Файл: Свободная тема.pdf

Инструкция к тесту

В предложенной таблице приведены противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых можно описать атмосферу в вашей группе, коллективе. Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре вы поставите знак *, тем более выражен этот признак в вашем коллективе.

Тестовый материал

  1 2 3 4 5 6 7 8  

Дружелюбие                 Враждебность

Согласие                 Несогласие

Удовлетворенность                 Неудовлетворенность

Продуктивность                 Непродуктивность

Теплота                 Холодность

Сотрудничество                 Несогласованность

Взаимная поддержка                 Недоброжелательность

Увлеченность                 Равнодушие

Занимательность                 Скука

Успешность                 Безуспешность

Обработка и анализ результатов теста

Ответ по каждому из 10 пунктов оценивается слева направо от 1 до 8 баллов. Чем левее расположен знак *, тем ниже балл, тем благоприятнее психологическая атмосфера в коллективе, по мнению отвечающего. Итоговый показатель колеблется от 10 (наиболее положительная оценка) до 80 (наиболее отрицательная).

На основании индивидуальных профилей создается средний профиль, который и характеризует психологическую атмосферу в коллективе.

Источники

Приложение 4. Анкета опроса респондентов для проведения маркетингового исследования имиджа компании «The Coca-Cola Company».

Уважаемый респондент!

Компания «The Coca-Cola Company» проводит маркетинговые исследования с целью изучения Вашего отношения к компании. Ваше участие поможет нам исправить свои ошибки.

Предлагаем Вам оценить степень соответствия каждого параметра имиджа позитивному( положительному) и выставить оценки:

«5» — если состояние данного параметра полностью соответствует позитивному имиджу;
«4» — если состояние данного параметра соответствует не полностью позитивному имиджу;
«3» — если состояние данного параметра слабо соответствует позитивному имиджу;
«2» — если состояние данного параметра совершенно не соответствует позитивному имиджу.

Заранее благодарим за участие!

1. Оцените известность компании «The Coca-Cola Company»_______.

2. Оцените качество и характеристики продукции «The Coca-Cola Company»____________.

3. Оцените цену на продукцию компании «The Coca-Cola Company»____________.

4. Оцените фирменный стиль предприятия______________.

5. Оцените престижность товара______________________.

6. Оцените рекламную политику компании «The Coca-Cola Company»________________.

7.Ваша оценка торгово-сбытовой политики компании_____________.

8. Оценка финансовой устойчивости «The Coca-Cola Company»_______________.

9. Оцените уровень зарубежных связей компании_____________.

10. Оцените конкурентный статус компании «The Coca-Cola Company»_____________.

11. Ваш возраст____.

12. Ваш пол_______.

13. В каком городе (населённом пункте) Вы проживаете?_____________.

Благодарим Вас за участие в анкетировании!

Приложение 5. Термины.

Имидж  — искусственно сформированный образ, который транслируется в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологическим (эмоциональным) воздействием. В имидже могут сочетаться как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые ему.

Патернализм – тип рабочих отношений, при котором руководитель или хозяин рассматривает персонал буквально как членов своей семьи, соответственно строит и отношения с ними. В этом случае даже недостатки в стиле управления, например, некоторая авторитарность, будут восприниматься сквозь призму «семейных интересов».

1. Википедия, свободная энциклопедия. [Электронный ресурс]. URL: www.ru.wikipedia.org ↑

2. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. М.: Аспект Пресс, 2005. Страница 169. ↑

3. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина. М.: Юнити-Дана, 2003. Глава 2, раздел 16. C. 109 ↑

4. Почепцов Г. Г. Профессия: имиджмейкер. — 2-е изд., испр. и доп. — СПб.: Алетейя, 2001. — 256 с. Глава 4, страница 113. C. 79 ↑

5. Википедия, свободная энциклопедия. [Электронный ресурс]. URL: www.ru.wikipedia.org ↑

6. Учебные материалы для обучающихся по специальности менеджмент. [Электронный ресурс]. URL: www.managment-study.ru ↑

7. Институт экономики и права Ивана Кушнира. [Электронный ресурс]. URL: www.be5.biz ↑

8. Институт экономики и права Ивана Кушнира. [Электронный ресурс]. URL: www.be5.biz ↑

9. Энциклопедия маркетинга. [Электронный ресурс]. URL: www.marketing.spb.ru ↑

10. Черчиkль Г. «Маркетинговые исследования»: пер. с англ. СПб.: Питер, 2000. С. 16 ↑

11. Малхотра. Н. К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство: пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. С. 34 ↑

12. Токарев. Б. Е. Маркетинговые исследования. М.: Экономистъ, 2007. С. 327 ↑

13. Институт экономики и права Ивана Кушнира. [Электронный ресурс]. URL: www.be5.biz ↑

14. Журнал финансовый менеджмент. [Электронный ресурс]. URL: www.management.web-standart.net ↑

15. Леонтьев А.Н. Психология руководителя. - М.: Издание «Наука», 1996. - 384 с. С. 303 – 304. ↑

16. Сейнер Р. Стили поведения менеджеров в конфликтных ситуациях // Вопросы теории и практики управления, 1994. - №3. - 367 с. С. 263. ↑

17. Калигин Н. А. Принципы организационного управления. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 266 с. С. 28. ↑

18. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: Издательство «Инфра-М», 1997. 528 с. С. 328. ↑

19. Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. [Электронный ресурс]. URL: www.advlab.ru ↑

20. Институт общественных связей. [Электронный ресурс]. URL: www.ipr.by/ru ↑

21. Фондовая биржа. [Электронный ресурс]. URL: www.nyse.nyx.com ↑

22. Информационно-аналитический портал. [Электронный ресурс]. URL: www.sd.net. ↑

23. Официальный сайт компании Кока Кола. [Электронный ресурс]. URL: www.coca-colacompany.com ↑

24. Богданов Е., Зазыкин В.  Психологические основы "Паблик рилейшнз". 2-е изд. Глава 2.3. С. 45 ↑