Файл: Понятие и сущность менеджмента.pdf

• планирование;
• организация;
• мотивация;
• контроль;
• координация.

Рис.1. Основные5 функции менеджмента

Планирование — это процесс составления планов организации, т.е. такой этап управления, на котором определяются:

• цели деятельности организации;
• ресурсы, необходимые для достижения этих целей;
• способы достижения поставленных целей.^[15]

Планирование представляет собой начальный этап управления, т.к. без четкого представления о целях деятельности не имеет смысла приступать к работе. Кроме того важно понимать, какие ресурсы (оборудование, деньги, специалисты, технологии и т.п.) выделяются для достижения этой цели и как они буду использоваться. ^[16]

Пожалуй, одним из главнейших элементов любого плана является указание на сроки выполнения каждого его пункта (сроки достижения целей).Наличие правильно составленного плана позволяет перейти к следующему этапу управления — организации (иначе говоря — организовыванию) работы. Термин «организация» в менеджменте используется в двух значениях:

1. организация как объект управления — компания, предприятие;
2. организация как функция менеджмента — процесс организационной деятельности.^[17]

Поэтому функция организации — это еще и процесс разработки организационной структуры предприятия. Выбор правильной организационной структуры и рациональное распределение между сотрудниками задач, полномочий и ресурсов позволяют приступать к работе. Однако эта работа будет результативной и эффективной, только в том случае, если исполнители (да и руководители тоже) будут понимать свою выгоду от успешной работы, видеть перспективы своего развития, соглашаться с установленными в компании порядками и принимать ее нравственные ценности. Обеспечить выполнение этих сложных условий в коллективе можно только путем специальной работы, которая называется мотивированием или стимулированием персонала, или просто мотивацией.^[18]

Производительность труда — это эффективность труда в процессе производства. Она измеряется количеством продукции, произведенным работником за единицу рабочего времени (смену, месяц, год), или количеством времени, затраченным на производство единицы продукции. Тем не менее, нормальная работа любого предприятия или подразделения невозможна без осуществления контроля. ^[19]

Контроль — это процесс, в ходе которого менеджмент определяет, во-первых, достигнуты или нет цели организации, а, во-вторых, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке. Другими словами, контроль — это оценивание результатов труда в организации и формирование на их основе соответствующих выводов и решений. ^[20]

Координация — это обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, и поддержание устойчивого режима работы компании. Целью координации является установление взаимодействия в работе различных подразделений компании, руководителей, специалистов, а также устранение помех и отклонений от заданного режима работы. Современное производство невозможно без разделения труда, а это требует усиления координации деятельности руководителей, специалистов и отдельных звеньев системы менеджмента. При нарушении координации руководители лишаются информации о работе друг друга и действуют обособленно. Это приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров. Координация осуществляется с помощью личных контактов между руководителями, совещаний, согласования рабочих планов и графиков разных подразделений, внесения в них корректив и согласования работы между исполнителями. Помимо основных, менеджерам приходится выполнять множество так называемых специальных функций менеджмента. Это название условно, т.к. все специальные функции связаны с основными, являются их частью. ^[21]

Вот некоторые из таких функций:

• разработка и принятие управленческих решений;
• создание команд и работа в них, управление корпоративной культурой компании, анализ рынка (отрасли, мнений клиентов и т.п.);
• управление качеством продукции;
• обработка информации (в том числе, с использованием информационных технологий);
• прогнозирование развития событий;
• организация внешних контактов (с партнерами, клиентами, представителями государственных органов и т.п.);
• проведение переговоров, совещаний и деловых бесед;
• ведение документации и многое другое.^[22]

Организация является также и социальной структурой и представляет собой собрание многих социальных элементов. Организационная структура предприятия отражает основные свойства предприятия.^[23] Проект организации предприятия включает в себя организационное планирование, в которое входят:

• определение видов требуемой производственной деятельности;
• распределение прав и обязанностей в соответствии с должностями и функциями, предусмотренными выбранной системой управления;
• обеспечение работников всех уровней системы управления информацией.

С помощью организационной структуры управления руководитель предприятия осуществляет выполнение функций управления в целях гармонизации деятельности всех подразделений.

Решения, принятые в результате планирования, в процессе своего выполнения требуют оценки и корректировки в зависимости от изменяющихся условий. Контроль исполнения и оценка выполнения решения являются основой качественного регулирования выполнения планов.^[24]

На протяжении всего процесса управления менеджер должен координировать работу сотрудников, а также контролировать результаты работы. Важнейшей задачей менеджера является организация производства товаров и услуг с учетом запросов потребителей на основе имеющихся материальных ресурсов, обеспечение достаточной рентабельности предприятия, его стабильного положения на рынке.

2.2. Функции менеджмента и управленческих решений в компании

Менеджмент – целенаправленное воздействие на людей для достижения поставленных целей. Данное понятие является синонимом более понятного и привычного для многих термина «управление».^[25]

Реализация управленческих решений включает в себя:

1. Организацию системы, выполняющей решения. Сюда входит формирование стратегии (определение способов достижения цели, планирование работы – определение задач и сроков исполнителям, мотивирование исполнителей.
2. Координацию и регулирование(согласование поведения элементов системы). Регулирование при этом рассматривается как ликвидация отклонений от плана. Регулирование происходит с использованием мотивации – вмешательства с целью ускорения.^[26]

Контроль. Включает в себя контроль хода работ, учет и анализ результатов деятельности. Результат процесса управления будет положительным лишь в том случае, если реализованы. Все эти функции.^[27]

Система управления делится на две подсистемы: управляющую и управляемую (рис.2.).

Рис.2. Система управления

Управляющая подсистема посылает в управляемую подсистему информацию в виде управленческих решений. Основой для выработки управленческих решений является информация управляемой подсистемы и информация, поступающая из внешней среды. Под влиянием решений осуществляется взаимодействие между элементами системы. Таким образом, управление возможно только в замкнутом контуре. Необходимое условие – наличие обратной связи от объекта управления.^[28]

Парадигма в экономической и управленческой науке определяется как система взглядов, вытекающих из основополагающих идей и научных результатов, определяющая тренд мышления исследователей и практиков.^[29]

С середины 20 в. вследствие бурного развития информационных технологий, предприятия и компании находятся в условиях, которые характеризуются тотальной конкуренцией, быстрыми переменами, растущими потоками информации и коммуникаций, увеличивающейся сложностью бизнеса и глобализацией. В результате сформировалась новая бизнес-среда, основными факторами развития которой являются:

• знания – этот капитал стал стратегическим фактором
• перемены – вызывают неопределенность и снижают предсказуемость развития событий
• глобализация – раскрытие экономик, глобальная конкуренция.

Ответом на вызовы современных тенденций ведения бизнеса стал:

• менеджмент знаний – приобретение и повышение эффективности использования интеллект. капитала компании;
• менеджмент обучающихся организаций – способность не только наращивать производственно-хозяйственная деятельность, но и наращивать интеллект. капитал.^[30]

А основной компетенцией менеджера на сегодня стала способность к переменам.

Подсчитано, что амортизация образования на сегодня составляет 10-15% в год. Появился термин обучение в течение всей жизни – постоянное наращивание своего интеллектуального потенциала.^[31]

Проблемы управления и принятия управленческих решений всегда были, есть и будут в центре внимания общества, государства и конкретных коллективов, так как основа их жизнеспособности, устойчивости, эффективности решения стоящих перед ними задач всегда обусловливается состоянием их управляемости. Данное положение прежде всего относится к установлению правопорядка и его поддержанию на необходимом уровне

Правопорядок поддерживается всей системой отношений, складывающихся в обществе и государстве, а не только правоохранительными и судебными органами. Органы внутренних дел должны взаимодействовать с властными структурами, реализовывать общую политику, выступая слаженным элементом единого государственного управления.^[32]

Теория принятия управленческих решений является одной из классических тем в науке управления. Она широко представлена в работах как отечественных, так и зарубежных авторов.
Управленческое решение — это основной момент, ключ управления. Авторы специальных трудов используют различные подходы, трактовки при его разъяснении.^[33]

Политологи рассматривают управленческое решение в контексте понятия «власть». Если власть — это способность субъекта определять поведение, действия других лиц или группы лиц, значит, управленческое решение — это средство осуществления власти. По мнению Е.Ф. Яськова, управленческое решение — это принятый в установленном порядке субъектом управления социальный акт, определяющий цели деятельности объекта управления, а также пути и средства их достижения и имеющий директивное значение.^[34]

Психолог, конечно, подчеркнет, что управленческое решение — это волевой психологический акт осуществления управляющего воздействия, «акт творческой деятельности» по целенаправленному анализу ситуации, путей, методов и средств разрешения проблемы в соответствии с общей стратегией.

Управленческое решение:

• обязательно для тех, кому адресовано;
• принимается людьми;
• регулирует отдельные управленческие отношения;
• принимается в одностороннем порядке;
• принимается субъектами управления;
• носит творческий характер.^[35]

Для принятия управленческого решения существует определенная процедура. Управленческие решения, так же как разрешаемые ими вопросы и дела, весьма многообразны. Они могут быть классифицированы по уровню управления, кругу разрешаемых вопросов, юридическим свойствам, сроку действия, наименованию, форме выражения, целенаправленности.^[36]

По сроку действия управленческие решения делятся на оперативные, среднесрочные и долгосрочные. По этому же критерию решения подразделяются на стратегические и тактические. Стратегические решения касаются узловых, генеральных проблем. Они действуют в течение длительного времени (обычно несколько лет), принимаются для разрешения перспективных задач. По наименованию управленческие решения органов внутренних дел подразделяются на: