Файл: Формирование группового поведения в организациях (Формальные и неформальные группы, их взаимодействия в организации).pdf

Введение

Многие задачи, встающие перед людьми, требуют коллективных усилий. Совместно несколько человек могут добиться больших результатов, чем смог бы добиться один человек даже ценой неимоверного напряжения. Как бы ни был усерден, талантлив, одарен, умен или силен человек, его возможности в одиночку добиться значительных целей чрезвычайно ограничены.

Смотря на Великую китайскую стену или египетские пирамиды, поражаешься тому, как без специальных машин, только лишь организуя и соединяя ограниченные силы большого количества людей, можно было построить такие большие сооружения. Объединенное тысячекратно простое физическое усилие обычного человека превращается в исполинскую мощь, способную созидать рукотворные горы.

Ни бурный прогресс, ни развитие общества, техники не изменили этого правила. И сейчас, человек пытаясь выполнить даже не сложную задачу, задумывается о том, как найти, организовать, привлечь и заинтересовать людей, составить тот коллективный ум, ту совместную силу, которой по плечу выполнение задуманного плана.

Работа в группе благотворно сказывается на индивидуальной результативности, это подтверждается и некоторыми исследованиями. Так, исследователи отмечают, что при совместной деятельности идентичные проблемы решаются лучше, чем при их индивидуальном решении. В группе индивид показывает более высокую скорость решения задач и совершает меньше ошибок.

Проблема групп, в которые объединены люди в процессе своей жизнедеятельности, - это важный вопрос социальной психологии.

Действительность общественных отношений всегда дана как действительность отношений между социальными группами, поэтому для социологического анализа крайне важным и принципиальным вопросом является вопрос о том, по какому критерию следует вычленять группы из того многообразия различного рода объединений, которые появляются в человеческом обществе.

1. Природа и характеристика группы в организации

1.1. Природа группы

Хотя обычно мы склонны рассматривать природу как неорганизованные джунгли, в действительности все живое вплетено в единую ткань жизни^[1][1]. Растения поглощают углекислый газ и выделяют кислород; животные потребляют кислород и возвращают двуокись углерода. Живые существа находятся в зависимости друг от друга значительно больше, чем мы себе представляем. Любой организм на Земле занимает свое пространство в биологическом сообществе, и человек, аналогично всем остальным существам, находится в подобной зависимости.

Человеческие существа отличаются своей многосторонностью^[2][2]. Они всеядны, будучи лишены одной еды, переключаются на другую. Передвигаясь свободно, просто оставляют неблагоприятное окружение. Но главное, они могут менять и контролировать условия жизни. Все это оказывается возможным благодаря поразительной способности людей к сотрудничеству. Многие ученые считают, что особенности человека, являются результатом групповой жизни^[3][3]. Значит, люди находятся в большей степени зависимости друг от друга, чем иные живые существа. Получается, что совместная жизнь, в самом деле, очень важна для выживания, а тщательное изучение человеческих групп, безусловно, необходимо.

Любой человек связан с разным количеством других людей. Любой принадлежит к тем или иным группам – таким, как семья, школьный класс или общественный клуб. Для того, что бы достичь результатов в той или иной группе, нужно правильно сформировать группу и научить всех ее членов способностям совместной работы. Группа должна объединиться и сосредоточиться на решении совместной задачи.

Работая в группе, человек может поменять свое личностное поведение. Как правило, со временем члены группы начинают отождествлять себя со своей группой, ее нормами и ценностями^[4][4]. Группа становится частью самого индивида.

Самым главным условием для формирования рабочих групп считается постоянное и непосредственное взаимодействие сотрудников в достижении общих целей и решении общих задач.

1.1.1. Понятие и классификация групп

Что такое социальная группа? В обычной жизни это слово применяется, чтобы обозначить довольно устойчивую совокупность индивидов^[5][5].

Слово «группа» происходит от итальянского gruppo – «связка».

Группа – сравнительно обособленное объединение определенного количества людей, взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения определенных целей, выполняющих различные обязанности, зависящих друг от друга, координирующих совместную работу и рассматривающих себя как часть единого целого.

Группой считается не любое соединение людей, а совокупность индивидов, взаимодействующих друг с другом для достижения общих целей и осознающих свою принадлежность к данной совокупности^[6][6]. Когда люди проводят совместно довольно много времени, они начинают психологически осознавать существование друг друга. Их поведение в данной группе находится в зависимости от поведения других членов группы. Люди в группе воздействуют на других и в тоже время находятся под их воздействием.

Референтные – группы, к которым человек хотел бы принадлежать, с которыми он себя отождествляет, на которые ориентируется в своих интересах, симпатиях и антипатиях – их называют также эталонными. С их помощью человек сравнивает свое поведение с поведением других и оценивает его

Продолжение таблицы № 1.

Референтные – группы, к которым человек хотел бы принадлежать, с которыми он себя отождествляет, на которые ориентируется в своих интересах, симпатиях и антипатиях – их называют также эталонными. С их помощью человек сравнивает свое поведение с поведением других и оценивает его

Продолжение таблицы № 1.

Каждый из нас одновременно является членом множества различных групп: семьи, учебной группы, молодежной группы, группы родственников, друзей, спортивной команды^[7][7].

Самой большой проблемой исследования является классификация групп. Исследователи предлагали большое количество решения этой проблемы, но так и не пришли к одному мнению. Тем не менее, чертой, объединяющей все предложенные классификации, является форма жизнедеятельности группы. Теперь рассмотрим одну из наиболее распространенных классификаций групп.

Таблица 1

Классификация групп

Признаки классификации

Виды групп

Размер группы

Сфера совместной деятельности

Большие - социальные общности людей, существующие в масштабах всего общества (страны) и выделенные на основе различных типов социальных связей, не предполагающие обязательных личных контактов[8]. К ним относят: классы, нации, религиозные конфессии, общественные организации, возрастные группы

^[8][8]

Малые – немногочисленные по составу группы людей, объединенных совместной деятельностью и находящихся в непосредственном личном общении и взаимодействии[9]

^[9][9] Продолжение таблицы 1

Производственные – группы работников, непосредственно занимающихся производственной деятельностью, совместно выполняющие конкретное производственное задание

Управленческие – группы работников, выполняющие функции управления. Разновидностями этих групп могут быть командная группа руководителей, прежде всего команда менеджеров высшего звена, а также комитеты. Главное в таких группах – совместное, коллективное принятие решений. И командные группы, и комитеты должны эффективно работать как единый сложный механизм

Признаки классификации

Виды групп

Высокоразвитые – группы, давно созданные, их отличает единство целей и общих интересов, устойчивая система отношений между ее членами, высокая сплоченность

Слаборазвитые – группы, характеризующиеся недостаточным развитием или отсутствием психологической общности, сложившейся структуры, четкого распределения обязанностей, низкой сплоченностью. Эти группы, находящиеся на начальном этапе своего существования, называют также диффузными

Реальные – группы, фактически существующие в пространстве и времени и объединенные реальными отношениями[10]

Уровень развития

^[10][10]

Реальность существования

Условные группы – группы людей, условно объединенных для целей конкретного исследования по определенному признаку, например, по полу, возрасту

Формальные – группы, созданные по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач, их деятельность способствует достижению целей организации. Они функционируют в соответствии с заранее установленными официально утвержденными положениями, инструкциями, уставами

Продолжение таблицы 1

Неформальные группы – группы, создаваемые членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями и антипатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками для удовлетворения социальных потребностей и общения людей

Степень формализации (принцип создания)

Признаки классификации

Виды групп

Цели существования

Целевые (проектные) – группы, созданные для достижения определенной цели. При достижении цели группа может быть расформирована или ей поручается работа над новым проектом

Функциональные – группы, ориентированные на долговременное выполнение определенной функции

Группы, созданные по интересам – объединяют интересных друг другу людей, имеющих общие увлечения. Группы по интересам являются разновидностями неформальных групп

Группы, созданные на основе дружбы (дружеские),– имеют общие увлечения и поддерживают дружеские отношения. Возникая на работе, они часто выходят за рамки рабочей деятельности. Дружеские группы являются разновидностями неформальных групп

Постоянные – группы, члены которых решают определенные задачи как часть своих должностных обязанностей; придают организации устойчивость

Период функционирования

Временные – группы, которые формируются для выполнения краткосрочных разовых задач

Референтные – группы, к которым человек хотел бы принадлежать, с которыми он себя отождествляет. На которые ориентируется в своих интересах, симпатиях и антипатиях – их называют также эталонными. С их помощью человек сравнивает свое поведение с поведением других и оценивает его

Продолжение таблицы № 1.

Характеристика вхождения индивида в группу

Нереферентные (группы принадлежности) – группы, в которых люди реально состоят, проходят обучение или трудятся

1.1.2. Причины создания групп

Люди объединяются в группы по многим причинам. Объяснить это можно с помощью классической теории группообразования^[11][11]. Существует теория близости, теория формирования групп Дж. Хоманса, теория равновесия и теория обмена. Рассмотрим их подробнее:

Теория близости – утверждает, что люди стремятся быть рядом друг с другом по причине географической и пространственной близости. Теория предполагает, что служащие, которые работают в одном подразделении предприятия или менеджеры, чьи кабинеты находятся рядом, быстрее объединятся в группы, чем, если бы их рабочие места находились дальше друг от друга. Но есть и недостаток в этой теории, она не пытается объяснить некоторые сложные аспекты формирования групп.

Теория формирования групп Дж. Хоманса – утверждает, что люди вынуждены взаимодействовать при решении определенных задач^[12][12]. Их взаимодействие способствует возникновению эмоций и различных чувств – как положительных, так и отрицательных. Чем больше они будут стремиться к сотрудничеству и решению общих задач, тем больше положительных чувств будут испытывать при взаимодействии.

Теория равновесия – одна из наиболее полных теорий образования групп^[13][13]. Теория утверждает, что люди привлекают друг друга вследствие схожего отношения к общезначимым для них задачам и целям. В этой теории важную роль играют, как взаимодействие, так и пространственная близость.

Теория обмена – эта теория взаимодействия или стремление установить связь, но в перспективе должен иметь хотя бы минимальный положительный результат. Вознаграждение удовлетворяет потребности человека, а затраты вызывают у него тревогу, смущение или утомление^[14][14]. В этой теории важная роль отведена пространственной близости, взаимодействию и общим установкам.