Файл: «Информационные и мотивационные структуры в особенностях индивидуального поведения и учет их в практике работы с персоналом».pdf

Внешняя мотивация, если она устойчивая, основывается на социально значимых ценностях. При внешней устойчивой мотивации человек осуществляет деятельность во благо других людей. Устойчивой внешней мотивацией характеризуется человек с высокими стремлениями к просоциальному поведению.

Внешняя мотивация может быть положительной, в этом случае формируемые мотивами установки способствуют осуществлению деятельности или, напротив, предупреждают бездействия и их последствия. Отрицательная внешняя мотивация основана на страхе перед наказанием, лишением наград, почестей, перед выговором и прочими негативными внешними воздействиями. Отрицательная мотивация является сильной, однако непродуктивной мотивацией.

В теоретической части нами был обоснован мотивационный подход к исследованию профессиональной деятельности фармацевтических работников. Мы установили, что специфика работы провизора обусловлена ее тремя аспектами, одним из которых является выполнение провизором функции продавца. Специфика продаваемого товара, а также особенности посетителей аптеки определяют зависимость между мотивации провизора к активным продажам и уровнем этих продаж.

В экспериментальной части исследования мы установили эту взаимосвязь, выявив следующее:

- мотивация провизора оказывает огромное влияние на уровни продаж в аптеке,

- дифференцированно влияют на уровень продаж внешняя и внутренняя мотивации,

- внутренние и внешние мотивы устойчивого плана повышают уровень продаж в аптеке, в то время как внешние мотивы метастабильного плана, напротив, значительно снижают показатели по продажам,

- внутренние мотивы метастабильного плана (стремление к карьерному росту, к материальной выгоде) могут повышать уровень продаж, однако в силу своей неустойчивости являются непродуктивными.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Большой психологических словарь / Под ред. Под ред. Мещерякова Б.Г., Зинченко В.П. М.: 2003. 672 с.

2. Брылева Л.Г. Вовлечённость персонала и её влияние на управление организационными конфликтами // Вестник НГУ. Серия: Социально –экономические науки. 2014. Вып.3 с.150 – 159

3. Вилюнас В. К. Психологические механизмы мотивации человека. М.: Изд-во МГУ, 1990. 288 с.

4. Горская Н.Е. Самосознание и мотивационная сфера личности. Иркутск: Изд-во ИГТУ, 2011. 175 с.

5. Долженко Р.А. Вовлеченность персонала как индикатор отношения работников к изменениям в организации. Барнаул: Изд-во Алтайского государственного университета, 2014. 188 с.

6. Долженко Р.А. Вовлечённость: Индикаторы и способы оценки // Мотивация и оплата труда. 2014. Вып.4 с.258 – 267

7. Долженко Р.А. Опыт исследования системы внутренних коммуникаций как инструмента воздействия на вовлечённость персонала // Известия ВУЗов. Серия: «Экономика, финансы и управление производством». 2014. Вып. 3 с.52 – 59

8. Доминяк В.И. Возможность реализации мотивов. [Электронный ресурс] / URL: http://dominiak.ru/index.html

9. Занюк С. Психология мотивации. К.: Эльга-Н, Ника-центр. 2001. 352 с.

10. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.: Питер, 2000. 508с.

11. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2003. 304с.

12. Мак-Клелланд Д. Мотивация человека / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2007. 672 с.

13. Маслоу А. Мотивация и личность. Курс практической психологии, или как научиться работать и добиться успеха. (Составитель Р.Р. Кашапов) Ижевск: 1996. 399 с.

14. Медведева Т.А. Вовлечённость сотрудников и система социально-трудовых отношений // Вестник НГУ. Серия: Социально – экономические науки. 2014. Вып.2 с.162 – 170

15. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие, 3-е изд., СПб.: Речь, 2007. 392с.

16. Наследов А.Д. IBM SPSS 20 Statistics и Амос: СПб.: Питер, 2013. 413 с.

17. Николаев Н.А. Вовлечённость как фактор повышения результативности труда руководителя малого предприятия // Управленец. 2013. Вып.6 с.38 – 41

18. Павлюк, А.Ю. Вовлеченность сотрудников как фактор эффективности бизнеса. [Электронный ресурс] / URL: http://elibrary.ru/query_results.asp

19. Распопин О.А. Психолого-педагогические факторы формирования мотивации профессиональной деятельности: Лион, 2007. 191 с.

20. Рамендик Д.М.. Психологический практикум. М.: Академия, 2006. 159 с.

21. Родионова Е.А. Психология стимулирования персонала. Харьков: «Гуманитарный центр», 2013 227 с.

22. Теория поколений в системе мотивации персонала/ Уйманова М.Е., Макашева Ю.С., Герман М.В., Томск. НИТГУ. 2013. с.338 – 342

23. Троицкая О.А. Ценностно – мотивационные ориентации современных молодых работников //Известия вузов. Северо – кавказский регион. Общественные науки. 2014. Вып.2. с.30 – 33

24. Тряпицына С.Ю. Мотивация персонала. СПб.: Изд-во РГПУ им.Герцена, 2007. 240 с.

25. Удальцова М. В. Теории мотивации: Учеб. Пособие. Новосибирск: НГАЭИУ, 2002. 59 с.

26. Управление персоналом. Учебное пособие/ Под ред. Б. Ю. Сербиновского и С. И. Самыгина. М.: «Издательство Приор», 1999. 432 с

27. Ушакова Е.В. Сущностные характеристики понятия «Вовлечённость в работу» // Современная психология: теория и практика. Материалы XI международной научно-практической конференции. М.: 2014. с.251 – 256