Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы (Феномен психологической поддержки персонала в работах отечественных и зарубежных психологов).pdf

Для симптома «психосоматических и психовегетативных нарушений» характерно проявление на уровне психического и физического самочувствия. Его образование обычно связано с негативной условно-рефлекторной реакцией на профессиональную деятельность и выражается в отклонениях в соматических или психических состояниях.

Показатели симптомов фазы истощение у педагогов данной выборки с низким уровнем эмоционального выгорания данной выборки находятся в диапазоне находятся в диапазоне 9 и менее баллов – не сформировавшийся симптом.

Рассмотрим сравнительный анализ показателей акцентуаций характера

В начале рассмотрим особенности акцентуаций характера у педагогов данной выборки с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания. Акцентуации характера у педагогов данной выборки с высоким уровнем эмоционального выгорания выявлялись с помощью методики Леонгарда-Шмишека. Методика позволяет выявить акцентуации характера на оценке стиля общения человека с окружающими людьми.

Таблица -Сравнительный анализ показателей акцентуаций характера

Фактор	высокий уровень эмоционального выгорания	низкий уровень эмоционального выгорания	t-критерий	p-уровень
Демонстративный тип	9,64	10,32	-0,74	0,46
Застревающий тип	11,68	11,40	0,47	0,64
Педантичный тип	9,96	8,80	1,17	0,25
Возбудимый тип	9,80	8,36	1,35	0,18
Гипертимный тип	10,20	10,68	-0,67	0,50
Дистимический тип	6,44	5,36	1,47	0,15
Тревожный тип	7,32	8,68	-1,24	0,22
Экзальтированный тип	10,68	10,88	-0,23	0,82
Эмотивный тип	10,44	8,56	2,45	0,02
Циклотимный тип	10,60	10,28	0,57	0,57

Как видно из таблицы 6 выявлены статистически достоверные отличия по показателям акцентуаций характера у педагогов данной выборки с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания по переменной эмотивный тип (р<0,02). Данный тип акцентуаций более выражен у педагогов данной выборки с низким уровнем эмоционального выгорания.

---

Рассмотрим показатели акцентуаций характера у педагогов данной выборки с высоким уровнем эмоционального выгорания. Самые высокие показатели у педагогов данной выборки с высоким уровнем эмоционального выгорания получены по переменным: застревающий, экзальтированный, гипертимный, демонстративный тип акцентуаций характера. Самые низкие показатели по переменным: дистимический тип акцентуаций. Показатели по переменным: педантичный, возбудимый, тревожный, эмотивный, циклотимный тип акцентуаций находятся на среднем уровне.

Таким образом, для педагогов данной выборки с высоким уровнем эмоционального выгорания данной выборки наиболее характерен застревающий, гипертимный и экзальтированный тип акцентуаций характера. То есть одну часть педагогов с высоким уровнем эмоционального выгорания данной выборки отличает большая подвижность, общительность, болтливость, выраженность жестов, мимики, пантомимики, чрезмерная самостоятельность, склонность к озорству, недостаток чувства дистанции в отношениях с другими. Часто спонтанно отклоняются от первоначальной темы в разговоре. Везде вносят много шума, любят компании сверстников, стремятся ими командовать. Они почти всегда имеют очень хорошее настроение, хорошее самочувствие, высокий жизненный тонус, нередко цветущий вид, хороший аппетит, здоровый сон, склонность к чревоугодию и иным радостям жизни. Это люди с повышенной самооценкой, веселые, легкомысленные, поверхностные и, вместе с тем, деловитые, изобретательные, блестящие собеседники; люди, умеющие развлекать других, энергичные, деятельные, инициативные. Большое стремление к самостоятельности может служить источником конфликтов. Им характерны вспышки гнева, раздражения, особенно когда они встречают сильное противодействие, терпят неудачу. Им свойственно обостренное чувство долга, исполнительность. Для другой части педагогов данной выборки с высоким уровнем эмоционального выгорания характерна низкая контактность, немногословие, доминирующее пессимистическое настроение. Такие люди являются обычно домоседами, тяготятся шумным обществом, редко вступают в конфликты с окружающими, ведут замкнутый образ жизни. Очень высоко ценят тех, кто с ними дружит, и готовы им подчиниться. Они располагают следующими чертами личности, привлекательными для обоих партнеров по общению: серьезностью, добросовестностью, обостренным чувством справедливости. Есть у них и отталкивающие черты. Это - пассивность, замедленность мышления, неповоротливость, индивидуализм.

---

Рассмотрим показатели акцентуаций характера у педагогов данной выборки с низким уровнем эмоционального выгорания. Как видно на рисунке 4 самые высокие показатели у педагогов данной выборки с низким уровнем эмоционального выгорания получены по переменным: застревающий, экзальтированный, гипертимный тип акцентуаций характера. Самые низкие показатели по переменным: дистимический тип акцентуаций. Показатели по переменным: демонстративный, педантичный, возбудимый, тревожный, эмотивный, циклотимный тип акцентуаций находятся на среднем уровне.

Таким образом, для педагогов данной выборки с низким уровнем эмоционального выгорания данной выборки наиболее характерен эмотивный и застревающий тип акцентуаций характера. То есть их характеризует умеренная общительность, занудливость, склонность к нравоучениям, неразговорчивость. Часто страдают от мнимой несправедливости по отношению к нему. В связи с этим проявляет настороженность и недоверчивость по отношению к людям, чувствителен к обидам и огорчениям, уязвим, подозрителен, отличается мстительностью, долго переживает происшедшее, не способен «легко отходить» от обид. Для них характерна заносчивость, часто выступает инициатором конфликтов. Самонадеянность, жесткость установок и взглядов, сильно развитое честолюбие часто приводят к настойчивому утверждению своих интересов, которые он отстаивает с особой энергичностью. Стремится добиться высоких показателей в любом деле, за которое берется и проявляет большое упорство в достижении своих целей. Основной чертой является склонность к аффектам (правдолюбие, обидчивость, ревность, подозрительность), инертность в проявлении аффектов, в мышлении, в моторике.

Заключение

Особенности психологической поддержки персонала средней школы включают в себя профилактику стрессов и негативных психологических состояний. Основной целью психолога работы с персоналом в бюджетной организации является своевременная профилактика и диагностика профессионального и эмоционального выгорания.

Анализ практического исследования показал, что психологическая служба в МАОУ «Средняя школа № 3» ведет достаточно большую работу с персоналом организации. Работа с персоналом ведется по таким направлениям: психодиагностическая работа, коррекционно-развивающая работа, консультативная работа, просветительская работа, экспертная работа, организационно-методическая работа, профилактическая работа. В течение года ведется плановая диагностика учителей (педагогов) и администрации школы. Пополняется психологическая база данных на весь персонал. Цели планового обследования персонала разрабатываются для сохранения и стабилизации психологического здоровья учителей и администрации школы. Проводится изучение эмоционального выгорания, психодиагностика развития эмоционального интеллекта, изучается локус контроль. Кроме плановой диагностики проводится и текущая диагностика по запросу. Коррекционно-развивающая работа в течение года ведется в групповой и индивидуальной форме. Консультативная работа с персоналом популярна по таким направлениям: по запросу (как правило личные вопросы), по результатам диагностики, по проблемам саморазвития, по профессиональному выгоранию, по эмоциональному выгоранию. Просветительская работа ведется на методических совещания, совещания классных руководителей, педагогических советах школы. Экспертная работа проводится работа, согласно плану, на образовательной организации на год: экспертиза портфолио учителей, подавших заявку на аттестацию.

---

Список литературы

1. Абабков В.А. Адаптация к стрессу / В.А. Абабков, М. Перре.- СПб.: Питер, 2019. – 210 с.
2. Балковская Т.З., Шуракова О.И. Социально-психологические и организационные основы управления персоналом. Технологии управления персоналом. Учебное пособие. – Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2017. – 188с.
3. Батаршев А. В.; Лукьянов А. С. Психология управления персоналом. — М.: Издательство Института Психотерапии, 2018. — 624 с.
4. Бодров В. А. Информационный стресс. М.: ПЕР СЭ, 2014. 382 с.
5. Бодров В. А., Орлов В. Я. Психология и надежность: человек в системах управления техникой. — М.: Издательство «Институт психологии РАН», 2018. — 288с.
6. Большой психологический словарь / Сост. и общ. ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко, — СПб. : ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2018. — 672с.
7. Веденяпина О. Профессиональный стресс: Страховые агенты //Русский полис. – 2018. — № 2. — С. 76-78
8. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. — СПб.: Питер, 2016.- 290с.
9. Водопьянова Н.Е Психодиагностика стресса. – СПб.: Питер, 2018. – 336 с.
10. Каменюкин А. Антистресс — тренинг / А. Каменюкин, Д. Ковпак. — СПб.: Питер, 2019.- 99с.
11. Карасовский Ю. Д. Организационное поведение: Учеб.пособие. — М.: ЮНТИ-ДАНА, 2019. — 511с.
12. Карнеги Д. Как перестать беспокоиться и начать жить / Пер. с англ. / Под ред. В. П. Зинченко, Ю. М. Жуковой. — Минск: СКЛ, 2019. — 965с.
13. Карпов А.В. Психология менеджмента. — М.: Гардарики, 2018. — 584 с.
14. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Поведение в организации: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2018. — 220 с.
15. Кирьянов Е.Д. Профессиональный стресс //Консультант директора. – 2019. — №24, декабрь. – С. 7-14
16. Кирьянова Е.Н. Стресс в профессиональной деятельности //Психология в бизнесе. – 2018. – июль-декабрь. – С. 32-45
17. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса – М.: Академический проект, 2019. – 944 с.
18. Коган Б. М. Стресс и адаптация. — М.: Знание, 2019. — 64с.
19. Коноваленко М. Ю. Спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Техники самопомощи в стрессовых ситуациях. // Управление персоналом. – 2019. — № 1 – 2. – С. 103 – 105
20. Купер К.Л., ДэвФ.Дж, О`Драйскол М.П. Организационный стресс. Теории, исследования, практическое применение.- Харьков: Изд-во Гуманитарный центр, 2019, гл.1,6,9.
21. Льюис Д. Стресс-менеджер. — М.: АСТ, Рефл-бук, 2019. — 266 с.
22. Маклаков А.Г. Общая психология: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2019. — 583с.
23. Малкина-Пых И.Г. Стрессовые ситуации. – М.: Эксмо, 2018. — 960 с.
24. Мельник Ю. Управление стрессами //Управление персоналом. – 2019. — №3. – С. 20-23М
25. Митева И.Ю. Курс управления стрессом / И.Ю. Митева. — М.: Академия, 2019.- 188с.
26. Основы менеджмента: учеб.-метод. комплекс для спец. 061100 Менеджмент организации / сост. Е.В. Тюрюханова, Е.В., И.С. Долгополова. — Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2018. — 292 с.
27. Проблемы управления трудовыми ресурсами на современном этапе: Межвуз. Сб. ст. – СПб.: Изд-во СПбУЭиФ, 2019. – 235с.
28. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 2019.
29. Психология менеджмента: Учебник /Под ред. проф. Г. С. Никифорова/ — СПб.: Издательство С. -Петербургского университета, 2018. — 572 с.
30. Самыгин С. И., Столяренко Л.Д., Шило С. И., Ильинский С. В., Салимжанов И.Х. Управление персоналом. Серия “Учебники, учебные пособия” / под ред. С. И. Самыгина.– Ростов н/Д: Феникс, 2019. – 452с.
31. Семенов А.К., Маслова Е.Л., Психология и этика менеджмента и бизнеса. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2018. — 276с.
32. Селье Г. Стресс без дистресса. — М.: Прогресс, 2019. — 127с.
33. Сердюк В.Г. Менеджмент стресса на рабочем месте: причины, вызывающие рабочие стрессы, последствия //Кадры предприятия. – 2019. — №5.- С. 28-38
34. Сороков Д. Борьба со стрессом //Первое сентября. – 2018. — №30. – С. 3-10
35. Филько А. Живые и нервные: О влияние стресса на работу и перегруз на здоровье // Коммерсант Власть. – 2018. — №28, май. – С. 54
36. Чепурин М.Ж. Стресс на рабочем месте: Опыт применения антистрессовой программы в компании. Эффективность применения //Управление персоналом. – 2018. – 9. – С. 74-75
37. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2018. — 256с.

---

Приложение

	группа	БОЙКО	напряжение	напряжение	напряжение		резистенция	резистенция	резистенция	резистенция		истощение	истощение	истощение	истощение		ЛЕОНГАРД
№	1, 2- группа	переживание психотравмир. обстоят.	неудовлетворенность собой	загнаность в клетку	тревога и депрессия	итоговая сумма баллов фазы	неадекватные эмоц. реакции	эмоцион.-нравственная дезориентация	расширение сферы экономи эмоций	редукция проф. обязанностей	итоговая сумма баллов фазы	эмоциональный дефицит	эмоциональная отстраненность	деперсонализация	психосоматика	итоговая сумма баллов фазы	демонстративный тип	застревающий тип	педантичный тип	возбудимый тип	гипертимный тип	дистимический тип	тревожный тип	экзальтированный тип	эмотивный тип	циклотимный тип	эмоциональный интеллект
1	1	20	10	10	21	61	2	10	10	20	42	7	3	7	18	35	12	12	6	9	12	3	3	12	6	6	1
2	1	7	10	11	5	33	26	5	21	15	67	10	12	10	13	45	6	8	4	3	12	6	3	12	10	9	2
3	1	24	13	13	28	78	5	3	25	10	43	9	10	7	18	44	6	13	14	9	9	8	14	12	8	9	4
4	1	17	10	22	5	54	20	27	27	25	99	21	23	18	8	70	13	14	13	12	12	3	12	7	9	8	1
5	1	25	10	8	18	61	2	12	28	25	67	10	13	25	30	78	12	10	10	9	12	3	13	12	10	12	2
6	1	30	15	11	25	81	13	2	26	27	68	27	12	10	15	64	8	12	8	9	9	6	6	12	12	12	2
7	1	27	15	20	16	78	15	15	30	23	83	22	23	30	30	105	14	14	13	3	13	3	12	14	14	12	5
8	1	22	8	18	28	78	18	20	28	28	94	26	20	23	28	97	4	12	8	13	6	9	3	14	9	10	2
9	1	28	8	2	26	64	12	7	23	8	50	7	3	13	10	33	12	8	14	12	12	6	3	8	9	12	1
10	1	19	11	0	0	30	23	0	25	14	62	6	8	2	15	31	10	12	12	12	6	9	3	14	9	12	2
11	1	4	21	26	22	73	28	25	15	17	85	28	25	3	8	64	8	12	8	12	9	9	6	6	14	9	4
12	1	22	11	11	5	49	17	18	30	27	92	15	28	25	30	98	14	14	12	9	12	10	12	12	10	12	1
13	1	30	18	13	0	61	10	0	26	12	48	27	7	28	22	84	14	14	4	14	12	6	3	6	9	12	2
14	1	17	5	5	0	27	18	17	12	25	72	7	20	17	25	69	13	12	13	14	13	9	6	6	14	12	1
15	1	5	3	5	12	25	28	5	28	12	73	5	8	23	15	51	4	10	8	9	12	3	6	9	12	12	2
16	1	2	0	0	6	8	0	5	0	0	5	0	3	0	3	6	6	12	6	12	6	9	9	12	11	11	4
17	1	5	3	5	2	15	3	10	2	15	30	2	8	5	3	18	6	8	4	3	12	11	3	12	10	9	1
18	1	7	0	5	8	20	7	7	0	12	36	0	8	0	0	8	6	13	14	9	9	6	14	12	8	9	1
19	1	7	8	7	11	33	5	5	5	17	32	10	3	13	3	29	13	14	13	12	12	3	12	14	9	8	2
20	1	3	5	5	0	13	2	0	0	0	2	0	3	0	3	6	12	10	10	9	9	3	13	12	10	12	4
21	1	2	3	5	8	18	2	0	25	7	34	0	3	10	5	18	8	12	8	9	9	6	6	12	12	12	2
22	1	2	0	6	5	13	2	0	2	2	6	0	16	0	3	19	14	14	13	3	13	3	12	4	14	12	4
23	1	7	10	5	13	35	5	5	0	20	30	2	3	3	6	14	4	12	8	15	6	12	3	14	9	9	2
24	1	2	0	0	6	8	0	5	0	0	5	0	3	0	3	6	12	8	14	12	12	6	3	5	9	12	1
25	1	5	3	5	2	15	3	10	2	15	30	2	8	5	3	18	10	12	12	12	6	9	3	14	14	12	4
26	2	7	0	5	8	20	7	7	0	12	36	0	8	0	0	8	12	8	10	6	12	6	9	6	9	12	4
27	2	7	8	7	11	33	5	5	5	17	32	10	3	13	3	29	12	12	10	12	13	3	14	12	9	12	2
28	2	3	5	5	0	13	2	0	0	0	2	0	3	0	3	6	13	13	12	6	14	5	13	4	9	6	4
29	2	2	3	5	8	18	2	0	25	7	34	0	3	10	5	18	6	12	6	12	6	9	9	12	14	11	5
30	2	2	0	6	5	13	2	0	2	2	6	0	16	0	3	19	12	12	6	9	12	3	3	12	6	6	2
31	2	4	21	26	22	73	28	25	15	17	85	28	25	3	8	64	10	8	6	13	9	3	9	12	6	12	2
32	2	22	11	11	5	49	17	18	30	27	92	15	28	25	30	98	10	14	14	6	12	6	12	12	8	10	4
33	2	30	18	13	0	61	10	0	26	12	48	27	7	28	22	84	12	13	14	9	9	3	6	14	8	12	4
34	2	17	5	5	0	27	18	17	12	25	72	7	20	17	25	69	14	10	6	3	13	6	9	5	12	9	4
35	2	5	3	5	12	25	28	5	28	12	73	5	8	23	15	51	12	14	13	3	13	7	6	12	4	12	2
36	2	2	0	0	6	8	0	5	0	0	5	0	3	0	3	6	4	10	8	13	9	6	12	12	14	11	2
37	2	5	3	5	2	15	3	10	2	15	30	2	8	5	3	18	13	12	6	9	9	6	12	6	10	12	4
38	2	7	0	5	8	20	7	7	0	12	36	0	8	0	0	8	10	8	4	0	14	3	4	5	6	10	4
39	2	7	8	7	11	33	5	5	5	17	32	10	3	13	3	29	6	12	6	12	6	9	9	12	5	11	4
40	2	3	5	5	0	13	2	0	0	0	2	0	3	0	3	6	12	12	6	9	12	3	3	12	6	6	2
41	2	2	3	5	8	18	2	0	25	7	34	0	3	10	5	18	10	8	6	13	9	3	9	12	6	12	5
42	2	2	0	6	5	13	2	0	2	2	6	0	16	0	3	19	10	14	14	6	12	8	12	12	8	10	4
43	2	7	10	5	13	35	5	5	0	20	30	2	3	3	6	14	12	13	14	9	9	3	6	14	8	12	2
44	2	2	0	0	6	8	0	5	0	0	5	0	3	0	3	6	14	10	6	3	13	6	9	14	12	9	4
45	2	5	3	5	2	15	3	10	2	15	30	2	8	5	3	18	12	14	13	3	13	6	6	12	14	12	2
46	2	7	0	5	8	20	7	7	0	12	36	0	8	0	0	8	4	10	8	13	9	9	12	12	6	11	5
47	2	7	8	7	11	33	5	5	5	17	32	10	3	13	3	29	6	12	6	12	6	9	9	12	14	11	5
48	2	3	5	5	0	13	2	0	0	0	2	0	3	0	3	6	12	12	6	9	12	3	3	12	6	6	2
49	2	2	3	5	8	18	2	0	25	7	34	0	3	10	5	18	10	8	6	13	9	3	9	12	6	12	4
50	2	2	0	6	5	13	2	0	2	2	6	0	16	0	3	19	10	14	14	6	12	6	12	12	8	10	4

---