Добавлен: 25.06.2023
Просмотров: 72
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты формирования лояльности персонала
1.1. Понятие лояльности персонала организации
1.2. Факторы лояльности персонала и подходы к ее формированию
Глава 2. Исследование уровня лояльности персоналаООО «Лада-Хлеб»
2.1. Общая характеристика ООО «Лада-Хлеб»
2.2. Диагностика лояльности персонала организации
Глава 3. Рекомендации по повышению лояльности персонала ООО «Лада-Хлеб»
Рисунок 2. Важность различных видов льгот для различных категорий работников
Опрос работников выявил наличие у них конкретного мнения по поводу важности каждого бенефита. Исходя из этого, разработана система льгот, представленная в таблицах 5-8.
Таблица 5
Система бенефитов для рабочих
Бенефит |
Затраты, руб. в год |
Добровольное медицинское страхование (базовый) |
20200 |
Абонемент в спортивный клуб (на 6 месяцев) |
4200 |
Проездной билет в общественном транспорте (на 11 месяцев) |
6600 |
Оплата мобильной связи |
6000 |
Итого на одного рабочего |
37000 |
Общие затраты на 76 рабочих |
2 812 000 |
Таблица 6
Система бенефитов для специалистов
Бенефит |
Затраты, руб. в год |
Добровольное медицинское страхование (базовый) |
20200 |
Абонемент в спортивный клуб (на 6 месяцев) |
4200 |
Оплата посещения семинара, тренинга |
6600 |
Оплата мобильной связи |
6000 |
Итого на одного работника |
37000 |
Общие затраты на 41 служащего |
1 517 000 |
Таблица 7
Система бенефитов для среднего менеджмента
Бенефит |
Затраты, руб. в год |
Добровольное медицинское страхование (базовый) |
20200 |
Оплата посещения семинара, тренинга |
12000 |
Оплата мобильной связи |
4800 |
Итого на одного работника |
37000 |
Общие затраты на 4 руководителей среднего звена |
148 000 |
Таблица 8
Система бенефитов для высшего руководства
Бенефит |
Затраты, руб. в год |
Добровольное медицинское страхование (премиум) |
37000 |
Общие затраты на 5 руководителей высшего звена |
185000 |
В целях развития лояльности персонала предлагается также проведение мероприятий, направленных на формирование корпоративной культуры. В связи с этим предлагается:
-
- Разработка специальной брошюры о предприятии, включающей следующие разделы: история предприятия, миссия и задачи организации, стандарт качества, правила внутреннего распорядка, информация по подразделениям. Такая брошюра будет вручаться каждому вновь принятому сотруднику. На этапе внедрения мероприятия брошюры целесообразно вручить всему персоналу предприятия (126 чел.).
- Создание информационного стенда для решения проблемы информационного обеспечения сотрудников. На стенде будут размещены документы, регламентирующие работу предприятия, такие как миссия и задачи предприятия, правила начисления премии. На нем же будут размещаться приказы по предприятию, затрагивающие интересы работников, например, о наказаниях или поощрениях. Следует заметить, что приказы о наказаниях и поощрениях по предприятию несут в себе помимо информационной, еще и воспитательную нагрузку, доводя до сведения каждого из работников кто является примером положительного поведения (соответственно оцениваемого) и отрицательного (влекущего за собой наказание). Что, в свою очередь, также является одним из факторов, влияющих на формирование системы ценностей, разделяемой сотрудниками организации.
Затраты на реализацию мероприятия включают:
- затраты на выпуск брошюр (тираж планируется, исходя из численности персонала и необходимости запаса брошюр для новых работников) – 200 экземпляров по цене 100 руб. Общие затраты – 20 000 руб.
- затраты на изготовление и поддержание информационного стенда – 2 000 руб. в год.
Итого текущих затрат – 22 000 тыс.руб.
Для расчета значения дохода, который планируется получать в результате внедрения системы бенефитов, будем исходить из того, что эффективная система стимулирования – важнейший фактор, повышающий уровень трудовой мотивации, и снижающий текучесть кадров. В 2017 г. по причинам текучести уволилось 7 работников. Работники, принятые на предприятие, проходят определенный период адаптации. Специалисты в области социологии труда считают, что средний срок адаптации составляет 90 дней, в течение которого производительность труда работников составляет 50 % от средней производительности труда на предприятии. Прирост объема продаж может быть рассчитан по формуле:
Q = Ч * Д * Вд * 0,5 (ё)
где Ч – численность работников, уволившихся по причине текучести кадров, чел.;
Д – количество дней адаптации;
Вд – средняя дневная выработка по предприятию, тыс.руб.
Исходные данные для расчета эффективности мероприятий представлены в таблице 9. Расчет эффективности проектного мероприятия представлен в таблице 10.
Таблица 9
Исходные данные для расчета эффективности мероприятия по внедрению системы бенефитов
Показатель |
Обозначение |
Значение |
Выручка от реализации продукции, тыс.руб. |
О |
287253 |
Численность работающих на предприятии, чел. |
Чобщ |
126 |
Среднегодовая выработка одного работника, тыс.руб. |
В |
2279,79 |
Среднегодовая заработная плата работника, тыс.руб. |
Зср. |
361,56 |
Среднедневная выработка работника, тыс.руб. |
Вд |
10,41 |
Средний срок адаптации, дни |
Д |
90 |
Численность работников, уволившихся по причине текучести кадров, чел. |
Ч |
7 |
Процент отчислений на социальное страхование и обеспечение, % |
Сот |
30 |
Условно-постоянные расходы, руб. |
У |
149314 |
Затраты на предоставление льгот работникам, тыс.руб. |
З |
4684 |
Таблица 10
Расчет эффективности системы бенефитов
Показатель |
Методика расчета |
Расчет показателя |
1 |
2 |
3 |
Планируемый прирост объема оказания услуг, тыс.руб. |
Q = Ч*Д*Вд*0,5 |
Q = 7 * 90 * 10,41 * 0,5 = 32795 |
Планируемая выручка от оказания услуг, тыс.руб. |
Опл = О + Q |
Опл = 287253 + 32795 = 290532 |
Планируемая среднегодовая выработка одного работника, тыс.руб. |
Впл=Опл/ Чобщ |
Вп = 290532 / 126 = 2305,81 |
Рост производительности труда, % |
ПТ= (Впл-В) * 100 / В |
ПТ = (2305,81 - 2279,79) * 100 / 2279,79 = 1,14 |
Условно-годовая экономия численности работников, чел. |
Эч = ПТ*Ч/ (ПТ+100) |
Эч = 1,14 * 126 / (100 + 1,14) = 1,42 |
Условно-годовая экономия по зарплате, тыс.руб. |
Эзп=Эч*Зср |
Эзп = 1,42 * 361,56 = 513 |
Условно-годовая экономия по отчислениям на социальные нужды, тыс.руб. |
Эсн=Эзп*Сот/100% |
Эсн= 513 *30/ 100= 154 |
Экономия условно-постоянных расходов, тыс. руб. |
Эупр=(У/Оф-У/Оплан)*О план |
Эупр=(149314/ 287253 - 149314/ 290532) * 290532 = 4020 |
Условно-годовая экономия по предприятию, тыс.руб. |
Эгод=Эзп+Эсн + Эупр – З |
Эгод = 513 + 154 + 4020 – 4684 = 3 |
Проведенные экономические расчеты показывают, что в результате внедрения системы бенефитов, производительность труда повысится на 1,14%, затраты на мероприятие полностью окупятся.
Далее, представим рекомендации, направленные на развитие лояльности специалистов и служащих. Проведенное исследование выявило, что эту категория работников не удовлетворяют существующие на предприятии возможности профессионального роста. На предприятии отсутствует практика использования внешних форм обучения и повышения квалификации работников. В связи с этим предлагается разработка плана обучения и развития специалистов и служащих ООО «Лада-Хлеб».
Ежегодно начальник производства, до 1 октября текущего года на следующий, проводит систематизацию потребностей в обучении специалистов и служащих на основании источников, представленных в таблице 11.
Таблица 11
Источники для оценки потребностей в обучении специалистов и служащих
Информация |
Источник |
Требования или рекомендации по обучению и повышению квалификации специалистов и служащих со стороны руководства |
Приказы, распоряжения |
Аргументированные с точки зрения производственной необходимости предложения о проведении обучения, полученные от специалистов и служащих |
Результаты опроса персонала |
На основе информации о потребностях в обучении разрабатывается план повышения квалификации и обучения специалистов и служащих.
Для категории «руководители» предлагается проведение тренинга «Развитие лояльности персонала». Тренинг проводится специалистами «АТРИЗ», академия инноваций, некоммерческое образовательное учреждение. Стоимость тренинга 18 000 руб.
Исходные данные для расчета эффективности мероприятия представлены в таблице 12.
Таблица 12
Исходные данные для расчета эффективности обучения специалистов и руководителей
Показатель |
Обозначение |
Значение |
Выручка от реализации продукции, тыс.руб. |
О |
287253 |
Прогнозируемый прирост объема продаж, тыс.руб. |
О |
3 591 |
Численность работающих на предприятии, чел. |
Чобщ |
126 |
Среднегодовая выработка одного работника, тыс.руб. |
В |
2279,79 |
Среднегодовая заработная плата работника, тыс.руб. |
Зср. |
361,56 |
Процент отчислений на социальное страхование и обеспечение, % |
Сот |
30 |
Условно-постоянные расходы, тыс.руб. |
У |
149314 |
Затраты, тыс.руб. |
З |
18,00 |
Расчет эффективности мероприятия представлен в таблице 13.
Таблица 13
Расчет эффективности мероприятия
Показатель |
Методика расчета |
Расчет показателя |
1 |
2 |
3 |
Планируемая выручка от оказания услуг, тыс.руб. |
Опл = О + Q |
Опл = 287253 + 3591 = 290 844 |
Планируемая среднегодовая выработка одного работника, тыс.руб. |
Впл=Опл/ Чобщ |
Вп = 290 844 / 126 = 2308,29 |
Рост производительности труда, % |
ПТ= (Впл-В) * 100 / В |
ПТ = (2308,29 - 2279,79) * 100 / 2279,79 = 1,25 |
Условно-годовая экономия численности работников, чел. |
Эч = ПТ*Ч/ (ПТ+100) |
Эч = 1,25 * 126 / (100 + 1,25) = 1,56 |
Условно-годовая экономия по зарплате, тыс.руб. |
Эзп=Эч*Зср |
Эзп = 1,56 * 361,56 = 562,43 |
Продолжение таблицы 13
1 |
2 |
3 |
Условно-годовая экономия по отчислениям на социальные нужды, тыс.руб. |
Эсн=Эзп*Сот/100% |
Эсн= 562,43 *30/ 100 = 168,73 |
Экономия условно-постоянных расходов, тыс.руб. |
Эупр=(У/Оф-У/Оплан)*О план |
Эупр=(149314/ 287253 - 149314/ 290844) * 290844 = 523 |
Условно-годовая экономия по предприятию, тыс.руб. |
Эгод=Эзп+Эсн + Эупр – З |
Эгод = 562,43 + 168,73 + 523,00 – 18,00 = 1236,16 |
Проведенные экономические расчеты показывают, что производительность труда повысится на 1,25 %, условно-годовая экономия – 1 236,16 тыс.руб.
Расчет показателей экономической эффективности мероприятий представлен в таблице 14.
Таблица 14
Сводная таблица показателей экономической эффективности мероприятий в ООО «Лада-Хлеб» [15]
Мероприятие |
Условное высвобождение численности работников, чел. |
Прирост производительности труда, % |
Текущие затраты, тыс.руб. |
Годовой экономический эффект, тыс.руб. |
Внедрение системы бенефитов с учетом потребностей различных категорий работников |
1,42 |
1,14 |
4684,00 |
3,00 |
Обучение специалистов и руководителей ООО «Лада-Хлеб» |
1,56 |
1,25 |
18,00 |
1236,16 |
ИТОГО |
2,98 |
2,39 |
4702 |
1239,16 |