Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЙ ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ).pdf
Добавлен: 15.06.2023
Просмотров: 202
Скачиваний: 3
Также, анализируется, как потребители принимают решения, через какие этапы при этом проходят - изучают, размышляют, сравнивают или действуют экспромтом. Этапы, через которые проходит потребитель при совершении покупки, можно представить в виде схемы.
Исследование потребителей фирмы ООО «Олимп» даст возможность фирме лучше уяснить то, какой из предлагаемых товаров в большей степени будет восприниматься покупателями, а это поможет подсчитать приблизительно какой объем продаж будет у фирмы. Так же в какой мере покупатели выбирают товар по производителю, и чем это объясняется, а следовательно какие будет продажи данного товара у фирмы в будущем.
Далее рассмотрим поставщиков. Для того, что бы изучить поставщиков следует рассмотреть такие вопросы о товаре, как - стоимость поставляемого товара, гарантии качества товара, обязательность соблюдения условий и времени поставки и др. Например, в случае поднятии цены поставщиком на товар может иметь место перебои в снабжении, увеличение себестоимости продукции. А это может привести к ответу со стороны фирмы так как фирма может начать поиск новых поставщиков, либо новых форм сотрудничества. Нарушение гарантий качества (поставка некачественного товара), нарушение условий и времени поставки также могут создать значительные трудности в деятельности предприятия, что заставит предприятие в первую очередь искать нового поставщика в целях сохранения собственной устойчивости.
Основными поставщиками товаров являются товары местного производства - Россия, Турция, Испания, Италия.
С России и Турции поставляется немного одежды. С Испании поставляют почти весь ассортимент товара.
Если изучить процесс доставки товаров, то можно отметить, что на данный момент как таково нет трудностей с доставкой. Но в 2013 году имело место задержка товара с Италии, в связи с этим фирма просто стала заказывать реже, но большими партиями товар. Но есть и недостаток в этом, который состоит в том, что иногда новая коллекция иногда поступает в магазин с большое задержкой.
Преимущество работы с поставщиками состоит в том, что между фирмой и конечным потребителем – фирменным магазином «Олимп» не существует посредническое звено, то нет посредников. Фирма старается работать непосредственно с производителями.
Но в целом можно сказать, что отношения фирмы ООО «Олимп» с поставщиками достаточно стабильные – товары доставляются в срок, почти не имеет место доставки бракованного товара.
Далее рассмотрим конкурентов магазина «Олимп». В городе Липецк можно сказать магазин спортивной одежды «Олимп» является не единственным. Например, в торговых центрах «O’Кей», «Молл» и «Европа» находится бутики со спортивными товарами. Но их недостаток в том, что там продаются спортивные товары в малом ассортименте и узкой специализации, то есть только обувь или только одежда. Еще один, более серьезные конкурент по спортивным товарам является рынок, но на рынке в основном не реализуются товары известных марок и брендов. Но следует сказать, что население не сильно знакома с новинками товаров, в основном приобретают товар одни и те же покупатели. После проведения информационной рекламной кампании фирма рассчитывает увеличить рынок сбыта.
На данный момент фирма планирует открыть бутик в торговом центре «Европа», так как в данном центре нет на данный момент данного вида товара.
Можно сказать, что фирма ООО «Олимп» не ощущает сильной конкуренции.
Анализ макросреды организации проводится с целью выявления ряда влияющих факторов. При исследовании макросреды фирмы надо изучить все факторы, начиная с демографических и экономических, заканчивая политико-правовыми, научно-техническими, природными, и прочими факторами, которые в совокупности образуют макросреду.
При исследовании экономических факторов следует рассмотреть следующие факторы темпы инфляции (дефляции), процентную ставку, международный платежный баланс, уровень занятости населения в целом и в отрасли, платежеспособность предприятий. Так же следует исследовать уровень экономического развития, бюджет республики и его выполнение, доступность ресурсов, уровень налогообложения, производительность труда, величина заработной платы и т.д. Также исследуется изменение демографических условий, уровень доходов населения и их распределения, емкость рынка или защищенность его правительством.
Так как за последние несколько лет имеет место увеличение цен на энергоресурсы и как результат этого увеличения, увеличение себестоимости продукции, а следовательно имело место и повышение цен на продукцию. В результате чего фирма повысила заработную плату работникам основного производства.
При исследовании политических факторов надо обратить внимание на следующие факторы: соглашения по тарифам и торговле между странами, протекционистской таможенной политикой, направленных против третьих стран, нормативными актами местных органов власти и центрального правительства, уровнем развития правового регулирования экономики республики, отношением государства к антимонопольному законодательству, кредитной политикой местных властей, ограничениями на получение ссуд и наем рабочей силы.
То есть, можно сказать, политическая ситуация стабилизируется и влияние политического фактора на магазин в данный момент невелико, но следует отметить, что деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство фирмы должно следить за принимаемыми решениями и законами органов власти.
При исследовании правовой составляющей надо изучать содержания правовых актов, так и существующей практики их исполнения. Данное исследование должно дать руководству понимание относительно целей развития общества, приоритетных отраслей экономики и регионов, возможности и направлений развития политической системы.
Так же следует уделять внимание и социальным факторам. Так как они оказывают влияние на выбор целей, средств их достижения и особенности работы фирмы. Учитывается структурный состав населения, уровень образования, сложившиеся общественные ценности и установки, интерес к социальным проблемам и т.д.
Исследование ценностей и предпочтений потребителей магазина, было выявлено, что в последнее время среди населения возросло предпочтение натуральным продуктам.
В процессе исследования внешней среды, надо учитывать динамизм внешней среды, то есть изменения, которые имеют место в международных отношениях государства. Отслеживается политика правительств других стран, предусматривающая усилия по защите или расширению национального рынка в целом или отдельных отраслей.
Для того, что бы рассматривать международные отношения стран употребляется вся информация, которую можно получить из разных изданиях, журналах, а также информация, полученная в процессе обсуждений, разных маркетинговых исследований полученная в результате наблюдений, опросов, проведения экспериментов и т.д.
Анализ макросреды, в которой функционирует фирма ООО «Олимп» представлен в таблице 2 (См. Приложение 2). В данной таблице рассмотрены анализируемые факторы, их возможные проявления и соответствующие ответные меры компании:
Таким образом, различные изменения во внешнем окружении могут представлять для фирменного магазина как благоприятные возможности, так и угрозы.
Выполним SWOT-анализа предприятия
На основе исследования внешней среды можно получить информацию, которая показывает опасности для организации или открывают новые возможности, поэтому руководство должно правильно оценить: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы использовать имеющие возможности, и какие внутренние слабости могут осложнить проблемы, связанные с внешними опасностями.
Для того, что бы провести исследование внешней среды, а так же определить сильные и слабые стороны организации, широкое применение получил метод - SWOT-анализа. Данный метод позволяет оценить положение фирмы, а так же ее стратегических перспективы развития.
То есть, SWOT-анализ — это метод стратегического планирования, который используется для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или организацию. Согласно данному методы все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его).
SWOT – расшифроваться следующим образом, буквы которые образуют аббревиатуру - первые буквы английских слов:
Strengths (Сильные стороны) - преимущества организации;
Weaknesses (Слабые стороны) - недостатки организации;
Opportunities (Благоприятные возможности) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;
Threats (Угрозы) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке [11, c. 74]..
SWOT-анализ - метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории:
2 категории SWOT анализа описывают предприятие изнутри- strengths (сильные стороны предприятия), weaknesses (слабые стороны предприятия);
2 другие категории SWOT анализа описывают внешнюю среду для предпрития – opportunities (возможности для предприятия) и threats (угрозы для предприятия).
Поскольку SWOT анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности.
На первом этапе SWOT - анализа составляется список сильных и слабых сторон предприятия, что представлено в Таблица 3 (См. Приложение 3).
Сильные стороны – это те моменты и места в деятельности предприятия, где оно преуспело. Например, конкурентные преимущества, опыт, знания, уникальная база данных, навыки и способности, маркетинг – популярность бренда, уровень дистрибуции, инновационные аспекты, географическое положение и т.п.
Слабые стороны предприятия – это отсутствие чего-то важного для фирмы. Например, недостаток опыта или компетенций, личная репутация, имидж компании, слабые стороны вашего типа личности, финансовые проблемы, отсутствие свободных средств, проблемы с поставщиками и смежниками и прочее.
Можно сказать, что у магазина «Олимп» слабые стороны преобладают в основном в области маркетинга и использования новейших технологий.
Следующим шагом SWOT-анализа есть определение рыночных возможностей и угроз.
Рыночные возможности - это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. Например, слабости конкурентов, новые рынки, новые сегменты рынков, крупные тендеры, новые контракты, расширение бизнеса, влияние сезона, погоды или моды и прочее.
Рыночные угрозы - события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Например, динамика рынка, сокращение объема всего рынка или сегмента рынка, политическая ситуация в стране, изменение законодательства или вероятность неблагоприятных изменений, влияние внешней среды, финансового климата в стране или мире, новые разработки и действия конкурентов, новые технологии, услуги, проблемы у ключевых партнеров по бизнесу, рынок труда, влияние сезона, погоды или моды и прочее.
То есть рыночные возможности и рыночные угрозы дают информацию о угроз со стороны внешней среды предприятия.
В случае для магазина «Олимп» эти данные представлены в Таблице 4 (См. Приложение 4).
Обладая информацией о внешней среде и профиле предприятия (сильных и слабых сторонах), на основании матрицы SWOT выполняется оценка взаимозависимости факторов внутренней и внешней среды предприятия, что показано в Таблице 5 (См. Приложение 5).
Из всего списка сильных и слабых сторон предприятия следует выделить наиболее важные (самые сильные и самые слабые стороны) и записать их в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа. Аналогичным образом поступают и с возможностями и угрозами, то есть выделяются наиболее важные, и заносятся в соответствующие ячейки матрицы, представленной в Приложении 5.
Затем на каждом из полей нужно рассмотреть всевозможные парные комбинации, из которых затем формируется набор стратегий.
Стратегии SO – cилы - возможности (maxi-maxi). При разработке стратегии предприятия надо стараться использовать только сильные стороны для того, чтобы получить наибольшую отдачу от возможностей, появившихся во внешней среде.
Магазин «Олимп» за счет существующей отлаженной системы обновления продукции имеет возможность увеличить ассортимент реализуемой продукции и, используя возможности, выйти на новые рынки не только в городе Бельцы, но и за пределами.
Стратегии WO - слабости-возможности (mini-maxi). Стратегии данной категории надо построить таким образом, чтобы можно было выделить появившихся возможности для фирмы, и на основании данных возможностей постараться одолеть имеющиеся в фирме слабости.