Файл: Гендерные различия проявления профессионального стресса.pdf
Добавлен: 15.06.2023
Просмотров: 324
Скачиваний: 2
К неблагоприятным условиям работы, провоцирующим развитие производственного стресса, можно отнести высокий темп деятельности (профессиональный спортсмен), длительную работу (шофер дальних рейсов), «рваный» темп деятельности (врач скорой помощи), повышенную ответственность (авиадиспетчер), значительные физические нагрузки (грузчик) и т. д.
Дополнительными факторами стресса являются различные чрезвычайные (форс-мажорные) ситуации, которые могут принимать различный характер в зависимости от специфики труда. Так, для работников нефтедобывающей промышленности это будет авария на буровой установке или газопроводе, для биржевого маклера — обвал акций или неожиданное изменение курса валют, для менеджера отдела снабжения — срыв поставок сырья или комплектующих [20].
Вторая группа (субъективные факторы стресса) включает две основные разновидности: межличностные (коммуникационные) и внут-риличиостные стрессы.
Первые могут возникать при общении с вышестоящими должностными лицами, подчиненными и коллегами по работе (равностатусными работниками). Руководитель достаточно часто является источником стресса для своего подчиненного, у которого может возникать стойкое психологическое напряжение по самым разнообразным причинам: из-за чрезмерного контроля со стороны руководителя, из-за его завышенных требований, недооценки его труда, отсутствия четких указаний и инструкций, грубого или пренебрежительного отношения к себе со стороны начальника и т. д. В свою очередь, подчиненные становятся источниками стресса для своих начальников из-за своей пассивности, излишней инициативности, некомпетентности, воровства, лени и т.д. [18].
Лица, не работающие в данной организации, но контактирующие с ней, также могут быть источником стрессов для сотрудников организации. Примером может служить стресс продавцов, которым приходится общаться с большим количеством покупателей, или стресс бухгалтеров, сдающих квартальный или годовой отчет в налоговой инспекции. В то же время для налогового инспектора стрессорным фактором будет бухгалтер, который по отношению к нему является примером внешнего стрессора.
Внутри личностные стрессы, в свою очередь, можно подразделить на профессиональные, стрессы личностного характера и стрессы, связанные с плохим соматическим здоровьем работников. Профессиональные причины стрессов обусловлены нехваткой знаний, умений и навыков (стресс новичков), а также ощущением несоответствия между трудом и вознаграждением за него. Причины стрессов личностного характера носят неспецифический характер и встречаются у работников самых разных процессий. Чаще всего это низкая самооценка, неуверенность в себе, страх неудачи, низкая мотивация, неуверенность в своем будущем и т. д. Источником производственных стрессов может быть и состояние здоровья человека. Так, хронические заболевания могут приводить к стрессам, так как они требуют повышенных усилий для их компенсации и снижают эффективность деятельности работника, что может отразиться на его авторитете и социальном статусе. Острые заболевания также служат источником переживаний как за счет соматопсихических связей, так и косвенно, «выключая» на время работника из трудового процесса (что влечет за собой финансовые потери и необходимость заново адаптироваться к производству).
Некоторые виды деятельности могут приводить и к профессиональным и к бытовым стрессам - например, вождение автомобиля. С одной стороны, многие профессиональные водители испытывают стрессы, связанные с их работой, но подобные стрессы испытывают и миллионы людей других профессий, которые используют автомобиль для перемещения на работу или по своим делам [5].
Например, в Интернете был опубликован опрос немецких психологов, согласно которому, на первом месте среди стрессогенов стоят автомобильные пробки (95% респондентов), на втором - дорожные работы (91%), на третьем - поиск парковки (91%). В опросе участвовало 4 995 мужчин и женщин в различных регионах Германии, так что эти результаты можно считать заслуживающими доверия. Любопытны гендерные различия в реакции на происходящее в пути. Женщин больше нервируют бессмысленные попытки обгона в плотном потоке, мужчин - помехи, вызванные дорожными работами. Мужчины гораздо чаще сохраняют спокойствие в том случае, если сбились с пути, тогда как женщины чаще считают такую ошибку оскорбительной для себя. Аналогичные исследования психологов из Великобритании показывают, что для англичан дорога на работу и обратно вызывает стресс не меньше, чем сама работа. Таких в опросе оказалось 44%. Результаты российских опросов показывают, что среди причин «стресса водителя» на первом месте располагаются автомобильные пробки, на втором — неадекватное поведение других участников движения — автомобилистов и пешеходов. Чуть реже виновниками нервных срывов становятся представители ГИБДД, неполадки в автомобиле, светофоры, расставленные слишком густо, и незнакомые маршруты. В то же время, раздражающим фактором может быть и дорога, по которой приходится ездить изо дня в день, ибо предсказуемость процесса подавляет живое, заинтересованное отношение к движению [18].
В. Зигерт и Л. Ланг выделили следующие разновидности симптоматики профессионального стресса:
- Страх не справиться с работой.
- Страх допустить ошибку.
- Страх быть обойдённым другими.
- Страх потерять работу.
- Страх потерять собственное Я [4].
Гендерные особенности проявления профессионального стресса
Даже на уровне обыденной, житейской психологии понятно, что женщины и мужчины по-разному реагируют на стрессовые ситуации. Например, после стрессовой ситуации женщины обычно чаще говорят о том, что они расстроены или обеспокоены. У мужчин после подобных ситуации наблюдается склонность к употреблению алкоголя и, если это становится нормой, то со временем эта норма может перерасти в алкогольную зависимость. Женщины чаще всего винят в произошедшем себя и их реакция - абстрактное выплескивание эмоций. Женщина заплачет, независимо от того, есть ли рядом кто-то, кто может ее утешить [2]. Мужчины же склонны искать причину случившегося, и скорее дадут выход раздражению, сорвав зло на ком-то, кто подвернется под руку, чем позволит себе разрядиться, заплакав. Вместе с тем, именно мужчины в стрессовых ситуациях чаще всего собранней и хладнокровней [3].
Исследования показывают, что профессиональный стресс может затронуть как мужчин, так и женщин. Обзор литературы по данным исследованиям показывает, что различные проявления профессионального стресса встречаются у обеих гендерных групп. Например, исследователи не находят различий между женщинами и мужчинами с точки зрения влияния факторов стресса на конфликты воспринимаемой роли [29], личного достижения [27] или самоуважения и благополучия [24]. Связь между выгоранием и гендерными аспектами в целом неясна [21]: в некоторых исследованиях выясняется, что женщины страдают от выгорания больше, чем мужчины, но другие приходят к противоположному выводу. Это отсутствие консенсуса может быть связано с тем, что исследователи показали, что выгорание тесно связано с профессией, и именно это определяет ее интенсивность.
Вместе с тем, исследования выявили значительные различия между мужчинами и женщинами в отношении влияния стресса на здоровье. Женщины, похоже, больше страдают от таких проблем, как психические расстройства, депрессия, тревожность и психосоматические заболевания [24; 26], в то время как мужчины больше страдают сердечными заболеваниями, что обусловлено рядом профессиональных факторов, включая стресс [23]. Другие исследования [25] свидетельствуют о том, что стресс оказывает более сильное негативное воздействие на новаторское поведение женщин, и более слабый негативный эффект на личную реализацию, истощение или деперсонализацию. Исследователи также обнаружили гендерный эффект в восприятии стресса в целом. Мужчины, как представляется, испытывают более высокий уровень стресса [28].
Хотя мужчины и женщины могут не различаться по общему напряжению, у женщин больше вероятность возникновения психологического стресса, тогда как у мужчин больше физических нагрузок. С. Десмараи и К. Алкснис предлагают два объяснения причин большего психологического стресса женщин. Во-первых, гендерные группы могут отличаться по своей осведомленности о негативных чувствах. Женщины больше выражают и говорят о стрессе, тогда как мужчины отрицают и подавляют такие чувства. Во-вторых, требования сбалансировать работу и семью приводят к более общим стрессовым факторам для женщин, что приводит к усилению нагрузки [22].
Исследовательский институт Kenexa выпустил глобальный опрос почти 30 000 работников, который показал, что женщины страдают больше от проблем на рабочем месте, чем их коллеги-мужчины. Согласно результатам опроса, уровень стресса у женщин был выше чем у мужчин: на 10% в руководящем составе, на 8% среди рабочих и на 6% среди менеджерв среднего и высшего звена [30].
Мужчины и женщины пытаются управлять стрессом разными способами, а также по-разному воспринимают свою способность делать это. Выводы показывают, что, хотя женщины чаще сообщают о физических симптомах, связанных со стрессом, они лучше работают с другими людьми, а иногда эти связи важны для стратегий управления стрессом.
Резюмируя итоги первой главы, необходимо отметить следующее.
Если здоровье это не просто отсутствие болезней или недугов, а положительное состояние полного физического, умственного и социального благополучия, то здоровая рабочая среда - это та, в которой не только отсутвуют вредные стрессогенные условия, но и изобилует большее количество здоровых людей. Однако в реальности практически повсеместно присутствуют люди, испытывающие в той или иной мере профессиональный стресс. Причины возникновения профессионального стресса могут быть как объективными (напр., экстремальные условия труда), так и субъективные (напр., недостаток квалификации). Кроме того, как показывают исследования зарубежных ученых, существуют различия проявления стресса на уровне гендерного различия.
2. ГЕНДЕРНЫЕ РАЗЛИЧИЯ ПРОЯВЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У СОТРУДНИКОВ АО «ИАЦНГ»
2.1 Организация и содержание экспериментальной работы
В настоящее время одной из наиболее острых проблем продолжает оставаться проблема профессионального стресса.
Цель данного экспериментального исследования состоит в том, чтобы определить различия проявления профессионального стресса у мужчин и женщин.
Гипотеза исследования - особенности переживания профессионального стресса у сотрудников АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа» различаются в разрезе гендерных групп.
Экспериментальное исследование проводилось в АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа», расположенном в городе Астана среди всех сотрудников организации. Всего в экспериментальной работе было задействовано 52 человека, 27 мужчин и 25 женщин.
Для решения теоретических и эмпирических задач использовались следующие методы: сравнительный анализ, синтез, опрос, анкетирование, математическая статистика.
Анкетирование проводилось в полевых условиях, в индивидуальной форме, в бланковом режиме.
Эмпирическое исследование профессионального стресса осуществлялось посредством следующих методик:
а) шкала психологического стресса PSM-25 (Приложение А);
б) шкала профессионального стресса (Приложение Б) ;
в) диагностика копинг-поведения в стрессовых ситуациях (Приложение В).
На первой этапе исследования, для определения уровня стресса испытуемых была проведена методика «Шкала психологического стресса PSM-25»[8]. Цель данной шкалы – измерение стрессовых ощущений по соматическим, поведенческим и эмоциональным признакам.
Методика была разработана для того, чтобы устранить имеющиеся недостатки традиционных методов измерения стрессовых состояний. В основном эти методологические приемы включают косвенные измерения стресса через патологические проявления тревожности, депрессии или использование стрессоров. Лишь немногие методики предназначены для того, чтобы измерять стресс как психологическое состояние.
Для устранения этих методологических несоответствий Лемир и соавторы разработали опросник, который детально исследует состояние человека, подвергшегося стрессу. Опросник состоит из 25 вопросов, согласно которым испытуемые оценивают их состояние за последнюю неделю с помощью 8–балльной шкалы. Сумма баллов подсчитывается и выводится показатель психической напряженности (ППН). Чем он больше, тем выше уровень вашего стресса. Шкала оценок:
-
- меньше 99 баллов – низкий уровень стресса;
- 100-125 баллов – средний уровень стресса;
- больше 125 баллов – высокий уровень стресса.
На втором этапе исследования, для определения восприятия испытуемыми важных источников стресса в их профессиональной жизни была проведена методика «Шкала профессионального стресса» [13]. Автор теста - Ч.Д.Спилбергер, автор адаптации - О.М.Радюк. Опросник включает 30 связанных с работой ситуаций, которые большинство людей считают стрессогенными. Сначала испытуемые оценивают уровень стресса, связанный с каждым событием, затем оценивают, как часто на протяжении последних 6 месяцев встречалось данное событие.
На третьем этапе исследования, для определения того, что делают испытуемые, чтобы справиться со стрессом проводилась диагностика доминирующих копинг-поведения в стрессовых ситуациях [17]. В анкете приводятся возможные реакции человека на различные трудные, огорчающие или стрессовые ситуации. Испытуемые указывают, как часто они ведут себя подобным образом в трудной стрессовой ситуации и ставят соответствующую цифру в бланке ответов. По итогам суммирования баллов, определяется доминирующая стратегия борьбы со стрессом.