Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЙ ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Каждая фирма находится в постоянно меняющихся условиях. Маркетинговая среда – представляет собой совокупность активных субъектов и сил, которые действуют за пределами организации, но оказывающих влияние на стратегии организации и не подпадают под непосредственный контроль.

Для того, чтобы успешно работать на рынке, организация должно найти выполнить исследование внешней среды и на основании проведенного исследования выявить факторы, которые существенно оказывают влияние на деятельность фирмы. Это факторы организации есть факторы макросреды и микросреды.

Внешняя среда организации – это совокупность субъектов, экономических, общественных и природных условий, которые действуют в глобальном окружении данной организации. Внешняя среда организации в зависимости от характера влияния различных факторов делится на макро-и микросреда.

К макросреде относят материально-технические и экономические условия, общественные отношения и ряд других факторов, которые оказывают влияние на деятельность фирмы опосредованно. К данным фактором относятся демографические, экономические, политические и другие факторы, то есть те факторы, которые неизменно меняются и являются источником постоянного беспокойства для фирмы.

Микросреда – это среду прямого влияния на фирму. К микросреде фирмы относятся поставщики, посредники, конкуренты, потребители и т.д. Внутренняя среда организации это совокупность внутренних факторов, которые оказывают влияние на деятельность фирмы. К внутренней среде фирмы относится наличие основных производственных фондов, оборотных средств, трудовых ресурсов и др. то есть внутренняя среда представляет собой хозяйственный организм предприятия, который состоит из управленческого механизма, который направлен на оптимизацию научно-технической и производственно сбытовой деятельности предприятия.

Внутренняя среда организации включает в себе тот потенциал, который дает возможность фирме действовать, то есть существовать и выживать в установленном временном промежутке. Когда речь идёт о внутренней среде организации, надо так же иметь ввиду глобальную структуру организации, которая содержит все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

---

Поэтому, анализ маркетинговый среды организации является одним из наиболее сложных видов маркетинговой деятельности, так как всегда содержит в себе элемент предвидения непростого и противоречивого социально-экономического объекта - рынка.

Содержание и формы ситуационного анализа зависят от хозяйственной структуры, внешних и внутренних условий, в которых она развивается, и могут существенно различаться.

Проанализировав внешние и внутренние условия рынка, товар, потребителей, конкурентов и другое, производитель сможет улучшить положение предприятия и его товара на рынке, укрепиться на рынке, наладить связи с потребителями и достичь определенных целей: увеличить доход, получить прибыль, рост объема сбыта и производства и т.п.

В конечном счете, это поможет выжить в условиях рынка и в дальнейшем на основе ситуационного анализа осуществить разработку маркетинговой среды фирмы.

Объектом исследования, является ООО «»Олимп. Предметом исследования является маркетинговая среда фирмы.

Цель курсовой работы - изучить теоретические аспекты маркетинговой среды предприятия, проанализировать современное состояние маркетинговой среды предприятия ООО «Олимп».

Задачи выпускной квалификационной работы:

• Описать внутреннюю маркетинговую среду;
• Описать внешнюю маркетинговую среду;
• Дать общую характеристику предприятия и его деятельности ООО «Олимп»;
• Исследование факторов маркетинговой среды фирмы ООО «Олимп».

Цели и задачи работы определили следующую ее структуру. Работа состоит из введения, двух тематических глав, заключения, списка использованных источников, приложений.

В первой главе раскрыты сущность маркетинговой среды предприятия.

Во второй главе проведен исследование маркетинговой среды фирмы ООО «Олимп».

В заключении подведены итоги выполненного исследования.

1 ГЛАВА. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЙ ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

• 1. Сущность понятия внешняя среда организации

Бизнес среда – это условия, в которых функционирует бизнес – субъект.

Условия ведения бизнеса на международном и государственном рынках меняются настолько быстро, что на сегодняшний день ни одна, даже самая стабильная компания, не может быть уверенной в своей успешности через полгода или год.

---

Учредители компании выбирают сами методы ведения бизнеса. Именно, исходя из грамотности и понимания ими жестких условий функционирования рынка, и зависит успех предприятия. Финансовый успех напрямую связан с методами и целями ведения бизнеса, которые у каждого бизнесмена сугубо индивидуальные. Важным фактором есть то, уделяет ли предприниматель время для анализа своего текущего положения, взвешивания всех правильных и неверных бизнес – шагов и адекватному оцениванию ситуации. Ведь те действия, которые были предприняты месяц назад и казались абсолютно верными, еще через месяц могут привести к частичному краху некоторых подразделений большой и надежной компании.

Предпринимателю важно понимать и различать методы расширения бизнеса и потребительского рынка, оборотов выпускаемой продукции и т.д., и эти методы должны быть адаптированы именно под тот сегмент, в котором функционирует компания. Адаптация под узкий сегмент работы является важным фактором, который позволит компании - производителю всегда оставаться на пике популярности и производить именно те товары, которые на данный момент востребованы среди тех или иных слоев населения.

Далее определим понятие внешняя среда организации или как сегодня еще называют внешняя бизнес среда.

По мнению Веснин В.Р. внешняя среда организации это – «совокупность находящихся за ее пределами факторов, оказывающих заметное влияние на выполнение организацией своих функций, совокупность внешних воздействии, на нее. и рассматривается но отношению только к ней». Этот же автор, отмечает, что число факторов, которые оказывают влияние на внешнюю среду постоянно растет, а точнее изменяется [3, c. 34].

То есть внешняя среда представляет собой совокупность таких элементов как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики и их технологии, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, социально-культурная среда, релевантные но отношению к операциям организации [12, c. 39].

Можно сказать, что для внешней среды свойственны следующие характеристики:

• взаимосвязанное факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;

• сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом

влияющих на организацию;

• подвижность: относительная скорость изменения среды;

• неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в се релевантности [12, c. 39].

Во внешней среде выделяют среды прямого воздействия и среды косвенного воздействия. Схематично внешнюю среду организации можно представить, как показано на рисунке 1.

---

Рисунок 1. Внешняя среда организации

Среда прямого воздействия – это факторы в непосредственной близости от организации, которые влияют на нее непосредственно, но и организация на такие факторы также влияет. Получаем взаимовлияние фактора на организацию и организацию на фактор [10, c. 35].

Элементы внешней среды организации прямого воздействия:

— конкуренты – предлагают аналогичную продукцию, отвлекают на себя наших возможных потребителей, предлагают им более интересную продукцию;

— потребители – те, кто приносит нам основную прибыль, покупают нашу продукцию, но могут и уйти от организации вслед за конкурентами;

— поставщики – дают возможность работать организации, предоставляя необходимые материалы, но могут и не предоставить и тогда у организации возникнут трудности, к поставщикам относят и организации инфраструктуры;

— трудовые ресурсы – самый уникальный фактор, присутствует и во внутренней среде и во внешней, в данном случае это те, кто в организацию может прийти, влияют уровнем квалификации или наоборот ее отсутствием, улучшая или ухудшая эффективность работы компании;

— законы и органы государственного регулирования и контроля – устанавливают правила игры всех организаций, обязывают выполнять их и наказывают за несоблюдение норм [6, c. 156].

Среда косвенного воздействия – это макро факторы оказывающие влияние на деятельность организаций, не всегда сразу, однако сами организации ничего противопоставить им не могут [8, c. 356]. Косвенная среда заставляет организацию играть по правилам среды. Организация может спрогнозировать и подготовиться или уже приспосабливаться к изменениям. Ну а если не вышло, то значит, организацию ждет разрушение.

Основные элементы среды косвенного воздействия и их влияние на организацию:

— экономическая среда – влияние экономических процессов

— политическая среда – влияние политических процессов и преобразований

— научнотехническая среда – влияние новых технологий и инноваций

— социокультурная среда – влияние общества, моды в обществе, культурного уклада

— природная среда – влияние различных природных факторов и техногенных

— международная среда – влияние событий протекающих в жизни мирового сообщества [7, c. 124].

Среди глобальных процессов, которые влияют в корне на работу различных организаций, можно назвать:

• законодательные тенденции;
• новинки техно-прогресса.

---

Они постоянно обновляются. Так же влияние оказывает финансовая обеспеченность потребительского круга, на который рассчитано производство товаров фирмы, кредитоспособность населения и государственной банковской системы в целом, уровень развития и доходов бизнеса конкурирующих компаний и т.д.

Контролировать эти факторы очень сложно, практически невозможно. Здесь и проявляется коммерческое мастерство учредителей компаний. Им приходится регулярно проводить детальный анализ положения рынка с учетом того, что современные рыночные тенденции имеют свойство меняться чуть ли не каждую неделю. Как уже было отмечено, это связано, прежде всего, с законодательными процессами.

Поэтому, учредители компаний должны понимать, что необходимо подстраиваться под запросы широких слоев населения, если их фирма производит товары именно для этих людей. И здесь уже не важно - хочется им того или нет. Если они имеют желание не только удержать компанию на плаву, но и преумножить её активы, то просто обязаны учитывать воздействие внешних факторов.

Анализ внешней среды помогает установить цель существования предприятия. Среда внешних воздействий на фирму характеризуется разнообразностью факторов, о чем было уже указано выше. Эти факторы внешней среды отличаются по природе своего происхождения и диктуют свои условия, пренебрежительное отношение к которым не только способно породить массу серьезных проблем, но и часто является фатальной ошибкой, что приводит к вынужденным мерам по сворачиванию всего производства. В таких случаях фирма просто перестает существовать как юридическое лицо. В лучшем случае компания теряет доходы, в худшем – терпит убытки. Совсем плохо, если огромные убытки. А это часто случается из–за неграмотно выбранной бизнес – стратегии [4, c. 38].

Итого можно сделать вывод, что внешняя среда организации оказывает серьезное влияние на все процессы, протекающие в жизни любых организаций. Современный менеджмент говорит о необходимости постоянно и систематически собирать и анализировать данные о внешней среде.

Процесс сбора информации о среде и особенно ее анализа для современного управления крайне важен, все это дает поле для дальнейших управленческих процедур и действий.

• 1. Сущность понятия внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации это ситуационные факторы внутри организации. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства. — это цели, структура, задачи, психология и люди [12, c. 39].

---