Файл: Формирование группового поведения в организациях (Формальные и неформальные группы, их взаимодействия в организации).pdf

В качестве причин, по которым люди объединяются в группы, называют также возможности достижения целей и удовлетворение потребностей в обеспечении безопасности, в общении, в принадлежности, в самоуважении, усилении власти и получении определенного статуса^[15][15].

Рис.1. Причины образования групп

1.1. 3. Стадии развития групп

Кроме официально утвердившихся психологических объяснений процесса образования групп существуют, также несколько общепринятых выделяемых этапов развития групп^[16][16]. Их можно описать следующим образом:

- формирование;

-бурление;

-нормирование;

- функционирование;

- расширение;

- распад.

формирование

бурление

нормирование

расширение

распад

функционирование

Рис. 2. Стадии развития групп

Формирование – это первый этап жизни группы, когда она только начинает складываться, когда группа еще не считается таковой. Происходит формирование группы как единого целого из практически чужих друг другу людей^[17][17]. На данном этапе, происходит подбор членов группы в соответствии с их функциональным или техническим опытом. Формируются цели, название, круг возможных дел будущей группы^[18][18]. Выявляются или же назначаются руководители, а люди стремятся выразить свою индивидуальность.

Когда группа формируется, ее члены осторожно исследуют границы приемлемого поведения в группе^[19][19]. Любой человек стремится найти себе роль, которая сохранила бы его индивидуальность. Члены группы испытывают такие чувства как: беспокойство, волнение, оптимизм, подозрение, опасение и боязнь.

Бурление - наверное, наиболее сложная стадия для группы. Члены группы оспаривают цели, нормы, руководство и роли, открывают скрытые личные цели. Они знают, что задача более трудна, чем они предполагали, и становятся вспыльчивыми, обидчивыми, обвиняющими или чрезмерно фантастичными. Вполне вероятно проявление враждебности. Многие члены группы испытывают чувство давления и напряжения, но постепенно они начинают понимать друг друга^[20][20]. Данный этап особенно важен в формировании чувства доверия и выборе методов достижения целей.

Нормирование – к началу этой стадии завершена борьба за власть и установлены правила^[21][21]. Члены группы устанавливают нормы и модели работы, определяют ее способности и возможности. На данном этапе члены группы узнают достоинства и недостатки друг друга, формируют мнение о своих коллегах. Стадия нормирования завершается с образованием четкой структуры и общим набором ожиданий о том, что есть правильное поведение. На этой стадии почти не говорят о ролях. Несогласные с новыми ролями, вынуждены, по крайней мери смириться и временно следовать групповым нормам и требованиям.

Функционирование – это этап когда группа, пройдя предшествующие три этапа, решает реальные задачи^[22][22]. Этап функционирования может продолжаться достаточно долго, но группа сохраняется, если уровень и количество решаемых задач будут неизменными. Если же количество решаемых задач или их сложность возрастает, то наступает следующий этап в деятельности группы.

Расширение – это этап когда в группу приходит людей больше, чем из нее уходит^[23][23]. На этом этапе происходит образование неформальных подгрупп, при этом некоторые из них начинают выполнять формальные функции, т. е. решать свои, относительно самостоятельные задачи, и тогда наступает шестой этап.

Распад – все группы, в конце концов, распадаются^[24][24]. Выделяют два способа распада группы: запланированный и незапланированный. Запланированный распад группы, когда человек понимает, сколько продлится его членство в данной группе. У него есть время, подготовится к выходу из группы. Незапланированный распад группы, это самое страшное, что может произойти. Негативные эмоции и шок от внезапного распада группы зачастую омрачают весь совместный опыт и достижения группы.

В процессе развития группы люди поэтапно решают основные психологические задачи.

1.2. Характеристики группы

Проходя все стадии становления и развития, группа приобретает ряд существенных характерных черт, от которых в конце зависит ее эффективность деятельности^[25][25].

Различают основные и ситуационные характеристики группы

Рис.3. Характеристики группы

Рассмотрим эти характеристики более подробно.

1.2.1. Основные характеристики группы

Таблица 2

Основные характеристики группы

1.2.2. Ситуационные характеристики группы

Таблица 3

Ситуационные характеристики группы

1.2.3. Групповая сплоченность

Рассматривая закономерности развития группы, в качестве одного из главных параметров большинство психологов выделяют групповую сплоченность.

Групповая сплоченность – это показатель прочности в группе, характеризующийся взаимной эмоциональной притяжательностью членов группы и удовлетворенностью самой группой^[31][31]. Чем сплочение группа, тем больше и выше результаты ее работы. Групповая сплоченность оказывает воздействие на результаты всей организации в целом. Когда групповые цели совпадают с целями организации, а нормы поведения, принятые в группе, ориентированы на достижение больших и лучших результатов работы, то эффективная деятельность группы гарантирует и эффективность деятельности самой организации.

Групповая сплоченность может выступать, как проблема психологического тренинга, и как условие успешной работы^[32][32]. На групповую сплоченность оказывают воздействия самые разные факторы.

Факторы групповой сплоченности:

1. Совпадение целей, взглядов и ценностей участников группы;
2. Взаимодействие и общение между членами группы;
3. Достаточный уровень гомогенности состава групп^[33][33];
4. Демократизм групповых взаимоотношений, атмосфера психологической безопасности;
5. Активная совместная деятельность, направленная на достижение общих целей, значимых для всех участников;
6. Хорошое мнение членов группы друг о друге;
7. Потребность каждого в группе;
8. Оптимальный размер группы 5-7 человек;
9. Оптимальный размер рабочего пространства – люди не мешают друг другу, хоть их рабочие места расположены близко друг с другом^[34][34];
10. Имеется положительный опыт в общем решении задач;
11. Взаимная симпатия и положительная совместимость членов группы.

Факторы могут, как повышать групповую сплоченность, так и существенно снижать ее. Подробнее в приложении Б.

Последствия групповой сплоченности:

1. Чем больше времени члены группы проводят в общении друг с другом, тем больше возрастает количество группового взаимопонимания^[35][35];
2. На отдельных своих членов группы сплоченность оказывает огромное воздействие;
3. Эффективность групповой деятельности в сплоченной группе больше.

В отечественной социальной психологии сплоченность рассматривалась А.В. Петровским, он считал, что формирование групповой сплоченности достигается через единства членов группы на разных уровнях межличностных отношений, которые можно представить в виде уровней развития группы^[36][36]. Рассмотрим их в таблице:

Таблица 4

Уровни развития группы