Файл: Психолингвистические методы анализа деловой документации и переписки.pdf

- Общие методы (анализ и синтез, сравнение);

- Общенаучные методы (наблюдение, измерение, эксперимент);

- Специальные методы (сравнительно-исторический метод в лингвистике).

Как психологическая наука, психолингвистика «унаследовала» методы психологии, и в то же время развила свои собственные методы. В данной работе мы охарактеризуем наиболее распространенные методы, которые используются в психолингвистике [2, c.120]. Прежде всего, речь идет об экспериментальных методах, то есть организации целенаправленного наблюдения, когда по плану исследователя (экспериментатора) частично изменяется ситуация, в которой находятся участники эксперимента.

В науках о человеке эксперимент - это лишь один из способов получения необходимых знаний. В лингвистике он занимает очень скромное место, уступая наблюдению и интроспекции. Однако в психолингвистике, для которой эталоном остается современная экспериментальная психология, эксперимент считается доминирующим методом. В науках, связанных с психологией, эксперимент традиционно считается наиболее удачным исследовательским методом. Однако в психолингвистике он имеет свою специфику, которая значительно снижает эффективность его использования, ведь любой эксперимент проводится в лабораторных условиях.

Человек неразрывно связан с окружающей его средой, он взаимодействует с другими членами общества. Однако в условиях эксперимента, испытуемый искусственно вырван из привычной среды. В лабораторных условиях поведение и восприятие участника эксперимента могут отличаться от привычных ему в жизни. Поэтому результаты экспериментальных методов обычно трудно правильно интерпретировать и объективно оценить.

Тем не менее, экспериментальные методы - это основные методы, которыми пользуются психолингвистики. К примеру, метод семантического шкалирования. В его основе экспериментальная ситуация, в которой участник эксперимента должен разместить объект тестирования (например, слово) на шкале, где обозначены антонимичные прилагательные «горячий - холодный», «легкий - тяжелый», согласно своей субъективной оценке значения этого слова.

Существует также лингвистический эксперимент. Основы теории лингвистического эксперимента заложены в 1931 г. Л. В. Щерба [5, C.94-95]. Он выделил два вида такого эксперимента - положительный и отрицательный. При положительном опыте, «сделав какое-то предположение о смысле того или иного слова, той или иной формы, о том или ином правиле словообразования или формообразования, следует попробовать, удастся ли сказать ряд различных фраз, применяя это правило. Положительный результат подтвердит правильность постулата...» [5, c.96]. При отрицательном опыте строится ложное высказывание, а участник эксперимента должен найти ошибку и внести необходимые исправления.

Из вышесказанного становится понятно, что лингвистический эксперимент - это эксперимент, который объясняет языковое чутье подопытного с целью проверки моделей языковых стандартов и функционально-языковых моделей. В таком случае, граница между психолингвистическим и лингвистическим экспериментом определяется тем, какая именно модель языка проверяется. Если это модель языковых стандартов, то мы имеем дело с лингвистическим экспериментом. Если же это модель речевой деятельности, то это психолингвистические эксперимент.

Напоследок мы хотели бы охарактеризовать формирующий метод. Его отличие от психолингвистического эксперимента заключается в том, что исследуется не функционирование способности речи в речевой деятельности, а формирование этой способности [3, c.220]. Эксперимент заключается в нахождении различных способов формирования и сопоставления результатов после этого. Предметом формирования могут быть как отдельные компоненты способности речи и отдельные аспекты ее функционирования в деятельности (например, классы языковых операций), так и система языковых операций в целом.

Итак, к основным методам психолингвистики можно отнести экспериментальные методы, такие как метод семантического шкалирования, лингвистический метод, психолингвистический метод, а также формирующий метод. Проанализировав их влияние на человека, ученые утверждают, что психолингвистические методы следует использовать в таких отраслях, как судебная психиатрия, криминалистика, инженерная психология, образование и рекламный бизнес. Дальнейшее изучение сфер влияния психолингвистики и использования ее методов позволит ученым исследовать эффективность ее воздействия на различные сферы общества.

2.2. Применение психолингвистических методов в деловой документации

Подобный метод изучения текста, с точки зрения особенностей его восприятия, влияет на его доступность для читателя, его заинтересованность, он широко используется психологами и социологами. Основная идея текста выражает авторский замысел, так как при подготовке сообщения автор ориентируется на запросы потенциального потребителя и стремится быть понятым. Такая целевая направленность создаваемых сообщений влияет на характер их фиксации в текстах, поэтому восприятие сообщения определяется не только запросами, но и способами передачи содержания сообщений. Запросы определяют избирательную активность личности в процессе восприятия информации, но их удовлетворение и развитие, обогащение читателя происходит только в результате чтения.

В каждом конкретном случае конечный результат чтения зависит не только от характера и качества текста, но и от сформированных у читателя навыков и умений профессиональной читательской деятельности, ибо содержание текста полифонично, многоаспектно. Психолингвистика призвана выявлять и изучать то, что стоит для каждого читателя за текстом. Именно такой возможностью исследования «внетекстовой» реальности, определяющей смысловое восприятие информации, психолингвистический анализ отличается от информационного.

К психолингвистическим методам относится метод анализа понятийного словаря – инструмент, позволяющий выявить уровень подготовленности читателя и помогающий определить, насколько адекватно он воспринимает текст сообщения, для того чтобы впоследствии скорректировать свое воздействие, оптимизировать использование документов [10].

На первом этапе исследования испытуемому предлагается письменно раскрыть смысл некоторых понятий, использованных в тексте, т. е. определить, что означают данные слова, при этом нельзя пользоваться какой-либо литературой или словарями. Установлено, что пяти понятий достаточно для выявления основных тенденций в овладении некоторым кругом понятий, ориентирующих в той или иной проблеме. На втором этапе на каждого испытуемого составляют матрицу, в которой приводятся понятия и дается оценка полученных ответов в баллах по пунктам схемы [9].

Третий этап применения метода – построение шкалы оценок правильности полученных ответов. По наиболее простой методике неправильный ответ условно оценивается в один балл; два балла дается за определение через примеры, перечисления объектов, не отражающие полного объема понятий; в три балла оцениваются ответы, где понятие характеризуется существенными свойствами, но недостаточно четко и полно; самая высокая оценка – четыре балла – дается за ответы, которые наиболее полно удовлетворяют по полноте освещения и четкости изложения. На четвертом этапе индивидуальные матрицы сортируются и суммируются.

Заключительный пятый этап – подведение итогов исследования. На нем обычно приводится ранговая шкала понятий, т. е. упорядочение понятий по среднеарифметическому баллу от высшего к низшему. В результате создается общее представление об уровне подготовленности читательской аудитории и об основных тенденциях в толковании тех или иных понятий.

«Жизненный цикл» текста представляется психолингвистам в виде схемы, имеющей двойное обозначение: ПОРОЖДЕНИЕ – ТЕКСТ – ПОНИМАНИЕ или ЗАМЫСЕЛ – ТЕКСТ – СМЫСЛ [6. С. 26]. В самостоятельной жизни текста [10. С. 121–126] проявляется его природа и реализуются такие его характеристики, как информативность и имплицитность. Любой текст естественного языка несет в себе информацию, которая сама по себе всегда неоднозначна. Имплицитность [6] присутствует в содержательной структуре текста в двух видах – пресуппозиции и импликации [7].

Природа текста на стадии порождения обеспечивает его многозначность. Воспринимая письменную информацию, реципиент строит свой собственный «встречный текст» (в терминологии А. И. Новикова) или контртекст (в терминологии Н. И. Жинкина) как «набор индивидуальных реакций» [11. С. 39–51; 8; 9]. Такой набор реакций можно охарактеризовать как индивидуальную стратегию понимания текста.

Действие индивидуальной стратегии понимания обеспечивается определенными, присущими данному индивидууму ментальными и психическими особенностями, а также наличием у него собственного запаса предварительных знаний, приобретенных до чтения текста.

Для исследования процессов понимания ОД текстов было предположено следующее: на процесс понимания данных текстов оказывают влияние как объективные факторы, присущие самому воспринимаемому вербальному материалу, под которыми понимается сложность содержательной структуры и специфика семантической организации текста, и субъективные факторы, к которым относится уровень языкового и когнитивного развития воспринимающего текст индивида, степень профессиональной стереотипизации его сознания.

Общая характеристика экспериментального материала. В качестве экспериментального материала использовались ОД тексты г. Омска, имеющие статус обязательных инструктивных документов центра современной медицины типа: «Должностная инструкция врача-кардиолога», «Должностная инструкция старшей медсестры», «Правила внутреннего трудового распорядка и проч. Тексты написаны официально-деловым стилем, отличаются книжностью, обращены к конкретному адресату, обозначенному в заглавии, содержат четко выраженные информационные блоки инструктивного характера и регламентирующие профессиональное поведение адресата компоненты, соотнесенные с российским законодательством.

В структурном отношении тексты однотипны. Они четко делятся на композиционные блоки, каждый из которых графически отделен от другого, имеет внутреннюю и внешнюю нумерацию. Количество структурных частей и их порядок обусловлены жанровым каноном ОД текста и объемом необходимой информации. Тексты, соответствующие речевому жанру инструкции, содержат четыре структурных компонента: «Общие положения», «Обязанности», «Права», «Ответственность».

Тексты относятся к императивным речевым жанрам, содержат информацию о действиях, обязательных для исполнения адресатом, реализуют «формально-содержательную инвариантную модель текстов с общей коммуникативной целью (или с общей коммуникативной функцией) давать указания относительно осуществления какого-либо мероприятия», функционируют только в ОД стиле [12. С. 10]. Они входят в «арсенал речевых действий людей, вступивших в отношения с целью осуществления общего дела, оптимизация которого предполагает заключение делового договора, регулирующего их отношения» [12. С. 65].

2.3 Психолингвистические методы в переписке

Психолингвистическим методом будем называть основной научный путь изучения процессов воздействия, порождения и восприятия речи с помощью материалистической концепции, которая предусматривает объективную взаимосвязь психических явлений и законов формирования и функционирования речевых единиц [7].

Социальными коммуникациями считаем процессы социального действия, взаимодействия и социальных отношений, возникающие при взаимообмене информацией между индивидами, группами, сообществами, классами и институтами (или - aкторамы).

Исходя из поисковой установки и проблемы исследования, мы определяем объектом своей работы анализ социальных коммуникаций. В таком случае, предметом исследования следует считать психолингвистические методы анализа социальных коммуникаций.

Предполагаем, что при анализе социальных коммуникаций исследователи опираются на различные виды и варианты методов, которые чаще всего называют психолингвистическими [8].

Дополнительно предполагаем, что для осуществления психолингвистического анализа социальных коммуникаций объективно необходимо усовершенствовать уже существующие методы психолингвистики.

Методика (процедура) научного поиска заключалась в таких процедурах:

1) подбор научных работ, авторы которых декларируют психолингвистические методы анализа социальных коммуникаций;

2) анализ использования декларируемых психолингвистических методов исследований социальной коммуникации с позиций традиционной психолингвистики А.А. Леонтьева и с позиций нооцентризма А.Н. Холода [15];

3) формулирование основных параметров и постулатов, критериев и положений новых психолингвистических методов анализа социальных коммуникаций.

Сегодня в научной литературе встречается достаточно много толкований психолингвистических методов. Мы считаем, что такой перечень может быть достаточно широким. С целью концептуализации существующего положения и устранения методологической путаницы, условно, в рабочем порядке, предлагаем существующие методологические позиции исследователей в психолингвистике разделить на следующие три:

- Первая позиция: традиционная (или та, исследователи которой обращаются к определенным А.А. Леонтьевым [8] следующим методам: эксперимент (лабораторный; лингвистический и мыслительный лингвистический эксперимент, формирующий и обучающий эксперимент) наблюдение, самонаблюдение (интроспекция).