Файл: Удовлетворенность трудом как фактор эффективной деятельности персонала на примере организации ООО Альматнефть.pdf

Введение

В современных, динамично изменяющихся условиях персонал является ключевым активом организации, обеспечивающим ее конкурентоспособность и устойчивое развитие. Понимание и удовлетворение текущих и будущих ожиданий и потребностей работников является залогом долгосрочного успеха и процветания организации.

Актуальность данной работы диктуется современной ситуацией в сфере обслуживающих компаний. Ведь работающий там персонал, оказывающий услуги или включенный в процесс производства, должен являться одной из главных сторон, заинтересованных в эффективной деятельности компании наряду с ее руководителями и клиентами. Таким образом, в целях дальнейшего совершенствования организации необходимо изучение удовлетворенности сотрудниками различными аспектами и условиями труда. Одной из таких компаний является, предоставляющее комплексные решения по организации услуг связи: от проектных работ до новейших телекоммуникационных услуг по собственной волоконно-оптической сети.

Целью данной работы является изучение удовлетворенности трудом как фактор эффективной деятельности персонала.

Для реализации поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:
- Изучить основные понятия и определения удовлетворенности заработной платой работников в коллективе и связь с производительностью труда;

- Изучить основные подходы к изучению удовлетворенности заработной платой и взаимосвязи с производительностью труда;

- Рассмотреть факторы, влияющие на удовлетворенность заработной платой;

- Рассмотреть анализ влияния удовлетворенности заработной платой работников в коллективе на производительность труда;

- Изучить разработка рекомендаций по повышению уровня удовлетворенности заработной платой работников в коллективе;

Глава 1. Теоретические аспекты влияния удовлетворенности заработной платой работников в коллективе на производительность труда

1.1 Основные понятия и определения удовлетворенности заработной платой работников в коллективе и связь с производительностью труда

Основными критериями удовлетворенности работника трудом являются:

уровень заработной платой - если заработная плата соответствует индивидуальным финансовым запросам и ожиданиям;

возможность продвижения - реальная и объективная возможность роста работника;

качество руководства, которое удовлетворяет работника;

характер работы - соответствие индивидуальных интересов и склонностей работника профилю работы;

оценка рабочего коллектива - отношение коллег к качеству труда работника.

Поведение работника в связи с удовлетворенностью трудом.

Д. Шульц, С. Шульц в книге "Психология и работа" рассматривают поведение работника в связи с удовлетворенностью заработной платой отмечают следующие моменты:^[1]

производительность труда выше;

работник склонен помогать другим сотрудникам;

уровень прогулов ниже;

текучесть кадров ниже.

Совокупность всех показателей может показать, насколько работник удовлетворен работой, управлением, коллективом и т. д. Опираясь на результаты исследований удовлетворенностью заработной платой, работодатель может корректировать трудовую деятельность организации, разрабатывать новые системы взаимодействия с коллективом.

Удовлетворенность работой и оплата труда не коррелируют. Во многом удовлетворенность и зарплата будет зависеть от степени участия работника в рабочем процессе. Участие в работе-это мера идентификации работника с его работой.^[2] Под участием понимается восприятие в работе первых важных вещей, утверждение и заинтересованность в наилучших результатах, совершенствование и оптимизация рабочих процессов. Мотивация повышается, если человек удовлетворен работой и заработной платой, эквивалентной его вкладу в трудовой процесс.

Невозможно учесть личностный фактор вовлеченности в работу: личную заинтересованность в выполнении рабочего задания, ответственность работника, его творческие способности и производственные навыки, долю работы сотрудников, интересующий материал.

Личностные факторы участие в работе, что способствует повышению производительности труда:

работники старшего возраста, как правило, больше работают, потому что у них больше возможностей и стимулов для самореализации;

нам нужен профессиональный рост и развитие;

верьте в профессиональную этику.

Целью работы является получение результата, например производство продукции или услуги. Любому работнику или их группе важна плодовитость этого результата, т. е. количество выпускаемой продукции на единицу рабочего времени (час, день, месяц, год). И чем выше заработок, тем ниже себестоимость единицы продукции. Эффективность, продуктивность измеряется показателем продуктивности труда.

Производительность труда является показателем эффективности, соответствующей деятельности работников, которая измеряется объемом работы, проделанной в единицу времени. Производительность труда характеризуется способностью работников создавать работу, товары и услуги в час, смену, неделю, десятилетие, месяц, квартал, год. Объем работы, выполняемый одним работником, называется слотами. Показатели выпуска могут быть измерены в любом из видов деятельности: производство, продажа товаров или оказание услуг.

Рис. 1. Связь между производительностью и удовлетворённостью заработной платой согласно концепции Л. Портера и Э. Лоулера.

Изменения производительности труда влияют за счет фонда оплаты труда, себестоимости продукции. Средняя зарплата обычно зависит от производительности. В принципе рост производительности труда является основным источником повышения средней заработной платы. В то же время, средняя зарплата активно влияет на уровень производительности труда.^[3] Для получения необходимой операционной прибыли и рентабельности производства необходимо, чтобы рост производительности труда превышал темпы роста его оплаты. Если этот принцип нарушается, то это приводит к перерасходу фонда оплаты труда, увеличению издержек производства и снижению прибыли.

Взаимосвязь между ростом производительности труда и средней заработной платой может быть установлена, чтобы заранее сказать о росте производительности труда, средней заработной платы, которая рассчитывается как отношение доли роста производительности труда к проценту роста средней заработной платы.

Опережая рост средней заработной платы по сравнению с ростом производительности труда, необходимо проанализировать состав фонда оплаты труда, элементы которого, уделяя особое внимание сборам, не связанным с объемом производства.

1.2 Основные подходы к изучению удовлетворенности заработной платой и взаимосвязи с производительностью труда

От удовлетворенности заработной платой в значительной мере зависит эффективность работы коллектива предприятия, так как заработная плата является одним из важнейших инструментов, позволяющих рационально использовать рабочую силу. При разработке политики в области заработной платы необходимо учитывать соотношение темпов роста заработной платы и производительности труда.^[4]

Можно выделить три основные модели, определяющих соотношение темпов роста производительности труда и заработной платы (рисунок 1):

рост заработной платы пропорционален росту производительности труда;

рост заработной платы отстает от роста ПТ (дегрессивная модель);

рост заработной платы опережает рост производительности труда (прогрессивная модель).

Рис 2. Соотношение темпов роста заработной платы и производительности труда.

Первая модель (рис. 2) можно считать идеальной. В государственном масштабе это не создает инфляции, и у компании есть стимул повышать производительность труда своих сотрудников. На практике это соотношение трудно поддерживать.

Вторая ситуация (рис. 2) не вызывает инфляцию, но не рекомендуется для повышения производительности.

Если размер заработной платы рос более быстрыми темпами роста производительности труда, то такая модель стимулирует рост производительности труда, но создаст инфляцию. Слишком высокая заработная плата теряется из-за общих затрат на рабочую силу и заработной платы, что также приводит к снижению ее производительности.^[5]

Вышеуказанный рост производительности труда по сравнению с темпами роста заработной платы корректируется с целью снижения себестоимости продукции, повышения рентабельности и эффективности производства. Поэтому каждое предприятие должно придерживаться принципа опережающего роста производительности труда при разработке показателей труда. Для определения результатов взаимосвязи между ростом производительности труда и средней заработной платой заранее рассчитывается коэффициент коп, который определяется соотношением индексов двух показателей:

(1)

где - индекс производительности труда;

- индекс среднегодовой заработной платы.

Анализ выручки по коэффициентам позволяет выявить ее влияние на прибыльность компании. Более быстрый рост производительности труда по сравнению с ростом средней заработной платы, пытаются получить относительную экономию в фонде заработной платы, что снижает издержки производства. В обратном случае предприятие допускает пересечение фонда заработной платы, увеличение производственных затрат, снижение прибыли и рентабельности.^[6] Фактор запаздывания является обратным для ведущего автора. Характеризуется замедлением роста заработной платы по сравнению с темпами роста производительности труда. ЛАГ-фактор, отражающий изменение удельных затрат заработной платы на одну работу в отрасли и производственного персонала, заключается в использовании практического проектирования.

Систематический рост средней заработной платы является естественным явлением. Однако сумма повышения заработной платы, вместе с выплатами из стимулирующего фонда, должна сопровождаться более быстрым ростом производительности труда.

Предполагая опережающий рост средней заработной платы над темпами роста производительности труда, к формированию фонда материального стимулирования применяются штрафы.

В ходе анализа производительности труда, использования рабочего времени, расходов на фонд оплаты труда и соблюдения взаимосвязи между ростом производительности труда и средней заработной платой выясняются причины наблюдаемых отклонений, планируются предложения по устранению недостатков разработки и меры по повышению производительности труда.

Таким образом, грамотная политика в области оплаты труда позволяет повысить его производительность и, как следствие, эффективность труда.

1.3 Факторы, влияющие на удовлетворенность заработной платой

Удовлетворение человека премией за его работу частично зависит от того, в какой степени его ожидания соответствуют тому, что он или она действительно получает. Чувство удовлетворенности или неудовлетворенности возникает в процессе сравнения их труда, квалификации, профессиональной подготовки и прикладных трудовых усилий с внешними и внутренними факторами, стимулирующими производство труда, то есть с эффектом труда;