Добавлен: 16.06.2023
Просмотров: 392
Скачиваний: 3
Развивая новые направления, компания старается позиционировать себя лидером рынка. Приведем SWOT-анализ ГК «Арт-реклама» в таблице 1.
Таблица 1 - SWOT-анализ ГК «Арт-реклама»[54]
|
Сильные стороны |
Угрозы |
|
- Компания одной из первых появилась на Российском рынке в 1993 г. - Компания имеет более 400 сторон рекламных поверхностей. - Наличие уникального оборудования в области печати, позволяющего выполнять неограниченное кол-во заказов. - Отсутствие текучести кадров, стаж работы некоторых сотрудников составляет более 10 лет. - Официальное трудоустройство и наличие полного социального пакета. - Наличие у компании стратегии долгосрочного развития. - ГК «Арт-реклама» является инициатором создания Всероссийской Ассоциации Наружной рекламы. |
Внедрение компаний федерального масштаба, таких как Rusoutdoor, Gallery Design Master на местный рынок. - Ужесточение законодательной базы в области рекламы. - Ухудшение общей экономической ситуации в стране. - Влияние погодных условий на состояние сети рекламных поверхностей и других материальных активов компаний. - Изменение структуры потребительского спроса. - Отсутствие на региональном рынке высококвалифицированных специалистов в области инновационных рекламных технологи |
|
Слабые стороны |
Возможности |
|
- Неэффективная технология приема и обработки заказов. - Мероприятия, направленные на формирование корпоративной культуры, имеют несистематический характер. - Низкая заинтересованность сотрудников в работе компании. |
-Участие компании в производстве и размещении социальной рекламы, обеспечивающей поддержку госструктур. - Быстрое выполнение заказов (в течение одного дня). - Проведение акций, направленных на комплексное предоставления услуг и снижение их стоимости. |
SWOT-анализ показывает, что имеющиеся у компании на сегодняшний день ресурсы, а именно опыт работы, клиентская база, сеть рекламных конструкций, позволяет быстро и эффективно выводить на рекламный рынок новые виды продукции.
2.2. Анализ отношения клиентов ООО «Арт-формат» к контенту на сайте фирмы (Маркетинговое исследование)
Проблемная ситуация: На региональном рынке светодиодной продукции ГК Арт-реклама является не единственным ее производителем и продавцом. Для того чтобы выживать в конкурентной борьбе с другими поставщиками и производителями светодиодной рекламы и продукции ГК «Арт-реклама» необходимо использовать новые и актуальные в современном Интернет-маркетинге технологии – технологии контент-маркетинга. Данное маркетинговое исследование поможет определить во-первых, степень удовлетворения клиентов ГК «Арт-реклама» качеством информации, представленной на сайте светодиодной продукции, во-вторых, уровень соответствия анализируемого контента целям и задачам контент-маркетинга.
Проблема: Неизвестно отношение клиентов ГК «Арт-реклама» к контенту, представленной на сайте светодиодной продукции.
Объект: клиенты ГК «Арт-реклама».
Предмет: отношение клиентов ГК «Арт-реклама» к информации на сайте светодиодной продукции.
Цель исследования: определить отношение клиентов ГК «Арт-реклама» к информации, представленной на сайте светодиодной продукции.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1. Выяснить, что устраивает клиентов в представленной на сайте информации.
2. Определить, что не удовлетворяет в информации на сайте клиентов ГК «Арт-реклама».
3. Установить, как влияет на мнение клиентов об имидже компании информация на сайте светодиодной продукции.
Гипотезы исследования:
1. Информация на сайте светодиодной продукции ГК «Арт-реклама» удовлетворяет клиентов в полной мере.
2. Информация на сайте устраивает клиентов только частично.
3. Информация на сайте негативно оценивается клиентами ГК «Арт-реклама».
При сборе данных использовался опросный метод.
Техника сбора данных - анкетирование.
Объем исследуемой совокупности: 98 человек.
Тип выборки - целенаправленная, квотная (признаки квоты – клиенты ГК « Арт-реклама»).
Анкета исследования находится в приложении А «Анкета исследования»
1. Пол. В опросе приняло участие 98 респондентов, из них 62% мужчина (61 человек) и 38% женщин (37 человек).
2. Образование. Большинство респондентов имеют высшее образование – 67 %, средне специальное образование имеют – 24% респондентов, неоконченное высшее 9% опрошенных, люди с неполным средним образованием не приняли участие в опросе.
3. На вопрос о качестве подачи информации для зрительного восприятия 72 % респондентов ответили, что информация зрительно воспринимается легко, 10 % – тяжело (некоторые подписали «нормально») и 18% подписали, что утомляет. Есть и такие ответы: «Мелкие белые буквы на черном фоне утомляют… (или мешают восприятию)» (рис.1).
Рисунок 1 - Оцените, как визуально воспринимается информация на сайте?[55]
В такой ситуации было бы целесообразно поменять черный фон там, где представлен текстовый контент, чтобы облегчить зрительное восприятие текста. Там, где идет видеоконтент со светодиодной продукцией, черный фон целесообразно оставить, так как яркие цвета светодиодной продукции на таком фоне смотрятся очень выигрышно и привлекают потенциальных клиентов.
4. Что нравится в подаче информации на сайте? На этот вопрос респонденты давали ответ в свободной форме. Различные формулировки ответов можно обобщить и сгруппировать в следующие группы ответов (рис 2): «хорошее техническое оформление сайта», «четко сформулированы и представлены технические характеристики светодиодной продукции», «удачное расположение информации на сайте».
Рисунок 2 - Что нравится в подаче информации на сайте?[56]
Анализ ответов на этот вопрос свидетельствует о том, все респонденты отметили наличие позитивных моментов, характеризующих подачу инфрмации на сайте. Ответы типа: « Не нравится ничего» получены не были.
5. Как Вы оцениваете корректность подачи текстовой информации сайта? (рис.3).
Рисунок 3 - Как Вы оцениваете корректность подачи текстовой информации сайта?[57]
Ответ «отлично» дали 7% респонденты, 21% оценили корректность подачи текстовой информации сайта на «хорошо», а большинство респондентов охарактеризовали эту сторону сайта отрицательно.
Представлено достаточное количество других комментариев, например, «Ребята, с запятыми не дружите!»; «Интересно, сдали бы они ЕГЭ по русскому языку с такой пунктуацией?». Также много замечаний по согласованию и по стилю. Ответ «оставляет желать лучшего», к которому я отнесла и более резкие оценки респондентов, выбрали 72% опрошенных.
6. Что не удовлетворяет в информационном плане? Ответы на этот вопрос реципиенты давали в свободной форме. Это позволило более подробно и разносторонне показать точки зрения опрошенных на данному вопросу и получить необходимую информацию для улучшения контента на сайте.
Разные формулировки можно сгруппировать в соответствии с предметом обсуждения и высказанными точками зрения в следующие группы:
1. Недоумение по поводу презентации на сайте в летнее время новогодней светодиодной продукции: например: «Зачем в мае предлагать новогоднюю продукцию?»; «Понимаю, что сани надо готовить зимой, но не до такой же степени. Жара и Дед мороз!». «Жаль, что у вас в мае Деды морозы не тают, было бы неплохо для сайта!».
Подобные высказывания свидетельствуют о том, что клиенты обратили внимание на не актуальную информацию на сайте. Это говорить о том, что сайт своевременно не обновляется, и, следовательно, контент не носит регулярного характера. Однако актуальность контента выделяют все специалисты, занимающиеся проблемами контент-маркетинга, считая это очень важным для того, чтобы контент «работал» и выполнял свою основную функции – создание доверительных отношений с клиентом.
2. Высказывания относительно подачи на сайте информации о ценах на продукцию. Например: «Цены за 2014. Это как? Их не меняли с 2014 года или не меняли информацию? Непонятно». В данном случае имеет места та же проблема, что и в отношении Новогодней продукции – необходимость презентовать на сайте актуальную и своевременную информацию, чтобы контент мог решать задачи контент маркетинга.
3. Мнения о видеоконтенте с изображением зданий установленной на них светодиодной рекламой, монтированной ГК «Арт-реклама»: «Фотографии о светодиодной рекламе самые свежие за 2013 или 2012 год. С этого времени никто не обращался в компанию?» или «Что, исчез спрос на светодиодную рекламу? На сайте показаны примеры установки светодиодной рекламы четырехгодичной давности и более».
Представленные замечания повторяются и перекликаются с предыдущими. Это говорит о том, что видеоконтент, также как и рассмотренный выше текстовый контент, не актуален и свидетельствует о нерегулярном обновлении сайта. Однако, это не значит, что этот красочный видеоконтент, демонстрирующий профессионализм специалистов ГК «Арт-реклама», не следует презентовать на сайте. Просто к нему следует добавить соответствующий текстовый контент, чтобы они вместе «работали» на имидж компании, завоевывая доверие клиентов.
4. Данная группа замечаний касается отсутствия на сайте отзывов клиентов, которые приобрели светодиодную продукцию компании. Например: «Технические характеристики светодиодной продукции есть, а отзывов о ее работе нет»; «Тяжело ориентироваться в выборе продукции при отсутствии отзывов покупателей» или «Продукцию можно «попробовать» только через отзывы тех, кто купил и пользуется. Сейчас – это общая практика».
Подобные замечания, на мой взгляд, очень полезны и продуктивны, так как они мотивируют владельцев сайта на создание нового вида контента «Отзывы» на сайте ГК «Арт-реклама». Наличие данного вида контента будет помогать покупателям светодиодной продукции быстрее определиться со своим решением о покупке, и тем самым, способствовать продвижению светодиодной продукции на рынке сбыта.
Особо следует отметить, что открытие на сайте раздела «Отзывы» в перспективе приведет к созданию самого лучшего, по мнению специалистов, контента, который генерируют сами пользователи – User Generated Content.
7. Как представлены на сайте специальные термины и наименования светодиодной продукции?
Ответ «Все термины понятны» на этот полуоткрытый вопрос дали 28% опрошенных. Остальные задали вопросы следующего характера: «Я не знаю, что такое дюралайт и стробоскоп?»; «Метеорит, вроде понятно, вроде нет»; «Что такое контражурная подсветка?» и «Что такое лайтбоксы?». Это свидетельствует о том, 72% респондентам непонятны следующие термины: дюралайт, стробоскоп, метеорит, контражурная подсветка, лайтбокс. Поэтому независимо от количества респондентов на каждый непонятный термин их необходимо пояснить. В этой связи не имеет смысла просчитывать процент каждого термина. Главное, что показал опрос, это необходимость создания компактного по объему обучающего контента к каждому из упомянутых терминов и наименований светодиодной продукции.
8. В каком тоне по отношению к Вам подана информация на сайте?
Данный вопрос нацелен на то, чтобы понять, пытается ли ГК «Арт-реклама» при помощи контента на своем сайте вступать в диалог со своими клиентами и строить с ними доверительные отношения. 82 % процента опрошенных считают, что информация подается в нейтральном тоне, 15 % – в официальном, 2 % написали «нормальный тон» (рис. 4).
Рисунок 4 - В каком тоне по отношению к Вам подана информация на сайте?[58]
Ответы на данный вопрос имеют первостепенное значение для определения того, соответствует ли анализируемый контент основной цели контентмаркетинга – завоевать доверие клиентов.
К сожалению, проведенный опрос позволяет констатировать, что представленный на сайте ГК «Арт-реклама» контент свидетельствует о том, что создатели сайта даже не пытаются ставить перед собой такую цель.
9. Как влияет на Ваше мнение о имидже компании контент сайта?
Данный вопрос непосредственно связан с одной из основных задач контент-маркетинга – поддержание и повышение имиджа компании.
Полученные ответы: «Мнение о компании не меняется, – 42 % , «На имидж компании «работают» только отдельные фрагменты контента» – 58%, свидетельствуют о том, что руководству ГК «Арт-реклама» следует основательно заняться созданием качественного контента на своем сайте светодиодной продукции. В этом отношении знаковым является тот факт, что ответ «Имидж компании повышается, так как контент – превосходный» не был упомянут ни одним респондентом (рис.5).
Рисунок 5 - Как влияет на Ваше мнение о имидже компании контент сайта?[59]
10. Какое решение после прочтение информации на сайте вы примите относительно выбора продукции и почему?
Ответы на последние три вопроса показывают, как решает контент сайта главную цель контент маркетинга (вопрос № 8), которая достигается благодаря высокому имиджу компании (вопрос № 9) и способствует продвижению товара на рынке сбыта. Ответы на последний вопрос» «Ничего не куплю, та как информации на сайте недостаточно, чтобы определиться с покупкой» – 36 % опрошенных, «Куплю» 22 % и «Буду искать дополнительную информацию для принятия решения № – .42%. говорят о необходимости разработать ГК «Арт-реклама» стратегию контент-маркетинга.
Таким образом, проведенное маркетинговое исследование показало, что качество информации на сайте устраивает клиентов ГК «Арт-реклама» не в полной мере и не влияет на их мнение об имидже компании. Это, в свою очередь, свидетельствует о том, что контент сайта также не в полной степени решает задачи контент-маркетинга.