Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека ( Изучение особенностей невербальных средств общения).pdf

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе коммуникации важную роль выполняет именно невербальная часть общения, по ним можно определить именно отношение собеседника. Указывает на это визуальный контакт, поза, жесты, мимика и эмоции.

Процесс общения очень мало поддается вербализации, поэтому собеседники часто применяют экспрессию. Особую важность приобретает изучение эмоции, которые выполняют важную функцию коммуникации. Эмоции помогают адекватно опознавать и интерпретировать информацию, что обеспечивает высокую эффективность.

Мы увидели, что различные эмоции выражаются по-разному, хотя существует некий диапазон выражения лицевой экспрессии. По полученным данным, мы увидели, что количественная характеристика правильного распознавания шести базовых эмоции знакомых людей значительно превышает над показателями незнакомцев. Также, с помощью исследования мы выяснили, что человек для лучшего выявления эмоции использует сопереживание и эмпатию. В экспериментальной части курсовой работы мы выявили, что в процессе распознавании эмоции значительно облегчает наличие дополнительных содержательных факторов (наполненным смыслом текста и ситуация).

В практической части работа по изучению невербальному проявлению эмоционального состояния человека только началась, но мы можем сказать, что наша гипотеза подтверждается. Для повышения чувствительности к эмоциональному компоненту межличностных отношений, актуальным становится вопрос о разработке методик, направленных на развитие способностей к опознанию и интерпретации эмоций.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Барабанщиков В.А., Малкова Т. Н. Зависимость точности идентификации экспрессии лила от локализации мимических проявлений // Вопр. Психологии. 1988 №54. С. 131-140.
2. Вилюнас В.К. Митивация и эмоции. СПб., 2004. С.292.
3. Изард К. Психология эмоций. –М., 1999.
4. Изард К. Эмоции человека. М., 1980.
5. Ильин Е.П. Психология индивидуальных различий. СПб., 2004.
6. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб., 2001.
7. Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). Ростов-на-Дону, 1986.
8. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов-на-Дону, 1999.
9. Лафренье П. Эмоциональное развитие детей и подростков. СПб., 2004.
10. Мартин Д. Психологические эксперименты. Секреты механизмов психики. СПб.,2002.
11. Межличностное общение:Учебник. – Спб., 2001.
12. Межличностное общение: Хрестоматия. – СПб.,2001.
13. Пиз А. Язык телодвижений. – Нижний Новгород, 1992.
14. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. М.,1979.
15. Фаст Дж. Язык тела. М.,1997.
16. Фрейджер Р., Фрейдимен Д. Личность. Теории, упражнения, эксперименты. СПб., 2004.
17. Эмоциональные и познавательные характеристики общения/ под ред. В.А. Лабунской. Ростов-на-Дону, 1990. С. 150-153.

---

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1.1

1. Удивление 2. Грусть 3. Радость

4. Страх 5. Отвращение 6. Гнев

Приложение 1.2

1.Удивление 2. Грусть 3. Радость

4. Страх 5. Отвращение 6. Гнев

Приложение 1.3.

1. Удивление 2. Грусть 3. Радость

4. Страх 5. Отвращение 6. Гнев

Приложение 1.4

1. Удивление 2. Грусть 3. Радость

4. Страх 5. Отвращение 6. Гнев

Приложение 2.

Методика оценки «эмоционального интеллекта» (опросник EQ)

Методика предложена Н. Холлом для выявления способности понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений. Она состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:

1) эмоциональная осведомленность,

2) управление своими эмоциями (скорее это эмоциональная отходчивость, эмоциональная неригидность),

3) самомотивация (скорее это как раз произвольное управление своими эмоциями, исключая пункт 14),

4) эмпатия,

5) распознавание эмоций других людей (скорее - умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей).

Тест явно нуждается в доработке, хотя основа его может 'быть использована для создания новой его модификации.

Шкала «Эмоциональная осведомленность» - пункты 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Шкала «Управление своими эмоциями» - пункты 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Шкала «Самомотивация» - пункты 5, 6, 13, 14, 16, 22.

---

Шкала «Эмпатия» - пункты 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Шкала «Распознавание эмоций других людей» - пункты 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Подсчет результатов. По каждой шкале высчитывается сумма баллов с учетом знака ответа (+ или -). Чем больше плюсовая сумма баллов, тем больше выражено данное эмоциональное проявление.

Инструкция. Ниже вам будут предложены высказывания, которые так или иначе отражают различные стороны Вашей жизни. Пожалуйста, напишите цифру справа от каждого утверждения, исходя из оценки ваших ответов:

Полностью не согласен - (- 3 балла);

В основном не согласен - (-2 балла);

Отчасти не согласен - (-1 балл);

Отчасти согласен - (+ 1 балл);

В основном согласен - (+2 балла);

Полностью согласен - (+ 3 балла).

Текст опросника

1. Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служат источником знания, как поступать в жизни.

2. Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменить в моей жизни.

3. Я спокоен, когда испытываю давление со стороны.

4. Я способен наблюдать изменение своих чувств.

5. Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни.

6. Когда необходимо, я могу вызвать у себя широкий спектр положительных эмоций, такие как веселье, радость, внутренний подъем и юмор.

7. Я слежу за тем, как я себя чувствую.

8. После того как что-то расстроило меня, я могу легко совладать со своими чувствами.

9. Я способен выслушивать проблемы других людей.

10. Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях.

11. Я чувствителен к эмоциональным потребностям других.

12. Я могу действовать успокаивающе на других людей.

13. Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия.

14. Я стараюсь подходить творчески к жизненным проблемам.

15. Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания других людей.

16. Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности.

17. Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам и разбираюсь, в чем проблема.

18. Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения.

19. Знание моих истинных чувств важно для поддержания «хорошей формы».

20. Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они не выражены открыто.

21. Я хорошо могу распознавать эмоции по выражению лица.

22. Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать.

23. Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, в чем другие нуждаются.

---