Файл: Формирование группового поведения в организации (Теоретические аспекты формирования группового поведения в организации)..pdf

Сбор информации, производится программой ОфисМЕТРИКА постоянно и автоматически. Она контролирует начало и окончание работы, посещение любых сайтов, все перерывы.

Программное обеспечение ОфисМЕТРИКА дает подробный и понятный отчет, в котором видно, в каких именно программах работал сотрудник, в каких файлах и сколько времени было проведено в каждом из них, а также, сколько времени работник бездействовал - статистику посмотреть можно за любой период времени. Вся эта информация представлена в виде наглядных графиков.

Руководитель может посмотреть статистику по интересующим его сотрудникам, за любой период времени, оценить их загруженность. Если один все время в работе, а у другого работника есть время на отвлечения различного рода, значит, рабочий процесс поставлен неправильно и нужно разделить работу равномерно. Сотрудники ценят справедливых и дальновидных руководителей.

Анализ работы сотрудников способен выявить участки рабочего процесса, в которых работники не справляются с поставленными задачами. Принимать решение в данном случае руководителю: увеличение количества сотрудников или замена кадров.

Само осознание, того, что установлена программа уже дисциплинирует работников, результат налицо: продуктивность деятельности сотрудников поднимается, как минимум на 10%.

Сущность анализа структуры персонала - оценка соответствия кадрового потенциала организации ее целям и стратегии развития; диагностика причин возникновения проблем по вине персонала, а также оценка их важности и возможности разрешения; формулирование конкретных рекомендаций для руководства и службы управления персоналом по их устранению.

Проанализируем систему управления персонала ООО «Стройкоммунэнерго» по следующим направлениям: обеспеченность трудовыми ресурсами, использование фонда рабочего времени - степень использования рабочего времени, величина и причины целодневных и внутрисменных простоев.

При подборе сотрудников на вакантные должности предъявляются жёсткие требования к опыту работы и образованию. Персонал и руководство ООО «Стройкоммунэнерго» высоко квалифицированы.

Одним из важнейших вопросов при проведении анализа и оценки человеческих ресурсов предприятия является выбор методов, с помощью которых оцениваются различные показатели качества человеческих ресурсов. В любом случае выбранный метод оценки должен обеспечить, возможно, большую объективность измерения конкретных значений показателей.

При оценке человеческих ресурсов ООО «Стройкоммунэнерго» было принято решение об использовании метода шкалирования, шкалирования рейтингов описаний поведения.

Метод шкалирования - графического шкалирования рейтингов. Предполагает балльное определение значений показателей, причем эти баллы характеризуют степень выраженности показателя. Этот метод, напоминающий систему школьных оценок, не связан с большими затратами на разработку и потому удобен и экономичен.

Так для оценки таких показателей как соблюдение установленного срока выполнения работы и качества выполненного задания линейным руководителям было предложено заполнить таблицу 8 для каждого из своих сотрудников.

Таблица 6. - Использование метода шкалирования по соблюдению установленных сроков

Данные проведенного исследования показали, что всего 56% сотрудников ООО «Стройкоммунэнерго» соблюдают установленные сроки, из них 15% всегда соблюдают.

Процент сотрудников, которые редко соблюдают установленные сроки, очень мал и составляет 15%, что приводит к сбоям в работе предприятия и снижением престижа в глазах клиентов.

Использование метода шкалирования по качеству выполненного задания, представлен в таблице 7, позволяет оценить работников по профессиональным качествам и по тому как они выполняют ту или иную задачу, с каким подходом, с настроением или без.

Таблица 7 - Использование метода шкалирования по качеству выполненного задания

Анализ человеческих ресурсов предприятия на предмет качества выполняемого задания показал хороший уровень профессионализма сотрудников. Количество сотрудников 19% выполняют всегда без замечаний, случаются единичные недоработки и ошибки сотрудников 30%, и 9% сотрудникам часто приходится переделывать свою работу.

Необходимо отметить, что данный метод, несмотря на ряд преимуществ связан с рядом проблем, так как числовое обозначение выраженности показателя предполагает широкое поле для интерпретации о линейного руководителя в зависимости от уровня его собственных претензий.

Чтобы снизить субъективизм при использовании шкалирования, используем другую его разновидность - метод шкалирования рейтингов описаний поведения, приведен в таблице 8.

Таблица 8. - Шкалирование рейтингов описаний поведения

При этом числовые значения шкалы интерпретируются подробным описанием образа действий, соответствующею данному числовому значению. Попробуем оценить с помощью данного метода такие характеристики персонала ООО «Стройкоммунэнерго» как сотрудничество, инициативность, конфликтность. Активность персонала как часть деловой активности предприятия делится на трудовую и нетрудовую.

Трудовая активность связана с производительностью, качеством продукции, инновационной деятельностью сотрудников и влияет, соответственно, на показатели основной деятельности предприятия - выпуск, выручка, прибыль, в то время как нетрудовая активность влияет в первую очередь на улучшение имиджа предприятия и укрепление корпоративной культуры и связана с такой деятельностью как корпоративные мероприятия, участие в социальных акциях и т.д. Проведение данного исследования показало, что в коллективе 50% сотрудников имеют средние показатели сотрудничества 29%, имеют небольшую склонность к инициативности 19% и 25% не показывают склонность к сотрудничеству и конфликтности. Значения последних двух показателей говорят о необходимости проведения кадровой работы в сфере повышения инициативности и активности и снижения конфликтности персонала предприятия.

Кадровый менеджмент на предприятии осуществляется как в материально-техническом отношении, так и в отношении к людям. Ведь сотрудник предприятия - это не просто «производственный фактор труд» как таковой: если он призван помочь при реализации на предприятии принципа экономической эффективности и постоянно думать и действовать, ориентируясь на результат труда, отдавая всю свою личность труду.

На основе анкетирования можно сделать выводы об удовлетворенности или неудовлетворенности персонала. Степень удовлетворенности трудом представлена на рисунке 5.

Рисунок 5. -Степень удовлетворенности трудом

Из рисунка видно, что в основном преобладает степень удовлетворенности самой работой – 67%;

- режимом работы – 60%;

- руководством – 57%;

- условиями труда на рабочем месте – 51%;

- проявить себя - 44%;

- отношениями с коллегами - 40%;

- заработной платой - 37%.

Однако система управления персонала должна учитывать и экономические показатели по работе с кадрами.

Управление маркетингом ООО «Стройкоммунэнерго» направлено на поддержание взаимовыгодных отношений с заказчиком ради достижения поставленных целей компании.

Любое корпоративное мероприятие — это часть программы по поддержке и развитию корпоративной культуры. Оно влияет на то, как сотрудники относятся к компании-работодателю. Измеримые показатели отношения — это внутренний бренд работодателя и вовлеченность сотрудников. Не всегда для усиления этих позиций нужно проводить корпоративные мероприятия. Необходимо учитывать, кто ваши сотрудники и какие у вас происходят изменения.

Традиционно у компании есть два корпоративных праздника: зимний – это Новый год и летний – День Строителя. Сейчас в условиях экономического спада профессиональное сообщество обсуждает, в каком формате проводить летнее мероприятия и проводить ли его вообще.

Иногда проводятся внеплановые корпоративы в честь «закрытия» наиболее прибыльных проектов.

Все мероприятия которые проводятся в организации, несомненно, идут на благо «корпоративному климату», но существует ряд факторов, которые могут принести вред делу.

Об отрицательных последствиях корпоративов большинство работодателей задумываются, когда они уже имеют место. Чтобы не допустить их, кадровый работник должен знать о них заранее. Обратим внимание на наиболее типичные: чрезмерное употребление алкоголя, которое способно повлиять на качество работы на следующий день; конфликты с рукоприкладством между сотрудниками и сторонними лицами; испорченная репутация организации; отравления; кражи и пр.

Веселое настроение, радостная суета и душевный вечер в кругу коллег могут быть омрачены из-за непродуманных и неучтенных моментов. Их выявление заставит работодателя задуматься о пользе подобных мероприятий и позволит взвесить все «за» и «против» корпоративов.

Выводы:

Проанализировав систему управления персонала выявлены недостатки:

- треть сотрудников выполняют свою работу с ошибками и недоработками и 9% -ти часто приходится вообще переделывать свою работу, это означает не собранность и невнимательность работников во время рабочего процесса, что приводит к ошибкам;

- новички плохо внедряются в коллектив, тем самым замыкаются в себе и проявляют слабую активность в работе;

- есть такие люди, которые не всегда воспринимают мнение окружающих и критику;

- нет программы корпоративных мероприятий для улучшения климата в организации.

На основании выявленных недостатков необходимо разработать годовую тематику корпоративных мероприятий для снижения уровня напряжения от работы, мотивирования и оживления коллектива.

Глава 3. Совершенствование управления групповым поведением в организации

3.1. Дерево целей предлагаемых мероприятий

Для совершенствования системы управления персоналом в ООО «Стройкоммунэнерго» предлагаются три мероприятия, представленных на рисунке 7:

1. Наладить устойчивую обратную связь руководства и коллектива организации, приняв на работу тренинг-менеджера с психологическим образованием.

2. Организовать корпоративные командообразующие мероприятия ООО «Стройкоммунэнерго».

3. Разработка корпоративного кодекса

Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Стройкоммунэнерго»

Наладить устойчивую обратную связь с руководства и коллектива организации

Закрепить единые нормы и ключевые принципы деятельности в организации

Организация командообразующих мероприятий

Создание корпоративного портала

Организация корпоративных праздников

Разработка корпоративного кодекса