Файл: Диагностика и построение корпоративной культуры (Механизмы формирования и развития корпоративной культуры УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО).pdf

Помимо основной деятельности по оказанию услуг теплоснабжения и обслуживания жилого фонда, УЖРЭП осуществляет иные виды деятельности. В результате от операционной деятельности имеет в 2017гг. прибыль в размере 60 тыс. руб. От внереализационных операций прибыль гораздо выше – 991 тыс. руб. в 2017г., но она снизилась по сравнению с 2016г. на 123 тыс. руб. или на 11%.

Рассматривая трудовой потенциал предприятия, можно сделать вывод о том, что в УЖРЭП Ленинского района людские ресурсы используются достаточно полно. На предприятии трудится более 1000 человек.

Административно-управленческий персонал составляет 7,5% от общей численности персонала предприятия, что меньше установленных 8%. Среднемесячная заработная плата работников предприятия за 2017 год составила 678,8 рублей, при установленном задании приказом ОУПП «Гродненское городское ЖКХ» от 12 марта 2017г. №82п - 635 рублей. В сравнении с 2016 годом среднемесячная заработная плата возросла на 17%.

Таким образом, УЖРЭП Ленинского района г. Гродно обладает достаточно мощным промышленно-производственным потенциалом, полное использование которого способно привести к выполнению всех прогнозных показателей.

2.2 Механизм формирования корпоративной культуры в УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО

Психологической сущностью управления кадровой политикой и кадровой работой в УЖРЭП Ленинского района. г. Гродно является целенаправленное управленческое воздействие на кадровый потенциал и отношения с целью приведения его в состояние, соответствующее желаемому образу, обеспечивающему достижение стратегических(нацеленных на будущее) целей организации. Модель организационно- психологического сопровождения показывает все факторы необходимые для оценки работы компании.

Соответственно, для формирования качественной корпоративной культуры необходима интеграция культуры предприятия и культуры всех его работников.

Таким образом, формирование корпоративной культуры в УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО основано на такой организации производственного и коммерческого процесса деятельности предприятия, чтобы эффективность его работы сочеталась с созданием таких условий, при которых работники максимально раскрыли бы свой творческий потенциал и были удовлетворены трудом.

---

 Управление корпоративной культурой в УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО процесс не односторонний и осуществляется через:

- руководителей, заявляющих свои цели и идеалы, которые вызывают энтузиазм в коллективе, тем самым сплачивая его («единение коллектива») путем публичных выступлений, личного примера и т. д.;

- сотрудников путем манипуляций символами и вещами материального мира, в результате отслеживания и анализа реальной жизни коллектива.

В целом, процесс формирования корпоративной культуры в УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО отражен на рисунке 4.

Рисунок 4. Процесс создания корпоративной культуры УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО

Из рисунка 4видно, что основа корпоративной культуры УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО - это история организации и ее сотрудников, а также сами сотрудники (их взаимоотношения в коллективе, трудовая деятельность), потому что каждый сотрудник является отражателем информации об организации во внешнюю среду.

Таким образом, непременным условием для формирования корпоративной культуры – является создание мощных внутренних коммуникаций. Сотрудники УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО, разделяя веру в ожидания, создают свое физическое окружение, вырабатывают язык общения, совершают адекватно воспринимаемые другими действия и проявляют понимаемые внешне чувства и эмоции.

 Далее, как видно из рисунка 4, под влиянием изменений в экономике, а также через осознание значимости организации в обществе, наиболее важных ценностей и установок, действующих в организации, формируется корпоративная культура, в результате чего определяются основные параметры культуры организации, влияющие на ее жизнедеятельность и на достижение поставленных целей и задач (миссия, цели, основные ценности, нормы поведения сотрудников, социально-психологический климат, а также имидж организации).

Все вышеуказанное помогает сотрудникам УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО понять и интерпретировать культуру организации, придать свое значение происходящим событиям и действиям. Кроме того, поведение людей и групп внутри организации сильно связано нормами, вытекающими из этих разделений, верований, ожиданий и действий.

Корпоративная культура УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО включает собой миссию, философию предприятия, девиз, кодекс поведения, обязательства по отношению к персоналу. С этими условиями знакомятся и работники, которые приходят устраиваться на предприятие.

---

Руководителям УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО миссия нужна для того, чтобы четко видеть предназначение предприятия; отсеивать «ненужную» деятельность, а также действовать в соответствии со своими целями. Работникам миссия нужна для того, чтобы мотивировать, синхронизировать свои и общеорганизационные цели, видеть свое место и свой вклад в компанию.

Миссия УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО - Благодаря уникальному стилю работы с клиентами и репутации надежного партнера компании удается поддерживать долгосрочное сотрудничество с организациями-поставщиками сырья и потребителями продукции и заводить новые знакомства и деловые отношения.

Ценности УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО включают:

- Внимание к потребителю – это уважение мнения и желаний покупателей продукции, открытая к диалогу позиция компании;

- Создание экономических и эмоциональных ценностей – реализация продукции, которая сделает вашу жизнь приятнее, а доступная цена - это результат долгой и усердной работы;

- Эффективность – это достижение максимальных результатов при условии оптимального использования человеческих, природных и финансовых ресурсов;

- Новаторство - это поиск, разработка и внедрение наиболее эффективных решений.

Основной принцип работы УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО: каждый сотрудник - ценное звено команды и только, действуя сообща, мы сможем добиться выдающихся результатов.

Философия УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО: «Запрет на фразу «Это не моя обязанность». УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО относится к индустрии обслуживания, поэтому мы работаем ежедневно. Все сотрудники испытывают большую гордость за репутациюпредприятия, которая передается нашим клиентам. Каждый работник относится к этому со всей ответственностью, с гордостью и уважением. Каждый из нас будет стараться сохранять эти высокие стандарты сегодня и в будущем».

Кодекс поведения УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО включает следующие составляющие:

Имидж предприятия - это наша честь и гордость.

Уважительное отношение к коллегам - залог успешной работы.

Трудовой коллектив - наша общая семья.

Соблюдение всех норм и правил на предприятии является основой блестящей деловой репутации.

Полному доверию – высочайшую ответственность.

Все вопросы решаются открыто.

В здоровом теле – здоровый дух.

К обязательствам работников по отношению к предприятию (УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО) относятся:

- безупречное соблюдение правил внутреннего трудового распорядка;

---

- честность;

- дисциплинированность;

- трудолюбие;

- взаимовыручка;

- уважительное отношение к работе и коллективу;

В основе формирования корпоративной культуры в отношении обязательств перед сотрудниками в УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНОлежат следующие механизмы:

  1. Принципы отбора персонала.

Для решения этой задачи в УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО сформированы четкие действия со стороны кадрового работника, который включает: тестирование, собеседование, период адаптации новых сотрудников, закрепление к ним наставников, знакомство с организацией, вручение буклета об организации.

2. Обучение персонала (повышение квалификации, карьерный рост, организация конкурсов мастерства).

С целью повышения качества корпоративной культуры в УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО было принято решение о разработке системы обучения продавцов.

Так же, в рамках разработки программы «стажировка», УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО приобретен тренинг «Технология продажи средств противопожарной безопасности». Данный тренинг рассчитан на 1 день, при его проведении тренер передает умения, необходимые для эффективного использования знаний о товаре для продажи. В данном случае технология продажи средств пожаротушения позиционируется, как способ оптимизации работы продавца с целью удовлетворить запрос покупателя и увеличить благосостояние как самого продавца, так и организации в целом.

Так же при прохождении тренинга, как и при прохождении испытательного срока, стажер должен усвоить основную ценность компании, которым является клиент.

В случае если сотрудники компании показывают несоответствие данному требованию (проявляют невнимательность, нелояльность, равнодушие и т. д.), с ними проводятся разъяснительные беседы, поскольку следующей ценностью для УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО являются её сотрудники, и в планы руководителей организации не входит постоянный подбор нового персонала, в то время, когда можно переобучать уже проверенных людей.

3. Обустройство рабочих мест и мест отдыха, организация питания работников.

Каждый работник обеспечивается полноценным рабочим местом со всеми необходимыми в работе атрибутами и техникой.

Все работники обязаны придерживаться своего рабочего графика, который составляется менеджером. Любые изменения в графике (переход в другую смену, подмена друг-друга) производятся только с согласия менеджера.

В случае возникновения каких-либо личных проблем и невозможности выйти на работу, предупредить заранее, чтобы у менеджера была возможность найти замену. В случае заболевания, целесообразно предупредить менеджера, и с выходом на работу предъявить больничный лист. Если сотрудник находится на больничном, то он должен поддерживать связь с менеджером. Если заболевание носит разовый характер, необходимо как можно раньше поставить менеджера в курс дела.

---

4. Мотивация персонала (установка и сильная мотивация на достижение общих целей, а также видение личной перспективы каждым сотрудником организации).

Несмотря на то, что УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО относительно молодое, в нем уже стараются развивать корпоративную культуру, внедрять программы для персонала, чтобы работникам было интересно и легко работать. Вполне естественно, что людям лучше работается в благоприятной физически и морально обстановке. На предприятии стремятся создать благоприятную обстановку в коллективе. Практикуется индивидуальный подход к каждому человеку, а также различные мероприятия по мотивации и стимулированию персонала:

- каждый месяц выбирается лучший сотрудник, который награждается премией

- периодически проводятся розыгрыши ценных призов от предприятия.

Одним из проявлений корпоративной культуры является проведение корпоративных мероприятий, праздников, когда весь коллектив собирается вместе (Новый год, День работников торговли), также в УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО проводятся тренинги, тим-билдинги для сплочения коллектива, для поддержания корпоративного духа.

5. Высокая психологическая культура персонала и руководства, которая способствует чувству единения (корпоративному мышлению).

Таким образом, руководство УЖРЭП ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА. Г. ГРОДНО учитывает, что сильная корпоративная культура позволяет добиться впечатляющих результатов.

  

Заключение

Роль корпоративной культуры в системе управления весьма значительна, и недооценка ее может привести к снижению эффективности деятельности компании в целом. Регламентация и оптимизация основных элементов системы управления является важным, но отнюдь не последним звеном в цепочке создания конкурентных преимуществ.

Корпоративная культура является неотъемлемой частью жизнедеятельности компании и существенно влияет на ее эффективность. Она придает сотрудникам организационную идентичность, определяет их представления о компании, стимулирует высокую ответственность работников, рождает сплоченность сотрудников, верность и преданность организации.

Рассматривая трудовой потенциал предприятия, можно сделать вывод о том, что в УЖРЭП Ленинского района людские ресурсы используются достаточно полно. На предприятии трудится более 1000 человек.

Психологической сущностью управления кадровой политикой и кадровой работой в УЖРЭП Ленинского района. г. Гродно является целенаправленное управленческое воздействие на кадровый потенциал и отношения с целью приведения его в состояние, соответствующее желаемому образу, обеспечивающему достижение стратегических(нацеленных на будущее) целей организации. Модель организационно- психологического сопровождения показывает все факторы необходимые для оценки работы компании.

---