Файл: «Информационные и мотивационные структуры в особенностях индивидуального поведения и учет их в практике работы с персоналом».pdf

ВВЕДЕНИЕ

Проблема совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала в организации разрабатывается в экономической науке давно. В ставших уже классическими работах М.Х. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури, Г. Десслера, И. Ансоффа, У. Брэддика, Д. Грейсона-мл., К. О'Делла роль мотивации и стимулирования наемных работников рассматривается, как правило, для стабильных условий экономики и сложившихся условий жизнедеятельности людей.

В исследованиях российских ученых вопросы влияния мотивационных систем на эффективность управления персоналом получили дальнейшее развитие с учетом особенностей социально-трудовых отношений нашей страны. Различным аспектам этой проблемы посвящены работы Волгина Н.А., Дятлова В.А., Кибанова А.Я., Кокорева И.А., Кулапова М.Н., Маусова Н.К., Одегова Ю.Г., Половинко B.C., Пушкарева Н.Ф., Руденко Г.Г., Русинова Ф.М., Соломанидиной Т.О., Травина В.В., Федченко А.А. и ряда других специалистов.

Актуальность проблем совершенствования мотивации не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретного работника (менеджера, рабочего), но и конечные результаты деятельности предприятий различных организационно-правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности.

Цель: исследовать мотивационные процессы внешней и внутренней сторон личностно-мотивационной сферы.

Объект исследования: мотивационная сфера сотрудников.

Предмет исследования: структура профессиональной мотивации сотрудников.

Задачи исследования:

• Исследовать теоретические основы исследования мотивационной сферы личности.
• Провести эмпирическое исследование мотивации в трудовой деятельности.

В данном исследовании мы сформулировали гипотезу, заключающуюся в том, что при осуществлении профессиональной деятельности провизор в основном руководствуется именно внутренними устойчивыми мотивами, которые направлены на развитие и не связаны с материальными ценностями.

Методы исследования: анализ научной литературы по проблеме мотивации к трудовой деятельности, обобщение и систематизация, наблюдение, анкетирование, беседа.

Эмпирическую базу исследования составила сеть государственных аптек. Объектами эмпирического исследования являются провизоры исследуемых аптек.

В исследовании нами реализованы методики определения стороны мотивации по Ильину В.П. и Замфир в модификации Реана А., изложенная в книге Хекхаузена Х. «Мотивация и деятельность» (Том 1).

---

Методика исследования сторон мотивации заключается в анкетировании объектов психологической диагностики, а именно провизоров, с целью выявления степени выраженности мотивов внешнего или внутреннего плана.

Методика выявления степени выраженности дифференцированных мотивов: внешней и внутренней устойчивой мотивации, внешней и внутренней метастабильной мотивации.

Практическая значимость исследования обосновывается необходимостью практического использования механизмов, регулирующих мотивы человека, с целью повышения эффективности трудовой деятельности в условиях рынка. Руководители аптек должны знать, какие факторы оказывают влияние на повышение мотивации провизоров к трудовой деятельности и как, используя эти факторы, повысить уровень продаж в аптечной сети.

Структура работы состоит из введения, двух глав, включающих шесть параграфов, заключения, списка использованной литературы, приложения.

Глава 1 Теоретические основы исследования мотивационной сферы личности

1.1 Различные подходы к интерпретации мотивов как движущих сил человеческой деятельности

Существуют различные подходы к интерпретации мотивов и мотивационного процесса.

Асеев В.Г. приводит понятийный аппарат мотивации в виде следующих структурных элементов: мотивация, мотив, мотивационное пространство, мотивационный процесс.

Мотивация и мотивационный процесс являются идентичными понятиями [1]. Однако Вилюнас В.К. соотносит мотивацию в большей степени с мотивационным пространством, говоря о ней как о совокупности мотивов [13].

При таких различных подходах к интерпретации мотивационного процесса, мотивационного пространства и непосредственно мотивации трудно прийти к единому определению данных структур понятийной системы мотивации как проблемы психологии. Но следует определить мотив как элементарное понятие системы мотивации. Мотив – это движущая сила определенного действия, направленного на достижение результата.

---

Мотив (лат. moveo - «двигаю») - это обобщенный образ (видение) материальных или идеальных предметов, представляющих ценность для человека, определяющий направление его деятельности, достижение которых выступает смыслом деятельности. Мотив представлен субъекту в виде специфических переживаний, характеризующихся либо положительными эмоциями от ожидания достижения данных предметов, либо отрицательными, вызванными неполнотой настоящего положения. Для осознания мотива требуется внутренняя работа. Впервые термин «мотивация» употребил в своей статье А. Шопенгауэр.

Вайсман Р.С. определяет мотив как побуждение к действию, прошедшее этап внутреннего переосмысления и самоанализа [8].

Ильин Е.П. рассматривает мотив как ценностный ориентир, обуславливающий деятельность, поведение, действие, поступок, то есть любое проявление человеческой психики. Само по себе желание совершить какой-нибудь поступок не является мотивом и существует на уровне потребности. Мотив выступает в качестве активатора действия, приводящего к определенному результату, обозначенному целеполаганием [24].

Мерлин В.С. детерминирует мотив как важный элемент личностно-потребностной сферы индивида в ее функциональном проявлении [42].

Мотив, по мнению Имедадзе И.В., сближается с потребностью в том контексте, когда речь идет об этих структурных компонентах потребностной сферы личности как о движущих силах, побуждающих к определенной деятельности. Однако важное отличие мотива от потребности в том, что мотив – это результат осознанного подхода к побуждению; если бы все потребности приводили к конкретным действиям, то в системе действий обозначился бы некоторый хаос, существовала бы неопределенность. Осознанная потребность становится мотивом и направляет индивида на определенные действия [26].

Маслоу А. считает, что любое действие человека мотивировано. Кажущееся отсутствие мотивации к определенным действиям следует объяснять скрытыми мотивами, которые часто обуславливают нежелательные (для социума или индивида) действия или поведение.

Также данный исследователь приводит систему потребностей человека, состоящую из семи структурных уровней, расположенных в порядке увеличения значимости:

1. Физиологические потребности.

2. Потребность в безопасности.

3. Потребность в любви, в собственной значимости, в необходимости для кого-нибудь.

4. Потребность к уважению.

5. Потребность к познанию.

6. Потребность эстетического плана.

---

7. Потребность в самоактуализации [40].

Первые три потребности имманентны природе любого живого существа. Правда, третья потребность у животных, например, выражена не столь ярко и проявляется в слабых стремлениях к социализации, к социальному поведению. Человеку присущи все семь потребностей. Однако степень выраженности этих потребностей зависит от возрастных и психических особенностей человека.

Ковалев В.И. отдельно рассматривает мотивы, побуждающие человека к определенной деятельности. Исследователь считает, что в основе любой деятельности человека лежит развитие (личностное, физической, профессиональное, психическое, умственное). Человек только тогда осуществляет деятельность, когда видит в этом процессе результат перехода на качественно иной уровень развития. Мотивы, обуславливающие деятельность, по сути своей являются развивающими мотивами [34].

Мотивация выступает в психологической науке, с одной стороны, как процесс, отражающий переход от потребности к действию, а с другой, - как система мотивов.

В основе проявления мотивации лежит мотивационный процесс, который формирует мотивационное пространство личности. Мотивационное пространство не ограничивается совокупностью потребностей, а включает также их преобразованные формы – мотивы. Мотивационное пространство формируется именно за счет мотивов и характеризует потребностную и ценностно-смысловую стороны жизни человека.

Формирование мотивации – это сложный процесс, включающий в себя не только процесс зарождения мотивов, но и их дальнейшее преобразование в действие на уровне формирования устремлений и установок, побуждающих к действиям.

Для осуществления деятельности одних потребностей и желаний недостаточно, необходимо наличие мотивов, которые формируются под воздействием многих факторов: особенности личностного развития человека, специфики его социального окружения, воспитательной среды, влияния социализирующих объектов.

Крупный исследователь процессов мотивации Леонтьев А.Н., рассматривавший мотив как опредмеченную потребность, привел схему порождения мотива и его дальнейшей трансформации.

Рисунок 1. Эволюция мотива по Леонтьеву А.Н.

Как видно из этой схемы, мотив является лишь вторым компонентом целостного мотивационного процесса.

Применительно к деятельности данную схему можно интерпретировать следующим образом.

1. Возникают потребности индивида к развитию посредством осуществления определенной деятельности. На этой стадии раскрываются лишь целевые установки, не осуществляется поиск способов, путей и средств достижения цели. На этой стадии формируется лишь установка на достижение цели.

---

2. Зарождается мотив. Мотив – это уже определенный толчок к действию. Это уже не просто потребность, это – активированная, опредмеченная потребность, обеспечивающая деятельный механизм достижения поставленной цели. Данный этап является определяющим, это лимитирующая стадия всего мотивационного процесса. От характера этой стадии зависит отбор средств и методов достижения цели.

3. Сформированные мотивы диктуют отбор методов и средств достижения результата, который будет конечной целью осуществления действия (деятельности). На эмоциональном уровне мотив становится намерением, и на данном этапе характеризуется сильным действенным потенциалом.

Мотивы формируют определенные установки, которые направляют действие, придают ему определенный характер, оказывают влияние на выбор методов и средств для достижения цели определенной деятельности.

Однако, как считает Якобсон П.М., наличие самих мотивов еще не свидетельствует о формировании прочных мотивационных установок, которые приводят человека к конкретным действиям. Исследователь предлагает анализировать степень выраженности тех или иных мотивов, то есть реальный уровень мотивации, для оценки способности индивида к действию по достижению поставленной цели или решению определенной задачи. Степень выраженности мотивов определяется по тому, насколько данный мотив значим для индивида, то есть выявляется по уровню значимости. Если мотив характеризуется высокой степенью значимости для индивида, то вероятность достижения последним цели намного выше, чем, например, в случае низкой степени значимости мотива. Данная зависимость, по мнению исследователя, весьма продуктивно влияет на любую деятельность человека, а также определяет характер его поступков, действий [70].

Нюттен Ж. считает, что не всякие мотивы способны породить твердое намерение выполнить действие, несмотря на высокую степень выраженности данного мотива. Например, человек движим определенным мотивом осуществить какую-либо деятельность, однако существует множество препятствий на пути достижения цели. Эти препятствия – так называемые «внешние факторы», которые не способствуют развитию мотивации и повышению ее выраженности. К внешним факторам следует отнести только те факторы, которые действуют объективно (например, условия осуществления деятельности, отсутствие определенных средств к осуществлению деятельности). Формирование и влияние внешних факторов - это процесс, который не всегда зависит от человека. Что-то в окружающем мире он не может изменить. И в зависимости от степени выраженности мотивов, начинает работать механизм преобразующей деятельности, которая заключается в стремлении изменить или устранить внешние факторы, которые препятствуют процессу достижения цели. Чем сильнее выражена мотивация, тем выше стремление к продуктивному преобразованию действительности [47].

---