Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека ( Изучение особенностей невербальных средств общения).pdf

Из всего разнообразия, выделяют основные шесть видов мимических состояний: радость, удивление, отвращение, грусть, страх, гнев, они являются мимическими признаками. Совокупность таких признаков образует структуру различных лицевых экспрессий.

Рассмотрим более подробно эти основные виды эмоции, которые используются у всех народов и культур рис. 1. [ Ekman]

Рис. 1. Основные мимические состояния лица человека

1. ГНЕВ: мышцы лба сдвинуты вовнутрь и вниз, придавая глазам угрожающее или нахмуренное выражение; глаза блестят, раскрыты или прищурены; ноздри расширены, крылья носа приподняты; губы либо плотно сжаты, либо оттянуты назад, принимая прямоугольную форму и обнажая стиснутые зубы; лицо часто краснеет. Ярость есть высшая, животная форма гнева, а негодование есть наиболее смягченное и очеловеченное проявление этого чувства.
2. СТРАХ: брови немного подняты, но имеют прямую форму, их внутренние углы сдвинуты, и через лоб проходят горизонтальные морщины; глаза без блеска и расширены, причем нижнее веко напряжено, а верхнее слегка приподнято; рот может быть открыт, а уголки его оттянуты назад, натягивая и распрямляя губы над зубами.
3. УДИВЛЕНИЕ: поднятые брови образуют горизонтальные морщины на лбу; глаза широко открыты; приоткрытый рот имеет округленную форму.
4. ГОРЕ: внутренние уголки бровей подняты вверх; внутренние уголки верхних век приподняты; рот закрыт, уголки губ опущены, напряжения или натяжения в области рта нет.
5. РАДОСТЬ: губы искривлены, их уголки оттянуты назад, рот закрыт; вокруг глаз мелкие морщинки; сами глаза блестят, прищурены или раскрыты; на лбу горизонтальные складки.
6. УДИВЛЕНИЕ: поднятые брови образуют горизонтальные морщины на лбу; глаза широко открыты; приоткрытый рот имеет округленную форму.
7. ОТВРАЩЕНИЕ: брови слегка опущены; верхние веки опущены, нижние веки приподняты, но не напряжены; под нижними веками морщинки; нос наморщен; рот закрыт; верхняя губа поднята, нижняя губа тоже поднята и выдвинута вверх по направлению к верхней губе.

Это лишь немногие примеры тех сообщений, которые могут передаваться через лицевую экспрессию. Отслеживание человеком подобного рода мимических реакций (как собственных, так и другого человека), осознание их значения, могут существенно обогатить процесс общения. Эмоции, за счёт своего экспрессивного компонента (главным образом – экспрессии лица), считаются непосредственным способом установления контакта человека с окружающими людьми, средством воздействия на них. В качестве примера приводится практика европейских работодателей, которые при приёме на работу руководствуются показателем коэффициента интеллекта (IQ), а повышают в должности – по эмоциональному коэффициенту (EQ), характеризующему способность человека к эмоциональному общению. [Ильин Е.П.]

---

1.6. Основные характеристики эмоций и эмоциональных состояний

Многообразие эмоциональных проявлений человека выражается в эмоциональных реакциях, эмоциональных процессах, отношениях, эмоциональных состояниях, чувствах, устойчивых чертах личности.

Термин «эмоции» в широком смысле объединяет все эти понятия. В психологическом словаре [1997] эмоции (от французского «emotion», от латинского «emovere» – волную, потрясаю) – психические явления, отражающие в форме переживаний личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности человека. Эмоции – это психический процесс отражения субъекта к явлениям внутреннего и внешнего мира.

Также, эмоции характеризуются направленностью (положительной или отрицательной), степенью напряжения и уровнем обобщённости.

С.Л. Рубинштейн, рассматривая эмоцию, как феномен, выделяет три основных признака:

• Эмоции, обычно, отличаются полярностью, то есть обладают положительным или отрицательным знаком: удовольствие-неудовольствие, веселье-грусть, радость-печаль и т.п. Причём, эти два полюса не являются взаимоисключающими;
• Эмоции отражают состояние субъекта и его отношение к объекту (в отличие от восприятия, в котором отражается содержание самого объекта);
• В эмоциональных состояниях, так же, как отметил В. Вундт, обнаруживаются противоположности напряжения и разрядки, возбуждения и подавленности. Наличие напряжения, возбуждения и противоположных состояний вносит существенную дифференциацию в эмоции: наряду с радостью – восторгом, радостью – ликованием, существует «тихая» радость – растроганность и т.п.

Наиболее существенной чертой эмоций является субъективность.

Целостное определение эмоций должно принимать во внимание три аспекта:

• Внутреннее переживание;
• Поддающиеся наблюдению выразительные комплексы эмоций (внешнее выражение в поведении);
• Физиологическую активацию (процессы, проходящие в нервной, эндокринной и других системах организма).

Различные авторы придают неодинаковое значение этим компонентам эмоций. Так, Изард, выделяет в качестве основной составляющей эмоциональную экспрессию. Я. Рейковский, указывает на то, что эмоции отражают изменения, имеющие характер нарушения, и мобилизуют организм, чтобы он мог справиться со случившимся событием. Таким образом, данный автор делает акцент на регуляторной функции эмоций. Представляется плодотворной позиция по этому вопросу В.А. Ганзена, считающего эмоцию формой психического регулирования, хотя оно и осуществляется на основе отражения.

---

Эмоциональные состояния – психические состояние, которые возникают в процессе жизнедеятельности субъекта и определяют не только уровень информационно - энергетического обмена, но и направленность поведения. Эмоции управляют человеком намного сильнее, чем это кажется на первый взгляд. Даже отсутствие эмоций – это эмоция, точнее, целое эмоциональное состояние, которое характеризуется большим количеством особенностей в поведении человека.

Основные эмоциональные состояния, выделяемые в психологии:

1. Радость (удовлетворение, веселье)

2. Грусть (апатия, печаль, депрессия)

3. Гнев (агрессия, озлобление)

4. Страх (тревога, испуг)

5. Удивление (любопытство)

6. Отвращение (презрение, брезгливость).

В психологии и в смежных науках ведётся постоянное изучение эмоций и эмоциональных состояний. По данной теме проведены многочисленные теоретические и практические исследования. В них изложены концептуальные представления об эмоциях и их проявлениях, которые рассматриваются К. Изардом, П. В. Симоновым, С.Л. Рубинштейн, как один из факторов успешного развития личности человека. Существует тесная взаимосвязь, между эмоциями и общением. В общении мы выражаем себя и познаём окружающих путём наблюдения и анализа их поведения. Наши действия и экспрессивные выражения наших эмоций и эмоциональных состояний, в процессе совместной деятельности с другими людьми имеют большое значение не только для нас, но и для наших партнёров.

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Уже давно доказано, что существуют шесть видов проявлений эмоции на лице: радость, грусть, удивление, отвращение, страх, гнев. И доказаны они экспериментальным способом.

Основываясь на теоретическую и экспериментальную часть уже проведенных исследований показано, что эмоции заложены не только генетически, но и приобретаются в результате воспитания.

В трудах Чарльза Дарвина написано, что выражение эмоции на лице являются универсальными и являются результатом эволюции человека. Многие ученые не были согласны с данным утверждением. Но результаты многолетних исследовании указывает на то, что независимо как выглядит человек внешне, эмоции выражаются у каждого человека по-разному в зависимости от ситуации.

В практической части нашей курсовой работы были использованы базовые наборы эмоций в виде фотографии, по которым можно распознавать определенные эмоции с помощью анализа. Применялись фото-снимки не только знакомых людей, но и не знакомой девушки.

---

Экспериментальная часть была сделана в три этапа.

Первый этап – Подготовительный. Исследователями была предложена определенная ситуация и ученики должны были среагировать. Каждая ситуация предполагала определенную эмоцию: радость, удивление, грусть, отвращение, страх, гнев. Мы знаем, что лицо является самой информативной частью тела человека. Именно на мимику мы и делали акцент. По многочисленным исследованиям было выявлено, что 11-16% информации теряется, когда лицо собеседника неподвижно или невидимо. Динамичность и целостность является главной характеристикой мимики. И поэтому можно сделать вывод, чтоб выразить один из шести базовых эмоции (радость, грусть, удивление, отвращение, страх, гнев), мышцы лица должны работать скоординировано.

Базовые эмоции старшеклассников были зафиксированы фотокамерой. Для нашей экспериментальной части мы отобрали только те фотоснимки, в котором наблюдатели были полностью единодушны. (Приложение 1.1, 1.2, 1.3, 1.4) по данным фотографии мы разработали своеобразный эталон лицевой экспрессии. И для экспериментальной части мы использовали 1 набор фотоснимков.

Итак, переходим на основную часть первого этапа эксперимента.

В этой части участвовали 30 старшеклассников в возрасте 15-16 лет. Им были предложены наш первый набор фото-эталона, в котором представлены шесть основных видов лицевой экспрессии. И участникам нужно было определить, в какой фотографии зафиксирована определенная эмоция (радость, удивление, отвращение, грусть, страх, гнев), данные были нами зафиксированы.

Для нас было самое главное понять, способны ли участники понимать эмоции другого человека по лицевой экспрессии. Как показало наблюдение, некоторые участники быстро справлялись с поставленной задачей, а некоторые нет. Также, мы спрашивали у старшеклассников, какие эмоции (радость, отвращение, удивление, грусть, страх, гнев) тяжело определить по фото-снимкам, а какие легко. Все данные были зафиксированы в регистрационных бланках.

2.1. Анализ результатов по 1 этапу эксперимента

Результаты испытуемых идентифицировавших мимические выражения, с учётом допущенных ошибок представлены в таблице 1.

Таблица 1

Ошибки в идентификации мимических выражений

Отображаемое эмоциональное Состояние	Ошибки в идентификации мимических выражений (%)
Гнев	46,6%
Удивление	33,3%
Грусть	6,6%
Радость	6,6%
Страх	26,6%
Отвращение	20%

---

Типичные ошибки в распознавании эмоций по выражению лица на фото-эталонах, представлены в процентном соотношении. (Диаграмма 1)

Диаграмма 1

При проведении эксперимента были выявлены ошибки, что предполагало свои закономерности. Например, 46,6% учащихся при определении одной из базовых эмоции как гнев, выбирали совершенно другой другую схему, такие как грусть и отвращение. И при определении эмоционального состояния удивления 33,3% учащихся, выбрали страх и гнев. Все наши полученные данные похожи с данными К. Изарда, П. Экмана и У. Фризена, которые показывают, что ошибки учащихся носят систематических характер, и что сложнее всего определить именно эмоции удивления и страха.

На данном этапе эксперимента стало понятно, что учащиеся лучше понимают эмоциональные состояние испытуемых на фотоснимках, которые учатся с ними в параллельных классах

Руководствуясь возрастной динамикой склонности к проявлению базовых эмоций, М.С. Пономарёвой (Ильин, Пономарёва, 2001), школьников с 1-го по 11-й класс, выявилось то, что во всех возрастных группах склонность к проявлению радости явно преобладает над склонностью к проявлению страха и гнева и удивления. Испытуемые с высокой степенью точности определяли мимические выражения лица, соответствующие эмоциональному проявлению грусти и радости (93,4%). Полученные нами результаты правильно идентифицированных эмоций испытуемыми также подтверждают это (Таблица 2)

Таблица 2

Правильно идентифицированные мимические проявления

Отображаемое эмоциональное Состояние	Правильно идентифицированные мимические проявления
Гнев	53,4%
Удивление	66,7%
Грусть	93,4%
Радость	93,4%
Страх	73,4%
Отвращение	80%

Правильно определенные эмоций по выражению лица на фото-эталонах, представлены в процентном соотношении. (Диаграмма 2)

Диаграмма 2

Диаграмма 2

Третья часть испытуемых правильно определили эмоции учащихся, изображённых на фотографиях, что может говорить о наличии некого диапазона выражений лицевой экспрессии, сопряжённого с эмоциональными состояниями личности, колеблющегося в пределах общего типа, свойственному определённому социальному коллективу. 33,3% испытуемых с точностью в 100% опознали эмоциональное состояние учащихся, изображённых на предлагаемых фотографиях.

---