Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы (Феномен психологической поддержки персонала в работах отечественных и зарубежных психологов).pdf

Рисунок 2 - Сравнительно-качественный анализ персонала МАОУ «Средняя школа 3» по стажу

По данным рисунка 2 можно сделать вывод, что профессиональный уровень административно-управленческого персонала высок – 57% работников имеет стаж более 20 лет по своей специальности, также как педагогический персонал – 65% работников.

Если анализировать персонал по гендерному признаку, то видно, что женщины занимают наибольшую часть работников МАОУ «Средняя школа № 3» (рисунок 3).

Таким образом, анализ структуры персонала по гендерному признаку выявил что, преобладающее количество персонала составляют женщины 83% и 17% мужчины.

Рисунок 3-Структура персонала МАОУ «Средняя школа № 3» по гендерному признаку

К выводу стоит отметить, что в целом анализ кадрового состава показывает, что административно-управленческий персонал МАОУ «Средняя школа №3» представлен высококвалифицированными работниками, которые имеют достаточный уровень образования и опыт работы. Среднестатистический работник административно-управленческого персонала школы является женщина, возрастом около 40 лет, имеющая стаж работы в школе как минимум три года и высокий уровень профессиональный подготовки.

2.2. Анализ процесса организации психологической поддержки персонала 

Психологическая служба в МАОУ «Средняя школа № 3» ведет достаточно большую работу с персоналом организации.

Работа с персоналом ведется по таким направлениям: психодиагностическая работа, коррекционно-развивающая работа, консультативная работа, просветительская работа, экспертная работа, организационно-методическая работа, профилактическая работа.

В течение года ведется плановая диагностика учителей (педагогов) и администрации школы. Пополняется психологическая база данных на весь персонал. Цели планового обследования персонала разрабатываются для сохранения и стабилизации психологического здоровья учителей и администрации школы.

Это изучение эмоционального выгорания. Проводится с помощью методики диагностики уровня эмоционального выгорания (В.В. Бойко).

Изучается динамика акцентуаций личности по методике акцентуаций личности» К.Леонгарда (модификация С. Шмишека).

---

Так же проводится психодиагностика развития эмоционального интеллекта персонала по тесту эмоциональный интеллект (Н. Холл).

Изучается локус контроль по методике определения локуса контроля (Дж. Роттер).

В работе используется опросник cамоотношения (В.В. Столин, С.Р. Пантелеев) для определения содержания «Я-образа».

Кроме плановой диагностики проводится и текущая диагностика по запросу. Больше всего запросов связаны с трудностями в поведении, в понимании учащихся.

Коррекционно-развивающая работа в течение года ведется в групповой и индивидуальной форме. Результаты проведенной коррекционной работы как правило положительные. Все ее участники имеют положительную мотивацию к работе и стабилизированный уровень профессионального и эмоционального выгорания.

Консультативная работа с персоналом популярна по таким направлениям: по запросу (как правило личные вопросы), по результатам диагностики, по проблемам саморазвития, по профессиональному выгоранию, по эмоциональному выгоранию.

Просветительская работа ведется на методических совещания, совещания классных руководителей, педагогических советах школы. Как правило темы связаны с межличностным общением, с тревожностью и как с ней справляться, с распознаванием манипуляций, с бесконфликтным общением и мн. др. Просвещение проводится по обязательным темам от управления образованием.

Экспертная работа проводится работа, согласно плану, на образовательной организации на год: экспертиза портфолио учителей, подавших заявку на аттестацию. Работа по осуществление наблюдения в процессе посещения уроков, беседы с учителями.

В рамках исследования психологической поддержки персонала был проведен констатирующий анализ эмоционального выгорания персонала школы. В исследовании приняли участие 50 педагогов средней школы. Возраст всех респондентов составил от 32 до 39 лет.

Социальная характеристика испытуемых. Все испытуемые состоят в браке. Образование испытуемых не ниже среднего. 78% имеют высшее образование; 17% - среднее специальное образование и 5 % полное среднее образование. Все представители данной выборки трудоустроены. Все респонденты являются работниками бюджетной сферы.

Исследование проводилось по двум психодиагностическим методикам: «методика диагностики эмоционального выгорания» (В.В. Бойко) и «методика изучения акцентуаций личности (К. Леонгард – Г. Шмишек). Выполнен корреляционный анализ по Пирсону.

Исследование проходило в несколько этапов:

---

1) На первом этапе был проведен теоретический анализ литературных источников по исследуемой проблеме, на основании чего были сформулированы цель и задачи, определены объект и предмет исследования.

2) На втором этапе определялись критерии отбора респондентов в исследуемую группу, проводился подбор методов и методик исследования, а также методов математико-статистической обработки данных.

3) На третьем этапе проводилось эмпирическое исследование, которое включило в себя только констатирующий анализ. Исследование проводилось групповым методом. Но при этом каждый участник исследования получал набор с вопросами и заданиями методик, а также бланки для занесения ответов. Все методики предъявлялись в одинаковой последовательности. Общее время тестирования составило 20 минут.

4) На четвертом этапе проводилась первичная обработка полученных результатов исследования.

5) На пятом, заключительном этапе, было проведено оформление результатов исследования, построены гистограммы, полученные данные, были описаны и проинтерпретированы. Были сформулированы выводы и разработаны рекомендации.

Эмоциональное выгорание исследовалось с помощью методики Бойко. Результаты теста представлены в таблице 3.

Таблица -Сравнительный анализ показателей фазы напряжение

Фактор	высокий уровень эмоционального выгорания	низкий уровень эмоционального выгорания	t-критерий	p-уровень
переживание психотравмир. Обстоят.	13,56	6,48	2,87	0,01
неудовлетворенность собой	8,00	4,88	1,95	0,06
загнаность в клетку	8,72	6,36	1,40	0,17
тревога и депрессия	10,88	6,56	2,00	0,05
итоговая сумма баллов фазы	41,24	24,28	2,81	0,01

Как видно из таблицы 3 статистически достоверные отличия между показателями педагогов данной выборки с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания получены по следующим переменным фазы эмоционального выгорания «Напряжение»: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, тревога и депрессия, уровень напряжения. Показатели педагогов данной выборки с высоким уровнем эмоционального выгорания выше показателей педагогов данной выборки с низким уровнем эмоционального выгорания по всем переменным.

---

Самые высокие показатели у педагогов данной выборки с высоким уровнем эмоционального выгорания данной выборки получены по переменной «переживание психотравмирующих обстоятельств. Показатели симптома находятся в диапазоне от 15 до 20 – сформировавшийся симптом. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств» проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые трудно или вовсе неустранимы. Если человек не ригиден, то раздражение ими постепенно растет, накапливается отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию прочих явлений «выгорания».

Показатели симптомов фазы у педагогов данной выборки с низким уровнем эмоционального выгорания данной выборки находятся в диапазоне 9 и менее баллов – не сформировавшийся симптом.

Таблица -Сравнительный анализ показателей фазы резистенция

Фактор	высокий уровень эмоционального выгорания	низкий уровень эмоционального выгорания	t-критерий	p-уровень
неадекватные эмоц. Реакции	10,64	6,64	1,64	0,11
эмоцион.-нравственная дезориентация	8,52	5,44	1,51	0,14
расширение сферы экономи эмоций	15,60	8,44	2,19	0,03
редукция проф. Обязанностей	15,04	10,28	1,97	0,05
итоговая сумма баллов фазы	50,20	32,00	2,32	0,02

Как видно из таблицы 4 статистически достоверные отличия между показателями педагогов данной выборки с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания получены по следующим переменным фазы эмоционального выгорания «Резистенция»: расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей, уровень резистенции. Показатели у педагогов данной выборки с высоким уровнем эмоционального выгорания данной выборки выше показателей педагогов данной выборки с низким уровнем эмоционального выгорания.

Самые высокие показатели у педагогов данной выборки с высоким уровнем эмоционального выгорания данной выборки получены по переменным «расширение сферы экономии эмоций», «редукция профессиональных обязанностей». Показатели симптомов находятся в диапазоне от 15 до 20 – сформировавшийся симптом.

---

Симптом «редукции профессиональных обязанностей» можно перевести как упрощение. В профессиональной деятельности, предполагающей широкое общение с людьми, редукция проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат.

Показатели симптомов фазы у педагогов данной выборки с низким уровнем эмоционального выгорания данной выборки находятся в диапазоне 9 и менее баллов – не сформировавшийся симптом.

Таблица -Сравнительный анализ показателей фазы истощение

фактор	высокий уровень эмоционального выгорания	низкий уровень эмоционального выгорания	t-критерий	p-уровень
эмоциональный дефицит	9,72	4,72	1,97	0,05
эмоциональная отстраненность	10,92	8,48	1,12	0,27
деперсонализация	11,08	7,12	1,50	0,14
психосоматика	12,68	6,40	2,46	0,02
итоговая сумма баллов фазы	44,40	26,72	2,16	0,04

Как видно из таблицы 5 статистически достоверные отличия между показателями педагогов данной выборки с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания получены по переменные фазы эмоционального выгорания «Истощение»: эмоциональный дефицит, психосоматика, уровень истощения. Показатели педагогов данной выборки с высоким уровнем эмоционального выгорания данной выборки выше показателей педагогов данной выборки с низким уровнем эмоционального выгорания.

Самые высокие показатели у педагогов данной выборки с высоким уровнем эмоционального выгорания данной выборки получены по переменным «психосоматика», «деперсонализация». Показатели симптома находятся в диапазоне от 15 до 20 – сформировавшийся симптом.

Для симптома «личностной отстраненности, или деперсонализации» характерно проявление в широком диапазоне поступков и умонастроений профессионала, которые проявляются в процессе общения. Как правило данный симптом проявляется полной или частичной утратой интереса к человеку, который является субъектом профессионального действия. Профессионал воспринимает человека в качестве неодушевленного предмета, в качестве объекта для манипуляций. Объект втягость для профессионала: его проблемы, потребности, неприятным является его присутствие, сам факт его существования.

---