Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека ( Изучение особенностей невербальных средств общения).pdf

Ответом на наш вопрос о том, что помогло точно распознать эмоциональное состояние учащихся на предложенных нами фото-эталонах, испытуемые говорили о «вживании в предъявленные образы», «проживания состояния».

Опираясь на возрастную психологию, можно понять, что в таком возрасте старшеклассники лучше понимают эмоции других людей. И появляется такая способность как «вживание», сопереживание и эмпатия. Именно с помощью способности сопереживать им удавалось лучше определять эмоции на фотоснимках. Вживание через выразительное поведение личности, говоря словами М. М. Бахтина, - это путь к проникновению в её психический мир, это начальный этап понимания.

Способность человека к осознанию, принятию и регуляции эмоциональных состояний и чувств других людей и себя самого, называется эмоциональным интеллектом.

В. А. Лабунская выявила, что лучше всего распознают эмоции другого человека именно те люди, которые развиты по невербальной части. Эти сами люди очень эмоционально подвижны и направлены больше на окружающих, чем на самих себя. И поэтому мы решились провести второй этап эксперимента.

Второй этап эксперимента

Учитывая, что отечественные методики плохо разработаны по данному понятию как эмоциональный интеллект, мы решились применить методику зарубежного исследователя Н. Холл, а именно методику оценки «эмоционального интеллекта». (Приложение 2)

Методика состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:

1) Эмоциональная осведомлённость

2) Управление своими эмоциями (скорее это эмоциональная отходчивость, эмоциональная неригидность)

3) Самомотивация (скорее это как раз произвольное управление своими эмоциями, исключая пункт 14)

4) Эмпатия

5) Распознавание эмоций других людей (скорее – умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей)

Перед нашими испытуемыми были представлены некоторые задачи. Им были предложены высказывания в регистрационном бланке, к которым требовалось поставить оценку. Данные которые мы получили, были проанализированы и обработаны.

2.2. Анализ результатов по 2 этапу эксперимента

В результате проведения диагностики «эмоционального интеллекта» Н. Холла, мы получили следующие данные внутриличностного и межличностного аспекта эмоционального интеллекта испытуемых, которые отражены в диаграмме 2.

Итак, в структуре эмоционального интеллекта существует два аспекта: внутриличностный и межличностный, или социальный (иными словами, способность управлять собой и способность управлять отношениями с людьми).

---

Руководствуясь результатами проведённого исследования, мы выявили следующую закономерность, а именно: высокий уровень эмпатии (от греч. Empatheia – сопереживание) – способность человека к параллельному переживанию тех эмоций, которые возникают у другого человека в процессе общения с ним, находится в прямой зависимости от высокого уровня распознавания эмоций других людей и наоборот. Здесь можно предположить то, что подростки с высоким уровнем эмпатии, лучше способны понимать эмоциональное состояние другого, соответственно и определять, идентифицировать эмоциональные состояния человека по его мимике, отображённой фотографически. И чем выше уровень эмпатии, тем лучше распознаются эмоции другого человека, тем более, что эмоции подростков в значительной мере связаны с межличностным аспектом процесса общения.

Далее, изучая полученные данные, в частности, изучая низкие показатели, мы приходим к выводу, о том, что внутриличностный аспект, а именно, самомотивация, как произвольное управление своими эмоциями, находится в прямой зависимости от управления своими эмоциями, как эмоциональной отходчивости, эмоциональной неригидности. В результате, мы можем заключить то, что человек с низкой самомотивацией, обладает низкой способностью управлять своими эмоциями и чувствами, импульсивен. Эмоции могут мешать достижению намеченной цели. Что соответствует особенностям эмоционального поведения подростков. В результате у школьников подросткового возраста характерна рассогласованность в мотивационной сфере.

Эмоциональная осведомлённость, по результатам проводимой нами диагностики, в среднем, сводится к среднему и низкому уровню, что также соответствует возрастным особенностям подросткового периода.

В результате, мы получили интегративный (общий) уровень эмоционального интеллекта испытуемых подростков. (Таблица 3)

Таблица 3

Уровни эмоционального интеллекта по тесту Н. Холла

Уровни EQ	Результат
Высокий	6,6%
Средний	46,6%
Низкий	46,6%

Диаграмма 3

В результате проведённого нами исследования, мы получили данные, которые свидетельствуют о том, что эмоциональный интеллект испытуемых подростков, в равных долях соответствует среднему и низкому интегративному уровню. Что в свою очередь характеризуется яркой выраженностью развития отдельных аспектов эмоционального интеллекта и низким уровнем развития других его компонентов. Средний уровень предполагает наличие способности к развитию отдельных компонентов эмоционального интеллекта. Соответственно, низкий уровень эмоционального интеллекта, представлен низкими количественными результатами проведённой нами диагностики и характеризуется отсутствием мотивации достижения успеха у подростков в учебной деятельности, во взаимодействии и общении. Трудности подросткового возраста, прежде всего обусловлены психологическими особенностями данного периода: повышенной возбудимостью, относительной неустойчивостью нервной системы, быстро протекающими изменениями в организме.

---

Как отмечалось выше, мы выявили, что в межличностном аспекте эмоционального интеллекта (эмпатия, способность к распознаванию, пониманию и изменению эмоциональных состояний других людей,) выявились высокие и средние показатели, которые представлены в таблице 4.

Таблица 4

Уровни парциального эмоционального интеллекта

по тесту Н. Холла

Шкалы	Уровни
	Высокий	Средний	Низкий
Эмоциональная осведомлённость	20	46,6	33,3
Управление своими эмоциями	0	26,6	73,3
Самомотивация	6,6	40	73,3
Эмпатия	46,6	40	0
Распознавание эмоций других людей	33,3	46,6	0

Диаграмма 4

По данным нашего первого этапа мы выявили, что 33,3% всех участников правильно выявили все шесть видов эмоциональных состояний человека, которые были представлены на фотоснимках знакомых старшеклассников.

В результате чего, мы получили закономерность успешного восприятия эмоционального состояния человека на фотоснимке и высокого уровня полученных данных шкалы распознавания эмоций других (33,3%) людей.

Высокий уровень эмпатии, как постижение эмоционального состояния, проникновение – вчувствование в переживания другого человека (словарь практического психолога), также подтверждает полученные данные, как эмпирическим путём, так и в ходе опроса.

Третий этап эксперимента

Последующим этапом нашего исследования стало изучение распознавания стандартных изображений мимических проявлений незнакомого человека. Для этого мы использовали тест на распознавание выражений лица Пола Экмана. Причиной выбора именно этого теста стали фотоснимки лица молодой девушки, возраст которой, соответствует как возрастной категории наших школьников.

Мы адаптировали данный тест в соответствии с нашим исследованием, а именно, из четырнадцати фото-снимков, предложенных автором теста, мы отобрали шесть, соответствующих шести базовым эмоциям: радость, удивление, грусть, страх, отвращение, гнев. (Приложение 3)

В своих регистрационных бланках участники в верхней части листа записали слова: радость, грусть, удивление, отвращение, страх, гнев, которые соответствовали возможным вариантам выбора выражений лица на каждой из шести фотографий, предъявленных нами.

---

2.3. Анализ результатов по 3 этапу эксперимента

По полученным данным видно, что на все 100% никто не определил правильно, предложенные на фотографиях эмоциональные состояния.

Данные которые мы получили представлен в таблице 5 и диаграмме 5.

Таблица 5

Ошибки распознавании эмоций по фото-тесту выраженные в процентах

Отображаемое эмоциональное состояние	Ошибки в идентификации мимических выражений (%)
Гнев	0%
Удивление	46,6%
Грусть	6,6%
Радость	6,6%
Страх	80%
Отвращение	20%

Диаграмма 5

Результаты данных теста П. Экмана с учетом правильно идентифицируемых эмоциональных состояний отражены в таблице 6 и диаграмме 6.

Таблица 6

Правильно идентифицированные эмоциональные состояния

по тесту П. Экмана

Отображаемое эмоциональное Состояние	Правильно идентифицированные мимические проявления
Гнев	100%
Удивление	53,4%
Грусть	93.4%
Радость	93,4%
Страх	20%
Отвращение	80%

Диаграмма 6

По полученным данным видно, что при определении такой эмоции как гнев был 100%. А определении грусти и радости по 93,4%, что показывает соответствие возрастной динамике по проявлению базовых эмоциональных состояний. В данной группе преобладают эмоции грусти, гнева и радости, чем удивление, отвращение и страха.

По полученным данным, мы сделали сравнительный анализ между правильно идентифицированным эмоциями знакомых учащихся и незнакомой девушки. В диаграмме 7 представлен сравнительный анализ.

Диаграмма 7

Итак, по полученным данным нами было выявлена общая особенность восприятия человека по фотоснимкам. По выявленным данным видно, что такие эмоции как радость и грусть определяется наиболее точно, как и на фотоснимках знакомых людей, так и незнакомой девушки. Самым наибольшим процентом (80%) по распознаваемости сразу в двух экспериментах была эмоция отвращения. А такую эмоцию как страх определили лучше на 54% по фотоснимку знакомого человека. Эмоцию как страх определили на 46,6% лучше на фотоснимке незнакомой девушки, что может говорить о том что знакомого человека воспринимают более позитивно, чем незнакомого. А такую эмоцию как удивление лучше определен на 13,3% у знакомого человека. А так же, мы выявили, что 80% испытуемых не могли определить эмоцию страха, либо вообще путали с другим эмоциональным состоянием как удивление, по фотоснимку незнакомой девушки.

---

Ранее мы уже заметили закономерность еще на начальном этапе нашего эксперимента, опираясь на данные К. Изарда, П.Экмана, У. Фризена. В комплексе, мимические выражения эмоциональных состояний по лицевой экспрессии знакомых людей в 33,3% определяются с точностью до 100%, если сопоставить эти данные с возможностью восприятия эмоций по фото незнакомого человека, то ни один респондент правильно не идентифицировал все шесть эмоциональных состояний по предъявленному незнакомому фото-эталону.

Существуют различия в особенностях восприятия человека по фотографии. Они проявляются в том, что восприятие человека на фотографии, направлено в большей мере на познание внешних, индивидуальных характеристик. Данный факт можно объяснить тем, что при распознавании эмоций на фотографиях лиц знакомых людей, наряду с процессами восприятия включаются механизмы осознания, интерпритации, что соответствует более глубокому уровню познания индивидуальности.

Многозначность восприятия эмоционального состояния человека по его мимике, отображённой фотографически, является скорее правилом, чем исключением. Можно полагать, что в процессе непосредственного общения эта многозначность восприятия снимается контекстом ситуации, а также особой динамикой выражения той или иной эмоции.

Итак, подводя итог нашему эксперименту, можно выделить следующие особенности восприятия эмоционального состояния человека по выражению его лица на фотоснимке.

• Существует некий диапазон выражения лицевой экспрессии, различные эмоции воспринимаются по-разному. Наиболее успешно определяется весь комплекс базовых эмоциональных состояний по фотоснимкам знакомых нам людей, мы можем предположить о связи с такими факторами, как личное отношение к знакомому человеку, изображённому на фото, принадлежность к данной группе, предыдущего опыта общения.
• Согласно проведённому опросу, третья часть испытуемых, точно определивших эмоции на фото, при распознавании эмоциональных состояний, пытались «вжиться в предъявленные образы». Что позволяет, опираясь на психологию межличностного общения и установить связь, с таким явлением, как «вживание», сопереживание, эмпатия.
• В результате полученных данных, проведённого нами исследования эмоционального интеллекта, мы выявили, что высокий уровень эмпатии, находится в прямой зависимости от высокого уровня распознавания эмоций других людей и наоборот. Следовательно, чем выше уровень эмпатии, тем лучше распознаются эмоции другого человека.
• Как было выявлено, внутриличностный аспект, а именно самомотивация, как произвольное управление своими эмоциями, находится в прямой зависимости от управления своими эмоциями, эмоциональной отходчивости, так и эмоциональной неригидности. Т.е учащиеся с низкой самомотивацией обладают низкой способностью управлять своими чувствами, могут испытывать трудности в поведенческой сфере, импульсивны.

---