеличения.

Главная задача «PEST-Анализа» – это прогнозирование изменения существенных факторов внешней среды, которые могут оказать реальное влияние на деятельность предприятия сейчас и в перспективе.

В зависимости от того, какие факторы будут улучшаться, а какие ухудшаться предприятию/организации требуется создать стратегию и нейтрализовать (предусмотреть) влияние нежелательных факторов.

После оценки макрофаторов по набору PEST-Анализа, надо оценить и проанализировать внешнюю среду организации с применением концепции, разработанной М. Портером.

Наиболее простой метод - это модель М. Портера, по которой конкуренция в любой отрасли есть взаимодействие пяти конкурентных сил: конкуренция среди существующих в отрасли фирм; потенциальная угроза входа в отрасль новых конкурентов; предприятия производящие товары-заменители в отрасли и из других отраслей; поставщики и потребители т.е. контрагенты.

3. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Психолог Дж. Ф. Мур из Гарвардского университета создал теорию предпринимательских экосистем. Он сравнил среду бизнеса с живой природной средой (экологической системой), в которой имеют место не только борьба, но и эволюция, сотрудничество и взаимозависимость. В бизнесе успех фирмы также зависит от окружающей среды, поэтому менеджерам нужно думать о компании как об элементе экосистемы, где связаны интересы всех участников бизнеса и членов общества.

3.1. Анализ контрагентов (клиентов).

Позволяет понять потребности клиентов в: продукте, методам продвижения, сервисе, ожидаемых выгодах и преимуществах при потреблении и использовании.

3.2. Анализ контрагентов (поставщики сырья/материалов/услуг).

Позволяет оценить уровень конкуренции в базовых отраслях, производящих сырье/полуфабрикаты для последующих технологических переделов. Как правило, выявляется сильная зависимость от поставщиков сырья для последующих переделов и сильная власть поставщиков различных видов энергий.

Основное правило для независимого производителя продукта – необходимо иметь не менее 3-х источников/поставщиков основного сырья или полуфабрикатов.

В настоящее время есть 3 технологические центры: США, Европа, Китай и источники в РФ редки или недостаточно развиты.

3.3.Конкуренты.

Организации, имеющие одинаковые цели и придерживающиеся вероятно схожей стратегии. Необходимо четко идентифицировать стратегических конкурентов и при необходимости провести разделение конкурентов на группы (классы) и четко выстроить понятные для клиентов собственные конкурентные преимущества.