Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы (Феномен психологической поддержки персонала в работах отечественных и зарубежных психологов).pdf
Добавлен: 15.06.2023
Просмотров: 207
Скачиваний: 2
Введение
Исследования современных специалистов в области управления персоналом доказывают, что эффективность работы в большой степени определяется состоянием психологического здоровья персонала организации. От уровня психологического здоровья и благополучия зависит профессиональная мотивация, лояльность к компании и производительность труда. Кроме того, именно состояние здоровья сотрудников определяет уровень абсентеизма. Поэтому очевидно, что поддержка психологического состояния персонала - одна из важный задач в управлении персоналом, и инструмент успешной кадровой политики.
В современных условиях многие аспекты производственной деятельности негативно сказываются на психологическом состоянии персонала: это и постоянный стресс, и недосыпание, и плохая экология, что особенно распространено для крупных городов, но главное — это цейтнот. Недостаток личного времени не позволяет сотрудникам своевременно проходить обследования и обращаться за психологической помощью, уделять внимание спорту, отдыху и здоровому питанию, особенно это относится к персоналу организаций бюджетной сферы, где идет постоянный контакт с большим количеством людей, при этом с малым мотивированием к работе, поэтому выбранная тема наиболее актуальна в настоящее время.
Цель исследования: изучить особенности политики психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы.
Объект исследования: организация психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы.
Предмет исследования: процесс психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы.
Задачи исследования:
1. Изучить феномен психологической поддержки персонала в работах отечественных и зарубежных психологов;
2. Обосновать особенности психологической поддержки персонала средней школы;
3. Характеризовать МАОУ «Средняя школа № 3»;
4. Проанализировать процесс организации психологической поддержки персонала.
Степень разработанности проблемы раскрывается в исследованиях
Д. Небылицына, который сделал предположение о том, что существуют взаимосвязи между некоторыми индивидуальными параметрами и характеристиками профессиональных качеств личности, и ее ведущими свойствами нервной системы. Е.П. Ильина в своем исследовании доказала влияние индивидуально-психологических характеристик личности на надежность и эффективность его трудовой деятельности. В.А. Бодров и Н.Ф. Лукьянова, систематизировала зависимости трудовой и функциональной надежности личности от некоторых их индивидуально-психологических особенностей. К. Рифф, автор концепции психологического благополучия, описывает данное понятие как базовый субъективный конструкт, который отражает восприятие и оценку собственного функционирования с точки зрения пика потенциальных возможностей личности. Исследования П.П. Фесенко и Т.Д. Шевеленкова сыграли большую роль в разработке содержания психологического благополучия. Все перечисленные исследователи определяют актуальное психологическое состояние (благополучие) человека.
Структура работы: исследование включает в себя введение, основную часть, которая имеет 2 главы, заключение, список литературы и приложение.
Глава 1 Теоретические особенности политики психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы
1.1. Феномен психологической поддержки персонала в работах отечественных и зарубежных психологов
Ключевую роль при возникновении и дальнейшем развитии симптомов эмоционального выгорания играют индивидуально-психологические особенности личности (его характер, темперамент, психические состояния и свойства).
В 1964 году, в своих работах В.Д. Небылицын сделал предположение о том, что существуют взаимосвязи между некоторыми индивидуальными параметрами и характеристиками профессиональных качеств оператора, иего ведущими свойствами нервной системы. К примеру, среди профессиональных качеств оператора В.Д. Небылицын выделил следующее: долговременная выносливость, в основе которой лежит сила нервной системы; это выносливость к максимальному напряжению и перенапряжениям, которые должны быть связаны либо с силой нервной системы по отношению к процессу возбуждения, или же уравновешенность нервных процессов и импульсов; стрессоустойчивость к действиям фактора окружающей среды, которая, как правило, может находиться в прямой связи с силой основных нервных импульсов; реакция на некоторые непредвиденные раздражители. Сюда относятся функции уравновешенности процесса возбуждения и торможения; переключаемость, которая находится в тесной связи с подвижностью нервных импульсов [12, с. 255].
В эмпирических исследованиях было выявлено, что в условиях, где относительно слабо выражено психическое напряжение, эффективность трудовой деятельности может повышаться у лиц с разными типологическими особенностями, однако при большом психическом напряжении раньше нарушается трудовая деятельность у индивидов со слабой нервной системой (меланхолики). Индивиды с сильной нервной системой имеют гораздо больше силы к выдержке напряженных (значимых и ответственных) ситуаций [22, с. 336].
В работах Е.П. Ильина речь идет о влиянии индивидуально-психологических характеристик личности на надежность и эффективность его трудовой деятельности, особенно это касается экстремальных условий. Е.П. Ильиным с помощью эмпирических методов исследования доказано, что конкретные сочетания индивидуально-психологических особенностей свойств нервной системы (тип темперамента) детерминируют определенные моменты, которые связаны с надежностью трудовой деятельности индивида, к примеру, возникновение отрицательных эмоциональных реакций и состояний, проявления волевых особенностей, а также психомоторные способности [4, с. 113].
В своих исследованиях Е.П. Ильин, выявил и установил, что такое функциональная устойчивость или другими словами функциональная надежность. Функциональная устойчивость к неблагоприятным состоянием может определяться целым комплексом специфических особенностей проявления различных проявлений нервной системы.
Е.П. Ильин также отмечает следующее: «одна и та же индивидуально-психологическая особенность может обеспечивать функциональную устойчивость к одним состояниям и при этом облегчает возникновение другого функционального состояния. К примеру, такой тип темперамента, как меланхолик, который относится к слабой нервной системе. Данный тип темперамента, характеризуется чувствительностью, пассивностью, некоторой заторможенностью. Устойчивость индивидов со слабой нервной системой к монотонным факторам, однако, при этом является неблагоприятным факторами для стрессовых или экстремальных условий.
Сама же функциональная устойчивость индивидов со слабым типом нервной системы к монотонным факторам может определяться также сочетанием данной индивидуально-психологической особенности с другими типологическими особенностями. Например, при определенном сочетании с несколько другими типологическими особенностями личности со слабым типом нервной системы становятся особенно неустойчивыми к монотонным факторам, по той причине, что у них довольно-таки быстро развивается такое состояние как психическое пресыщение [14, с. 214].
В настоящее время накоплено много важных наблюдений о роли человеческой индивидуальности в результативности выполнения разных задач в стресс-ситуациях. Установлено, что на одно и то же стресс-воздействие разные люди реагируют по-разному по степени подверженности воздействию и по виду наблюдаемого эффекта. Тип реагирования и направленность поведения в этих условиях существенно зависит от индивидуальных особенностей личности [30, с. 129]. Для личности огромное значение имеет возможность активного психологического регулирования своей деятельности. Однако, это не исключает роли природных факторов, которые влияют на характер поведения и результативность деятельности. Особенно существенна роль природной основы личности в психологических реакциях индивида на экстремальное воздействие.
Такой автор, как В.Д. Небылицин, характеризует данные качества как «индивидуальные пределы допустимых интенсивностей биологических процессов», в рамках которых так же возможно приспособление и адекватная реализация психических функций [11, с. 215]. Известно, что люди, которые эмоционально реактивны показывают математически значимое ухудшение тестовых результатов тогда, когда условия труда могут приближаться к экстремальным [24, с. 164]. Для людей экстравертированного типа при стрессогенных факторах тормозные процессы могут развиваться быстрее и стабилизируются медленнее, чем у людей интровертированного типа. Однако, данная типизация индивидов, основанная только на психологическом анализе, не слишком полна и абсолютна, и не имеет физиологической основы [36, с. 267]. Оценка стимулов как непривычные и экстремальные осуществляется и с учетом индивидуального опыта. Хранимая индивидом информация, отражающая ее жизненный опыт, свойственные ей особенности эмоциональной и интеллектуальной оперативности, все ее высшие психологические качества так или иначе зафиксированы структурно в ее головном мозге, воплощены в специфической организации мозговых систем [25, с. 360].
В исследовании, которое было проведено В. В. Васильевой, было установлено, что помимо специфических для каждого рода деятельности профессиональных и значимых личностных качеств индивида, существуют также и основные для многих профессий качества, к примеру, личностная и ситуативная тревожность, которая может определять уровень переживаний напряженности любой профессиональной деятельности. Регуляторами подобного состояния напряжения могут выступать и другие свойства: а конкретно, экстраверты более склонны к напряженности и усталости, чем интроверты.
Психологическое благополучие в виде объекта научного исследования приобрело довольно широкое распространение в психологической науке с середины прошлого века. Интерес к исследованию проблемы психологического благополучия личности стал сильнее с возникновением позитивной психологии – такого направления, которое предлагает обратить внимание не столько на изучение отклонений и заболеваний психики человека, сколько на потенциал и ресурсы личности, на ее позитивное функционирование.
Главной идеей позитивной психологии считается недостаточность освобождения индивида от неприятных ему симптомов и проблем с целью ощущения им благополучия и счастья, а также изучение закономерностей оптимальной и благополучной жизни и деятельности в форме представления отдельного поля психологических исследований.
И. Бонивелл в своих исследованиях отмечает основные группы причин, по которым возрос интерес к изучению благополучия:
- странами достигнут такой уровень благосостояния, при котором не выживание и не экономические показатели становится главной задачей людей, а их качество жизни;
- возрастающая тенденция к индивидуализму ставит личное счастье на первый план;
- накоплен целый ряд достоверных и надежных методов по измерению благополучия, благодаря этим методам данная область смогла трансформироваться в серьезную научную дисциплину.
В западной психологии понятие «благополучие» определяется как определенный многофакторный конструкт, который, в свою очередь, представляет собой сложную взаимосвязь культурных, психологических, социальных, физических, экономических, а также духовных факторов. Так, О.А. Идобаева под благополучием человека понимает положительную аффективность, сочетающуюся с деятельностью [18, с. 58].
Экспертами Всемирной Организации Здравоохранения (далее - ВОЗ) термин «благополучие» использовался в качестве значимого критерия для определения здоровья. Здоровье, по мнению экспертов ВОЗ, это не только отсутствие болезней, либо каких-то физических дефектов, но также и состояние полного умственного, физического, социального благополучия. При этом специалисты ВОЗ отмечают, что благополучие в большей степени обусловлено самооценкой индивида и его чувством социальной принадлежности, нежели биологическими функциями организма. Благополучие связано с реализацией человеком физических, социальных и духовных потенциалов.
В научном обиходе термин «психологическое благополучие» был введен Н. Бредбёрном, он определял его в виде субъективного ощущения счастья, а также общей удовлетворенностью жизнью [34, с. 22]. При этом данный автор под психологическим благополучием не подразумевал такие понятия, как самоактуализация, сила Эго, автономия, самооценка, однако не отрицал, что данные понятия могут иметь связь.
Психологическое благополучие, согласно мнению таких исследователей, как И. Бонивелл, С.А. Водяха, может стать универсальным и обобщающим понятием в рамках понимания здоровой и гармонично развитой личности, в то время, как понятие «психологическое неблагополучие» является промежуточным конструктом в понимании «здоровья – болезни». Однако статус рассматриваемого понятия до конца не определен, как и нет единства в понимании его содержания. Психологическое благополучие в зарубежной литературе определяется как динамическая характеристика личности, включающая субъективные психологические составляющие, связанная с адаптивным (здоровым) поведением индивида [12, с. 27].