Файл: Адаптация персонала в организациях разных типов (Значимость адаптации в системе управления).pdf

Введение

Адаптация сотрудников на предприятие является важным аспектом в руководстве персоналом. При трудоустройстве в организацию новый сотрудник обязан соблюдать ряд правил и установок: регламент рабочего времени, должностные инструкции, а также выполнять распоряжения непосредственного начальника. Новому сотруднику для успешной трудовой деятельности просто необходимо подстроится под коллектив и правила, которые в нем установлены.

Как правило, в организациях существуют стандартные мероприятия адаптации сотрудников (методические рекомендации и т.д.). Но эти мероприятия не выполняют в полном объеме своих функций, что неизбежно приводит к снижению эффективности труда. Значение мероприятий по адаптации не серьезно воспринимается кадровыми органами в нашей стране. Большинство предприятий и организаций не имеют базовых программ адаптации. Из-за этих недостатков сотрудникам приходится часто менять свой род деятельности.

Цель моей курсовой работы - изучение процесса адаптации как одной из самых на данный момент важных проблем в управлении персоналом. Также в работе содержатся рекомендации и советы по построению системы адаптации в организации.

Задачей курсовой работы ставлю - раскрыть значение кадрового органа в организации, а также разработать систему, позволяющую сотрудникам быстрее адаптироваться в новом коллективе.

1.Теоретическая часть

1.1 Значимость адаптации в системе управления

Преимущества адаптации

Система адаптации сотрудников необходима на каждом этапе становления предприятия. Предприятия развиваются, увеличивают капитал, осваивают новые рынки, открывают новые филиалы, все это приводит к нескончаемому потоку новых сотрудников. Руководители сталкиваются с проблемой подбора персонала и адаптации новичков на предприятии. В следствии этого, возникает потребность в стандартизации процедур взаимодействия с новыми сотрудниками и создании системы адаптации.

Адаптация (лат. adapto — приспособляю) - процесс ознакомления, приспособления работников к содержанию и условиям трудовой деятельности, а также к социальной среде организации.

Новый сотрудник решает для себя будет ли он дальше работать в этой организации и в этом коллективе. Если обратиться к статистике, то можно увидеть, что 87% людей, уволившихся с работы, не проработали там и года. Как правило, решение уйти принимаются ими уже в первые две недели, а все остальное время просто ждут подходящего момента

Почему это происходит? Ситуация стандартная. Новичок не владеет в нужной степени информацией о порядке работы и месте расположения отдельных подразделений организации. Они сталкиваются с той реальностью к которой не готовы и представляли себе её иначе. Причины тому могут быть различные. Например, информация о положении дел в компании, полученная сотрудником в ходе его собеседований с представителями службы персонала и непосредственным руководителем, не соответствуют данной ситуации, или же, приступив к работе, сотрудник оказывается в ненамеренно созданном информационном вакууме, что влияет как на объективные результаты его работы, так и на его личную уверенность.

В случае успешной адаптации сотрудник начинает эффективно работать уже через пару месяцев, а в случае спонтанного развития – более года.

Цели адаптации:

1.Ускорение процесса адаптации:

• достижение эффективной деятельности в более короткие сроки;

• уменьшение количества ошибок, связанных с освоением обязанностей.

2.Уменьшение текучести кадров:

• снижение количества кандидатов, уволенных в период испытательного срока;

• снижение количества кандидатов, уволившихся в первый год работы.

Этапы адаптации:

До того, как начнется процесс адаптации необходимо выяснить уровень подготовленности нового сотрудника, так как от этого зависит индивидуальный набор мероприятий адаптации.

Этап 1. Общая ориентация. Этот этап заключается в ознакомлении с предприятием, её историей, знакомство с коллективом, обход производственных помещений (офисов) и т.д.

Инструменты: тренинги, инструктажи, совещания.

Этап 2. Вступление в должность. На данном этапе происходит ознакомление с функциями подразделения, в котором он будет работать и его непосредственная роль в нём. Так же происходит знакомство с коллективом.

Инструменты: Положение о подразделении, Должностная инструкция, План работы, регламенты и правила.

Этап 3. Действенная ориентация. На данном этапе у нового сотрудника появляется возможность применить свои знания в деле. Этот этап начинается не ранее, чем через одну неделю после его выхода на работу.

Этап 4. Функционирование. В любой компании необходимо иметь статистику средней продолжительности адаптационного периода. Так как очень важно иметь представление через какое время после трудоустройства сотрудник начинает работать в полную силу. [4]

2. Особенности адаптации разных категорий сотрудников.

Всех новых сотрудников, прибывших в компанию условно можно разделить на три категории:

1. рядовой сотрудник;
2. руководитель;
3. выпускник.

Для каждой из этих категорий существуют разные аспекты адаптации.

Специалисты в области управления персоналом выделяют несколько аспектов процесса адаптации:

1) организационная;

2) социально-психологическая;

3) профессиональная;

4) психофизиологическая адаптация.

Организационная адаптация (введение в компанию).

Организационная адаптация - сложный этап освоения кандидата в компании, так как представляет из себя процесс сбора большого объема информации.

Для эффективной работы, сотруднику необходимо понять всю организацию деятельности в компании:

1. место компании на рынке;
2. ключевые клиенты компании;
3. приоритеты компании;
4. структура компании;
5. кто и как осуществляет её управление;
6. кто принимает решения;
7. что запрещено и разрешено делать;
8. оформление командировки;
9. решение бытовых проблем;

Как правило, предприятия не могут обеспечить новичка всем перечнем необходимой для него информации, и именно поэтому ему приходится разбираться в них самостоятельно. Это негативно сказывается на его процессе адаптации в организации.

Социально-психологическая адаптация

Эта адаптация заключается во вхождении нового сотрудника в коллектив. В условиях этого коллектива протекает деятельность человека, через него осуществляются отношения с другими, в нем он формируется как субъект деятельности и управления коллективами. Трудно переоценить значение первичного коллектива в жизни и деятельности человека, но одновременно следует отметить и тот факт, что адаптация к первичному коллективу значительно сложнее, длится дольше, чем социально-организационная адаптация.

Важной задачей является создание для новичка комфортных условий в коллективе. Компании необходимо постараться ему «понравиться».

Профессиональная адаптация (обучение).

Этот аспект адаптации напрямую связан с получением новым сотрудником недостающих знаний и навыков в профессиональной деятельности. Существует два случая, когда профессиональная адаптация необходима:

1. В том случае если новый сотрудник обладает более низкими знаниями и навыками, чем этого требует его должность.

2. Профессиональные или технологические стандарты работы сильно отличаются от стандартов, принятых в других компаниях.

В этих случаях для вновь прибывшего сотрудника составляется отдельный план работы и план обучения. Так же возможен вариант с прохождением курсов повышения квалификации.

Психофизиологическая адаптация

Психофизическая адаптация – это процесс привыкания нового сотрудника к условиям работы и отдыха. Несмотря на довольно стандартизированные условия во всех современных офисах, новичку приходится потратить не мало усилий и времени на то, чтобы влиться в новый коллектив.

Существует несколько случаев, когда на психофизиологическую адаптацию стоит обратить особое внимание:

1. Если график работы сильно отличается от того, что у него был раньше. Например, если человек никогда не работал по ночам.

2. В том случае, если график незначительно сдвинут. Например, часы работы в некоторых организациях могут с 8 до 17, либо с 11 до 20.

3. При ненормированном рабочем дне. К такой работе новичку сложно привыкнуть, если на предыдущем месте работы у сотрудника был нормированный график.

4. Наличие командировок. Для некоторых сотрудников это является огромным стрессом.

5. Работа, связанная с проектной деятельности. На новичка осуществляются пиковые нагрузки в те периоды, когда подходят сроки сдачи проекта.

6. Так называемая, «работа на дому». Эта форма работы набирает популярность в России в последнее время.

Категории сотрудников

Рядовые сотрудники

К категории рядовых сотрудников относятся рабочие производства, обслуживающий персонал и т.д. Несмотря на их многочисленность на всех без исключения предприятиях, им не всегда уделяется достаточное внимание.

Для успешной адаптации рядовых сотрудников в компании необходимо разработать и использовать хотя бы минимальный набор инструментов: проводить вводный инструктаж, объяснять алгоритмы работы.

Наиболее значимой для данной категории сотрудников является социально-психологическая адаптация. Это связано с тем, что большую часть рабочего времени эти люди объединены в бригады или смены. Важно, чтобы коллектив как можно быстрее принял новичка, и он в этом коллективе освоился.

Следующим по важности является профессиональный аспект. Задача наставника состоит в том, чтобы объяснить корпоративную специфику работы, научить основным производственным алгоритмам.

Следующий аспект - психофизиологический. Как правило, сотрудники переоценивают свои возможности и это приводит к их увольнению, так как они не в состоянии справиться с нагрузками.

Специалисты, инженерно-технические работники

Наиболее важной для специалистов данной области является организационная адаптация, в ходе которой сотрудник знакомится со спецификой работы подразделения.

Что касается профессионального аспекта, то все зависит от стадии развития, на которой находится сама компания. На этапе активного роста у нее чаще всего нет возможности привлекать людей «на вырост» и обучать их в процессе работы, так как большинство служб только формируется и такие компании делают ставки на «готовых» специалистов, по сути, покупая на рынке их профессиональные компетенции. Если же компания находится на стадии стабилизации, то профессиональный аспект адаптации новичков будет следующим по приоритету.

Линейные руководители

Неверно считать, что руководитель обладает всеми необходимыми знаниями и навыками, и поэтому, в отличие от специалистов, его совсем не обязательно вводить в курс дела. Когда в организацию приходит руководитель, за плечами у которого опыт работы в других организациях с другими системами ценностей и отношениями, организационная и социально-психологическая адаптация имеют большее значение, чем профессиональная.

Для адаптации линейных руководителей необходима поддержка руководителя более высокого уровня управления, которого требуется активно привлекать к данному процессу. Руководителю среднего звена прежде всего важно познакомиться с коллективом и найти общий язык с подчиненными, прежде всего с неформальными лидерами коллектива.

Программы адаптации руководителей обычно отличаются от вводного курса для рядовых сотрудников. Помимо общих сведений о компании и ее продукции, ему придется усвоить также принятые в ней стандарты в области управления людьми, ознакомиться с процедурами оценки и стимулирования сотрудников.

Топ-менеджеры

Какая-либо подготовка к приходу в компанию нового директора большая редкость. Стоит новичку выйти на работу, рассчитывать на какую-либо помощь ему не приходится.

При появлении в компании нового топ-менеджера акценты в процессе адаптации немного смещаются: можно сказать, что более приоритетной является адаптация коллектива к новому директору, а не наоборот.

При представлении коллективу нового топ-менеджера службе персонала целесообразно разработать план знакомства, который должен быть поддержан всеми существующими в компании каналами коммуникации: персональными и общими, письменными и вербальными. Основная задача в этом случае - изменить отношение сотрудников к новому топу: от настороженности до полного приятия. Для бизнеса важно, чтобы руководитель пользовался у сотрудников уважением, так как в этом случае его решения будут восприниматься как справедливые, а информация, исходящая от него, как истинная.