Файл: Коммерческие риски и способы их уменьшения (на примере конкретной организации) ( Теоретические основы управления коммерческими рисками ).pdf

В системе управления рисками для получения более обоснованного результата оценки риска применяются экономико-статистические методы. Данный подход, предложенный в модели Марковица, основан на характеристике распределения социально-экономических явлений с помощью закона нормального распределения. Экономико-статистический метод базируется на изучении статистики показателей, характеризующих воздействие риска с целью определения вероятности события, установления величины риска. Вероятность означает возможность получения конкретного результата. Риск оценивается на основании математического ожидания, дисперсии, среднеквадратического отклонения, коэффициента вариации.

Таким образом, были рассмотрены основные теоретические аспекты управления рисками. Перейдем к их практическому применению.

2. Управление коммерческими рисками на примере компании ООО «Веста-Сибирь»

2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Веста-Сибирь»

ООО «Веста-Сибирь» представляет собой динамично развивающуюся бизнес-структуру оптового рынка по продаже строительного инструмента. На сегодняшний день сфера деятельности ООО «Веста-Сибирь» охватывает весь комплекс по реализации оптовых поставок строительного инструмента в СФО (хранение, реализация, доставка, гарантийное обслуживание). Сфера деятельности предприятия – оптовая торговля. Местонахождение – город Новосибирск.

Миссией предприятия является предоставление своим клиентам максимально полного комплекса товаров и профессионального сопровождения на рынке оптовых продаж строительного инструмента. В соответствии с миссией компании сформулированы следующие цели предприятия: построение надежной, продуктивной, инновационной и выгодной модели сотрудничества со своими клиентами и дилерской сети, действующей на территории СФО.

Деятельностью предприятия, формирующей поток доходов, является оптовая продажа, доставка, пост продажное обслуживание и сервисное обслуживание поставляемых товаров.

Основные категории поставляемых товаров:

• электроинструмент;
• сверла, коронки и биты;
• инструменты для резки и шлифование;
• столярно-слесарный инструмент
• автоимнструмент;
• заклепочники и степлеры
• измерительный инструмент;
• малярный и штукатурный инструмент;
• ножи технические;
• ленты клеящие, пленки, сетки;
• защита труда;
• инструмент по кафелю и стеклу;
• строительная химия;
• хозтовары;
• садовый инструмент;
• сантехника;
• электроника;
• крепеж.

Таким образом, конечный продукт предприятия предполагает организацию его массовой продажи оптом своим клиентам для последующей его реализации в розничных точках.

Продукт, предлагаемый компанией, можно назвать традиционным, потребность в нем уже сформирована и имеет постоянный спрос. Товары компании можно встретить во множестве торговых точках, в число которых входят: ООО «ЗНАК», ООО «Стройстиль», сеть магазинов Колорлон, ИП Пашкович НК, ООО «Молоток-Менеджмент, ИП Лосков ВВ, сеть магазинов Формула М2.

Деятельность ООО «Веста-Сибирь» включает в себя два специализированных направления:

• «Веста-Сибирь» (оптовая реализация инструмента строительного направления);
• «Ютэк-Техно» (гарантийное и пост гарантийное обслуживание реализуемых ООО «Веста-Сибирь» товаров);

Таким образом, была кратко охарактеризована деятельность ООО «Веста-Сибирь» как объекта исследования. Перейдем к идентификации и оценке коммерческих рисков рассматриваемого предприятия.

2.2 Выявление и оценка коммерческих рисков ООО «Веста-Сибирь»

Как уже было отмечено выше, коммерческий риск представляет собой риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или купленных предпринимателем с целью их последующей перепродажи и для получения прибыли. Оценка коммерческих рисков будет проводиться экспертным путем. Экспертные оценки будут включать некую балльную оценку вероятности наступления рискового события (от 0 до 5, где 0 – невероятное событие; 5 – реальное событие), а также балльную оценку величины возможного ущерба (от 0 до 5, где 0 – отсутствие ущерба; 5 – ущерб, равный величине активов предприятия). Именно так мы получим наглядную информацию о существующих возможных рисках, появиться возможность ранжировать их по вероятности возникновения и масштабам возможного ущерба. Проанализировав полученные данные, мы сможем сделать выводы и предложить конкретные меры по снижении коммерческих рисков в рамках отдельно взятой существующей компании.

Для начала рассмотрим коммерческие риски, связанные с воздействием так называемых форс-мажорных обстоятельств. В частности, они включают военные действия, мятеж, гражданские беспорядки, восстания, несчастный случай, пожар, взрыв, землетрясение, наводнение, стихийное бедствие, забастовку, конфликты между предпринимателями и рабочими, дефицит необходимых деталей, материалов, рабочей силы или транспорта, случаи введения эмбарго, ограничения, вызванные карантином, невозможностью получения импортных и/или экспортных лицензий или же их аннулирование. Форс-мажорные обстоятельства рассматриваются как в отношении РФ, так и в отношении стран, в которых находятся основные производственные мощности поставщиков строительного инструмента. Вероятность возникновения оценивается как 1; ущерб от возможной реализации рискового события достаточно велик – 4. Данный вид коммерческого риска один из самых непредсказуемых, поэтому основным путем снижение его влияние и факт происхождение будет страхование активов компании от подобных явлений. Более подробно о страхование, как о методе снижение коммерческого риска будет написано ниже.

ООО «Веста-Сибирь» является одним из ведущих игроков рынка оптовых продаж строительного инструмента в СФО. В то же время следует отметить, что на рынке инструмента данного региона отмечается довольно высокая степень конкуренции, в том числе и со стороны крупных фирм, а также федеральных сетевых магазинов и гипермаркетов. Таким образом, возникает риск снижения объемов реализации из-за падения спроса на инструмент в следствие вытеснения его конкурирующими товарами. Вероятность наступления равна 2, так как рассматриваемое предприятие является одним из лидеров рынка с давней положительной репутацией. Ущерб от реализации рискового события оценивается как 3, что связано с широкой диверсификацией товара фирмы. Несмотря на это, в компании значительные ресурсы тратиться на изучение конкурирующих позиций, огромные средства вкладываются в разработку и модернизацию существующего ассортимента. Немаловажно и то, что уровень необеспеченного спроса за период 2016 и 2017 даже при таком огромном ассортименте не превышает 15%. Всё это является ключевыми преимуществами компании ООО «Веста Сибирь» и она является однозначным лидером при выборе по этим критериям.

Риск зависимости от поставщиков, связанный с ограничением поставок товара, диктованием условий сделки, наличием других рычагов воздействия, оценивается невысоко с точки зрения вероятности. Это обусловлено высоким уровнем конкуренции, в том числе и международной, среди производителей строительного инструмента и электроинструмента. Вероятность наступления события равна 1; ущерб от наступления, включающий расходы на поиск нового производителя, заключение договора, либо увеличение цены сделки в случае принятия условий поставщика, равен 2.

Также существует риск снижения объемов реализации товаров под воздействием сезонности спроса. Частично воздействие данного риска смягчается за счет широкого ассортимента предлагаемой продукции, например, тепловых пушек, традиционного зимнего ассортимента (таких как снеговые лопаты и скребки). Вероятность наступления события оценивается как 5 (регулярно происходит); ущерб от наступления события оценивается как 2 – вследствие той же диверсифицированности ассортимента, поставки инструмента в крупные сети, оборот с которыми не так падает в сравнение с традиционной розницей, выход на новые рынки (B2C, B2B, B2G). В компании принято выделять сезонность и традиционно уровень высокого спроса приходиться на летний период времени, тогда как зимние месяца сопровождаются существенным спадом. Одним из моих предложений будет развития зимнего ассортимента и снегоуборочной техники.

Риск отказа клиента от оплаты товара может возникнуть крайне редко. В отношении оптовой продажи строительного инструмента в точках сбыта такой риск связан, прежде всего, с возвратом товара. Что касается работы с юридическими лицами, здесь такой риск не возникает или он ничтожно мал и не несет какой-либо коммерческой угрозы. Таким образом, вероятность возникновения риска оценивается как 2, величина возможного ущерба также равна 2. Данный риск маловероятен исходя из принципов работы компании со своими клиентами. Все счета попадают в сборку только после подтверждения клиентов своего заказа любой доступной связью, в том числе факсимильной или электронной.

Риск, связанный с низкой платежеспособностью покупателя. В отношении юридических лиц величина ущерба может быть связана с полной неоплатой товара, с оплатой, отложенной по времени, либо осуществляемой частями, нерегулярно. В последних случаях фирма теряет средства в размере дохода от альтернативного вложения данных денежных средств, а также инфляции. В совокупности вероятность реализации рискового события равна 3 (за счет юридических лиц и с учетом кризисного состояния экономики); величина возможного ущерба – 3. Далее в главе 3 мы подробно опишем какими методами можно снизить данный риск.

Риск, связанный со снижением качества товара в процессе транспортировки, хранения, монтажа, осуществляемого силами ООО «Веста-Сибирь». Вероятность возникновения данного рискового события (без учета нормы брака) равна 2, что связано с высоким профессионализмом персонала, контролем, регламентом, качеством перечисленных этапов процесса обращения. Величина вероятного ущерба включает расходы на ликвидацию либо замену товара, неустойку, дополнительные расходы на транспортировку, хранение, зарплату; она также равна 2.

Далее рассмотрим риск, связанный с повышением закупочной цены товара. Вероятность наступления рискового события достаточно высока (4), что связано, прежде всего, с высоким темпом инфляции и текущей нестабильной ситуации на рынка строительного инструмента в целом. Возможный ущерб от возникновения события оценивается невысоко (1), т.к при данном развитие цены будут вынуждены поднять все поставщики инструмента в регионе. Это обусловлено тем, что большая часть заводов производителей инструмента, который продается на территории России, базируется в Китае и изменения цены не будет применено к одному заказчику или в рамках одного отдельного контракта, а повлияет на закупочную цену для всех игроков на рынке.

Риск, связанный с работой персонала предприятия. Прежде всего, он связан с неверным анализом и прогнозированием конъюнктуры рынка сбыта; неэффективной организацией маркетинговой деятельности предприятия. Вероятность наступления такого события довольно низка (1), что обусловлено профессионализмом и высоким уровнем компетенции персонала, регулярным повышением квалификации, заинтересованностью в повышении результатов работы предприятия. Величина возможного ущерба оценивается как 3, так как в случае реализации предприятие может понести расходы, связанные с невозможностью продажи товара (цена сделки приобретения, расходы на ликвидацию, транспортные расходы, расходы на дополнительные исследования).

И, наконец, рассмотрим риск систем, подразумевающий риск сбоя программного обеспечения при проведении текущих операций, ошибки в методологии работы, отказе телекоммуникационных систем. Вероятность реализации рискового события оценивается как 1, что обусловлено как факторами, рассмотренными в предыдущем риске, так и высоким качеством используемой техники и программного обеспечения. Вероятный ущерб оценивается как 2, так как в случае наступления рискового события предприятие может понести расходы, связанные с незаключенными сделками, просрочкой исполнения обязательств, неэффективной организацией работы и другими факторами. Столь низкие оценки приняты благодаря уже работающей учетной системы, которая несмотря на небольшой функционал имеет высокую стабильность работы.

Следует отметить, что, разумеется, были рассмотрены не все коммерческие риски, их перечень значительно превышает приведенный здесь. Однако, перечисленные выше виды коммерческих рисков относятся к наиболее значимыми, что обуславливает необходимость их оценки и выбора мер воздействия и профилактики в первую очередь. Очень важно понимать, что работа над выявление коммерческих рисков должно проводиться на постоянной основе (особенно в период нестабильности экономики), только при этом можно будет считать, что ведётся эффективная работа по снижению рисков.